人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)對(duì)信任修復(fù)的影響.pdf

1、信任對(duì)于維持經(jīng)濟(jì)秩序、降低交易成本、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與繁榮有重要作用，人們生活中的方方面面也有著信任的影子。信任影響人際互動(dòng)，也同樣在人與組織，組織與組織之間發(fā)揮重要作用。但是，現(xiàn)實(shí)中信任違背卻時(shí)有發(fā)生，我們對(duì)他人付出了信任，他人卻無情的背叛了我們，以致信任在一定程度上遭到了破壞，這可能會(huì)產(chǎn)生人際關(guān)系破裂，甚至契約破壞、打擊報(bào)復(fù)等一系列嚴(yán)重的后果。如何修復(fù)信任成為信任研究問題中一個(gè)重要的課題。信任修復(fù)受許多因素的影響，如修復(fù)策略，修復(fù)時(shí)間等

2、，根據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型理論和動(dòng)態(tài)雙邊理論提出信任雙方的互動(dòng)影響信任修復(fù)的結(jié)果，本文將信任方與違背方的關(guān)系屬性引入信任修復(fù)的研究中，旨在使用重復(fù)信任博弈范式探索人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)對(duì)信任修復(fù)的影響。
　　本研究包括三個(gè)實(shí)驗(yàn):
　　實(shí)驗(yàn)一以59名在讀大學(xué)生為被試，實(shí)驗(yàn)任務(wù)為重復(fù)信任博弈范式，使用第五套人民幣作為實(shí)驗(yàn)材料，與真人（實(shí)驗(yàn)助手）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)為二因素混合實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，自變量包括一個(gè)被試問因素和一個(gè)被試內(nèi)因素:被試問因素是人際關(guān)系經(jīng)

3、驗(yàn)，有兩個(gè)水平，分別是長(zhǎng)時(shí)間人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)的和短時(shí)間人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn);被試內(nèi)因素是不同時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行的四次互動(dòng)試次（分別為第一輪，違背前一輪，違背后第一輪，最后一輪）。因變量指標(biāo)是被試投資的錢數(shù)，通過分析投資量的變化研究長(zhǎng)短時(shí)間人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)對(duì)信任修復(fù)效果的影響。
　　實(shí)驗(yàn)二以105名在讀大學(xué)生為被試，實(shí)驗(yàn)范式采用電腦呈現(xiàn)的重復(fù)信任博弈任務(wù)，實(shí)驗(yàn)為二因素混合實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，實(shí)驗(yàn)自變量包括一個(gè)被試內(nèi)因素和一個(gè)被試問因素:被試間變量是不同時(shí)間長(zhǎng)度的人際

4、關(guān)系經(jīng)驗(yàn)，包括控制組（無信任違背發(fā)生），無人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)組（直接違背組），短時(shí)間人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)組、長(zhǎng)時(shí)間人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)組，被試內(nèi)因素是不同時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行的三個(gè)互動(dòng)試次（分別是違背后第一輪，違背后第十輪，違背后第二十輪）;因變量指標(biāo)是被試投資的錢數(shù)，通過分析被試投資量的變化研究不同人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)對(duì)信任修復(fù)進(jìn)程的影響。
　　實(shí)驗(yàn)三以32名在讀的大學(xué)生為被試，采用電腦呈現(xiàn)的重復(fù)信任博弈范式，實(shí)驗(yàn)為二因素重復(fù)測(cè)量實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，實(shí)驗(yàn)的一個(gè)被試內(nèi)變量是人際關(guān)

5、系經(jīng)驗(yàn)的性質(zhì)，有正負(fù)兩個(gè)水平;實(shí)驗(yàn)的另一個(gè)被試內(nèi)變量是不同時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行的三個(gè)互動(dòng)試次（分別是違背后第一輪，違背后第十輪，違背后第二十輪）。實(shí)驗(yàn)的因變量指標(biāo)是被試的投資量，通過分析被試投資量的變化研究不同性質(zhì)的人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)對(duì)信任修復(fù)進(jìn)程的影響。
　　根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果和分析，本研究主要得出以下結(jié)論:
　　1.長(zhǎng)時(shí)間人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)條件比短時(shí)間人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)條件信任修復(fù)的效果更好。
　　2.信任違背發(fā)生后，無人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)組的信任水平相比