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文檔簡介
1、IT外包是企業(yè)通過獲取外部IT資源來滿足自身IT需求的重要手段,IT外包過程實質(zhì)上是企業(yè)將信息技術(shù)作為重要資源管理的過程。IT外包過程中包含了大量的知識管理活動,IT外包中的知識轉(zhuǎn)移對外包成功性有重要影響。本論文研究了企業(yè)IT外包中的知識轉(zhuǎn)移問題,提出了基于知識管理的三種外包關(guān)系,分別建立了三種關(guān)系下的知識轉(zhuǎn)移模型,并且還對IT外包知識轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險進(jìn)行了分析,提出了相應(yīng)的風(fēng)險防范策略,對于實現(xiàn)企業(yè)與IT供應(yīng)商之間良好的知識轉(zhuǎn)移,提高IT
2、外包中的知識管理能力,進(jìn)而實現(xiàn)成功的IT外包具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。
論文首先分析了企業(yè)IT外包中知識轉(zhuǎn)移的六個特點,分析歸納了IT外包中知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容,研究了IT外包中知識轉(zhuǎn)移的影響因素:所轉(zhuǎn)移知識的特性、知識轉(zhuǎn)移參與方的特質(zhì)、知識轉(zhuǎn)移渠道和方式、知識轉(zhuǎn)移中的激勵性因素。
其次,論文從知識管理的角度,以IT外包活動中的知識專用性、知識流動性和知識依賴性三個變量為劃分標(biāo)準(zhǔn),提出了三種IT外包關(guān)系:知識支
3、持型IT外包關(guān)系、知識依賴型IT外包關(guān)系和知識合作型IT外包關(guān)系,研究了這三種IT外包關(guān)系的特點。
再次,在對三種基于知識管理的IT外包關(guān)系分析的基礎(chǔ)上,建立了知識支持型IT外包關(guān)系下的知識轉(zhuǎn)移模型、知識依賴型IT外包關(guān)系下的知識轉(zhuǎn)移模型、知識合作型IT外包關(guān)系下的知識轉(zhuǎn)移模型,研究了三種外包關(guān)系下IT外包中知識轉(zhuǎn)移的主體、IT外包中的知識流、知識轉(zhuǎn)移過程、知識轉(zhuǎn)移渠道和IT外包中知識轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵問題。并且,針對三種外包關(guān)系
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