大中學(xué)生心理健康學(xué)校社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估體系的建構(gòu).pdf

1、績(jī)效評(píng)估是人力資源管理領(lǐng)域重要的研究課題。指根據(jù)組織的要求，對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和支持，使員工盡可能地以更高的效率有效地完成自己的工作。目前，國(guó)內(nèi)心理健康教育學(xué)校社會(huì)工作者的績(jī)效評(píng)估研究還處于起步階段，缺乏對(duì)大中學(xué)生心理健康學(xué)校社會(huì)T作者績(jī)效評(píng)估的系統(tǒng)研究。深入探討心理健康學(xué)校社會(huì)工作者績(jī)效內(nèi)涵，科學(xué)構(gòu)建心理健康學(xué)校社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估體系，具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。 本研究以構(gòu)建心理健康學(xué)校社會(huì)工作者的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，探討我國(guó)大中學(xué)

2、生心理健康學(xué)校社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估的對(duì)策和建議為目的，綜合運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、層次分析法、專(zhuān)家咨詢(xún)法等方法。在已有文獻(xiàn)研究和現(xiàn)實(shí)調(diào)研的基礎(chǔ)上，編制了心理健康學(xué)校社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估指標(biāo)問(wèn)卷，對(duì)407名心理健康學(xué)校社會(huì)工作者(包括專(zhuān)職心理健康教學(xué)或咨詢(xún)?nèi)藛T、班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生思政工作管理者)進(jìn)行了施測(cè)，運(yùn)用因素分析探索了績(jī)效評(píng)估指標(biāo)問(wèn)卷的構(gòu)成要素，提煉評(píng)估指標(biāo)，初擬了績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系。之后，運(yùn)用專(zhuān)家咨詢(xún)法、層次分析法對(duì)初擬的

3、評(píng)估指標(biāo)體系進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證和修訂，確立了大中學(xué)生心理健康學(xué)校社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估體系。最后，結(jié)合制定的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，就今后心理健康學(xué)校社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估方案制定提出建議。得出以下幾方面結(jié)論： 1.剖析了目前我國(guó)心理健康學(xué)校社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估存在的問(wèn)題大中學(xué)生心理健康學(xué)校社會(huì)工作者對(duì)績(jī)效評(píng)估滿(mǎn)意度不高、績(jī)效評(píng)估結(jié)果未能很好反映他們的實(shí)際工作情況及個(gè)人綜合能力，原因在于被評(píng)估者參與度低、相關(guān)的績(jī)效評(píng)估制度尚不完善、評(píng)估人員構(gòu)成不盡

4、合理、績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系不夠合理等。 2.構(gòu)建了我國(guó)心理健康學(xué)校社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系：(1)評(píng)估指標(biāo)體系是一個(gè)涵蓋3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，7個(gè)二級(jí)指標(biāo)的有機(jī)整體。 (2)三個(gè)一級(jí)指標(biāo)分別是“服務(wù)行為”“服務(wù)過(guò)程”和“服務(wù)成效”。其相對(duì)權(quán)重分配依次為：0.4， 0.3，0.3。 (3)一級(jí)指標(biāo)“服務(wù)行為”中，包括“關(guān)系導(dǎo)向行為”和“任務(wù)導(dǎo)向行為”2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，其相對(duì)權(quán)重依次為：0.41，0.59。各個(gè)二級(jí)指標(biāo)包涵3至4個(gè)觀測(cè)點(diǎn)。

5、 (4)一級(jí)指標(biāo)“服務(wù)過(guò)程”中，包括“服務(wù)計(jì)劃”、“服務(wù)活動(dòng)”、“服務(wù)總結(jié)”3個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其相對(duì)權(quán)重依次為：0.32，0.39，0.29。各個(gè)二級(jí)指標(biāo)包含3至4個(gè)觀測(cè)點(diǎn)。 (5)一級(jí)指標(biāo)“服務(wù)成效”中，包括“服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度”和“學(xué)生心理改善”2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其相對(duì)權(quán)重依次為：0.49，0.51。各二級(jí)指標(biāo)包含3個(gè)觀測(cè)點(diǎn)。 3.探討了目前我國(guó)心理健康學(xué)校社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn)目前，我國(guó)對(duì)心理健康學(xué)校社會(huì)工作者的績(jī)效

6、評(píng)估在評(píng)估體系的各個(gè)要素上存在顯著性的地區(qū)差異、學(xué)段差異。重點(diǎn)學(xué)校和非重點(diǎn)學(xué)校之間差異不顯著。在服務(wù)行為、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)成效三個(gè)評(píng)估維度上，較重視服務(wù)行為的評(píng)價(jià)。績(jī)效評(píng)估中，比較關(guān)注心理健康學(xué)校社會(huì)工作者的關(guān)系導(dǎo)向行為和服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度。 4.提出了今后心理健康學(xué)校社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估的建議。 心理健康學(xué)校社會(huì)工作者績(jī)效評(píng)估方案的制定應(yīng)注意：明確績(jī)效評(píng)估盼目的；恰當(dāng)確定續(xù)效評(píng)估內(nèi)容；合理選配績(jī)效評(píng)估主體；科學(xué)運(yùn)用績(jī)效評(píng)估方