保健品行業(yè)直銷員的勝任力研究.pdf

1、隨著生活水平的提高，人們的保健意識(shí)日益增強(qiáng)，消費(fèi)觀念也發(fā)生了較大的變化，如人們希望通過(guò)消費(fèi)獲取商品或服務(wù)的同時(shí)能得到一定程度的經(jīng)濟(jì)收益等，這為保健品行業(yè)直銷化的營(yíng)銷趨勢(shì)提供了重要前提。銷售是保健品類直銷企業(yè)生存和競(jìng)爭(zhēng)的核心，直銷員作為銷售的主體，肩負(fù)著將產(chǎn)品或服務(wù)銷售到顧客手中的重任，其能力的優(yōu)劣對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著尤為重要的作用。
　　本研究在總結(jié)整理現(xiàn)有直銷員的相關(guān)勝任力研究成果的基礎(chǔ)上，形成本論文的理論基礎(chǔ)；其次，

2、根據(jù)研究目的，編制訪談問(wèn)卷，運(yùn)用行為事件訪談法搜集保健品行業(yè)直銷員的勝任力特征；再根據(jù)提取的勝任力特征，編制勝任力調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和問(wèn)卷數(shù)據(jù)結(jié)果的匯總、分析、處理，提出勝任力模型的3個(gè)維度和20項(xiàng)內(nèi)容，建立保健品行業(yè)直銷員的勝任力指標(biāo)體系；接著，通過(guò)專家打分法和層次分析法，確定勝任力指標(biāo)的權(quán)重，建立直銷員的勝任力模型；然后，將建立的勝任力模型應(yīng)用于直銷員的選拔、培訓(xùn)、考核和職業(yè)生涯四個(gè)方面，敘述保健品行業(yè)直銷員勝任力模型的有效性；