3g移動電子商務應用研究畢業(yè)論文

1、<p><b>　　畢 業(yè) 論 文</b></p><p>　　3G移動電子商務應用研究</p><p>　　學生姓名 </p><p>　　學 號 </p><p><b>　　市場營銷</b></p>

2、<p>　　專 業(yè) （電子商務方向） </p><p>　　班 級 </p><p>　　指導教師 </p><p>　　學 部 管理學部 </p><p>　　答辯日期 2012年05月22日 </p>&

3、lt;p>　　3G移動電子商務應用研究</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　數(shù)字化、網(wǎng)絡化和信息化是21世紀的時代特征，電子商務正以勢不可擋的勢頭在全世界范圍內普及和發(fā)展，它提供了全球性的貿易環(huán)境，大大提高了通信速度，互聯(lián)網(wǎng)和無線通信的發(fā)展己經(jīng)給我們的生活帶來了巨大影響，人們因為工作和生活的需要，希望隨時隨地收發(fā)電子郵件、查閱新

4、聞、股票信息、訂購各種急需商品，即實現(xiàn)移動互聯(lián)。于是，一種新型的電子商務模式應而生—移動電子商務，即利用移動通信網(wǎng)和因特網(wǎng)的有機結合來進行的一種電子商務活動，是移動互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供的一種重要的服務。第三代移動通信系統(tǒng)，簡稱3G，是指將無線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結合的移動通信系統(tǒng)。業(yè)務內容開發(fā)的成敗被認為是第三代移動通信技術（3G）發(fā)展的關鍵，它們之間是市場驅動導向和技術驅動支撐的基本關系。第三代移動通信技術能夠處理圖像、話音、視頻流等

5、多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務，由于3G帶來的高速率、移動性和高安全性等特點，必然會給移動電子商務的應用帶來巨大商機。</p><p>　　關鍵詞：電子商務；移動電子商務；3G</p><p>　　Research on the Applications of 3G Mobile E-commerce</p><p><b&g

6、t;　　Abstract</b></p><p>　　As digitalization networking and information are the three main characteristics of the 21 country. EC is becoming more and more popular in an over coming tendency in the world

7、 for it provides the global business environment, enhances the communication speed rapidly saves expenses on managing and lowers the cost of Enterprises Network and wireless communication have brought great impacts on ou

8、r life. When people want to send e-mails, read news and stocks information, Mobile EC –a new mode of EC c</p><p>　　Keywords: E-commerce; Mobile-E-commerce; 3G</p><p><b>　　目　　錄</b><

9、;/p><p><b>　　摘 要I</b></p><p>　　AbstractII</p><p><b>　　第1章 緒論1</b></p><p>　　1.1 研究背景1</p><p>　　1.2 論文研究的目的和意義1</p>&l

10、t;p>　　1.2.1 研究目的1</p><p>　　1.2.2 研究意義2</p><p>　　1.3 國內外研究現(xiàn)狀2</p><p>　　1.3.1 國外研究現(xiàn)狀2</p><p>　　1.3.2 國內研究現(xiàn)狀3</p><p>　　1.4 研究內容4</p><

11、;p>　　第2章 3G移動電子商務基礎理論5</p><p>　　2.1 移動電子商務的概念與特點5</p><p>　　2.1.1 移動電子商務的概念5</p><p>　　2.1.2 移動電子商務的特點6</p><p>　　2.2 3G通信的概述6</p><p>　　2.2.1 3G

12、和3G網(wǎng)絡6</p><p>　　2.2.2 3G的應用模式7</p><p>　　第3章 3G移動電子商務應用分析9</p><p>　　3.1 3G時代電子商務應用的變革9</p><p>　　3.1.1 形式更加豐富的業(yè)務內容9</p><p>　　3.1.2 服務更加貼近生活9</p

13、><p>　　3.2 3G移動電子商務應用基礎分析9</p><p>　　3.2.1 3G移動電子商務終端定制10</p><p>　　3.2.2 3G移動電子平臺的搭建11</p><p>　　3.3 3G移動電子商務的應用方向分析12</p><p>　　3.3.1 3G移動電子商務的個人應用12&

14、lt;/p><p>　　3.3.2 3G移動電子商務的企業(yè)應用14</p><p>　　第4章 3G移動電子商務應用目前面臨問題16</p><p>　　4.1 當前3G移動電子商務應用的安全問題16</p><p>　　4.1.1 交易過程中存在的安全隱患16</p><p>　　4.1.2 支付過程中

15、存在的安全隱患16</p><p>　　4.2 3G移動電子商務應用產業(yè)鏈存在的問題16</p><p>　　4.2.1 消費觀念過于傳統(tǒng)16</p><p>　　4.2.2 3G移動電子商務產業(yè)鏈主體不明17</p><p>　　4.2.3 消費模式有待探討17</p><p>　　4.3 3G移

16、動電子商務應用業(yè)務存在問題17</p><p>　　4.3.1 3G移動電子商務應用業(yè)務市場定位不清晰17</p><p>　　4.3.2 3G移動電子商務新應用面臨問題17</p><p>　　第5章 基于3G移動電子商務應用的對策及建議19</p><p>　　5.1 3G移動電子商務應用安全策略19</p>

17、<p>　　5.1.1 端到端安全策略19</p><p>　　5.1.2 安全技術防護策略19</p><p>　　5.1.3 安全管理策略20</p><p>　　5.2 3G移動電子商務應用產業(yè)鏈調整策略20</p><p>　　5.2.1 切實價格低資費20</p><p>　

18、　5.2.2 加大物流配送體系建設力度21</p><p>　　5.2.3 進一步探討科學合理的消費模式21</p><p>　　5.3 基于3G移動電子商務新應用方向業(yè)務問題解決策略21</p><p>　　5.3.1 準確市場定位并改善加強面向用戶業(yè)務21</p><p>　　5.3.2 對智能終端進行普及和推廣22&

19、lt;/p><p>　　5.3.3 多屏互動拓展3G移動電子商務應用領域22</p><p><b>　　結 論24</b></p><p><b>　　參考文獻25</b></p><p><b>　　致 謝26</b></p><p&g

20、t;　　3G移動電子商務應用研究</p><p><b>　　第1章 緒論</b></p><p><b>　　1.1 研究背景</b></p><p>　　在過去的十年中，隨著個人市場的充分甚至是過度競爭、企業(yè)級市場的啟動以及各方面資源的到位情況，移動電子商務產業(yè)又產生了更大的飛躍。政府、移動通信運營商（簡稱移動運營

21、商，或稱無線運營商，論文中提及的運營商或電信運營商包括固網(wǎng)和移動運營商，固網(wǎng)運營商如中國電信和中國網(wǎng)通，他們主要運營一些有線網(wǎng)絡業(yè)務，移動運營商如中國移動和中國網(wǎng)通，他們主要運營一些無線網(wǎng)絡業(yè)務）政策層面在這一市場也有很大的動作，從而為產業(yè)發(fā)展奠定了基礎。3G（第三代移動通信技術）網(wǎng)絡的到來使得有更多的人來關注移動通訊的新一輪發(fā)展，并會有更多有誘惑力的應用展現(xiàn)給人們尤其是企業(yè)用戶，這將為移動電子商務的發(fā)展造創(chuàng)良好的社會環(huán)境。中國互聯(lián)網(wǎng)絡

22、信息中心（CNNIC）2011年9月發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱“報告”）。報告數(shù)據(jù)顯示，截至2011年9月，我國網(wǎng)民規(guī)模達4.28億，增長率為28.9%。我國手機網(wǎng)民規(guī)模已達3.83億人，占整體網(wǎng)民的73.8%，一年增加1.2億，增長率超過100%。CNNIC分析師對此表示，隨著3G業(yè)務的持續(xù)開展，手機和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率迅速攀升，互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的</p><p>

23、　　1.2 論文研究的目的和意義</p><p>　　1.2.1 研究目的</p><p>　　隨著移動通信的發(fā)展，手機、PDA上網(wǎng)已成為一種被大眾接受的互聯(lián)網(wǎng)接入方式，尤其是3G（第三代移動通信技術）的開通，手機上網(wǎng)必將成為另一種重要的上網(wǎng)方式。同使用電腦上網(wǎng)相比，手機上網(wǎng)幾乎不受時間、空間、設備的限制，這為移動電子商務的推廣進一步打下了良好的基礎。3G到來會有更多的人來關注移動通信

24、的新一輪發(fā)展，并會有更多有誘惑力的應用展現(xiàn)給人們，尤其是企業(yè)用戶，這將為移動電子商務的發(fā)展造創(chuàng)良好的社會環(huán)境，本文從移動電子商務的應用特點出發(fā)，結合當前3G市場環(huán)境，通過3G對移動電子商務應用中存在問題的分析，特別是目前我國移動電子商務才剛剛開始，還沒有像電子商務那樣慢慢的趨于成熟，在技術、法律安全、市場環(huán)境等方面還沒有過真正的系統(tǒng)結合，如：WAP技術、支付平臺、服務模式等問題的解決。面對當前我國移動電子商務的發(fā)展與應用作情況進行淺析，

25、打破目前瓶頸，就成為各運營商下一步共同開拓市場的基礎，同樣也是3G與移動電子商務的發(fā)展基礎。</p><p>　　1.2.2 研究意義</p><p>　　隨著無線通信技術創(chuàng)新和成本快速下降，特別是3G的變革及應用，無線因特網(wǎng)可以更方便、更及時地把世界連為一體，使移動電子商務的發(fā)展前景將更加美好。目前我國移動電子商務才剛剛開始，還沒有像電子商務那樣慢慢的趨于成熟，在技術、法律安全、市場環(huán)

26、境等方面還沒有過真正的系統(tǒng)結合，如WAP技術、支付平臺、服務模式等問題的解決。面對當前我國移動電子商務的發(fā)展與應用作情況進行淺析，有其重要意義。本文對把移動通信技術引入到移動電子商務這一應用領域進行了有益的探索，而且提出的構建在不同移動通信標準上的移動電子商務模式的研究具有很強的實用前景和可移植性。移動電子商務模式研究技術和移動無線網(wǎng)絡技術的探索和應用則大大增強了商務理論和技術制式理論想和的效果通過本課題研究，拋磚引玉，能促使移動電子商

27、務產業(yè)價值鏈中各企業(yè)對3G的業(yè)務創(chuàng)新和不斷變化的市場進行深入探討，促進其為不斷豐富和完善日益增長的3G用戶需求展開進一步的研究。因此，對3G網(wǎng)絡在國內運營后移動電子商務產業(yè)價值鏈有效的整合，對產業(yè)在社會應用價值的定位和延伸，打造新型產業(yè)價值鏈，都具有一定的學術價值和指導、借鑒意義。</p><p>　　1.3 國內外研究現(xiàn)狀</p><p>　　1.3.1 國外研究現(xiàn)狀</p&g

28、t;<p>　　有關3G移動電子商務的研究，在2010年美國商學院原版教材中，美國學者Kenneth C.Laudon就闡述了移動電子商務的應用發(fā)展和研究現(xiàn)狀。他認為，隨著移動網(wǎng)絡的快速發(fā)展，移動網(wǎng)絡從2.5G向3G演進，網(wǎng)絡所支持的移動數(shù)據(jù)速率的快速提升，一些面向移動電子商務領域發(fā)展的趨勢日益明顯：越來越多的消費者喜歡上了網(wǎng)上購物，增值的SMS業(yè)務大受歡迎，而且越來越多的預付費充值購買可以通過移動電話進行。移動電子商務成

29、為現(xiàn)在和今后的移動應用的重要內容。看好移動電子商務的理由還來自于全球擁有手機和掌上電腦等移動通訊工具的人數(shù)遠遠超過擁有臺式電腦的人數(shù)，移動技術和互聯(lián)網(wǎng)結合的技術已不存在技術障礙，而且無線上網(wǎng)相對于傳統(tǒng)的有線上網(wǎng)來講具有不受時間地點限制的明顯優(yōu)點。3G的業(yè)務發(fā)展業(yè)務內容開發(fā)的成敗被認為是第三代移動通信技術（3G）發(fā)展的關鍵，它們之間是市場驅動導向和技術驅動支撐的基本關系。和目前的傳統(tǒng)移動網(wǎng)絡相比，3G的傳輸速率更高，每秒鐘最多可以傳輸2.

30、4兆的數(shù)據(jù)量，這是2G的100倍、2.5G的20倍以上。信息傳遞、位置確定、移動商務、游戲娛樂等均將成為建立移動互連服務最佳組合中的關鍵元素。由于傳輸</p><p>　　1.3.2 國內研究現(xiàn)狀</p><p>　　在《3G業(yè)務及應用》一書中，作者張智江確指出現(xiàn)階段我國移動電子商務在結合3G技術后我國移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀，剖析了存在的問題與發(fā)展瓶頸，并針對這些具體問題，提出了相應的策

31、略及合理化建議。書中明確指出3G移動電子商務的好處在于，用戶可通過手機、個商的務載地域人數(shù)字助理、掌上電腦等移動提時隨地智，進行電能商務活終端子動。突破現(xiàn)有電子限制體和實現(xiàn)，真正隨的發(fā)展現(xiàn)狀供電子商務能力。從應用環(huán)境上看，移動電子商務已，環(huán)境而子成電日趨熟商務的地限存在域性及安局全性等問題，都可以通過手機終端操得作以解決或緩解，不乏為可行的解決之道。</p><p>　　在《如何開拓移動電子商務市場》一文中，作者

32、傅鉛生針對國內3G移動電子商務的應用現(xiàn)狀提出了我國3G移動電子商務發(fā)展存在的問題。我國發(fā)展3G移動電子商務，既是商務活動的一項重大變革，也是商品交易觀念的一項革命。一方面，傳統(tǒng)的“一手交錢，一手交貨”的購物方式已經(jīng)在大多數(shù)消費者的思想中根深蒂固，而傳統(tǒng)網(wǎng)絡的網(wǎng)上的電子支付方式也是近十年來剛剛初具規(guī)模，因此長期形成的消費習慣和固有的支付方式是這種快捷服務成長過程中必須逾越的一道門坎。另一方面，隨著3G移動電子商務服務市場的不斷發(fā)展和完善，

33、產業(yè)價值鏈的外延不斷擴大，產業(yè)價值鏈內部也趨于復雜化，逐漸形成了一個包含內容提供商、服務提供商、移動網(wǎng)絡運行商、移動用戶和終端設備制造商等在內的龐大網(wǎng)絡。而在我國，與之相關的法律較之國外已有的法律法規(guī)相差甚遠。3G移動電子商務在我國的發(fā)展還處于初級階段，目前針對3G移動的電子商務的相關法律法規(guī)還沒有出臺，致使移動電子商務貿易、稅收、安全等問題無法得到解決，從而在保障移動電子商務所有參與方的基本權益問題上存在一定的難度。</p>

34、;<p>　　在文章《中國3G移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與制約因素的解析》中，作者張恒中指出3G移動電子商務的應用需要多個客觀條件。首先，移動終端功能需要進一步完善，滿足使用者通過終端直接登錄網(wǎng)站，完成選擇、下單、付賬的全過程；其次，支付通常需要預先向賬戶中存入資金，像可通過網(wǎng)銀、手機錢包等方式進行資金預存，滿足大眾日常生活付費、轉賬的多樣化需求。從目前的情況來看，中國B2C和C2C等商業(yè)模式的成熟，為3G移動電子商務市場的發(fā)

35、展奠定了更加堅實的基礎。</p><p><b>　　1.4 研究內容</b></p><p>　　論文研究內容共分為五部分：</p><p>　　第一部分，緒論。闡述了研究的目的、意義及方法，以及國內外的研究現(xiàn)狀；</p><p>　　第二部分，3G移動電子商務基礎理論，對移動電子商務和3G進行了介紹，為3G移動電子

36、商務應用研究奠定了理論基礎；</p><p>　　第三部分，3G移動電子商務應用分析。分析了3G時代電子商務應用的變革，3G移動電子商務應用基礎，3G移動電子商務的應用方向；</p><p>　　第四部分，3G移動電子商務應用目前面臨問題。當前3G移動電子商務應用的安全問題，3G移動電子商務支付應用存在的問題，3G移動電子商務應用產業(yè)鏈存在的問題，3G移動電子商務應用業(yè)務存在問題；<

37、/p><p>　　第五部分，基于3G移動電子商務應用的對策及建議。針對前一章提出的問題，提出解決的方法和策略。即3G移動電子商務應用安全策略，針對3G移動電子商務支付應用存在問題策略，3G移動電子商務應用產業(yè)鏈調整策略基于3G移動電子商務新應用方向業(yè)務問題解決策略。</p><p>　　第2章 3G移動電子商務基礎理論</p><p>　　2.1 移動電子商務的概念

38、與特點</p><p>　　2.1.1 移動電子商務的概念</p><p>　　移動電子商務，從本質上說是歸屬于電子商務的類別，是在新的通信技術推動下產生和形成的一種創(chuàng)新的、便捷的、大眾化的、使移動電子商務主體能夠在移動的條件下進行、適應市場發(fā)展與變化而出現(xiàn)的新商務模式。一般可以認為，移動電子商務是依托于移動通信網(wǎng)絡，使用手機，掌上電腦，筆記本電腦等終端所進行的移動通信終端之間，或移動通

39、信終端與PC等網(wǎng)絡信息終端之間，通過移動電子商務解決方案，在移動狀態(tài)下各種商業(yè)信息交互和各類商業(yè)活動。電子商務的概念大體可以分成三大類：專家學者的定義、企業(yè)界的定義和國際社會不同組織和團體的定義。</p><p><b>　　專家、學者的定義：</b></p><p>　?。?）美國的Emmelhainz博士在她的專著《EDI全面管理指南》中，從功能角度把EC定義為通

40、過電子方式，并在網(wǎng)絡基礎上實現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調，以商業(yè)交換活動。</p><p>　　（2）中國電子商務專家李琪教授認為，客觀上存在著兩類或三類依據(jù)內在要素不同而對電子商務的定義。第一類可簡稱為商務電子化，第二類可以簡稱為電子化商務系統(tǒng)，第三類定義是介于廣義與狹義之間的定義。</p><p><b>　　企業(yè)界的定義：</b></p><p&g

41、t;　　國內外著名的公司根據(jù)自身在電子商務發(fā)展的過程中所經(jīng)歷的或是業(yè)務競爭需要，紛紛提出自己的電子商務概念。</p><p>　?。?）IBM公司在1997年提出電子商務概念時，將電子商務詮釋為E-Business= IT+Web+Business。他們認為，電子商務是Internet的廣泛和傳統(tǒng)信息技術系統(tǒng)的豐富資源相互結合的背景下，應用而生的一種相互關聯(lián)的動態(tài)商務活動。</p><p>

42、;　?。?）聯(lián)想公司的電子商務的定義：聯(lián)想認為，電子商務不僅僅是一種管理手段，而且是觸及企業(yè)組織構架、工作流程的重組乃至社會管理思想的變革。</p><p>　　政府、國際組織對電子商務的定義：</p><p>　?。?）聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織（OECD）在有關電子商務的報告中對電子商務的定義。電子商務是發(fā)生在開放網(wǎng)絡上的包括企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的商業(yè)交易。</p>

43、<p>　?。?）歐洲經(jīng)濟委員會的定義。1997年10月，歐洲經(jīng)濟委員會在全球信息標準化大會上對電子商務下了一個定義：電子商務是各參與商之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務交易。這里的電子方式包括EDI、電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡、電子公告、條碼、圖象處理、智能卡等，這里的商務主要指業(yè)務交易。</p><p>　　2.1.2 移動電子商務的特點<

44、;/p><p>　　移動商務是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務在移動領域的延伸和發(fā)展。雖然移動商務和電子商務在很多特征上非常相似，但是簡單地把移動商務看作電子商務的延伸是片面的，因為兩者的服務對象和服務方式包括終端設備方面以及技術特征都有很大的不同，其中最主要的是業(yè)務特點的區(qū)分，主要體現(xiàn)為以下四點：</p><p>　　服務對象的“移動性”。需要移動商務提供服務的人一般都處于移動之中。僅僅把移動商務理解為移

45、動的電子商務是片面的，因為移動的不僅僅是移動終端，而更應該看到的是人和服務的移動。</p><p>　　服務要求的“即時性”。移動商務的客戶一般要求馬上得到所需信息。服務終端的“私人性”。由于移動終端一般都屬于個人使用，不會是公用的，為移動商務帶來了獨特的優(yōu)勢，因此發(fā)展與私人身份認證相結合的業(yè)務是一個很有前途的方向[1]。</p><p>　　服務方式的“方便性”。由于移動終端，尤其是手機

46、按鍵的限制，移動商務的服務要求操作簡便，響應時間短。</p><p>　　移動電子商務是能夠為人們生活帶來變革的業(yè)務，與傳統(tǒng)電子商務相比較，移動商務具備眾多的優(yōu)勢。</p><p>　　2.2 3G通信的概述</p><p>　　2.2.1 3G和3G網(wǎng)絡</p><p>　　2009年1月7日，我國工業(yè)和信息化部發(fā)放了三張3G牌照，其中

47、中國移動獲得TD—SCDMA牌照，中國聯(lián)通和中國電信分別獲得WCDMA和CDMA2000牌照。然而，從全球來看，第三代移動通信系統(tǒng)的正式商用已經(jīng)有8年時間，但發(fā)展起來的3G用戶僅占全球移動用戶數(shù)量十分之一，可見過程并不平坦。更不容樂觀的是，目前全球尚沒有一個真正實現(xiàn)盈利的3G網(wǎng)絡。而與世界上發(fā)展3G比較早的歐美和日韓地區(qū)，中國又是啟動3G較晚的國家，所以擺在現(xiàn)實面前的困難更加艱巨。</p><p>　　但是在技術

48、方面，相比于傳統(tǒng)移動網(wǎng)絡，3G網(wǎng)絡有其獨特的優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在以下方面：</p><p>　?。?）在3G網(wǎng)絡中，不僅以前固有的基本語音業(yè)務的通話質量將會得到提高，同時在這個基礎網(wǎng)絡平臺中，又加入了語音業(yè)務和高速數(shù)據(jù)業(yè)務。</p><p>　　（2）3G網(wǎng)絡能夠提供符合Qis（服務質量，是網(wǎng)絡的一種安全機制，是用來解決網(wǎng)絡延遲和阻塞等問題的一種技術）要求的更高速的數(shù)據(jù)業(yè)務，這方面優(yōu)越于現(xiàn)有的

49、第二代移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務。</p><p>　?。?）由于3G技術采用了更先進的無線信道編碼機制，在大大優(yōu)化了網(wǎng)絡的利用率同時降低了語音和數(shù)據(jù)的傳輸成本，提高了傳輸能力。由于3G移動通信網(wǎng)絡提高了網(wǎng)絡帶寬、增強了安全性和可靠性的保障，將擺脫2G時代簡單的純文本業(yè)務應用，實現(xiàn)移動多媒體業(yè)務成本低、容量大、豐富、多元和個性的目標，真正實現(xiàn)可以無縫覆蓋全球的立體通信網(wǎng)絡，滿足處于不同地理環(huán)境（例如城市與偏遠地區(qū)）的各種用

50、戶密度需求，實現(xiàn)高速移動環(huán)境的支持，提供基礎語音、多元數(shù)據(jù)和多媒體等多種業(yè)務的全新移動通信網(wǎng)。</p><p>　　2.2.2 3G的應用模式</p><p>　　目前3G的應用模式主要有日本 NTT Do Co Mo公司提出的I-MODE、歐美的一些廠商聯(lián)合提出的WAP（Wireless Application Protocol）、MMS（Multimedia Message Serv

51、ice）以及SUN公司發(fā)布的Java移動電話。</p><p>　　（1）I-MODE：在3G時代，NTT Do Co Mo公司開展了FOMA業(yè)務，并繼續(xù)沿用了I-MODE的經(jīng)驗。I-MODE是NTT Do Co Mo在1999年推出的一項移動上網(wǎng)服務，以“移動商務的整合者”自居，將網(wǎng)絡平臺供應商、移動電話制造商與內容提供商合作聯(lián)盟關系緊密地結合在一起。NTT Do Co Mo舍棄了歐洲一些運營商所提倡的WAP協(xié)

52、定下的WML語言，而采用了C-html語言。這是因為C-html語言是HTML語言的次語言，內容服務提供商只需要對固定網(wǎng)絡網(wǎng)站的內容稍作修改就可以在移動網(wǎng)絡上使用。使用I-MODE移動上網(wǎng)需要由專門的移動電話來支持，NTT Do Co Mo給予補貼以吸引新用戶更換手機以及老用戶升級為可上網(wǎng)的手機。I-MODE在日本取得了相當?shù)某晒?。成功的一個關鍵就是在其還沒有用戶的情況下就聚集了豐富的內容服務。由于其采用 C-html，為I-MODE提

53、供了豐富的內容保障。</p><p>　　另一方面也可大大降低內容提供商的制作成本。NTT Do Co Mo在實行I-MODE之初就采用快速滲透戰(zhàn)略的做法，以低廉的費率與手機迅速將 I-MODE在日本移動上網(wǎng)市場擴散，并且提供一套完整的作業(yè)平臺以供I-MODE作為移動入口網(wǎng)站（即做搜索的網(wǎng)站）的設置。在定價方面，NTT Do Co Mo提出了“微付款機制”（Micro-Payment）制每個月的上網(wǎng)預算。<

54、/p><p>　　（2）WAP：1997年，Nokia、Ericsson、Phone.com與Motorola共同成立WAP Forum，致力于定義無線數(shù)據(jù)應用的相關技術協(xié)定，而WAP Forum的四大目的分別是WAP標準必須與互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)格式、傳輸與交易安全標準兼容；確?；パa性廠商能取得開放的標準。隨著通信系統(tǒng)的發(fā)展，保持獨立的系統(tǒng)開發(fā)與相容的應用服務；終端設備可以在相容的界面標準上相互聯(lián)結。因為WAP Forum

55、本身并不從事任何商業(yè)行為，所以不會和通信產業(yè)的任何公司產生競爭關系，開放的標準是發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡的最好方式之一，靠著其它公司的參與合作，才有可能將移動網(wǎng)絡市場需求釋放出來。</p><p>　　但WAP使用的擴散卻是相當?shù)木徛?。雖然WAP標準是開放的，但是在終端設備的作業(yè)系統(tǒng)不統(tǒng)一的情況下，WAP無法以標準化的方式水平組合相關的應用軟件提供商、數(shù)據(jù)服務商、數(shù)據(jù)設備提供商，因此難以開發(fā) WAP 服務的應用。另外各國電信

56、運營商的 WAP平臺不一以及WAP的Gateway彼此互不相容，對于消費者來說，使用WAP的網(wǎng)絡價值受到限制，再加上傳輸速度慢與上網(wǎng)費率高，因此WAP的使用數(shù)一直受到制約。不過隨著WAP協(xié)定的更新，以及其高度開放性和相容性，WAP在未來應用范圍一定會增加許多[2]。</p><p>　?。?）MMS：多媒體短信服務MMS是可以傳送多媒體的內容短信，不同于傳統(tǒng)的短信服務SMS僅能傳送少量的文字與圖片，MMS通過多媒

57、體同步整合語言將要傳送的文字、圖片等。</p><p>　　第3章 3G移動電子商務應用分析</p><p>　　3.1 3G時代電子商務應用的變革</p><p>　　3.1.1 形式更加豐富的業(yè)務內容</p><p>　　用戶享受的移動電子商務服務形式不再局限于文字，更包括了圖片、動畫、聲音、影像等各種多媒體形式組合出現(xiàn)，業(yè)務內容更

58、加生動和逼真，如視頻電話，視頻短片，照片傳送等，多媒體特性最終必會成為3G時代移動電子商務的業(yè)務的普遍特性。</p><p>　　3.1.2 服務更加貼近生活</p><p>　　3G時代的移動電子商務業(yè)務不僅僅為了滿足人們對通信的需求，必將會滲透到人們的生活的方方面面，即可以滿足人們對信息，對娛樂的需求等多方面多層次的需求。例如中國移動日前推出的手機支付業(yè)務，就是移動集團面向用戶提供的

59、一項綜合性移動支付服務，用戶只需開通手機支付業(yè)務，系統(tǒng)將為用戶開設一個手機支付賬戶，用戶可通過該賬戶進行遠程購物如互聯(lián)網(wǎng)購物、繳話費、水費、電費、燃氣費及有線電視費等。開通手機支付業(yè)務后，若用戶在中國移動營業(yè)廳開通手機錢包，即更換一張支持RFID功能的專用SIM卡，就可以使用手機在布放有中國移動專用POS機的商家（如便利店、商場、超市、公交）進行現(xiàn)場刷卡消費。手機錢包業(yè)務指中國移動開發(fā)的基于無線射頻識別技術的小額電子錢包業(yè)務用戶辦理手機

60、錢包業(yè)務后，即可利用手機在中國移動合作的商場、超市、便利店、餐館、公交車等場所進行手機刷卡消費[3]。</p><p>　　3.2 3G移動電子商務應用基礎分析</p><p>　　要想得知3G移動電子商務應用的基礎，首先應了解3G移動電子商務結構框架，針對框架的各個組成部分，分析有哪些基礎條件。如圖3-1所示。</p><p>　　圖3-1 基于第三代移動通信

61、系統(tǒng)的移動電子商務的框架結構</p><p>　　從目前的基于第三代移動通信系統(tǒng)的移動電子商務的框架結構來看，基于政策法規(guī)和技術標準的大背景下，從3G用戶出發(fā)，到基于3G的移動電子商務服務為止。每個環(huán)節(jié)都是不可或缺的，都是3G移動電子商務應用的必備條件之一。</p><p>　　3.2.1 3G移動電子商務終端定制</p><p>　　移動終端數(shù)據(jù)處理能力不斷增強

62、，其應用也日益多樣化，對整個系統(tǒng)的軟硬件資源要求不斷提高。移動終端除了具有簡單的話音通信功能外，還具備數(shù)據(jù)通信和數(shù)據(jù)計算功能，要求采用單獨的移動終端操作系統(tǒng)，完成系統(tǒng)資源的調度和管理，并為上層應用軟件平臺提供服務。下面結合具有上述特性的移動終端的邏輯結構，介紹目前應用比較廣泛的3G終端。</p><p><b>　?。?）終端定制</b></p><p>　　以往的移

63、動業(yè)務多集中于語音和短信，運營商在終端制造方面沒有太多的契合點。隨著移動話音市場趨于飽和，運營商將目光逐漸轉向移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務，而數(shù)據(jù)業(yè)務的真正潛力并不只是短信等通信形式，而是移動通信與商務、娛樂等應用的融合，這要借助于終端的改進來實現(xiàn)。數(shù)據(jù)業(yè)務的使用與終端規(guī)范標準相關。一方面，運營商要求介入終端標準定制，尋求更好的終端標準支持自己推出的業(yè)務；另一方面，終端廠商要求結合運營商需求，開發(fā)出適合市場需求的終端產品。兩方面相互配合，有助于解決

64、日益顯現(xiàn)的運營商業(yè)務創(chuàng)新與終端廠商生產滯后之間的矛盾[3]。縱觀全球各大移動通信運營商，在不遺余力地推廣個性化無線數(shù)據(jù)業(yè)務的同時，移動終端的定制化戰(zhàn)略已成為發(fā)展趨勢。運營商進行手機定制是協(xié)調整個產業(yè)鏈有序合理發(fā)展的手段。從運營商自身的角度來說，終端定制是為了促進數(shù)據(jù)業(yè)務的推廣，提升客戶滿意度；從整個行業(yè)的角度來說，運營商可以通過定制手機介入終端價值鏈，促進電信運營、終端制造、增值業(yè)務開發(fā)、渠道等產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的整。</p>

65、<p>　?。?）開放的業(yè)務應用平臺</p><p>　　3G業(yè)務發(fā)展主要由市場需求驅動，市場需求決定業(yè)務，業(yè)務決定技術，所以業(yè)務標準的發(fā)展往往落后于市場需求，這就造成一些被市場接受的業(yè)務，其設備在進入市場之前，缺乏統(tǒng)一的互操作性標準。用戶通過終端體驗各種新業(yè)務，由于終端采用的業(yè)務標準不統(tǒng)一，造成不同品牌終端在業(yè)務互通中存在諸多問題，從而影響了業(yè)務的使用效果。這些在用戶看來是終端的問題，其實背后反映了

66、業(yè)務標準化的問題，當然也包括終端應用平臺的統(tǒng)一問題。所以，推進業(yè)務的標準化，實現(xiàn)開放的終端業(yè)務應用平臺，是3G終端的發(fā)展趨勢之一。</p><p>　?。?）雙模/多模終端</p><p>　　多種3G技術體制的共存決定了未來將是單模、雙模和多模終端共存的局面。目前，市場上已有GSM/WCDMA，GSM/cdma2000，cdma2000 1x/1xEV-DO雙模終端。隨著芯片集成度的持續(xù)

67、提高，在終端中同時集成多種不同協(xié)議的能力也會逐漸增強。以前，雙/多模多用來實現(xiàn)跨網(wǎng)漫游或補充覆蓋的戰(zhàn)術性解決方案，而未將其上升到戰(zhàn)略層面來解決網(wǎng)絡技術體制的升級問題。實際上，從終端上解決技術體制升級要遠比從系統(tǒng)設備上解決容易得多。系統(tǒng)設備的升級要兼顧現(xiàn)有設備的投資，而更換終端卻容易得多。目前，部分運營商和廠商已經(jīng)意識到這一點，共同推進雙/多模終端和芯片的研制步伐。 </p><p>　　（4）低功耗手機和高能電池

68、</p><p>　　由于3G手機對多媒體功能的要求較高，而彩屏、攝像頭、藍牙、游戲和流媒體等功能或應用耗電量較高，加之3G手機的外形越來越小巧、輕薄，手機電池的體積也在減小，導致大部分3G手機都面臨著電池容量小，待機和操作時間短等問題?，F(xiàn)階段，3G手機配備的電池以鋰離子電池為主，可以通過改進手機芯片的節(jié)電技術或提高鋰離子電池的能量密度，進一步提高手機的待機時間，使得多媒體3G手機待機時間和通話時間逐漸接近甚至超

69、過目前2G手機的水平。與此同時，目前世界各國的廠商都在全力進行具有高能量密度的燃料電池的研制，總體來看，鋰離子電池近期仍是主流、燃料電池是未來的發(fā)展方向。</p><p>　　3.2.2 3G移動電子平臺的搭建</p><p>　　3G技術平臺保證了移動電子商務能夠提供更完善的服務和更豐富的業(yè)務，主要表現(xiàn)如下：</p><p>　?。?）對豐富內容的支持3G技術平

70、臺可以提供更大的系統(tǒng)容量，支持最高可達2Mb/s的數(shù)據(jù)傳輸速率。3G技術平臺在數(shù)據(jù)傳輸速率、網(wǎng)絡帶寬上的優(yōu)勢，使更加豐富的多媒體業(yè)務得到廣泛的應用，如移動音樂、手機電視、視頻點播等，可以為移動商務用戶提供多元化的業(yè)務選擇[4]。</p><p>　　（2）對系統(tǒng)安全的支持3G技術平臺網(wǎng)絡帶寬的增加支持了復雜加密和認證程序的使用，具有更高的安全性，保證信息流傳輸?shù)陌踩?。同時，生物特征識別技術等新興安全解決方案的不斷

71、出現(xiàn)，可以使用戶和商家據(jù)此進行可靠的安全認證。</p><p>　?。?）對定位技術的支持3G技術平臺豐富了移動定位業(yè)務的技術實現(xiàn)手段，專家預計，基于信元識別的定位技術在未來將更有優(yōu)勢，尤其是精度將進一步提高。而移動定位業(yè)務將因此而獲得更廣泛的應用，如公路、導航、貴重物品運輸和運鈔車的跟蹤以及與位置有關的計費等一些增值業(yè)務。</p><p>　?。?）對企業(yè)應用的支持3G技術平臺下，移動員

72、工可以借助3G移動終端高速訪問網(wǎng)絡信息資源，實現(xiàn)協(xié)同工作、共享資源、小組工作、舉行多媒體會議、發(fā)布信息等。還可以更加有效地支持移動CRM、移動ERP和移動SCM等更深層次的移動商務應用，可以大大節(jié)約成本，提高員工的工作效率和企業(yè)的運作效率。</p><p>　　在B-C中的移動電子商務平臺的設計思想，它一般包括接入或定位模塊、內容服務模塊和微支付模塊。首先，接入或定位模塊。提供用戶試用手機、PDA、電腦等無線終端

73、接入平臺功能，并根據(jù)移動運營商掌握用戶終端的位置信息，對用戶所處的方位和周圍環(huán)境進行鎖定，在特殊情況下，通過3G中的智能天線，利用信號到達角對終端用戶位置進行重新定位，以便提供更好的服務。其次就是內容服務模塊。包括即時業(yè)務和定制業(yè)務。即時業(yè)務有在線游戲、現(xiàn)場競猜、下載、實時購物等，這些業(yè)務屬于用戶臨時起意并要及時服務。移動電子商務就是要借助定位功能立刻獲得用戶位置，并判斷滿足服務的即時信息，比如最近的配送地點等。定制服務包括分類的新聞、

74、廣告、市場信息等?？蛻羧菏歉鶕?jù)消費者行為、市場細分等因素對客戶進行的細分和歸類。分類信息提高用戶搜索信息的效率，且可以幫助商家鎖定目標客戶。用戶通過平臺提供的分類業(yè)務，導航定制自己感興趣的業(yè)務并為此付費。這些過程都能夠在基于移動電子商務的平臺上完成。[5]</p><p>　　3.3 3G移動電子商務的應用方向分析</p><p>　　3.3.1 3G移動電子商務的個人應用</p

75、><p>　　從目前的3G移動電子商務來看，目前其針對個人的應用基本上可分為以下幾個方向：</p><p>　?。?）銀行業(yè)務，移動電子商務使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進行轉賬以及接收付款通知等。</p><p>　?。?）交易，移動電子商務具有即時性，因此非常適用于股票等交易應用。

76、移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。</p><p>　?。?）訂票，通過因特網(wǎng)預訂機票、車票或入場券已經(jīng)發(fā)展為一項主要業(yè)務，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。因特網(wǎng)有助于方便地核查票證的有無，并進行購票和確認。移動電子商務使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論 ，然后定購鄰近電影院的電影票。&

77、lt;/p><p>　?。?）購物，借助移動電子商務用戶能夠通過其移動通信設備進行網(wǎng)上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上進行購物。</p><p>　?。?）娛樂移動，電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽音樂，還可以

78、訂購、下載或支付特定的曲目，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以為游戲付費，并進行快速、安全的博彩和游戲[6]。</p><p>　?。?）視頻業(yè)務，該項業(yè)務在個人應用中可謂標志性的應用項目。在3G網(wǎng)絡中，起源于互聯(lián)網(wǎng)的“長尾效應”將會在3G移動電子商務的業(yè)務應用中發(fā)揮作用。如圖3-1所示，傳統(tǒng)的業(yè)務，也就是用戶業(yè)務需求用曲線來表示傳統(tǒng)業(yè)務的“頭部”所占據(jù)的空間將會變小，而由于個性化和差異化業(yè)務的需求，也就

79、是曲線中連接尾部的新業(yè)務部分的市場份額將會逐漸增加，研究表明未來3G移動商務應用中，小業(yè)務的應用將會增加，也就是“尾部”業(yè)務的應用將會逐漸加長加大。</p><p>　　圖3-2 “長尾效應”示例圖</p><p>　　盡管多數(shù)人認為3G沒有殺手級應用，但3G網(wǎng)絡更高的帶寬和健全的QiS控制機制，為視頻業(yè)務提供了廣闊的發(fā)展空間，視頻業(yè)務將成為3G標志性增值業(yè)務。通過移動網(wǎng)絡和移動終端為移動

80、用戶傳送視頻內容、為移動用戶分享他們的經(jīng)歷和情感，獲得信息和娛樂以及與他人交流提供了新的通信方式和業(yè)務享受，實現(xiàn)了通信由聽得著向看得見的歷史性突破[6]。有人對3G視頻業(yè)務需求進行了調查，大多數(shù)被調查的消費者都流露出對3G移動視頻通信的渴望，87%的消費者希望手機能進行視頻電話，63%希望能看電視。視頻類業(yè)務必將成為3G業(yè)務的亮點。為了開展視頻類業(yè)務，移動運營商需要建設流媒體播放部件、視頻門戶以及用戶原創(chuàng)內容（UGC）、視頻IVR、視頻

81、監(jiān)控等一系列業(yè)務平臺，還需要為豐富的視頻內容完善統(tǒng)一的內容管理及分發(fā)平臺。另外，業(yè)務平臺共享的業(yè)務控制、管理及支撐平臺也需要作適當改動以適應視頻業(yè)務的相應管理控制和計費需求[7]。</p><p>　　3.3.2 3G移動電子商務的企業(yè)應用</p><p>　　最早應用在服務行業(yè)和企業(yè)，應用于企業(yè)與客戶的溝通。最典型是大家平時用的銀行刷卡的短信賬戶提醒，我們每個月全國的銀行僅在中國移動賬

82、戶變更通知短信發(fā)5億條，這些短信事實上大大促進費者體驗，保證賬戶的安全。消過去應用只是在與客戶溝通，現(xiàn)在移動商務應用在行業(yè)大大擴散，除了服務行業(yè)、流通領域、生產領域，包括設備控制領域都在使用，比如物流行業(yè)的調度，比如一些企業(yè)的終端店面數(shù)據(jù)采集，也就是說其應用從單一行業(yè)、少量的行業(yè)出現(xiàn)了擴散的趨勢 。</p><p>　　前3G推出正當目其時。伴隨著3G網(wǎng)絡的大規(guī)模商用，2010年僅中國三大運營商在3G上的直接投資

83、估計將超過3 000億元，企業(yè)、消費者對移動商務應用的需求也會隨之攀升，現(xiàn)代商業(yè)向3G移動互聯(lián)網(wǎng)平臺遷移已成為大勢所趨。這些因素都使得移動商務與中小企業(yè)產業(yè)發(fā)展的關系變得進一步緊密。其次，隨著3G網(wǎng)絡銷售平民化、便攜化和生活信息網(wǎng)絡化的加強，網(wǎng)購必將變成潮流。B2B、B2C、C2C模式的普及和支付安全系統(tǒng)，在金融危機乃至全球經(jīng)濟危機的大背景下，3G網(wǎng)絡信譽的建立給商品搬上互聯(lián)網(wǎng)提供了一個很難得的時間點和切人點，因此時機也相當好[8]。3

84、G化對傳統(tǒng)中小企業(yè)是一種提升，同時轉軌問題和行業(yè)門檻也擺在這些企業(yè)的面前，比如如何使移動購物做到與實際購物同樣便利、避免3G商務網(wǎng)絡價格戰(zhàn)和提升3G商務網(wǎng)絡服務這些都是傳統(tǒng)企業(yè)沒有遇到過的難題；怎樣將用戶從線下引導到線上以實現(xiàn)3G電子網(wǎng)絡銷售，這種不是面對面的銷售，必定會遇到這樣那樣的瓶頸。但是這種潮流和趨勢是不可改變的，優(yōu)秀的中小企業(yè)將在這場3G移動互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)中崛起并發(fā)展壯大。</p><p>　　此外3G移動

85、電子商務會在中小企業(yè)中得到廣泛應用和認可。移動商務不僅是技術的創(chuàng)新，同時也是管理模式的一次深刻的創(chuàng)新。移動商務突破了目前互聯(lián)網(wǎng)應用的一些局限，使信息傳輸和商業(yè)交易可以隨時隨地發(fā)生。移動商務的核心價值在于為法人和個人客戶提供迅捷的信息服務，可以應用于公司內部辦公、外部服務、信息發(fā)布以及定向宣傳等。隨著3G時代的來臨，與移動商務相關的產業(yè)一定能獲得更快速的發(fā)展，公司的贏利能力也隨之加強。3G時代的高傳輸數(shù)據(jù)技術等新興技術的應用，將淋漓盡致地

86、顯示出移動商務的便利性與即時性，而這些將帶來廣大中小企業(yè)運營效率的改善和提升，并最終帶來公司利潤，使得企業(yè)的贏利能力得到提升。</p><p>　　第4章 3G移動電子商務應用目前面臨問題</p><p>　　4.1 當前3G移動電子商務應用的安全問題</p><p>　　4.1.1 交易過程中存在的安全隱患</p><p>　　安全問

87、題是制約移動電子商務發(fā)展的核心和關鍵，這是全球普遍存在的現(xiàn)象。部分消費者之所以對移動電子商務望而卻步，主要是基于對安全的顧慮。無線信道是一個開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多不安全因素：在網(wǎng)絡上注冊的個人信息可能被竊取和篡改，這是移動網(wǎng)絡的安全問題；在支付時輸入的銀行卡賬號和密碼可能被盜取，這是支付系統(tǒng)的安全問題；手機等移動終端可能被安裝能夠竊取用戶信息的軟件，這是移動終端的安全問題。如何建立高效和統(tǒng)一的

88、安全標準已經(jīng)成為移動電子商務發(fā)展急需解決的問題。</p><p>　　4.1.2 支付過程中存在的安全隱患</p><p>　　第一，SIM卡與STK卡。如前文所述，STK卡具有存儲量大、菜單功能豐富、操作簡便、交易安全等特點，很受運營商青睞，但當前的手機市場上大量使用的是 SIM卡，在移動支付中卡與卡之間的兼容互通問題一時難以解決。第二，手續(xù)繁瑣操作復雜。一些銀行推出的個人移動支付服務

89、，在使用中其繁瑣的設置會讓人望而卻步，特別是一些服務需要下載并安裝相應的操作系統(tǒng)或到銀行柜臺辦理手續(xù)，之后還要進行相應的數(shù)字證書導入等等。盡管這些銀行在推出該項業(yè)務時都有相應的人員指導、開通服務熱線等輔助措施，但辦理手續(xù)的繁雜極有可能擋住一大批客戶。第三，安全問題。技術上的安全隱患是我國移動支付面臨的最大問題。在我國現(xiàn)有的移動支付方式中，主要采用銀行卡與手機號綁定的模式，由于受手機卡技術的限制，所發(fā)送的信息全為明碼，短消息通過公網(wǎng)傳輸，

90、沒有加密功能，手機號碼、密碼等重要信息很容易被破譯和截取。同時，通過短信方式支付的信息是非交互式的，其實時性和數(shù)據(jù)完整性無法保證。一般3G移動用戶對移動支付安全性的擔憂普遍存在。</p><p>　　4.2 3G移動電子商務應用產業(yè)鏈存在的問題</p><p>　　4.2.1 消費觀念過于傳統(tǒng)</p><p>　　受傳統(tǒng)觀念影響，有人對“虛擬”交易尚持觀望態(tài)度。

91、發(fā)展移動電子商務，既是商務活動的一項重大變革，也是商品交易觀念的一項革命。傳統(tǒng)的“一手交錢，一手交貨”的購物方式已經(jīng)在大多數(shù)消費者觀念中根深蒂固，而3G網(wǎng)上的電子支付方式更是他們所不熟悉的，因此長期形成的消費習慣和固有的支付方式是這種快捷服務成長過程中必須逾越的一道門坎。</p><p>　　4.2.2 3G移動電子商務產業(yè)鏈主體不明</p><p>　　移動電子商務的運營模式和盈利模式

92、都在探索之中，產業(yè)鏈主體不明，在3G時代電信運營商向綜合信息服務商轉型的趨勢下，運營商、SP（電信增值服務提供商）、應用開發(fā)商等之間的關系將更加復雜，各方都希望在移動電子商務產業(yè)鏈中爭取更加有利的地位，但是只有通過多方合作才能使3G移動電子商務服務的內容更充實與多樣化。</p><p>　　4.2.3 消費模式有待探討</p><p>　　相比之下，移動電子商務在配送、支付和信用上不僅沒

93、有跨越任何傳統(tǒng)商務的瓶頸，甚至其地點的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。讓移動用戶先付錢再消費（預付）顯然不利于推動移動電子商務的發(fā)展，尤其在前面兩個問題沒有得到徹底解決之前；而如果采用先消費后結算（透支）方式，就必然要啟用手機實名制、信用評估和擔保體系，而且透支額度太小，也會阻礙交易的進展。</p><p>　　4.3 3G移動電子商務應用業(yè)務存在問題</p><p>

94、;　　4.3.1 3G移動電子商務應用業(yè)務市場定位不清晰</p><p>　　2G 業(yè)務以語音業(yè)務為主，以時長為基準進行計費，3G時代隨著移動數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展，單一線性的業(yè)務定價方式已經(jīng)不能滿足不同類型用戶的需要，面對當今信息時代通訊的發(fā)展，人們對3G移動電子商務也有越來越多的渴求，但真正能夠想要了解到的人有多少？什么樣的人群會成為3G移動電子商務業(yè)務中的有效使用者？主要覆蓋的年齡段或不同種累職業(yè)人群怎樣劃分3G

95、供應商只有精確了解市場，才能步步為營。而最終限制3G電子商務業(yè)務大量使用的往往是沒有找準合理的業(yè)務投放市場環(huán)境及自己本身業(yè)務定位的不準確。</p><p>　　4.3.2 3G移動電子商務新應用面臨問題</p><p>　　3G移動閱讀業(yè)務當前面臨問題：移動閱讀是最容易形成突破的3G增值服務，對運營商意義重大。閱讀產品服務市場規(guī)模巨大，且用戶需求已經(jīng)得到較為深度的開發(fā)，市場教育成本較低。

96、這實際上是對傳統(tǒng)閱讀用戶的一個轉移，這部分用戶的閱讀需求是直接存在的，不需要運營商去挖掘的，只要運營商找到相對合理的服務模式，就很容易獲得用戶的認可。移動閱讀行業(yè)的潛在市場是巨大的，但其同樣面臨著諸多的發(fā)展挑戰(zhàn)：市場山寨移動閱讀終端和盜版資源泛濫；產業(yè)標準的統(tǒng)一問題；移動閱讀行業(yè)自身生產內容資源的能力建設不突出等等。</p><p>　　3G移動視頻業(yè)務面臨問題：視頻業(yè)務既是3G業(yè)務的最大亮點，也是其難點。它既可

97、應用在最普遍的通話業(yè)務中，也可應用在商務會議視頻，BtoC的交易應用談判中，也可以是一些網(wǎng)站的付費業(yè)務，但他也面臨著一些挑戰(zhàn)如：網(wǎng)絡帶寬的限制，視頻標準的統(tǒng)一，視頻內容尚顯匱乏，用戶使用習慣和認知程度的差異等等諸多問題，對整個3G業(yè)務市場來說，都是一次巨大的挑戰(zhàn)。</p><p>　　3G移動醫(yī)療面臨問題：在眾多3G移動電子商務中移動衛(wèi)生保健是一項新興領域，包括遠程醫(yī)療、遠程營養(yǎng)管理、移動監(jiān)護、移動保健等[9]。

98、患者對著手機可視鏡頭同醫(yī)院聯(lián)系，醫(yī)院通過眼球虹膜密碼驗證后在電腦中調出病歷，患者可同醫(yī)生直接對話，對于一般性的疾病醫(yī)生開出處方并傳至患者指定的藥店或超市，患者憑虹膜密碼取藥。這種醫(yī)療服務可以節(jié)省大量時間和精力。但是其局限性目前來看非常的大，而且關系到患者的生命安危，很多想醫(yī)學常規(guī)檢查不能有效實施，影響了最后確診的準確性，同時相當一部分患者對這種醫(yī)療方法并不接受。</p><p>　　第5章 基于3G移動電子商務

99、應用的對策及建議</p><p>　　5.1 3G移動電子商務應用安全策略</p><p>　　5.1.1 端到端安全策略</p><p>　　端到端策略端到端就是在移動電子商務過程中找出每個薄弱環(huán)節(jié)，并采取適當?shù)陌踩院退矫苄源胧壳?，較多采用RSA算法生成安全會話密鑰和使用數(shù)字簽名進行數(shù)據(jù)傳輸），確保數(shù)據(jù)從傳輸點到最后目的地之間完全的安全性，包括傳輸過程中

100、的每個階段。因此，制訂安全策略時需考慮企業(yè)和客戶的需求以及具體移動應用的要求，如性能、個性化、可擴展性及系統(tǒng)管理等，除此之外，健全的端到端的安全性還要求適當?shù)牟呗?、流程和組織。此類流程通常包括風險管理流程、意外事故管理流程安全性驗證/保證流程、安全性監(jiān)控流程、變化管理流程、企業(yè)安全性策略、安全性結構、技術標準和策略、專用策略、用戶規(guī)則、企業(yè)安全部門、意外事件響應小組等部分[10]。</p><p>　　5.1.2

101、 安全技術防護策略</p><p>　?。?）無線加密技術：為解決3G所隱藏的安全問題，在網(wǎng)絡運營商提供的現(xiàn)有系統(tǒng)上運用加密技術和通過驗證的標準化協(xié)議，增加消息完整性檢查功能和提供動態(tài)密鑰加密數(shù)據(jù)，防止無線數(shù)據(jù)包被偽造[11]。如無線保護接入標準包含針對數(shù)據(jù)加密的臨時完整性消息檢查協(xié)議和針對用戶認證的IEEE802.1x。目前正在研發(fā)的加密協(xié)議與后向兼容，支持更高級的AES加密，能夠更好解決無線網(wǎng)絡的安全問題。

102、</p><p>　?。?）防火墻和入侵檢測技術：在移動終端安裝個人防火墻和設置入侵檢測以對網(wǎng)絡內容或電子郵件過濾。如金山軟件公司的手機毒霸，其功能包括有短信防火墻、數(shù)據(jù)備份等。另外，利用分析器和監(jiān)測器分析數(shù)據(jù)流，及時發(fā)現(xiàn)未經(jīng)授權的接入點，并根據(jù)需要阻止甚至斷開客戶機。</p><p>　?。?）無線虛擬專用網(wǎng)（WVPN）的應用：例如SSL VPN最早都是針對固定網(wǎng)絡的安全問題提出的。WV

103、PN提供鑒權、保密性、完整性等方面的服務，提供了端到端的最好安全性的連接，數(shù)據(jù)在WVPN的客戶端進行加密，在企業(yè)的服務器端進行解密，數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼麄€連接過程中都進行了加密處理，鑒權也在用戶的控制之中。</p><p>　?。?）無線公開密鑰體系（WPKI）的應用：通過WPKI技術的應用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸路徑真正的端到端安全性、用戶鑒權安全及可信交易[12]。WPKI使用公共密鑰加密及開放標準技術來構建安全性架構，該架構

104、可促使公共無線網(wǎng)絡上的交易和安全通信鑒權?？尚诺腜KI不僅能夠安全鑒權用戶、保護數(shù)據(jù)在傳輸中的完整性和保密性，而且能夠幫助企業(yè)實施非復制功能，使得交易參與各方無法抵賴。</p><p>　　5.1.3 安全管理策略</p><p>　?。?）提高用戶安全使用意識和安全交易意識</p><p>　　首先，用戶在交易前需核實對方的合法身份，避免上當受騙。其次，移動用戶

105、使用移動終端進行交易支付時，要嚴格按照規(guī)定操作，并注意妥善保管電子支付交易存取工具（如SIM卡、密碼、密鑰、電子簽名制作數(shù)據(jù)等）的警示性信息。當用戶發(fā)現(xiàn)移動終端遺失時，需采取及時掛失SIM卡和銀行賬戶等應急保護措施。最后，相關訂單信息、交易記錄、合同、單據(jù)等證據(jù)需保存好以便日后出現(xiàn)糾紛時，作為呈堂證據(jù)。</p><p>　　（2）完善相關法制制度，加強移動通信市場的安全監(jiān)管，優(yōu)化安全交易環(huán)境。有了法的保障才能使交

106、易雙方具有安全感，才能逐步轉變用戶固有的不良交易習慣，參與到方便快捷安全的移動電子商務模式中。目前已實施的《電子簽名法》和《電子支付指引（征求意見稿）》為電子商務的發(fā)展奠定了法律基礎，但是具體細節(jié)沒有解釋清楚，缺少可操作性[13]。為此，加快法制建設，明確行業(yè)的發(fā)展策略和政策導向，進一步規(guī)范移動通信市場機制和完善安全管理體制，以便隨之逐步淡化支付和交易誠信方面的短板效應，為移動通信行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境和平、公正的市場環(huán)境