醫(yī)務(wù)人員知覺到的醫(yī)患關(guān)系、人際信任對其工作投入的影響.pdf

1、隨著社會壓力的增加和人們生活需求的提高,醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛、“醫(yī)鬧”問題日益顯現(xiàn)。醫(yī)生、護士等醫(yī)務(wù)人員被辱罵、暴打、甚至傷亡,如此惡劣的事件屢見不鮮,醫(yī)務(wù)人員的身心健康和安全受到前所未有的打擊。面對如此嚴峻的醫(yī)療事件,醫(yī)患關(guān)系近年來逐漸引起社會各界的廣泛關(guān)注。醫(yī)務(wù)人員作為醫(yī)患糾紛的主要群體,醫(yī)患矛盾不僅會影響個體的身心健康,還會在不同程度上影響員工的工作投入,進而影響到組織的整體績效。特別是隨著越來越多醫(yī)務(wù)人員的離職、換崗,給醫(yī)療秩序帶

2、來更加沉重的打擊,因此醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患關(guān)系問題必須得到足夠的重視。
　　本研究選取哈爾濱、大慶、佳木斯等5個城市的760名醫(yī)務(wù)人員作為被試,通過問卷調(diào)查的方法,對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患關(guān)系、人際信任、工作投入的總體情況進行調(diào)查研究。使用方差分析、相關(guān)分析、回歸分析等方法考察了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患關(guān)系、人際信任、工作投入在不同人口學(xué)變量上的差異;分析了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患關(guān)系、人際信任和工作投入間的關(guān)系,并深入探討了人際信任在醫(yī)務(wù)人員知覺到的醫(yī)患關(guān)系與工作

3、投入間的中介作用。希望本研究的數(shù)據(jù)、資料以及客觀的描述與分析,可以為相關(guān)領(lǐng)域提供解決問題的對策和方法。研究結(jié)果顯示:
　　(1)目前醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患關(guān)系處于中等偏高水平,人際信任處于中等偏高水平,工作投入處于中等偏高水平。
　　(2)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患關(guān)系、人際信任和工作投入在部分人口統(tǒng)計學(xué)變量上存在顯著性差異。
　　(3)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患關(guān)系與人際信任間呈正相關(guān)關(guān)系。
　　(4)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患關(guān)系與工作投入間呈負相關(guān)關(guān)系。