東孚地產(chǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn).pdf

1、上海中建東孚投資發(fā)展有限公司是一家規(guī)模不大但處于穩(wěn)定發(fā)展中的房地產(chǎn)企業(yè)。目前，隨著國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的飛速發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)做大做強(qiáng)的趨勢(shì)日益明顯，中小型房地產(chǎn)面臨著前所未有的壓力。通過現(xiàn)代信息管理技術(shù)和房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)有機(jī)集合，運(yùn)用成熟的信息管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)購房、入住、服務(wù)的集成管理，收集客戶信息，挖掘客戶價(jià)值，合理分配企業(yè)資源，是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變和綜合競(jìng)爭能力的重要途徑。
　　本文首先介紹客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在房地產(chǎn)行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展區(qū)域

2、，然后討論房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)目前的行業(yè)背景和信息化現(xiàn)狀，明確客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)的必要性，并切合上海中建東孚投資發(fā)展有限公司的實(shí)際情況，從行業(yè)特征、系統(tǒng)功能以及結(jié)構(gòu)上進(jìn)行需求分析。在此基礎(chǔ)上，對(duì)公司銷售管理、投訴管理、交房管理等核心子系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，建立了數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)方案。最后較為詳細(xì)地描述了代表性的程序?qū)崿F(xiàn)和測(cè)試。
　　該系統(tǒng)采用基于Web服務(wù)器配后臺(tái)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的架構(gòu)來開發(fā)實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)庫采用SQLServer2008，應(yīng)用服務(wù)器基于