中國(guó)文化情境下醫(yī)務(wù)人員組織公民行為研究.pdf

1、組織公民行為是指在組織的正式酬賞制度中沒(méi)有得到直接承認(rèn)但從整體上有益于組織運(yùn)作績(jī)效的各種行為。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的學(xué)者將誕生于西方企業(yè)組織背景下的組織公民行為理論引入中國(guó)企業(yè)，進(jìn)行了大量的研究，并取得了一些的成果，但是目前研究中基于中國(guó)文化情境下針對(duì)醫(yī)療服務(wù)這一特定服務(wù)組織類型和特性的醫(yī)務(wù)人員組織公民行為的研究很少涉及，本論文正是通過(guò)研究中國(guó)文化情境下醫(yī)療服務(wù)組織特性中醫(yī)務(wù)人員組織公民行為，以期對(duì)相關(guān)管理者提供借鑒。
　　 通過(guò)文獻(xiàn)研

2、究，我們對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于組織公民行為研究的現(xiàn)狀、定義、結(jié)構(gòu)、影響因素、測(cè)量方法、對(duì)組織績(jī)效的影響以及與組織公民行為相近的概念進(jìn)行了全面的闡述?，F(xiàn)有文獻(xiàn)表明，由于中西方文化的巨大差異，使得中國(guó)文化情境下的組織公民行為在內(nèi)容、維度結(jié)構(gòu)以及對(duì)組織績(jī)效的影響上都與西方文化及企業(yè)組織背景下的組織公民行為有很大的不同。同時(shí)我們認(rèn)為，醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)與普通的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)或商業(yè)機(jī)構(gòu)有很大的差異，在不同的組織特性中員工表現(xiàn)出的組織公民行為也不盡相同，在此基礎(chǔ)上提出總

3、體的理論假設(shè)。本研究共分為四個(gè)方面:研究一首先對(duì)Podsakoff,Mackenzie，Moorman和Fetter(1990)1編制的組織公民行為量表進(jìn)行了修訂，使本研究的測(cè)量方法更加適用于中國(guó)文化情境下的醫(yī)療機(jī)構(gòu);研究二采用回歸法，選擇了組織限制、組織道德環(huán)境和程序公正這三個(gè)自變量，著重考察了工作環(huán)境的特點(diǎn)和因素對(duì)醫(yī)務(wù)人員組織公民行為的影響;研究三我們著重選擇了程序公正這個(gè)變量，并引入了組織導(dǎo)向這個(gè)具有動(dòng)機(jī)成分的變量，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模

4、型的技術(shù)，從動(dòng)機(jī)角度考察組織導(dǎo)向在程序公正與組織公民行為關(guān)系中的中介作用;研究四引入道德式領(lǐng)導(dǎo)(ethical leadership)的變量，并構(gòu)建了一個(gè)多水平模型，以動(dòng)機(jī)理論和領(lǐng)導(dǎo)理論為中心，從個(gè)體層次和團(tuán)隊(duì)層次考察組織公民行為的影響機(jī)制。
　　 研究結(jié)果:首先我們?cè)谘芯恐型ㄟ^(guò)探索性因素分析和驗(yàn)證性因素分析，得到了符合中國(guó)文化情境下適用于醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的具有5個(gè)維度、21道題目的組織公民行為量表;程序公正是被廣泛認(rèn)可的預(yù)測(cè)變量，

5、在研究二中，通過(guò)研究我們發(fā)現(xiàn)員工在組織中的行為不僅會(huì)受到自身特質(zhì)和情緒等個(gè)體變量的影響，還會(huì)受到工作環(huán)境中諸多因素的影響。組織限制與組織公民行為之間有顯著的負(fù)相關(guān)，而組織道德環(huán)境、程序公正與組織公民行為之間有顯著的正相關(guān);組織導(dǎo)向是一個(gè)具有動(dòng)機(jī)成分的變量，對(duì)程序公正與組織公民行為的各個(gè)維度之間的關(guān)系起到中介作用;組織公民行為的發(fā)生不僅僅受到個(gè)體層次變量的影響，還可能受到更高層次如團(tuán)隊(duì)層次、組織層次等變量的影響，研究四結(jié)果顯示，無(wú)論是在個(gè)