基于客戶導向的供應(yīng)鏈質(zhì)量控制和改進研究——以西子奧的斯電梯有限公司為例.pdf

1、電梯作為特種設(shè)備之一，其行業(yè)內(nèi)的供應(yīng)鏈管理起步較晚，但隨著產(chǎn)業(yè)鏈的逐步形成，如何進一步提高電梯行業(yè)的供應(yīng)鏈管理，特別是如何正確引導供應(yīng)鏈管理的發(fā)展方向已經(jīng)成為一項重要且被廣泛關(guān)注的重要課題。
　　傳統(tǒng)的以生產(chǎn)制造為導向的供應(yīng)鏈管理越來越不能滿足電梯行業(yè)的物流管理的需求，科學的引導及管理方法成為迫切需要解決的問題。這對電梯制造企業(yè)的管理者的管理能力提出的更高的要求。
　　本文以電梯行業(yè)的知名企業(yè)——西子奧的斯電梯有限公司為例，

2、以客戶滿意度調(diào)查模型的構(gòu)建與應(yīng)用作為供應(yīng)鏈管理發(fā)展發(fā)向的研究對象，完成了以下一些工作:
　　1.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理理論與實踐研究，諸如供應(yīng)鏈質(zhì)量管理核心要素、供應(yīng)鏈質(zhì)量管理創(chuàng)新模式。
　　2.供應(yīng)鏈質(zhì)量控制與改進研究，諸如供應(yīng)鏈質(zhì)量控制的模式、供應(yīng)鏈質(zhì)量測評及缺陷的改進，基于QMS系統(tǒng)的供應(yīng)鏈質(zhì)量改進。
　　3.通過定性分析和問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析，討論電梯制造企業(yè)中客戶滿意度調(diào)查模型，應(yīng)用AHP層次分析法構(gòu)建了供應(yīng)商質(zhì)量控制