客戶(hù)關(guān)系在線管理系統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)題報(bào)告

1、<p>　　廣東海洋大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開(kāi)題報(bào)告</p><p>　?。▽W(xué)生用表）（使用屆別： 2009屆）</p><p>　畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目客戶(hù)關(guān)系在線管理系統(tǒng)</p><p>　學(xué)　　號(hào)200911621311姓名賈君財(cái)學(xué)院信息學(xué)院專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)</p><p>　指導(dǎo)教師謝仕義所在單位、部門(mén)職稱(chēng)教授</

2、p><p>　本選題的目的和意義： 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。所以，客戶(hù)對(duì)于企業(yè)的生存是重要因素。隨著客戶(hù)管理系統(tǒng)的不斷更新?lián)Q代，對(duì)客戶(hù)信息管理的性能也在不斷提高。客戶(hù)信息管理從早期最簡(jiǎn)單的表格操作到現(xiàn)在的數(shù)字化管理，已經(jīng)有了很大的改進(jìn)，但數(shù)字化管理存在數(shù)據(jù)保密性差等問(wèn)題。所以，搭建一個(gè)平臺(tái)，能夠集成公司內(nèi)部客戶(hù)信息，能夠保證客戶(hù)信息的數(shù)據(jù)一致性和共享性，成為在市場(chǎng)中最具有競(jìng)爭(zhēng)力的武器

3、。國(guó)內(nèi)外研究發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展水平與存在問(wèn)題：客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)，特別是金融行業(yè)的關(guān)注度非常高，但應(yīng)用較少，屬于起步階段。大部分的企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理還停留在由業(yè)務(wù)部門(mén)分散管理，這就使得客戶(hù)資源存在風(fēng)險(xiǎn)性，企業(yè)客戶(hù)的重要資料都掌握在業(yè)務(wù)人員的手中，一旦業(yè)務(wù)人員流失，會(huì)造成客戶(hù)流失的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模差異較大。能真正開(kāi)始實(shí)施客戶(hù)管理信息系統(tǒng)化的，多為實(shí)力雄厚的大中型企業(yè)，而部分中小企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)管理者本身及對(duì)信息技術(shù)的有限認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致客戶(hù)關(guān)系