人際關(guān)系經(jīng)驗對信任修復(fù)的影響.pdf

1、信任對于維持經(jīng)濟秩序、降低交易成本、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展與繁榮有重要作用，人們生活中的方方面面也有著信任的影子。信任影響人際互動，也同樣在人與組織，組織與組織之間發(fā)揮重要作用。但是，現(xiàn)實中信任違背卻時有發(fā)生，我們對他人付出了信任，他人卻無情的背叛了我們，以致信任在一定程度上遭到了破壞，這可能會產(chǎn)生人際關(guān)系破裂，甚至契約破壞、打擊報復(fù)等一系列嚴(yán)重的后果。如何修復(fù)信任成為信任研究問題中一個重要的課題。信任修復(fù)受許多因素的影響，如修復(fù)策略，修復(fù)時間等

2、，根據(jù)社會網(wǎng)絡(luò)模型理論和動態(tài)雙邊理論提出信任雙方的互動影響信任修復(fù)的結(jié)果，本文將信任方與違背方的關(guān)系屬性引入信任修復(fù)的研究中，旨在使用重復(fù)信任博弈范式探索人際關(guān)系經(jīng)驗對信任修復(fù)的影響。
　　本研究包括三個實驗:
　　實驗一以59名在讀大學(xué)生為被試，實驗任務(wù)為重復(fù)信任博弈范式，使用第五套人民幣作為實驗材料，與真人（實驗助手）進(jìn)行現(xiàn)場實驗。實驗為二因素混合實驗設(shè)計，自變量包括一個被試問因素和一個被試內(nèi)因素:被試問因素是人際關(guān)系經(jīng)

3、驗，有兩個水平，分別是長時間人際關(guān)系經(jīng)驗的和短時間人際關(guān)系經(jīng)驗;被試內(nèi)因素是不同時間點進(jìn)行的四次互動試次（分別為第一輪，違背前一輪，違背后第一輪，最后一輪）。因變量指標(biāo)是被試投資的錢數(shù)，通過分析投資量的變化研究長短時間人際關(guān)系經(jīng)驗對信任修復(fù)效果的影響。
　　實驗二以105名在讀大學(xué)生為被試，實驗范式采用電腦呈現(xiàn)的重復(fù)信任博弈任務(wù)，實驗為二因素混合實驗設(shè)計，實驗自變量包括一個被試內(nèi)因素和一個被試問因素:被試間變量是不同時間長度的人際

4、關(guān)系經(jīng)驗，包括控制組（無信任違背發(fā)生），無人際關(guān)系經(jīng)驗組（直接違背組），短時間人際關(guān)系經(jīng)驗組、長時間人際關(guān)系經(jīng)驗組，被試內(nèi)因素是不同時間點進(jìn)行的三個互動試次（分別是違背后第一輪，違背后第十輪，違背后第二十輪）;因變量指標(biāo)是被試投資的錢數(shù)，通過分析被試投資量的變化研究不同人際關(guān)系經(jīng)驗對信任修復(fù)進(jìn)程的影響。
　　實驗三以32名在讀的大學(xué)生為被試，采用電腦呈現(xiàn)的重復(fù)信任博弈范式，實驗為二因素重復(fù)測量實驗設(shè)計，實驗的一個被試內(nèi)變量是人際關(guān)

5、系經(jīng)驗的性質(zhì)，有正負(fù)兩個水平;實驗的另一個被試內(nèi)變量是不同時間點進(jìn)行的三個互動試次（分別是違背后第一輪，違背后第十輪，違背后第二十輪）。實驗的因變量指標(biāo)是被試的投資量，通過分析被試投資量的變化研究不同性質(zhì)的人際關(guān)系經(jīng)驗對信任修復(fù)進(jìn)程的影響。
　　根據(jù)實驗結(jié)果和分析，本研究主要得出以下結(jié)論:
　　1.長時間人際關(guān)系經(jīng)驗條件比短時間人際關(guān)系經(jīng)驗條件信任修復(fù)的效果更好。
　　2.信任違背發(fā)生后，無人際關(guān)系經(jīng)驗組的信任水平相比