廣東省臺山市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生工作滿意度研究.pdf

1、研究目的： 農(nóng)村衛(wèi)生工作歷來是我國政府衛(wèi)生工作的重點，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔(dān)了其中大多數(shù)職責(zé)。醫(yī)生是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院最重要的人力資源，他們的工作積極性與穩(wěn)定性直接影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院功能的發(fā)揮。目前，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力資源現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，有研究顯示，即使在社會經(jīng)濟(jì)和衛(wèi)生改革均走在全國前列的廣東省，依然存在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生人力不足、素質(zhì)不強(qiáng)、培訓(xùn)欠缺等一系列問題，制約了農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展。工作滿意度測量是評價工作態(tài)度的一種較好的方法。本研究旨在通過對

2、廣東省臺山市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生工作滿意度水平和穩(wěn)定性現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，對影響滿意度和穩(wěn)定性的因素進(jìn)行分析，探討解決問題的方法，為提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力資源管理水平提供科學(xué)的依據(jù)。 研究對象與方法： 本研究采用普查的方法，選取廣東省臺山市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所有在職醫(yī)生共533名 (臨床醫(yī)生和防保醫(yī)生)，進(jìn)行現(xiàn)場滿意度問卷調(diào)查。運用定量和定性的方法搜集數(shù)據(jù)，定量方法為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生工作滿意度問卷調(diào)查。定性的方法為開放性問題回答、深入訪談法。

3、 數(shù)據(jù)資料應(yīng)用 Excel2003 建立數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用 SPSS11.0 統(tǒng)計軟件分析，統(tǒng)計方法包括一般性描述分析、t 檢驗、方差分析、相關(guān)及回歸分析等。 研究內(nèi)容： 1．調(diào)查對象的性別、年齡、教育程度、職稱、職類、工齡等基本情況。 2．鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生滿意度總體情況，不同性別、年齡、教育程度、職稱、職類、工齡的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生總體滿意度情況的比較分析。 3．鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生對各維度的滿意情況，不同性別、年齡

4、、教育程度、職稱、職類、工齡的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生在各維度的滿意情況的比較分析。 4．不同性別、年齡、教育程度、職稱、職類、工齡的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生在得分最高項目和得分最低項目的比較分析。 5．離職傾向的總體情況，不同離職傾向醫(yī)生總體滿意度、各維度的滿意度及得分最高項目和得分最低項目的滿意度情況的比較分析，離職傾向與滿意度的相關(guān)及回歸分析，離職傾向的影響因素的相關(guān)及回歸分析。 6．提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生工作滿意度和穩(wěn)定性的建議

5、。 研究結(jié)果： 本次調(diào)查的廣東省臺山市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所有在職的醫(yī)生有533人，除15 A3'b出進(jìn)修學(xué)習(xí)和放假外，發(fā)放問卷518份，回收518份，其中有效問卷為513份，無效問卷5份，有效問卷占發(fā)出問卷總數(shù)的99.0％。 1．廣東省臺山市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生基本情況在本次調(diào)查的醫(yī)生中，男性為358人，占總數(shù)的69.79％，女性為155人，占總數(shù)的30.21％；年輕醫(yī)生居多，30歲以下占總數(shù)的44.25％，31-40歲占總數(shù)

6、的36.84％，41 歲以上占總數(shù)的18.91％；大專和中專人數(shù)居多，其中大專占總數(shù)的37.43％，中專占總數(shù)的 49.51％，木科及以上占總數(shù)的 11.70％；初級職稱人數(shù)居多，初級職稱占83.62％，中級職稱占總數(shù)的7.60％，沒有副高以上職稱的醫(yī)牛。從事臨床工作的占總數(shù)的86.94％，從事防保工作的占總數(shù)的13.06％；工齡5年以下占總數(shù)的30.06％，6-10 年占總數(shù)的17.93％，11-15年占總數(shù)的21.25％，16年占總

7、數(shù)的24.76％。 2.醫(yī)生滿意度7個維度的平均分?jǐn)?shù)分布在2.54-3.85之間，總體平均值為3.24±0.69，這表明廣東省臺山市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生總體滿意度處于一般水平。不同年齡、性別、職稱、職類的醫(yī)生總體滿意度之間的差異沒有統(tǒng)計學(xué)意義；不同的教育程度、工齡的醫(yī)生總體滿意度之間的差異有統(tǒng)計學(xué)意義。 3. 醫(yī)生滿意度7個維度按平均分?jǐn)?shù)的高低排序是：人際關(guān)系、工作本身、領(lǐng)導(dǎo)與管理、工作條件、培訓(xùn)與晉升、報酬和職業(yè)風(fēng)險，廣東省

8、臺山市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生最滿意的項目是人際關(guān)系，最不滿意的項目是職業(yè)風(fēng)險，其次是報酬。其中，性別在7個維度上的差異均無統(tǒng)計學(xué)意義；年齡在培訓(xùn)與晉升、報酬和職業(yè)風(fēng)險3個維度上的差異有統(tǒng)計學(xué)意義；教育程度在領(lǐng)導(dǎo)與管理、培訓(xùn)與晉升和工作本身3個維度上的差異有統(tǒng)計學(xué)意義；職稱在報酬和職業(yè)風(fēng)險2個維度上的差異有統(tǒng)計學(xué)意義；職類在工作本身、工作條件和職業(yè)風(fēng)險3個維度上的差異有統(tǒng)計學(xué)意義；工齡在領(lǐng)導(dǎo)與管理、培訓(xùn)與晉升、報酬和職業(yè)風(fēng)險4個維度上的差異有統(tǒng)計

9、學(xué)意義。 4.工齡在醫(yī)生滿意度得分最高的項目"患者對我的服務(wù)"的滿意程度的差異有統(tǒng)計學(xué)意義；除了在性別外，年齡、教育程度、職稱、職類、工齡等5個方面在醫(yī)生滿意度得分最低的項目"醫(yī)生工作的職業(yè)危險程度"的評價的差異均有統(tǒng)計學(xué)意義。 5.55.0％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生有曾產(chǎn)生過離開衛(wèi)生院的想法。不同的離職傾向的醫(yī)生群體在總體滿意度、7個維度及得分最高、最低的項目上的滿意度的差異均有統(tǒng)計學(xué)意義。離職傾向與滿意度有負(fù)相關(guān)，工作意義、

10、職業(yè)的危險性、職稱晉升及醫(yī)療風(fēng)險等是影響離職傾向的主要因素。 結(jié)論： 1．廣東省臺山市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生總體滿意度水平不高，最不滿意的是職業(yè)風(fēng)險。 2．不同群體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生對總體滿意度、各維度以及得分最高、最低項的滿意度評價和感受具有一定的差異性。 3．鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生有明顯的離職傾向，離職傾向與滿意度有負(fù)相關(guān)，高層次需要是影響醫(yī)生離職傾向的豐要因素。 對策與建議： 1．樹立“以人為本”的管