通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究——基于EVA的視角.pdf

1、隨著2008年中國(guó)電信業(yè)重組，中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)形成了三足鼎立的局面，這給中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，市場(chǎng)新格局的形成、3G牌照的發(fā)放、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展和4G牌照的發(fā)放迫在眉睫，使得通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)也面臨更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在這種背景下，如何讓通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中更好地滿足市場(chǎng)需求，及時(shí)快速地響應(yīng)變化，不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵。
　　 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)在企業(yè)價(jià)值管理、績(jī)效管理以

2、及戰(zhàn)略管理中起著舉足輕重的作用，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有著重要影響。通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)有利于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理者發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中所表現(xiàn)出來的問題，通過改進(jìn)內(nèi)部管理提升企業(yè)的管理水平;也有利于向利益相關(guān)者與潛在投資者發(fā)出信號(hào)，引導(dǎo)他們對(duì)企業(yè)進(jìn)行投資，做出正確決策[1]。
　　 本文回顧了績(jī)效評(píng)價(jià)理論以及EVA的發(fā)展歷程，分析了財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)出21個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)以及14個(gè)非財(cái)務(wù)指標(biāo)，建立通信運(yùn)營(yíng)企

3、業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。本文運(yùn)用層次分析法得出相關(guān)矩陣，并對(duì)矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，最后確定指標(biāo)的權(quán)重;同時(shí)運(yùn)用該評(píng)價(jià)體系與模糊綜合評(píng)價(jià)對(duì)中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行實(shí)證分析，并針對(duì)評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行全面的分析和檢驗(yàn)，最終得出如下結(jié)論:
　　 (1)通過績(jī)效指標(biāo)的篩選，得出通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。通過專家意見法及理論分析法的綜合使用，根據(jù)層次分析法選取具有代表性的9個(gè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo)(B2)與EVA核心指標(biāo)(B1)、股本擴(kuò)張能力(B3)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)(B4)、學(xué)

4、習(xí)成長(zhǎng)與創(chuàng)新(B5)、客戶和市場(chǎng)(B6)、社會(huì)責(zé)任角度(B7)以及可持續(xù)發(fā)展(B8)作為準(zhǔn)則層，加上28個(gè)三級(jí)指標(biāo)構(gòu)成通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
　　 (2)通過層次分析法得出，EVA指標(biāo)權(quán)重最大，企業(yè)在績(jī)效考核時(shí)應(yīng)當(dāng)重視EVA考核指標(biāo)。企業(yè)在戰(zhàn)略制定以及實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)把重心轉(zhuǎn)移到公司價(jià)值創(chuàng)造上，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化這一管理目標(biāo)。
　　 (3)結(jié)合通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系各指標(biāo)權(quán)重，對(duì)中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果顯