情緒與網(wǎng)絡(luò)人際信任.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人際交往成為個(gè)體網(wǎng)絡(luò)使用的主要目的之一。它以網(wǎng)絡(luò)為媒介建立起陌生人之間的聯(lián)系，為人們的交往提供了便利，同時(shí)也造成了網(wǎng)絡(luò)交往中的諸多不確定性。為此，研究者指出，人際信任成為網(wǎng)絡(luò)交往成功的關(guān)鍵因素，同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際信任的影響因素做了大量研究，主要集中于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素、人格、認(rèn)知因素等，卻忽視了情緒對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際信任的影響。但關(guān)于線下人際信任的研究指出，情緒是影響人際信任的重要因素之一。鑒于此，本研究結(jié)合情緒與人際信任的相關(guān)理

2、論，擬探討情緒與網(wǎng)絡(luò)人際信任的關(guān)系。
　　實(shí)驗(yàn)一為3×4混合實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，采用信任博弈范式考察情緒對(duì)不同頭像類型受信者的網(wǎng)絡(luò)人際信任水平的影響。結(jié)果表明，在真人頭像的條件下，積極情緒對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際信任有促進(jìn)作用，但消極情緒并沒有降低網(wǎng)絡(luò)人際信任水平。在非真人頭像的條件下，情緒對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際信任的影響不顯著。
　　實(shí)驗(yàn)二為3×2混合實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，采用信任博弈范式考察情緒對(duì)不同組別受信者的網(wǎng)絡(luò)人際信任水平。結(jié)果表明，對(duì)來自同一群組的受信者，積極

3、情緒對(duì)個(gè)體網(wǎng)絡(luò)人際信任水平有促進(jìn)作用，但消極情緒并沒有降低網(wǎng)絡(luò)人際信任水平。對(duì)來自其他群組的受信者，情緒對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際信任的影響不顯著。
　　綜上可知，積極情緒對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際信任并沒有普遍增益的作用，受信者的社會(huì)線索對(duì)二者之間的關(guān)系起調(diào)節(jié)作用。具體表現(xiàn)為，當(dāng)受信者的社會(huì)線索較為豐富時(shí)，積極情緒提高了個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)人際信任水平;當(dāng)受信者的社會(huì)線索極度缺乏時(shí)，積極情緒對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際信任沒有影響。而無論受信者的社會(huì)線索豐富與否，消極情緒均沒有表現(xiàn)出對(duì)網(wǎng)