自信交際法：15秒打動對方

1、<p>　　自信交際法：15秒打動對方</p><p><b>　　第1節(jié)：前言(1)</b></p><p>　　你是否有過類似的苦惱：</p><p>　　由于與對方針鋒相對，導致本應成功的談判告吹。</p><p>　　相反，由于沒有堅持自己的想法，一味顧及對方的感受，結果被對方牽著鼻子走，導致自己陷入兩

2、手空空而歸的境地。</p><p>　　一坐到談判桌前就怯場，結果腦中一片空白。</p><p>　　一直無法得到上司的青睞，終日郁郁而不得志。</p><p>　　在提醒部下注意時，完全不給其解釋的機會，不分青紅皂白，一頓亂批評。</p><p>　　在下達命令時，不得要領，結果對方未能領會你的意思。</p><p>

3、;　　在早會的3分鐘演講中，過于在乎別人的評價，結果過猶不及，每次都費力不討好。</p><p>　　無法拒絕難纏的對手，結果陷入困境。</p><p>　　讀過本書后，你可能會發(fā)生下述變化：</p><p>　　在發(fā)言時，可以盯著對方的眼睛，充滿自信地侃侃而談。</p><p>　　在談判時，能夠正確地把握節(jié)奏，既不會受制于人，也不會盛氣凌

4、人。</p><p>　　在下達命令時，不會感到“羞愧”，可以光明正大地表述自己的意見。</p><p>　　即使在面對難纏的對手時，也不會感到怯懦，可以鎮(zhèn)定自若地應對。</p><p>　　不管對方是誰，只要自己不愿意，就敢于說“不”。</p><p>　　不管是面對上司還是部下，都敢于直言自己的想法。</p><p&g

5、t;　　即使被拒絕，也不會產(chǎn)生挫敗感，可以振作精神繼續(xù)前進。</p><p>　　重新審視上、下級的關系，公司內的氛圍漸漸開始發(fā)生改變。 </p><p><b>　　前言</b></p><p>　　就算被“拒絕”，也可以坦然地接受</p><p>　　每到開會的時候，企業(yè)人事部門的負責人經(jīng)常會對我說：“大串老師，懇請

6、你給我們的員工講講營銷的技巧吧！”</p><p>　　誠然，無論是在培訓的時候，還是開會的時候，我說話向來都是斬釘截鐵的。有時候說起話來語氣也比較嚴厲，看起來相當有沖擊力，基本屬于“鐵面黑臉”的類型。但是，邀請我做“自信培訓”的人卻絡繹不絕。</p><p>　　可以說，我們平時要面對的客戶是形形色色的，他們來自不同的行業(yè)領域和不同的國家或地區(qū)。其中，不乏政府機關和福利醫(yī)療機關。<

7、/p><p>　　我們公司成立于1998年，當時東南亞剛剛經(jīng)歷金融危機的打擊。</p><p><b>　　第2節(jié)：前言(2)</b></p><p>　　在整個培訓行業(yè)中，我們算是一支新軍，企業(yè)規(guī)模很小。創(chuàng)業(yè)之初，企業(yè)的運作并非一帆風順，但是，這并沒有阻礙企業(yè)的發(fā)展。</p><p>　　公司剛成立不久，就有一家大型企業(yè)的

8、人力資源負責人邀請我們做員工培訓。他真誠地對我們說：“我們經(jīng)過層層篩選，優(yōu)中選優(yōu)，拒絕了其他公司的申請，最終選中了貴公司?！边@著實令我們吃了一驚。后來，我問他們選擇我們公司的理由，他說：“在所有的公司中，只有貴公司是向客戶提問的”，這令我恍然大悟。</p><p>　　當時，我們是一家新公司，還沒有創(chuàng)出什么業(yè)績，在業(yè)界中默默無聞。與其他培訓公司相比，我們的計劃書也不見得會更出色。但是，我們?yōu)榱酥朴喛尚械挠媱?，向?/p>

9、家大型公司提出了許多問題，了解了他們亟待解決的難題。然后，對問答內容進行了總結，結合實際情況，明確了本公司可以解決的問題，并提出了可行性方案。</p><p>　　我這個人很固執(zhí)，在任何情況下都不會刻意迎合任何人，也不會溜須拍馬，更不會搖尾乞憐。我只會態(tài)度鮮明地堅持自己應該做的事情。</p><p>　　有些人借用電視劇的劇名，把我稱做“培訓女王”，可能就是因為我說話做事，直來直去，不會轉

10、彎抹角的緣故吧。</p><p>　　我這個“女王”不在容貌上與別人爭高低。</p><p>　　我既沒有顯赫的履歷或學歷，也沒有光鮮的頭銜。但是，一年276個工作日每天都有工作，可見，自信談判法在業(yè)務培訓方面確實效果顯著。</p><p>　　在接受培訓后，你會感到心情暢快。我在經(jīng)過親身實踐后，切實地感受到了自信談判法的魅力。</p><p&g

11、t;　　直截了當?shù)剡M行批評本身也是一種自信的體現(xiàn)。但是，不傷害對方、不讓對方失面子同樣也是一種自信。善于提問是一種自信；平和怡然、淡定自若同樣也是一種自信。</p><p>　　因此，我們可以說：自信談判法的功效就是能促進談判順利地展開。</p><p>　　租賃公司人事負責人的贊譽</p><p>　　“在5年的時間內，全公司近八成員工聽了約40次講座。講座中提出

12、的建議具體可行，所以，我們一直反復地參加講座?！?lt;/p><p>　　在參加講座以前，我本人一直認為“談判就是要有攻擊性”，需要一擊致命，置對手于死地。但是，在使用自信談判法時，可能會將談判帶入第二輪，如果使用的方法得當，甚至會建立2輪、3輪的“持續(xù)關系”。于是，我恍然大悟。</p><p><b>　　第3節(jié)：前言(3)</b></p><p&g

13、t;　　大串老師在初次見面時留給我的第一印象是：“用句不好聽的話來形容，就是一旦和她辯論，會輸?shù)寐浠魉?。?lt;/p><p>　　但是，事實恰恰相反。</p><p>　　講座中提出的建議一針見血、契合實際，聽起來非常舒服。于是我產(chǎn)生了一個想法，就是將這種講座方式應用到自己的實際工作中，簡潔明了地向客戶提出建議。這樣一來，可以使客戶產(chǎn)生直接想象的空間。正是因為這個原因，參加講座的人要求重復

14、聽講座的呼聲越來越高。在經(jīng)過大串老師的培訓后，參訓人員的臉上沒有一絲的猶豫和疑惑，這就是大串老師自信培訓的特征。</p><p>　　外資大型企業(yè)培訓負責人的感言</p><p>　　“在大串老師的講座中，從來不會出現(xiàn)標新立異的奇談怪論，但是，通過講座我們可以學習到‘實用的知識’?！?lt;/p><p>　　大串老師是“自信談判法”名副其實的踐行者。</p>

15、<p>　　我們可以切實感受到自信對話的優(yōu)點，因此，更具說服力。這樣一來，自然促使我們產(chǎn)生一種“試試看”的想法。講座中從來沒出現(xiàn)過標新立異的夸夸其談，只是用一種簡單平實的形式，具體地向我們介紹一種正確的方法或過程，而這一方法或過程可能是我們已經(jīng)使用過或接觸過的。換句話說，她只不過是采用了一種簡單易懂的形式將我們平時不注意的細節(jié)展現(xiàn)在我們的面前。這樣一來，我們就會感到很踏實，學到許多即學即用的知識。</p>&

16、lt;p>　　在本公司中，有位經(jīng)理靈活地運用了大串老師標志性的自我分析法，將其應用到公司的機遇分析中。通過講座，參訓人員可以深刻地體會、消化、吸收一個個具體的方法，并學以致用，將其靈活地應用在工作的各個領域中。這也正是多年來相當多數(shù)量的公司將各個級別（從公司新員工的培訓到公司管理層的培訓）的培訓業(yè)務委托給大串老師的原因。</p><p>　　談判交流是關系到生意成敗的關鍵。如果談判進展順利，就能夠抓住好的機

17、遇，取得豐碩的成果，工作過程本身也會變得輕松愉快起來。相反，如果談判進展不順利，就會帶來許多不必要的麻煩，嚴重危害人際關系。</p><p>　　例如，項目管理、公司內部意見討論、上司管控、員工培訓等，都是非常復雜的。許多人可能對業(yè)務拓展、新產(chǎn)品促銷、價格談判、索賠處理等懷有一種恐懼心理。</p><p><b>　　第4節(jié)：前言(4)</b></p>

18、<p>　　但是，自信交際可以為你提供即學即用的方法。</p><p>　　如果你嘗試使用其中一種或兩種方法，就會體會到其中的差別。</p><p>　　當你掌握了具體的流程后，就可以暢快地說出難以表達的內容，這樣一來，談判對手會欣然接受。而你也會享受到一吐為快的暢快感，從而內心充滿喜悅。</p><p>　　如果你能和對方建立起長期的、可持續(xù)發(fā)展的合作關

19、系，就可以鼓足干勁，推動工作順利展開，從而不斷拓寬有待挑戰(zhàn)的領域。</p><p>　　最開始時，可能會有些細微的體驗。例如：敢于坦然地對那些難纏的對手說“不”（在不影響對方心情的前提下），從挑剔的上司口中征得同意等。</p><p>　　這些細微的成功體會實際上就是提高交際能力的原動力。</p><p>　　關于本書中介紹的“方法”或“過程”，有些人可能會持懷疑態(tài)

20、度，認為“就這么點事兒，我也能干啊?！钡?，經(jīng)過培訓后，我們就會發(fā)現(xiàn)許多人之前甚至連這些起碼的要求都達不到。</p><p>　　例如：“顧客就是上帝，我們要聆聽顧客的要求”是公司經(jīng)營手冊中最常見的一句話。但是，又有多少人能夠真正做到呢？想必在你的周圍，一定也有些人只顧著自己痛快，絲毫不顧及顧客的感受，一直在那兒絮叨個不停吧？</p><p>　　又比如“充分挖掘顧客潛在的需求，并體現(xiàn)在計

21、劃中”是商業(yè)領域中人所共知的基本原則。但是，有些人根本就無視這一點，非但沒有用心了解顧客的需求，反而將自己的意志強加給顧客，言必稱“你們公司需要這個、你們公司需要那個”。</p><p>　　在執(zhí)行這些基本原則時，反而會遇到出乎意料的困難。</p><p>　　“那么，我們該怎么辦呢？”</p><p>　　我的工作就是解答這些難題。</p><

22、p>　　永遠不要說你辦不到。</p><p>　　我的工作不是幫助諸位提高“專業(yè)能力”，而是通過每年276天的培訓，向諸位講授提高工作能力的訣竅以及與商業(yè)交流基本原則緊密聯(lián)系的方法。</p><p>　　可能有些讀者會產(chǎn)生疑惑，“在大型企業(yè)和那些默默無聞的小企業(yè)中，談判的方法應該是不同的”、“在國內企業(yè)和外資企業(yè)之間，交流的文化是不同的，又怎么能使用相同的方法呢”？</p>

23、;<p><b>　　第5節(jié)：前言(5)</b></p><p>　　但是，從根本上講，方法基本相同。無論是資深的管理階層，還是剛剛加入公司的年輕員工，使用的方法應該是一致的。</p><p>　　自信交際能力與國籍和行業(yè)無關，是一種不可或缺的職業(yè)工具。它可以幫助你在商業(yè)舞臺上縱橫馳騁。</p><p>　　不管你現(xiàn)在在哪家公司任

24、職，也不管你從事何種工作，即使將來轉行到其他行業(yè)領域（當然包括轉行的面試），自信交際法仍然會發(fā)揮其應有的作用。</p><p>　　我希望借此書為大家提供一些幫助。當大家在日常生活的談判中碰壁而歸時，讀讀此書，會有如沐春風之感，從而找到解決問題的良策。為此，我集中精力撰寫此書，力求為讀者提供一部經(jīng)典指南。</p><p>　　本書通俗易懂，總結了我多年來從事培訓工作的經(jīng)驗，最終形成了一部培

25、訓指南，以饗讀者。本書與實際培訓作用相同。</p><p>　　希望讀者按照書中的方法結合實際進行體會，并積極運用，從而在談判中占據(jù)主動地位，順利地實現(xiàn)自己的目標?！恫恢朗欠褚Ａ簟繁煌赓Y企業(yè)和日本大型企業(yè)</p><p>　　譽為培訓女王的大串講師</p><p><b>　　首次公開</b></p><p>　　密

26、而不傳的獨門談判絕技！</p><p>　　敢于坦然地對那些難纏的對手說“不”（在不影響對方心情的前提下）。從挑剔的上司口中爭得同意等。</p><p>　　第6節(jié)：“Assertive（自信）”究竟是指什么(1)</p><p>　　第1章通過“堅持自信”的對話，提高談判的成功率</p><p>　　——在愉快合作的基礎上堅持自信時需要？&

27、lt;/p><p>　　“Assertive（自信）”究竟是指什么</p><p>　　有些人給自己打氣，鼓勵自己說：“今天，無論如何都要談成這樁生意！”但是不知道為什么，有時明明覺得很有希望，卻總得不到好消息。</p><p>　　有些人常常躊躇猶豫，安慰自己說：“我的計劃是不錯，但是，就怕客戶聽不懂?！庇谑?，往往在沒有付諸實踐之前就畏縮了。</p>&

28、lt;p>　　有些人總是妄自菲薄，懷疑自己說：“就憑我，去了也是白費力氣，客戶根本就不會聽我的?！?lt;/p><p>　　總的來說，我們需要面對的客戶一般都是經(jīng)驗豐富的飽學之士，他們的年齡普遍比較大，并且都有點兒怪脾氣。但是，為了工作我們卻不得不去應酬他們。</p><p>　　“提高談判的成功率！”</p><p>　　這是每位業(yè)務員的夢想，看起來似乎遙不可及

29、。但是，實際上只要你了解了導致談判成功率低的真正原因，事情就變得簡單了。</p><p>　　大家可以換個視角來考慮，不要總想著“無論如何都要談成這樁生意”，而是應該多想想“怎樣才能談成這樁生意”。</p><p>　　如果你光是想著“客戶根本聽不明白”，那你就永遠也不可能說服客戶。試想一下，如果你是客戶，會相信那些缺乏自信的人所說的話嗎？</p><p>　　在培

30、訓過程中，我讓每位參加培訓的學員做10分鐘的陳述，結果，有人是這樣開頭的：</p><p>　　“非常抱歉打擾您，我知道您很忙，但是，請給我10分鐘時間，讓我說明一下。如果您能給我這個機會，我將不勝感激?！?lt;/p><p>　　在接受培訓之后，這種情況會發(fā)生改變。例如，受訓人員可能會這樣開始與顧客交談：</p><p>　　“很高興能有和您直接談話的機會。這實在來之

31、不易，因此，我想充分利用這個機會，盡量和您多談一些實際操作方面的問題。如果您有什么疑問的話，請隨時提問。”</p><p>　　如果你是客戶，你更愿意聽哪一位學員的陳述呢？是選擇“忍耐著聽10分鐘”，還是選擇“聽一些關于實際操作方面的事例”呢？我想應該是后者。</p><p>　　在這種談判方式中，顧客不再是“單方地被動接受”，而是“主動地提出問題”，進行雙向互動，這會給顧客帶來一種希望，

32、從而產(chǎn)生得到更多信息的期待。這種期待正是提高談判成功率的取勝之道。</p><p>　　“堅持自信的談判方法”是一種令客戶心情愉悅地接受己方條件的交際方式。在使用這種技巧進行談判時，可以更加順利、高效地完成工作任務。</p><p>　　“堅持自信”用英語說就是“Assertive”。</p><p>　　對大家來說，這個詞可能是一個生詞。</p>&

33、lt;p>　　如果翻開字典查一下的話，就會發(fā)現(xiàn)“Assert”這個動詞有“明確表述”和“堅持自我”的意思。</p><p>　　對商務談判的雙方而言，明確地表達出自己的想法是至關重要的。</p><p>　　但是，一聽到“堅持自我”這個詞，最先浮現(xiàn)在腦海中的就是：它總與一些表示負面印象的詞聯(lián)系在一起，諸如：任性、自私、固執(zhí)己見、以自我為中心，甚至是破壞團結等。</p>

34、<p>　　第7節(jié)：“Assertive（自信）”究竟是指什么(2)</p><p>　　相信任何人都不愿意被上司或周圍的同事說成是“以自我為中心”的人。也正是因為這樣，大部分人都無法暢所欲言，只能把想要說的事一件一件地忍回去。</p><p>　　在無法暢所欲言時，大多數(shù)人的心中都會產(chǎn)生一種莫名的郁悶，強烈地希望一吐為快。但是，一想到“這樣會破壞和諧的氣氛，還是不說為好”，就只

35、好忍著不說。在現(xiàn)實生活中，持這種態(tài)度的人并不在少數(shù)。</p><p>　　另一方面，也有些人認為：“談判本身就是一場勝負的較量，如果不分出個高下，談判也就失去了其存在的意義?！?lt;/p><p>　　“明明說了真話，卻被人誤會是錯的”、“明明是錯的，卻不得不屈從”、“沒有預先通知，就被迫無端地加班”、“替別人加了班，還得不到對方的感謝”，這都是令人非常生氣的事。</p><

36、;p>　　實際上，“堅持自我”本身并無可厚非，之所以會出現(xiàn)這些讓人生氣的情況，只不過是“堅持的方式和方法”出現(xiàn)了問題。有些時候，對那些極為挑剔的上司而言，他們平日里最瞧不上眼的“光說不練”的人，甚至也會提出一些建設性的構想。</p><p>　　反之亦然，如果你堅持的看法是錯誤的，不僅可能會給公司和項目帶來極大的損失，對你個人來說，也是一個沉重的打擊。</p><p>　　因此，要從

37、和諧與發(fā)展的高度出發(fā)，堅持自己的看法和主張，堅持自信。</p><p>　　第8節(jié)：征服棘手對手的秘訣</p><p><b>　　征服棘手對手的秘訣</b></p><p>　　由于工作關系，我接觸了形形色色的人，傾聽了許多關于工作的煩惱。其中，大部分煩惱都與人際關系有關。</p><p>　　有些人做完一件事后，總會

38、感到后悔，一邊反思：“昨天，我說的似乎有點過火了?！?lt;/p><p>　　“早知道，就心平氣和地說好了。”</p><p>　　一邊又自我安慰：“算了，我跟那個人本來就不投緣，就算搞砸了關系，也是沒辦法的事情?！庇谑?，就不再采取補救的辦法了。</p><p>　　當然，我們日常工作中接觸的對象并不一定都會與自己投緣，也并不一定都能了解自己的想法。</p>

39、<p>　　只要一想到日常工作中遇見的形形色色難纏的人，諸如：難以接近的上司、棘手的客戶、任性自私的同事、態(tài)度強硬的相關部門負責人、難以理解的新員工以及不好相處的年長下屬，就會覺得心情沮喪。</p><p>　　但是，我們工作的任務恰恰就是要得到他們的認同。因為他們的認同是你能否實現(xiàn)自己的構想和提案的關鍵。</p><p>　　為此，我們需要從和諧與發(fā)展的角度出發(fā)，培養(yǎng)自己的

40、“自信力”，并掌握“交際技巧”，以便構建著眼于未來的人際關系，這就是本書的寫作目標。</p><p>　　在這一過程中，有4個秘訣，它們分別是：</p><p><b>　?。?）切忌狡辯。</b></p><p>　?。?）確定優(yōu)先次序。</p><p>　?。?）適當分配時間。</p><p>

41、;<b>　?。?）適可而止。</b></p><p>　　看到這里，你可能會產(chǎn)生疑問，覺得光靠這幾種方法真的能行嗎？</p><p>　　實際上，在現(xiàn)實生活中，大家往往連這幾點都做不到。如果大家真的能靜下心來做到這幾點，我相信不管是誰，都能夠提高談判的成功率。</p><p>　　第9節(jié)：“堅持自信”所追求的Win-Win模式究竟是指什么(1

42、)</p><p>　　“堅持自信”所追求的Win-Win模式究竟是指什么</p><p>　　“堅持自信”所追求的最終目標并不是：“在明天的會議上，固執(zhí)地堅持自己的主張”。</p><p>　　如果你硬要堅持的話，也可能會取得一時的勝利。</p><p>　　但是，對方的心里可能會感到不舒服，認為“被你的花言巧語欺騙了”，“總有吃虧上當?shù)母?/p>

43、覺”，等到下次開會的時候，他一定會擺出一種小心提防的姿態(tài)，心里盤算著，“這次要謹慎從事，不能再被騙了?！?lt;/p><p>　　如果這次你把對方“打得很慘”，那么，很可能就意味著，下次對方會想盡一切辦法，用盡手段，“以牙還牙，加倍奉還”。</p><p>　　這樣一來，你就很難再得到對方的支持了。</p><p>　　換句話說，你一次的勝利，跟下次沒什么必然聯(lián)系。&l

44、t;/p><p>　　就算對方這次買了你的產(chǎn)品，恐怕也不會再有第二次或第三次了。</p><p>　　對方當時可能會表示“贊同”，但內心終歸還是不服，恐怕他心里面還會說“根本就沒那個道理……”這樣的話又轉回了原點，沒有達到任何的效果。</p><p>　　我也曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷。</p><p>　　以前，我曾經(jīng)與一位培訓負責人合作過，我們兩個人

45、的性格相去甚遠，根本沒有一點合拍的地方。但是，工作終歸是工作，還是要認真對待的。在工作過程中，我們并沒有發(fā)生過特別的摩擦，一直都平平淡淡地保持著合作關系。</p><p>　　直到有一次，他忽然像發(fā)了瘋似的對我連續(xù)說了7遍：“你說的沒道理！”這令我很生氣，于是我就產(chǎn)生了和他一辯高下的想法。</p><p>　　結果，這場爭辯以研修過辯論學和邏輯談判學的我大獲全勝而告終。</p>

46、<p>　　但是，由于我完全駁倒了對方，令他顏面掃地，結果第二年那家企業(yè)就不在我們公司進行研修培訓了。</p><p>　　從某種意義上講，我們不必再與自己討厭的客戶繼續(xù)合作，這可以說是件好事。但是，對于“公司的經(jīng)營管理者”來說，這并不是一個好的選擇。</p><p><b>　　還有這樣一個故事：</b></p><p>　　在

47、某企業(yè)中，有一位既具備理論素養(yǎng)，又充滿實干精神的營業(yè)員。他的工作效率很高，銷售業(yè)績也一直在企業(yè)中名列前茅，后來他被提拔當了項目的領頭人。</p><p>　　在成為領頭人后，他總是頤指氣使地對周圍的同事發(fā)號施令。一旦有人抱怨，他就會用嚴厲的口吻教訓道：“就是因為你們，產(chǎn)品才賣不動的?！?lt;/p><p>　　久而久之，那些迫于壓力勉強表示贊同的同事們逐漸產(chǎn)生了反感，不管他再說什么，大家都會產(chǎn)

48、生很強的抵觸情緒。結果，誰也不愿意再用心工作，嚴重影響了工作效率。</p><p>　　可見，如果不能保證穩(wěn)定的談判成功率，會直接影響到工作的效率。</p><p>　　我們可以這樣說：如果一個人能夠一直得到大家的贊同，那么他一定不是一個遇事急于下結論的人。這種人不會拘泥于眼前的一場小勝利，而是將著眼點放在長遠發(fā)展的角度，旨在建立一種可持續(xù)發(fā)展的友好關系，從整體上提高談判的成功率。<

49、/p><p>　　因此，我認為吸引對方聽取自己所要傳遞的信息，才是自信交際的根本所在。</p><p>　　你不必為了討好對方而改變自己的立場。</p><p>　　也不是說你收集的有利于己方的材料越多就越好。</p><p>　　對于雙方而言，只有構筑長遠的、可持續(xù)發(fā)展的合作關系，才是真正有“價值”的事情，才是實現(xiàn)“雙贏”的關鍵，這一點是最重要

50、的。</p><p>　　所謂的“雙贏（Win-Win）”模式，是指我的主張對對方來說是有利的，而對方在獲利后，我也能夠實現(xiàn)相應的價值。合作雙方在這種雙贏的環(huán)境中，不斷地成長和發(fā)展。</p><p>　　第10節(jié)：“堅持自信”所追求的Win-Win模式究竟是指什么(2)</p><p>　　為了實現(xiàn)“堅持自信”的“雙贏”模式，我們需要做到以下3點：</p>

51、;<p>　?。?）傾聽對方的談話。</p><p>　?。?）在充分考慮對方立場的基礎上，堅持自己的看法。</p><p>　?。?）選擇適合對方類型的接觸方式。</p><p>　　如果能實現(xiàn)上述3點，我們就實現(xiàn)了真正的自信交際。</p><p>　　不受身份、年齡限制，人人都可以提高交際能力</p><

52、p>　　在現(xiàn)實生活中，確實存在著提高交際能力的方法。如果你能夠根據(jù)情況和具體對象，選擇適當?shù)姆椒ǎ鸵欢梢蕴岣哒勁械某晒β省?lt;/p><p>　　為了提高談判的成功率，首先需要明確3個條件。</p><p>　?。?）具有試圖傳達的事項。</p><p>　?。?）具有試圖傳達的意愿。</p><p>　　（3）具有傳達的技巧。<

53、;/p><p>　　在談判之前，如果不整理好思路，明確自己需要傳達給對方的內容和希望實現(xiàn)的目標，就無法順利地展開談判。有時，你能夠分清預期目標的先后順序，但是，心里總是缺乏底氣，沒有必勝的信念，一直抱著“多半談不成”或“就算說了，也不一定有效”之類的想法。這樣一來，一到談判桌上，你就會顯得很心虛，陷入未戰(zhàn)先怯的困境。結果，只能像沒頭的蒼蠅一樣到處亂撞，這樣自然無法說服對手，實現(xiàn)預期目標。</p><

54、;p>　　但是，如果你能夠掌握正確的“方法”和“過程”，并結合實際情況，總結既有的經(jīng)驗和教訓，就一定可以擺脫身份和年齡的限制，提高自己的交際能力。</p><p>　　實際上，接受“自信培訓”的受訓者是形形色色的，他們的年齡、身份、履歷、職業(yè)各不相同。其中，有些人是剛進入公司的新員工，有些人是經(jīng)驗豐富的管理人員，有些人是業(yè)務員，有些人是私人看護，有些人是善于交際的名牌商品推銷員，有些人是精于談判的經(jīng)營顧問，

55、但是，在培訓過程中，我教給他們的“方法”卻是相同的。這種方法可以擺脫國籍、身份和職業(yè)的束縛，在1對1的單獨談判、自我介紹以及公司的內部會議中，發(fā)揮積極的作用。</p><p>　　如果你能夠充分利用這一方法，就可以切實地感受到它帶來的變化。</p><p>　　第11節(jié)：我們追求的目標是“激發(fā)對手聆聽的欲望”(1)</p><p>　　我們追求的目標不是“滔滔不絕地

56、述說”，而是“激發(fā)對手聆聽的欲望”</p><p>　　在現(xiàn)實生活中，確實存在著提高交際能力的方法。但是，由于生活中的每個個體都具有個性，各自的情況也或多或少存在差異，我們不能說某一種具體方法是獨一無二的。例如：有人膽小如鼠，有人保守固執(zhí)；有人口若懸河，有人性格木訥；有人謹慎小心，有人喜歡刺激，總是試圖挑戰(zhàn)以前沒有人涉足過的領域。</p><p>　　對他們而言，掌握真正適合自己的談判技巧

57、才是最重要的。</p><p>　　正如你擁有個性一樣，談判對手的個性也是各不相同的。這就要求你根據(jù)對手的性格，來選擇對話的方式和技巧。</p><p>　　真正的“堅持自我”，是以對方的接受為前提的。這就要求你不僅要“善于發(fā)言”，還要“精于激發(fā)對方聆聽的欲望”。</p><p>　　這并不是一件困難的工作。</p><p>　　你可以試想一

58、下，什么樣的話題能夠吸引你側耳傾聽呢？</p><p>　　答案無非是你感興趣的或者是能夠幫助你擺脫困境的話題，同樣，這些也是你的談判對手最關心的。</p><p>　　我曾經(jīng)遇見某家企業(yè)的一位年輕受訓者，他垂頭喪氣地對我說：“不管我說什么，我的上司都不會認真聽?！庇谑?，我和他進行了一些交流，終于找到了癥結所在。我對他說：“這可能是因為你從來就沒有試著認真地去聽上司究竟說了什么?！?lt;

59、/p><p>　　如果你想要促使對方聽取你的意見，就必須找一些對方感興趣的話題來說。因此，如果你根本不知道對方喜歡聽什么樣的話題，或者對方會對什么樣的話題產(chǎn)生興趣，你就根本無法激發(fā)對方聽取你的意見的欲望。</p><p>　　也就是說，為了提高自己吸引對方注意的能力，首先必須善于傾聽對方的意見。在這種情況下，窺探對方的內心，充分了解對方的性格就顯得尤為重要了?？梢哉f，實際上“積極傾聽”（積極、

60、有效傾聽的技巧）和“堅持自我”是不可分割的統(tǒng)一整體。如果缺少了任何一方，都無法說服對手，達到應有的效果。</p><p>　　下面結合我自身的經(jīng)驗，談一談“善于傾聽”的優(yōu)點。那是發(fā)生在我為某家企業(yè)做培訓，召開事先碰頭會時的事情。這家公司的人事部部長是一位有著數(shù)十年人才培養(yǎng)經(jīng)驗的專家，他是這樣開始談話的：“哎呀，我認為最重要的還是個人的干勁。如果沒有一股不服輸?shù)母蓜?，不管怎么培訓，結局都會以失敗告終?！?lt;/p

61、><p>　　第12節(jié)：我們追求的目標是“激發(fā)對手聆聽的欲望”(2)</p><p>　　他連續(xù)講了十多分鐘，但是周圍的部下都不以為然，光是在一邊旁聽，心里想著“怎么又開始了……”而我在一旁一邊點頭表示認同，一邊顯得很吃驚，不斷地附和著，就這樣一直虛心地聽著。然后，我借用人事部部長一直重復使用的關鍵詞進行了回應：“正如部長所說的那樣，干勁是最重要的。如果沒有干勁，不管你擁有多么豐富的知識，具備

62、多么強的個人能力，都無法取得成功，反而會起到副作用?！?lt;/p><p>　　在這次碰頭會后，我得到了部長的充分信任。他開始全力支持我的計劃，沒有再提出一點兒異議。</p><p>　　這完全要歸功于“干勁”這個關鍵詞。</p><p>　　我反復重復這個詞，給了對方一種感覺，那就是“這個人一直在聽我講話，他體會到了我講話的精髓?！闭驗槲艺J真地聽取了對方長達十多分鐘

63、的講話，才與其建立起了一種良好的關系。直到現(xiàn)在，我們仍然相互尊重，保持著密切的合作關系。</p><p>　　為了提高自己吸引別人注意的能力，還需要重視一點，那就是對話的立足點。</p><p>　　如果你妄自菲薄，認為自己是個“一事無成的人”，那么對方也不會重視你，只會把你當做一個“不值得看重的人”來看待。</p><p>　　如果你內心輕視對方，根本沒有尊重對方

64、的意思，那么，對方也不可能把你當回事（根本沒這個道理）。</p><p>　　即使你不親口說出來，你的態(tài)度和語氣也會充分表明你的立場。</p><p>　　我們經(jīng)常會用這樣的套話來拒絕對方的要求，“哎呀，真是對不起您啊，我還要認真地考慮考慮，才能給您答復?！?lt;/p><p>　　乍一看，好像很尊重對方，但是，實際上這是一種典型的“雙輸（Lose-Lose）”模式，對

65、任何一方都沒有好處。</p><p>　　你應該像尊重自己一樣尊重對方，這是“自信”的基本立足點。如果你能夠充分尊重對方，那么，無論是于對方還是于己都是有百利而無一害的。這樣一來，更易于雙方達成共識。</p><p>　　“尊重對方”是指盡全力去理解對方的心情和立場。但是，人的心情和周圍的環(huán)境無時無刻不在發(fā)生變化，不要奢望能夠完全了解，也不要武斷地下結論，這一點是非常重要的。</p&

66、gt;<p>　　第13節(jié)：確立“我的目標”</p><p>　　許多人自以為是地認為：“自己是最了解自己的?！?lt;/p><p>　　但是，事實真的是這樣嗎？你真的了解自己的長處、短處、立場、希望、課題以及面臨的機遇或威脅嗎？</p><p>　　為了正確地傳達出自己希望實現(xiàn)的目標，同時，帶給對方相應的利益，你需要認真地考慮自己的能力范圍，并在此基礎上

67、，嘗試著重新進行自我分析。</p><p>　　關于具體的分析方法，請參照第3章中的“擴展機遇的自我分析”。</p><p><b>　　確立“我的目標”</b></p><p>　　“知道”與“做到”之間是有本質區(qū)別的。希望讀者運用本書中介紹的知識進行實踐，以體會二者的細微差別。</p><p>　　“偶爾做到”與“始

68、終如一”之間也存在著本質的區(qū)別。隨著實際經(jīng)驗的增加，個人的能力會越來越強，逐漸變得可以應對各種情況。</p><p>　　另外，“時間意識”也是非常重要的。</p><p>　　為了在較短的時間內，言簡意賅地表達出自己的想法，我們需要進行充分地準備。“適當?shù)木o湊感會刺激對手的耳膜?！?lt;/p><p>　　平時，如果試著將無意中想到的事情記在紙上，會得到意想不到的發(fā)現(xiàn)

69、。</p><p>　　在本書中增加了“附錄”，用來回顧你的思考方式以及平時的言語和行動。</p><p>　　在閱讀本書時，讀者可以試著在書的空白處或隨身的便箋上作夾注，記錄下自己的看法或想法。全部記錄完后，可以回過頭來瀏覽一遍，然后進行綜合整理。在整理過程中，你會發(fā)現(xiàn)一些出乎意料的共同點和相關的線索。</p><p>　　另外，還有一點需要特別注意。</p

70、><p>　　那就是在進入第2章之前，請務必記下你的“目標”。</p><p>　　在漫無目的的狀態(tài)下，人們是很難長時間保持高昂斗志的。因此，請你寫出“你希望實現(xiàn)的目標”。</p><p>　　例如：“我希望能夠平心靜氣地與難纏的對手進行交流”、“我希望將團隊良好地捏合在一起”、“我希望在人前可以鎮(zhèn)定自若地侃侃而談”、“我希望通過自己的表現(xiàn)打動傲慢的上司”等。</

71、p><p>　　在確定了目標后，腦海中就會浮現(xiàn)出相關的具體情景，于是，你就會躍躍欲試，產(chǎn)生“明天就能用得上”的想法。</p><p>　　接下來，我們就將進入第2章，結合現(xiàn)實生活來磨練各種實踐技巧。</p><p>　　第14節(jié)：為什么最初的15秒至關重要(1)</p><p>　　第2章改變第一印象的“15秒演講”技巧</p>&

72、lt;p>　　——在15秒內打開對方的心扉 </p><p>　　為什么最初的15秒至關重要</p><p>　　“向初次見面的人作自我介紹”是開啟談話窗口重要的一步。</p><p>　　但是，有相當多的人卻不得其法，既無法通過自我介紹打開對方的心扉，也無法吸引對方認真地聽取自我介紹的內容。</p><p>　　這樣一來，就會導致惡性

73、循環(huán)，結果往往是你雖然認真地做了自我介紹，但沒有給對方留下印象。由于你的自我介紹沒能打動對方，對方甚至連你的名字都想不起來。</p><p>　　在和大客戶交往時，往往會與諸多同行業(yè)的對手一起競爭。在競爭過程中，誰的名字或面孔能夠最先浮現(xiàn)在客戶的眼前，誰就能夠占據(jù)先機，這一點是至關重要的。如果一提到你的名字，客戶就會想起你的模樣，并且告訴秘書說：“嗯，就這樣，我想先和這個人談談”，那么你無疑就在競爭中搶占了先機。

74、這樣一來，你就更容易抓住機遇，有效地提高談判的成功率。</p><p>　　那么，為什么你的談話無法打動對方呢？</p><p>　　具體說來，原因有二：其一是時間原因。如果談話時間過長的話，對方就無法集中精神，談話也就達不到預期的效果了。其二是內容原因。如果你的談話內容無法激起對方的興趣，那么對方也就不會認真聽取了。</p><p>　　實際上，如果你想讓對方對你

75、的談話產(chǎn)生興趣并認真聆聽，只需要短短的15秒就足夠了。</p><p>　　換句話說，如果你在15秒鐘內仍然無法打開對方的心扉，激發(fā)對方的興趣，那么，不管你的自我介紹內容多么精彩，對對方而言，多半也不過是充耳不聞的廢話而已。</p><p>　　但是，為什么談話的內容偏偏要控制在“15秒”以內呢？</p><p>　　這是因為15秒鐘恰好是人能夠集中注意力，認真傾聽

76、的臨界時間。</p><p>　　你可能會產(chǎn)生懷疑：“光憑短短的15秒鐘真的夠了嗎？”實際上，人們在聽取別人談話時，一般都持續(xù)不到這個時間長度。</p><p>　　如果我問大家15秒到底有多長，大部分人可能都沒有具體的概念。下面我們來看一段自我介紹，以便大家了解15秒的具體時間長度。</p><p><b>　　“您好：</b></p&

77、gt;<p>　　第15節(jié)：為什么最初的15秒至關重要(2)</p><p>　　非常感謝您在百忙之中抽出寶貴時間來接見我。</p><p>　　我是××公司的××。</p><p>　　我將接替××，負責貴公司的業(yè)務。</p><p>　　我的資歷尚淺，今后肯定會有很

78、多考慮不周的地方。</p><p>　　但是，我一定會拼盡全力努力工作。</p><p><b>　　請您多多關照?！?lt;/b></p><p>　　如果你口齒伶俐，一口氣說下來，剛好15秒。</p><p>　　但是，光憑這些內容，對方根本沒辦法了解你是一個什么樣的人，所以，很難留下深刻的印象?？梢哉f，這段自我介紹很失敗

79、。</p><p>　　在培訓過程中，我要求受訓者之間互相做15秒鐘的自我介紹。結果在受訓者中，有相當一部分人從一開始就竭盡全力地向對方介紹自己的名字。例如，下面這段自我介紹。</p><p>　　“嗨，您好，初次見面，請多多關照。</p><p>　　今天我有些緊張，請多原諒。</p><p>　　我是來自××分店

80、15;×部的××，</p><p><b>　　請您多多關照。</b></p><p>　　我是去年才剛剛調到這個部門的，</p><p>　　此前一直在××部工作。”</p><p>　　剛介紹到這里，15秒鐘就用完了。如果你試著實際體會一下，就會發(fā)現(xiàn)15秒鐘真的是難以

81、想象的短暫。但是，如果你精心地進行準備，就會發(fā)現(xiàn)在15秒鐘內可以傳達出相當多的信息。下面我們就針對如果做好準備工作進行介紹。</p><p>　　第16節(jié)：構成“15秒”的5個階段</p><p>　　構成“15秒”的5個階段</p><p>　　在進行自我介紹時，最重要的是向對方說明你是一個什么樣的人以及你具備什么樣的技術、知識和優(yōu)點。在15秒的自我介紹中，一般包

82、括5個基本要素。</p><p><b>　?。?）開場白。</b></p><p><b>　　（2）姓名通報。</b></p><p><b>　?。?）特長介紹。</b></p><p><b>　?。?）目標。</b></p><

83、;p><b>　?。?）結束語。</b></p><p>　　首先，我們從自我介紹的“內容”開始分析。</p><p><b>　　1.特長</b></p><p>　　如果你想得到初次見面對手的認可，如“那個人，說起來很不錯，真××”，那么，你希望他使用哪個形容詞呢？</p>&l

84、t;p>　　每個人都有許多值得夸耀的特長。在自我介紹之前，我們應該考慮“今天應該向對方展示哪一種特長？”然后果斷地選擇其中一種進行陳述。</p><p>　　此外，我們還要注意展示特長的方式。</p><p><b>　　例如：</b></p><p>　　× “雖然說不上是什么特長，但我擁有MBA學位……”</p>

85、<p>　　像這樣，越是說“自己沒什么了不起的”，越容易令人生厭。既然要展示自己，就應該直來直去的。</p><p><b>　　例如：</b></p><p>　　○ “我認為對工作會有很大幫助，所以，修得了MBA學位。”</p><p>　　“我在這個領域積累了3年的工作經(jīng)驗?！?lt;/p><p>　　“

86、我最擅長從事與數(shù)字相關的工作。”</p><p>　　如果是培訓的話，還可以這樣表述。</p><p>　　○ “我可以勝任秘書工作！”</p><p>　　“我最擅長記住別人的名字。”</p><p><b>　　2.目標</b></p><p>　　所謂的目標就是指“你希望達成的狀況”。<

87、;/p><p>　　× “今天我是特意來向您致以問候的……”</p><p>　　試想如果你聽到這句話，難道不會產(chǎn)生“既然問候完了，那就請快點回去吧！”的想法嗎？對方根本就沒時間和你閑談。</p><p><b>　　正確的表達應該是：</b></p><p>　　○ “我想向您介紹一下新產(chǎn)品的優(yōu)點?！?lt;/p

88、><p>　　“今天我?guī)砹岁P鍵時刻才會提出的建議?！?lt;/p><p>　　“我擅長統(tǒng)計分析，可以從最新的數(shù)據(jù)中，分析出用于促銷的動向?！?lt;/p><p>　　如果你能發(fā)現(xiàn)目標與特長之間的聯(lián)系，就可以順利地激發(fā)對方聆聽的興趣。</p><p>　　由于自我介紹只有短短的15秒，所以，最好不要夾雜多余的套話和客套的表達方式。</p>

89、<p>　　例如：最好不要出現(xiàn)“這個……”、“那個……”這類詞，以及“……也就是說”、“……好像”之類的口頭禪。</p><p>　　但是，出乎意料的是，有很多人經(jīng)常把“打擾了”之類的客套話掛在嘴邊。</p><p><b>　　例如：</b></p><p>　　× “打擾了，請問可以開始了嗎？”</p>&

90、lt;p>　　× “打擾了，請允許我就這樣結束吧?！?lt;/p><p>　　試想如果是你，你愿意聽到類似的表述嗎？總之，在自我介紹中，最好不要出現(xiàn)“打擾了”之類的客套話。</p><p>　　第17節(jié)：吸引對方注意力的開場白(1)</p><p>　　吸引對方注意力的開場白——尋找適合自己風格的開場白</p><p>　　你的自

91、我介紹之所以蒼白無力，無法給對方留下深刻的印象，是由于你事先沒有做好準備的緣故。同樣，在自我介紹的過程中，如果你多次打斷，那也是因為你沒有做足功課，只能靠說“這個”、“那個”來爭取時間，以便趁機整理思路，考慮下面究竟該說些什么。</p><p>　　在正式開始自我介紹前，先要擬訂草稿，預先做好演練。</p><p>　　只要你親自試著做做看，就會發(fā)現(xiàn)原來15秒鐘真的很短暫。如果你預先演練過

92、的話，到了實際介紹時，就不會發(fā)生過度緊張的情況了。</p><p>　　那些夸口說自己已經(jīng)準備好的人，大都是只考慮到了“內容”而已。</p><p>　　名字、特長和目標等內容固然很重要，但是，更重要的恐怕是開場白和結束語。</p><p>　　不管你準備了多么精彩的內容，只要你不能吸引對方的耳朵，就無法激發(fā)對方聆聽的興趣，也就失去了自我介紹的真正意義。</p

93、><p>　　開場白可以平淡無奇，諸如“早上好”、“您好”、“初次見面”等就可以了，不必標新立異。如果你滔滔不絕地大講一通，如“早上好，我是××公司的……”等，反而會適得其反，達不到吸引對方注意的目的。</p><p>　　在說完“您好”之后，你可以稍微停頓一下，看一看對方的反應。</p><p>　　正確的方法應該是這樣的：</p>

94、<p>　　○ “您好（微笑），……我是××公司的××，（停頓）……”</p><p>　　“大家（停頓）早上好，我是坐早上第一班新干線過來的是××。”</p><p>　　用洪亮的嗓音跟大家大聲地打招呼是一種令人耳目一新的方法，非常有效。但是，不必牽強地機械模仿，要堅持適合自己風格的開場白。</p>&l

95、t;p>　　在跟大家寒暄時，應該盡量用充滿活力的聲音，大聲地跟大家打招呼，或者面帶微笑地直入主題。在以代表分店的身份參加公司會議時，可以使用方言跟大家打招呼，這樣同樣可以獲得出乎意料的效果。</p><p>　　總之，你可以多下工夫，嘗試找到一種適合自己風格的、直截了當?shù)?，同時兼具吸引力的開場白。</p><p>　　結束語是下一次見面的開場白——用扣動對方心弦的語言作結束語<

96、/p><p>　　比開場白更重要的是結束語。很多人認為只要表達完自己想要傳遞的信息就夠了，至于結束語，敷衍一下就可以了，這種想法大錯特錯?？梢哉f，重要的對話往往始于自我介紹的結束部分。</p><p>　　下面我們來看一下不合時宜的結束語。</p><p><b>　　× “此致?！?lt;/b></p><p><

97、;b>　　“到這就結束了?！?lt;/b></p><p>　　“謝謝大家聽我講完?！?lt;/p><p>　　這些說法都是錯誤的結束語。</p><p>　　我們再看一下正確的例子。</p><p>　　第18節(jié)：吸引對方注意力的開場白(2)</p><p>　　○ “我想您聽了我今天的提議后一定會非常高興。

98、”</p><p>　　“讓我們在接下來的兩天中一起努力，順利地完成培訓吧。”</p><p>　　“還請大家多多關照?！?lt;/p><p>　　上述說法都是正確的。因為這些結束語“充分地考慮了對方的立場，積極地嘗試與對方進行雙向互動”?？梢哉f，在選擇結束語時，如何調動對方的積極性，激發(fā)對方參與互動的興趣是最重要的。</p><p>　　如果你

99、事先精心準備，并按照程序認真演練，一定能夠充分利用15秒的時間，創(chuàng)造出一個內容豐富的自我介紹。在構思的過程中，你要考慮到對方的想法，反復地推敲藍本，并用秒表計時，進行預演。</p><p>　　第19節(jié)：激發(fā)對方傾聽欲望的自我介紹秘訣(1)</p><p>　　激發(fā)對方傾聽欲望的自我介紹秘訣</p><p>　　在進行自我介紹或向他人傳遞信息時，需要注意以下3點：&

100、lt;/p><p><b>　　1.確定優(yōu)先順序</b></p><p>　　假設你有10個想要闡述的要點，那么，在有限的時間內是不可能面面俱到的。你只能進行取舍，確定要點的先后順序，并對內容進行總結，挑選重要的先講，否則，可能連一個要點也闡述不清。換句話說，在開始發(fā)言前，你就要做好“省略部分內容的心理準備”，這就是吸引對方注意力的秘訣。</p><p

101、><b>　　2.避免落入俗套</b></p><p>　　自我介紹實際上就是自我展示。在進行自我介紹時，要著重展示自己的“賣點”，也就是“與眾不同的特點”，如“特殊技能、業(yè)績和個性等”。盡量不要使用“固定格式”或“客套話”，如“我的能力還遠遠不夠”、“我是剛調過來的新手，還不太了解情況”、“我沒有什么值得夸耀的本領”、“我沒資格進行評論”等。雖說不能顯得自己太傲慢，但也不能過于謙虛，

102、在工作方面，過度的謙虛反而是對對方的失利，會招致對方的反感。</p><p><b>　　3.守時</b></p><p>　　在自我介紹中，時間不是主要因素，卻是決定對方對你印象的重要因素。15秒鐘轉瞬即逝，在這么短的時間內，要向對方展示你的“賣點”，還要吸引對方的注意力，激發(fā)對方傾聽的欲望，并不是一項簡單的任務，需要事先進行細致的準備。你事先準備的細致程度將充分體

103、現(xiàn)你的重視程度和渴望交往的迫切程度，這將直接影響自我介紹的效果。</p><p>　　不管在什么情況下，面對怎樣的對手，只要你能恪守這3條原則，就能打破與對方的隔閡。</p><p>　　這樣一來，我們可以重新審讀一下本章開頭部分介紹的自我介紹，如果我們這樣說，效果將會怎么樣呢？</p><p>　　原文：ד謝謝您在百忙之中抽出寶貴時間來接待我，我對由此

104、給您造成的不便感到非常抱歉。我是××公司的××，從今天開始，我將接替××，負責貴公司的業(yè)務。我個人的能力還遠遠不足，如果有什么不周的地方，請您多多原諒。我將竭盡全力地努力工作，今后還請多多關照。”</p><p>　　修改后：○“早上好，我是××公司的××，已經(jīng)在××行業(yè)工作3年了。我想以我的實

105、力可以勝任貴公司的業(yè)務。如果您有什么需要的話，請您一定要直接提出來，對此，我表示萬分感謝?！?lt;/p><p>　　怎么樣，經(jīng)過修改后，是不是更加直接地表達了你想要傳遞的信息呢？</p><p>　　通過你的介紹，對方可以了解你是怎樣的一個人，能夠勝任什么樣的工作。在整個自我介紹中沒有一句多余的廢話，但是，每一字每一句都給對方留下深刻的印象。</p><p>　　下面

106、請大家看一下我的自我介紹，當然，時間也是15秒。</p><p>　　示例1大串亞由美的15秒自我介紹</p><p><b>　　版本A</b></p><p>　　“早上好，我是世聯(lián)（Global Link）公司的大串亞由美?！蟆谴笮〉拇?，串是‘兩個口一豎’的串。我的特長是早起。人生目標是成為有價值的人。希望大家在經(jīng)過我的培訓后，能夠得

107、到一些收獲。為此，我將竭盡全力。今天還請大家多多配合，在此，我提前向大家表達一下謝意?！?lt;/p><p><b>　　版本B</b></p><p>　　“早上好，我是大串亞由美。作為一名講師，我的優(yōu)勢在于經(jīng)驗。我?guī)缀趺刻於加信嘤柸蝿眨ツ暌荒晡艺隽?76天培訓。我的人生箴言是‘勤勤懇懇，絕不懈怠’。今天并不只是1/276，我將盡自己100%的努力，為大家提供盡可

108、能多的幫助，還請大家積極配合，踴躍參與?！?lt;/p><p>　　這兩個版本都是以第一次參加培訓的人為對象進行的自我介紹。</p><p>　　在會場中的受訓者普遍比較緊張的情況下，或者受訓者屬于“通過圖像把握事物本質”的類型時，版本A的效果更好。</p><p>　　第20節(jié)：激發(fā)對方傾聽欲望的自我介紹秘訣(2)</p><p>　　與之相對

109、，當受訓者屬于“通過數(shù)字判斷事物”的類型時，或者在受訓者對你的本領持懷疑態(tài)度，想要見識一下的情況下，可以采用版本B，直接向他們展示自己的成績。</p><p>　　即使是只有15秒的自我介紹，也要根據(jù)對方的實際情況，為自己量身訂做一個藍本，這一點非常重要。通過事先的準備，可以向對方傳遞你的誠意，吸引對方的注意力，并激發(fā)對方傾聽的欲望。</p><p>　　在培訓的第一天，剛開始發(fā)言的時候，

110、我也會感到緊張，有時候，心里還會不斷地嘀咕：“今天的受訓者看起來都挺強的”、“大家都在那兒漫不經(jīng)心地翻書，看起來似乎挺無聊的”。</p><p>　　但是，對于這些來自各大企事業(yè)單位的受訓者而言，大家都是初次見面，一時間很難準確地把握會場的氛圍，心里也都很緊張。</p><p>　　而自我介紹恰恰就是“將這些陌生人緊密地聯(lián)系在一起，促使他們融洽相處的催化劑”。</p><

111、;p>　　雖然相識的時間比較短，但是，只要方法得當，能夠融洽地相處，大家就有可能成為朋友或合作伙伴。</p><p>　　第21節(jié)：提升好感的4個關鍵(1)</p><p><b>　　提升好感的4個關鍵</b></p><p>　　在進行自我介紹時，選擇什么樣的內容很重要。同樣，采用“怎樣的方式”來表述這些內容也很重要。說話的方式不同，

112、留給對方的印象就會出現(xiàn)很大的差別。</p><p>　　決定第一印象的要素包括：談話內容、方式和外表。其中，起決定作用的因素是外表，也就是通過眼睛捕捉到的信息。其次，具有影響力的是聲音和說話方式，也就是通過耳朵捕捉到的信息。而你絞盡腦汁設計的談話內容一般都屬于通過大腦捕捉的信息，在決定第一印象的要素中，所占的比例不足一成。</p><p>　　當然，這并不是說談話的內容無足輕重。在同樣的談

113、話中，你表述的內容將決定對方對你的印象。</p><p>　　在準備內容的時候，也要下一番工夫，以便得到對方的贊許。如果你的工夫做得足，對方的心里就會想“聽起來挺有道理的”、“聽聽他下面要說什么”，從而對你所說的話題產(chǎn)生興趣。</p><p>　　提升好感的關鍵主要有4個：笑臉、手的位置、眼神交流以及時機。</p><p><b>　　1.笑臉</b

114、></p><p>　　有些人在笑的時候，光是嘴動，眼睛一點都沒有反應，這會給人留下一種不好的印象，讓人覺得你的笑不是發(fā)自內心的，笑得很假、很虛偽。</p><p>　　當你緊張的時候，面部肌肉會繃得很緊，如果勉強裝出笑臉的話，反而會適得其反。對方看見你僵硬的表情時，會感到不安，懷疑你是不是有什么問題。</p><p>　　沒必要強顏歡笑，只要你的臉上呈現(xiàn)出友

115、好的表情就足夠了。在這種情況下，最重要的是向對方傳遞一種友好的信息，讓對方切實地感受到你的真摯和誠懇。</p><p>　　微笑的秘訣就在于：眼角放松，嘴角微微向上翹動。用左、右兩手的食指將嘴角向兩側展開，然后稍稍向上移動，一直保持這種姿勢，這就是微笑。我們可以通過3個單詞“Lucky、Cookie、Whiskey”來自然地擺出這種微笑的姿勢，訣竅在于發(fā)音時，要將\[ki\]這個音發(fā)得長一些。</p>