城市軌道交通運營企業(yè)員工培訓(xùn)的理論和實踐研究.pdf

1、隨著我國城市化進程的加快，城市交通問題日益凸顯，軌道交通作為緩解交通壓力最為有效的手段之一已被越來越多的城市所采用并不斷發(fā)展，目前我國正迎來了城市軌道交通發(fā)展的黃金時期。那么，如何打造一支專業(yè)能力強、素質(zhì)過硬的城市軌道交通從業(yè)人員隊伍就是所有運營企業(yè)必須面對的一個重要課題。
　　企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)已被視為“向管理要效益”的基礎(chǔ)性工作，更被視為企業(yè)與員工共同成長的聯(lián)系紐帶。從員工來看，培訓(xùn)可以提高自我職業(yè)能力，更大程度地實現(xiàn)自身價值;從企業(yè)

2、來看，培訓(xùn)可以提高員工能力與素質(zhì)，更好地服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。因此，要做好隊伍建設(shè)工作首先必須研究培訓(xùn)工作。
　　本文共分5章，在對國內(nèi)、外城市軌道運營企業(yè)尤其是香港、廣州、上海、深圳地鐵的培訓(xùn)現(xiàn)狀進行分析的基礎(chǔ)上，從培訓(xùn)教育的通用理論入手，充分考慮城市軌道交通系統(tǒng)的特點，以深圳地鐵為例論述了城市軌道交通運營企業(yè)工種培訓(xùn)考核體系的建設(shè)、內(nèi)容和實施并提出優(yōu)化方案。優(yōu)化方案涵蓋了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資以及培訓(xùn)考評這三個培訓(xùn)過程中最重要的環(huán)節(jié)，