企業(yè)業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)及其防范研究.pdf

1、外包是指企業(yè)這樣一種活動(dòng)：將一些非核心的、次要的或輔助性的功能或業(yè)務(wù)外包給企業(yè)外部的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，利用它們的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)來(lái)提高企業(yè)的整體效率和競(jìng)爭(zhēng)力，而自身僅專注于那些核心功能或業(yè)務(wù)。由于其能降低成本、提高效率、充分發(fā)揮企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力，已經(jīng)在歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家盛行。但是由于我國(guó)企業(yè)對(duì)外包風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，在“是否選擇外包”這一問(wèn)題上仍躊躇不前，真正在應(yīng)用外包的企業(yè)并不普遍。因此，我認(rèn)為通過(guò)開(kāi)展規(guī)避

2、企業(yè)外包風(fēng)險(xiǎn)的研究，可以找到發(fā)展我國(guó)外包市場(chǎng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破口。 圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)防范這一核心問(wèn)題，全文主要內(nèi)容分為三部分。作為全文的研究基礎(chǔ)，第一部分簡(jiǎn)要的概括了外包的概念、內(nèi)涵，并從經(jīng)濟(jì)理論和戰(zhàn)略管理理論對(duì)業(yè)務(wù)外包的動(dòng)因進(jìn)行了深入的分析。認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)外包的目的在于以下四個(gè)方面：降低生產(chǎn)成本，節(jié)約資金；增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；突破核心能力剛性，培育創(chuàng)新能力；降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；應(yīng)付快速增長(zhǎng)情況。最后總結(jié)了目前業(yè)務(wù)外包的幾種形式和

3、業(yè)務(wù)外包的主要類型。 第二部分在回顧已有的外包風(fēng)險(xiǎn)研究理論的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)外包中存在的風(fēng)險(xiǎn)類型和產(chǎn)生根源提出了自己的觀點(diǎn)，認(rèn)為：外包風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在業(yè)務(wù)外包的過(guò)程中，由于人們對(duì)未來(lái)行為預(yù)期的不確定性而可能導(dǎo)致的結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)發(fā)生的負(fù)偏離程度。就其風(fēng)險(xiǎn)可控性而言，可以把外包風(fēng)險(xiǎn)分為以下的幾個(gè)類型：系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、可控制風(fēng)險(xiǎn)，隨后對(duì)這三大風(fēng)險(xiǎn)類型做了進(jìn)一步的細(xì)化。由于系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)都是不可控制的風(fēng)險(xiǎn)，所以本章的另一重點(diǎn)內(nèi)容是對(duì)各

4、可控制風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生機(jī)理，做了逐一的研究，這一部分對(duì)后文的風(fēng)險(xiǎn)防范措施的提出，提供了有益的參考依據(jù)，提出了以下結(jié)論：知識(shí)泄漏風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)能力受損風(fēng)險(xiǎn)是由企業(yè)邊界劃分失誤所造成的；對(duì)核心能力定位的失誤以及對(duì)外包資源的交互作用和系統(tǒng)效率估計(jì)不足，都會(huì)影響企業(yè)的創(chuàng)新能力和整體發(fā)展優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生企業(yè)能力受損風(fēng)險(xiǎn)；而外包程度的放大，則有可能導(dǎo)致知識(shí)泄露。企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)避免其模仿生產(chǎn)技術(shù)，成為企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和鎖定風(fēng)險(xiǎn)是由供應(yīng)商的機(jī)會(huì)主義行

5、為所造成的，在外包中企業(yè)如果對(duì)供應(yīng)商投資的專用性資產(chǎn)產(chǎn)生依賴，供應(yīng)商很可能利用企業(yè)的依賴性，以生產(chǎn)成本上漲為借口，要求重新談判以提高價(jià)格，或者威脅退出交易。逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因都是因?yàn)槠髽I(yè)和供應(yīng)商之間的信息不對(duì)稱。由于信息不對(duì)稱，外包供應(yīng)商比企業(yè)更了解自己的資信、真實(shí)的技術(shù)實(shí)力、人員實(shí)力、并向企業(yè)提供不充分或不真實(shí)的信息以獲得信息租金，企業(yè)為了揭示供應(yīng)商的私人信息必須付出信息成本。外包協(xié)議簽署之后，由于企業(yè)無(wú)法觀察到供應(yīng)商的

6、某些行為，或者外部環(huán)境的變化只被供應(yīng)商所觀察到，供應(yīng)商可能實(shí)施契約后機(jī)會(huì)主義行為，采取一些不利于企業(yè)的活動(dòng)，損害企業(yè)的利益，于是就產(chǎn)生了道德風(fēng)險(xiǎn)。如果在外包早期逆向風(fēng)險(xiǎn)就存在，則更會(huì)使得外包合作進(jìn)行過(guò)程中的道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的可能性加大。 第三部分對(duì)外包中的可控制風(fēng)險(xiǎn)提出了防范措施。企業(yè)能力受損風(fēng)險(xiǎn)和知識(shí)泄漏風(fēng)險(xiǎn)防范重點(diǎn)在于企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、外包業(yè)務(wù)的可分離性和技術(shù)發(fā)展模式來(lái)確定業(yè)務(wù)外包的范圍。對(duì)供應(yīng)商的機(jī)會(huì)主義風(fēng)險(xiǎn)防范有賴于

7、企業(yè)根據(jù)外包業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和資產(chǎn)專用性選擇有效的外包合作方式，以及建立起科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系、加大信息甄別力度和提供公平合理的招標(biāo)環(huán)境。外包合同作為管理外包風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)重要工具，應(yīng)注意其標(biāo)準(zhǔn)性和靈活性的統(tǒng)一，避免企業(yè)陷入鎖定風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)增加隱性和顯性激勵(lì)條款，降低供應(yīng)商的締約后機(jī)會(huì)主義行為。在合同執(zhí)行及管理階段，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的高發(fā)期。外包資源的專用性與較高的監(jiān)督成本結(jié)合在一起，很容易產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)。其他的風(fēng)險(xiǎn)，如在前面已經(jīng)提及到的泄露風(fēng)險(xiǎn)、鎖定風(fēng)