B供電企業(yè)營銷輔助業(yè)務(wù)外包選擇分析.pdf

1、伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，業(yè)務(wù)外包在世界范圍內(nèi)，包括中國已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)、方方面面，其市場規(guī)模正在逐步擴(kuò)大。供電企業(yè)業(yè)務(wù)外包順應(yīng)時代發(fā)展，符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，集中核心資源更好地發(fā)展?fàn)I銷核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
　　本文闡述了國內(nèi)外業(yè)務(wù)外包相關(guān)研究現(xiàn)狀和國網(wǎng)、南網(wǎng)典型供電企業(yè)業(yè)務(wù)外包的實(shí)際運(yùn)作。從供電企業(yè)業(yè)務(wù)外包概念和分類入手，以供電企業(yè)業(yè)務(wù)管理框架為基礎(chǔ)，剖析營銷核心業(yè)務(wù)，識別營銷輔助業(yè)務(wù)的范圍、界定，并對現(xiàn)有外包模式進(jìn)行

2、分析。對論文分析運(yùn)用到的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、價值鏈理論、核心競爭力理論、SWOT模型分析法和層次分析法進(jìn)行了闡述。以B供電企業(yè)為例，總結(jié)其營銷輔助業(yè)務(wù)外包目前存在的問題、開展業(yè)務(wù)外包的動因分析和風(fēng)險分析。設(shè)計B供電公司業(yè)務(wù)外包組織體系和流程，從業(yè)務(wù)外包商的合作能力、管理能力和服務(wù)能力三個方面入手，建立了B供電公司業(yè)務(wù)外包承包商選擇指標(biāo)體系，確立了指標(biāo)權(quán)重的確定方法和效果評估的評價方法;最后進(jìn)行了實(shí)證研究，利用Yaahp軟件建立層次體系，采用