基于CBR面向企業(yè)診斷的流程案例檢索與復用.pdf

1、計算機集成制造系統(tǒng)(ComputerIntegratedManufacturingSystem,CIMS)是按CIM哲理建成的復雜的人機系統(tǒng)，是實現(xiàn)制造業(yè)信息化、提高企業(yè)競爭力的有效方法。ERP(EnterpriseResourcePlanning)作為CIMS系統(tǒng)的一個重要組成部分，其實施的效率已經(jīng)成為越來越多企業(yè)關注的焦點。在ERP的實施過程中，必然要進行企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化，其中的一個環(huán)節(jié)就是企業(yè)流程診斷，企業(yè)流程診斷直接關系到ERP

2、實施的效率、甚至是實施的成敗。面對企業(yè)紛繁復雜的信息，傳統(tǒng)的人工診斷顯得難以承受，這就使建立一套由計算機輔助執(zhí)行的企業(yè)診斷系統(tǒng)變成一個具有深遠意義的研究課題。
　　基于案例的推理(Case-BasedReasoning,CBR)是一種新的人工智能方法，它根據(jù)檢索以往的解決問題的經(jīng)驗來解決新問題，將以往問題的解決方案，經(jīng)過修改應用到當前的新情況。
　　本文研究了企業(yè)流程管理的各種理論方法，分析了現(xiàn)有各種企業(yè)流程分析診斷方法的特

3、點，以企業(yè)流程診斷為目的對CBR方法進行了詳細闡述。研究了基于案例推理的企業(yè)流程診斷方法,重點研究了基于CBR的企業(yè)流程案例的結構匹配。
　　實現(xiàn)了企業(yè)流程的結構匹配與語義匹配的結合：首先，通過對現(xiàn)有建模方法的分析，描述了業(yè)務流程，描述了案例結構，研究了診斷案例的分類。其次，研究了案例結構匹配算法，實現(xiàn)案例的流程結構匹配。然后引入了本體論，集成了流程的語義匹配；通過結構和語義兩種匹配的結合得到相似案例。最后，研究了企業(yè)流程診斷的案