畢業(yè)論文-信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)知識(shí)型員工的人力資源管理

1、<p>　　信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)知識(shí)型員工的人力資源管理</p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　在當(dāng)今社會(huì)中，信息技術(shù)迅速發(fā)展，信息化速度迅猛。世界已經(jīng)面臨著信息化、全球化和多元化趨勢(shì)。在科技先進(jìn)和信息化強(qiáng)度高的發(fā)達(dá)國(guó)家，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮又滾滾而來(lái)。在學(xué)術(shù)上，這給經(jīng)濟(jì)管理和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理理論帶來(lái)許多新的情況和新的研究課題。快速地升級(jí)信息基礎(chǔ)設(shè)

2、施和迅猛發(fā)展信息技術(shù)，使知識(shí)的生產(chǎn)和存儲(chǔ)、分享和使用在技術(shù)上更為可行、經(jīng)濟(jì)上更為合算。這樣，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各種要素的配置、組合方式將更為合理、更為有效。而當(dāng)今，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對(duì)知識(shí)、資訊、科技綜合體——知識(shí)型的人才的競(jìng)爭(zhēng)。這樣，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中各種要素的管理根本是對(duì)高素質(zhì)人員的管理——知識(shí)型員工的管理，知識(shí)型員工管理逐漸成為了企業(yè)成敗的關(guān)鍵。</p><p>　　信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)型員工的管理是企業(yè)管理的核心

3、部分，知識(shí)型員工具有獨(dú)立自主性、創(chuàng)新性、驕傲性等特征，管理知識(shí)型員工應(yīng)采取充分發(fā)揮員工獨(dú)立自主性，創(chuàng)造良好的環(huán)境等措施。</p><p>　　關(guān)鍵字：企業(yè)經(jīng)濟(jì)，管理，信息經(jīng)濟(jì)，知識(shí)型員工，知識(shí)型員工管理</p><p>　　ENTERPRISE HUMAN RESOURCES MANAGEMENT OF THE KNOWLEDGE-TYPE EMPLOYEES IN ERA OF INFO

4、RMATION AND ECONOMY</p><p><b>　　ABSTRACT</b></p><p>　　Today,information technology is developing rapidly and the speed of informatization is really rapid.The world is facing the info

5、rmationization, globalization and diversification.The developed countries' science and information technology are really advanced ,and knowledge economy which is like the waves is coming . It brings to the economic m

6、anagement and the traditional economy management theory many new situations and new research subject, in academically.Upgrading the information infrastructu</p><p>　　The the knowledge-type employees’ managem

7、ent which is about era of information and economy is the core part of enterprise management. knowledge-type employees have the feature such as independence, autonomy, creativity, pride, and It should be taken to give ful

8、l play to the staff by independence, create a good environment to manage knowledge-type employees, etc.</p><p>　　KEYWORDS：enterprise economic,management, information economy, knowledge-type employees,managem

9、ent of knowledge-type employees</p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　摘要ii</b></p><p>　　ABSTRACTiii</p><p>　　1人力資源在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的意義和發(fā)展趨勢(shì)1</p><p&

10、gt;　　1.1人力資源發(fā)展的性質(zhì)1</p><p>　　1.2 人力資源發(fā)展的價(jià)值前提3</p><p>　　1.3 人力資源發(fā)展的時(shí)代挑戰(zhàn)4</p><p>　　1.4 現(xiàn)代人力資源發(fā)展的基本趨勢(shì)5</p><p>　　1.4.1 人力資源投資觀念的確立5</p><p>　　1.4.2 終身學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的

11、確立6</p><p>　　1.4.3 培訓(xùn)形式與方式的多樣化8</p><p>　　1.4.4 培訓(xùn)的信息化與手段的現(xiàn)代化8</p><p>　　5、人力資源發(fā)展培訓(xùn)的職業(yè)化8</p><p>　　2 知識(shí)型員工的基本概念9</p><p>　　2.1 知識(shí)工作與知識(shí)型員工9</p><

12、;p>　　2.2 信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)及工業(yè)經(jīng)濟(jì)9</p><p>　　2.3 知識(shí)管理、信息管理與知識(shí)經(jīng)營(yíng)10</p><p>　　3 知識(shí)型員工的特點(diǎn)10</p><p>　　3.1 創(chuàng)新性10</p><p>　　3.2 獨(dú)立性11</p><p>　　3.4 流動(dòng)性11</p>&

13、lt;p>　　3.5 驕傲性11</p><p>　　3.6 復(fù)雜性11</p><p>　　4 信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的新策略12</p><p>　　4.1 充分發(fā)揮員工的獨(dú)立自主性，正確樹(shù)立以人為本的理念13</p><p>　　4.1.1 發(fā)揮員工的獨(dú)立性13</p><p>　　4.1.2

14、轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)造新型的人力資源管理模式，真正樹(shù)立以人為本的理念13</p><p>　　4.2 關(guān)心和尊重員工的個(gè)人發(fā)展14</p><p>　　4.3 正確的激勵(lì)15</p><p>　　4.4 積極創(chuàng)造個(gè)體發(fā)展空間16</p><p>　　4.5 鼓勵(lì)員工參與企業(yè)管理17</p><p>　　4.6 采取寬

15、容式管理, 實(shí)行彈性工作制度17</p><p>　　4.7 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與教育18</p><p>　　4.8 人力資源管理要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，建立真正有效的機(jī)制20</p><p><b>　　總結(jié)21</b></p><p><b>　　致謝詞22</b></p>

16、<p><b>　　參考文獻(xiàn)：23</b></p><p>　　1人力資源在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的意義和發(fā)展趨勢(shì)</p><p>　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，整個(gè)社會(huì)也逐步邁向了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在世界范圍內(nèi)，自從經(jīng)濟(jì)全球化社會(huì)后，經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)發(fā)生了一個(gè)巨大的變化，即從傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)社會(huì)，向知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)社會(huì)，再向信息經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)轉(zhuǎn)變。信息經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)的概念

17、中明確表示,在吸收和應(yīng)用科學(xué)技術(shù)知識(shí)、信息的過(guò)程中進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新。因此,人類社會(huì)正在進(jìn)入一個(gè)由知識(shí)資源和優(yōu)化配置,高科技制造、全球分銷,只能使用(消費(fèi))。</p><p>　　傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,資本是一種有效的戰(zhàn)略資源,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)取決于更多的資本和勞動(dòng)投入；而在信息經(jīng)濟(jì)社會(huì)，人力資源或人力資本的優(yōu)勢(shì)也逐漸顯現(xiàn)，成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。知識(shí)成為生產(chǎn)力的關(guān)鍵因素，成為競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)成就的決勝條件。信息、知識(shí)和創(chuàng)造性已

18、經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)鍵的戰(zhàn)略資源。</p><p>　　人力可以由人類的人數(shù)構(gòu)成,但是核心的人力資本是由勞動(dòng)者的知識(shí)、技能、價(jià)值觀和健康組成的。只有投入大量的資本，才能獲得好的人力資源或人力資本。在現(xiàn)實(shí)社會(huì),人力資源投資,其主要方法是培訓(xùn)和人力資源的發(fā)展,因此,人力資本是人力資源發(fā)展的產(chǎn)物。因此,人力資源開(kāi)發(fā)具有重要意義。 </p><p>　　1.1人力資源發(fā)展的性質(zhì)</p>&

19、lt;p>　　人本身就是一種資源，在我國(guó)建國(guó)早期，人多力量大”一句很是盛行。人的用作范圍很廣，比如可以搬運(yùn)，從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，工業(yè)生產(chǎn)，戰(zhàn)爭(zhēng)等等。但人的作用并非僅限于這一些，人還有其他的作用，例如能夠調(diào)度和使用其他資源，而創(chuàng)造更高的價(jià)值。將人作以有效率的運(yùn)用，才能成為有效的資源。因此,人力資源可以擴(kuò)展為知識(shí)、理想、創(chuàng)造力、技能、態(tài)度等優(yōu)良品質(zhì),以及通過(guò)運(yùn)用這些能力來(lái)獲得其他資源。</p><p>　　我認(rèn)為,在

20、一個(gè)企業(yè)中,有各種各樣的資源,而且每個(gè)資源都有其重要性,然而,最重要的還是知識(shí)資源。然而要怎樣獲得豐富的知識(shí)資源呢，很多優(yōu)秀的企業(yè)給了我們答案，它們引進(jìn)了大量的知識(shí)型員工，并且通過(guò)人力資源使之知識(shí)資源越來(lái)越來(lái)豐厚。因此,人力資源已經(jīng)成為信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)和組織的戰(zhàn)略資源,一方面,信息的性質(zhì)比較獨(dú)特,在現(xiàn)代社會(huì)中,科學(xué)和技術(shù)愈發(fā)重要,另一方面來(lái)源于人力資源具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)--在經(jīng)濟(jì)和管理中處于主導(dǎo)和中心地位。</p><p

21、>　　它能夠使用、控制和調(diào)度著其他包括人在內(nèi)的大部分資源，使其他資源得到最優(yōu)化的配置，有效的使用。而且，人力資源還能起創(chuàng)新創(chuàng)造的作用。從整體而言，人力資源對(duì)企業(yè)的發(fā)展的動(dòng)力有著不可磨滅的作用。因此,始終堅(jiān)持維護(hù)和提高人力資源的質(zhì)量成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展策略和活動(dòng)。</p><p>　　人力資源開(kāi)發(fā),是1980年代的崛起,旨在提高企業(yè)人力資源的質(zhì)量管理的組織管理活動(dòng),也在科學(xué)領(lǐng)域和不斷的蓬勃發(fā)展。人力資源開(kāi)發(fā)是什么

22、,人們有不同的想法:</p><p>　　1。創(chuàng)建一個(gè)“人力資源開(kāi)發(fā)”的概念是由美國(guó)學(xué)者提出,他認(rèn)為人力資源開(kāi)發(fā)是“組織員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),是在雇主所提供的在特定的時(shí)間內(nèi)完成的,組織的績(jī)效和個(gè)人成長(zhǎng)的可能性”</p><p>　　2。據(jù)美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì),人力資源開(kāi)發(fā)是:集成職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)和組織發(fā)展,來(lái)提高個(gè)人和組織的效率。</p><p>　　雖然每個(gè)定義都是不同的,但

23、都認(rèn)為人力資源的發(fā)展的關(guān)鍵是改善和提高企業(yè)內(nèi)部知識(shí)型員工的知識(shí)存儲(chǔ)、創(chuàng)造力、思維和策略的理想,最終希望滿足組織的需要，讓知識(shí)型員工的質(zhì)量得到不斷補(bǔ)充和完善,并幫助企業(yè)不斷的發(fā)展。因此,結(jié)合各種觀點(diǎn)來(lái)看,我認(rèn)為人力資源開(kāi)發(fā)是指:由企業(yè)提供,為了獲得員工良好的工作績(jī)效和使企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),包括各種知識(shí)培訓(xùn)、人力資源培訓(xùn)，人力資源管理的最終目標(biāo)是提高個(gè)人績(jī)效和整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。</p><p>　　我認(rèn)為，

24、人力資源管理中，培訓(xùn)無(wú)疑是占據(jù)了一個(gè)很大的比重。企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)的著眼點(diǎn)是績(jī)效的提高，發(fā)展是以知識(shí)型員工個(gè)人的成長(zhǎng)或企業(yè)發(fā)展為著眼點(diǎn)；培訓(xùn)的目的是將所學(xué)運(yùn)用于工作中，而發(fā)展工作上可能應(yīng)用不到。事實(shí)上，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，這樣的過(guò)分區(qū)分也似乎有點(diǎn)多余。因?yàn)楝F(xiàn)在的教育也逐漸考慮到受學(xué)者以后的工作向?qū)嶋H貼近，教育融入工作培訓(xùn)之中；現(xiàn)在所稱的培訓(xùn)是獲取知識(shí)和能力的一種手段,不僅要考慮長(zhǎng)期的發(fā)展,還要考慮短期的;教育、職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)和發(fā)展都是

25、終身學(xué)習(xí)的方法和手段。因此,人力資源開(kāi)發(fā)具有以下基本特點(diǎn):</p><p>　　人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)是人力資源和整個(gè)企業(yè)。</p><p>　　2、人力資源發(fā)展的目標(biāo)是改善和提高人力資本價(jià)值和人力資源的質(zhì)量。</p><p>　　3、人力資源發(fā)展是一種系統(tǒng)途徑，它將企業(yè)的人力資源及其潛能與技術(shù)、管理過(guò)程緊密的聯(lián)系在一起。</p><p>　　4

26、、人力資源發(fā)展是一種有計(jì)劃性的活動(dòng)。它涉及需求分析、目標(biāo)設(shè)置、行動(dòng)安排、全力執(zhí)行、效果評(píng)定。</p><p>　　5、人力資源發(fā)展是以展示員工的價(jià)值為基礎(chǔ)。</p><p>　　6、人力資源開(kāi)發(fā)的核心是學(xué)習(xí),這種學(xué)習(xí)既包括個(gè)人學(xué)習(xí),也包括企業(yè)學(xué)習(xí),在學(xué)校的學(xué)習(xí),還包括工作單位的學(xué)習(xí)。</p><p>　　7、人力資源開(kāi)發(fā)不是做一次就能夠永久解決問(wèn)題的，也不是永遠(yuǎn)不變

27、的戰(zhàn)略,它的發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。</p><p>　　1.2 人力資源發(fā)展的價(jià)值前提</p><p>　　人力資源開(kāi)發(fā)理論的起源和發(fā)展,我們不斷發(fā)展環(huán)境有很大關(guān)系,也是基于人的本質(zhì)的一個(gè)前提和基本價(jià)值。因此,要理解人力資源開(kāi)發(fā),首先要理解這一基本前提。人力資源開(kāi)發(fā)在理論和實(shí)踐方面的基本價(jià)值觀的前提有以下事項(xiàng):</p><p>　　1.人的價(jià)值，這也是最重要的一項(xiàng)，

28、因?yàn)槊總€(gè)人都有其權(quán)力和價(jià)值，而每個(gè)人的價(jià)值也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了法律的定義范圍，對(duì)于一個(gè)企業(yè)或者組織來(lái)說(shuō)，每個(gè)成員對(duì)其都有著獨(dú)特的貢獻(xiàn)。</p><p>　　2.人是發(fā)展的，人并不是一類固定的物體，而是隨著時(shí)代改變的實(shí)體。我們通過(guò)自己的不懈努力和其他外在情況的干預(yù)，正在一點(diǎn)一點(diǎn)的改變自己。</p><p>　　3.人的作用，其多樣性決定在企業(yè)的人力資源管理中，個(gè)人遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一種生產(chǎn)和資源因素。當(dāng)然，

29、他們發(fā)揮的作用不同，作為系統(tǒng)中的成員，他們又相互作用，發(fā)揮更多的不同的作用。絕大多數(shù)人可以利用他們的潛能來(lái)獲得更多的創(chuàng)造力,擔(dān)負(fù)起責(zé)任,進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制的能力都比他們現(xiàn)在的工作需求要高得多。大多數(shù)人在現(xiàn)有的工作環(huán)境下,沒(méi)有釋放潛能，更沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。</p><p>　　人是資源，而且是統(tǒng)一企業(yè)或者組織內(nèi)部其他的資源的并且成功調(diào)度使用其他資源的關(guān)鍵。</p><p>　　4.人是

30、完整的人，如果我們不把人當(dāng)作一個(gè)整體來(lái)看，而只是簡(jiǎn)單的以一個(gè)方面的特質(zhì)，如知識(shí)，工作能力或者工作態(tài)度，我們便無(wú)法認(rèn)識(shí)人。對(duì)于一個(gè)人的運(yùn)用我們應(yīng)該避免只是考慮工作的特點(diǎn)，多加關(guān)注人的特質(zhì)來(lái)加以運(yùn)用。</p><p>　　5.人要得到尊重的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是管理的最終目的。但是，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，要尊重每一個(gè)員工的尊嚴(yán)，不論員工在公司的地位和價(jià)值。</p><p>　　6.人是多樣的

31、，人之所以起著不同的作用，是因?yàn)槲覀儽旧砭透饔胁煌?。我們有著不同的需要，不同的理想，不同的人生觀念，不同的知識(shí)水平和不同的潛能等。這就是意味著人是一個(gè)復(fù)雜人，而不僅僅是籠統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)人，社會(huì)人。</p><p>　　7.領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是利用一切可以利用的資源來(lái)開(kāi)發(fā)未開(kāi)發(fā)的人力資源。他需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)環(huán)境，使大多數(shù)員工都能充分發(fā)揮自己能力，使員工都能做出對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)。</p><p>　　

32、8.學(xué)習(xí)需求，學(xué)習(xí)是我們生存和發(fā)展的本能也是一個(gè)條件。學(xué)習(xí)本身可以說(shuō)就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,包括持續(xù)的刺激和反應(yīng),通過(guò)轉(zhuǎn)換,重組和整合等一系列行動(dòng),我們可以反復(fù)驗(yàn)證的生活經(jīng)驗(yàn),然后可以從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，來(lái)不斷地修改其各種不好的行為,其行為要符合企業(yè)的需求和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。</p><p>　　每個(gè)人都有自我成長(zhǎng)和自我發(fā)展的動(dòng)機(jī)，也需要這個(gè)機(jī)會(huì)，當(dāng)然學(xué)習(xí)也不是一次就能解決所有的問(wèn)題，需要不斷的持續(xù)的學(xué)習(xí)。</p>

33、;<p>　　9.人力資源開(kāi)發(fā)的范圍,范圍不僅限于傳授知識(shí)和技能培訓(xùn),應(yīng)該涉及到更多的參與范圍,尤其是在社會(huì)科學(xué),教學(xué)科技、人際互動(dòng)、實(shí)踐等對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)產(chǎn)生重要的影響。因此，人力資源開(kāi)發(fā)的范圍應(yīng)該包括：人的工作和學(xué)習(xí)、人與組織之間的溝通和互動(dòng)。</p><p>　　1.3 人力資源發(fā)展的時(shí)代挑戰(zhàn)</p><p>　　人力資源發(fā)展是由上世紀(jì)80年代興起的，并逐漸被世界各個(gè)領(lǐng)域

34、重視起來(lái)的科學(xué)。而且已經(jīng)被世界范圍內(nèi)的國(guó)家，企業(yè)和組織看作是一項(xiàng)新的戰(zhàn)略，是提升核心競(jìng)爭(zhēng)里的有力武器。我們這個(gè)時(shí)代的快速發(fā)展導(dǎo)致了人力資源的發(fā)展。具體分析，我認(rèn)為導(dǎo)致人力資源發(fā)展的主要原因在于以下幾個(gè)方面： 1、人力資源開(kāi)發(fā)在經(jīng)濟(jì)方面的挑戰(zhàn),</p><p>　　隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步,在教育、人力資源開(kāi)發(fā)和經(jīng)濟(jì)相互作用的方面，人們都有了一個(gè)清晰的理解。人們普遍認(rèn)識(shí)到,經(jīng)濟(jì)狀況是影響著未來(lái)的人力資源開(kāi)發(fā)。失

35、業(yè)和通貨膨脹問(wèn)題在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中出現(xiàn)的,一個(gè)嚴(yán)重的財(cái)政緊縮,尤其是人力資源投資資金緊張,健康穩(wěn)定的人力資源開(kāi)發(fā)已形成了一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)</p><p>　　這些挑戰(zhàn)來(lái)自:如何滿足幾何速度擴(kuò)張的需求和變化,以及隨之而來(lái)的增加投資在人力資源和財(cái)政困難的矛盾。對(duì)于增加人力資源開(kāi)發(fā)的預(yù)算,將取決于各企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的優(yōu)先級(jí)。從上面的分析我們可以知道,一方面,毫無(wú)疑問(wèn),在改善人力資源方面的重要性。在現(xiàn)代信

36、息經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,一股不容忽視的推動(dòng)力--人力資源的發(fā)展另一方面,時(shí)代的發(fā)展也提出了對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的新任務(wù)和新問(wèn)題,人力資源管理,需要高度重視和響應(yīng)。</p><p><b>　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科技社會(huì)</b></p><p>　　美國(guó)學(xué)者托夫勒認(rèn)為知識(shí)是快速增長(zhǎng)的，今天的孩子從從出生到大學(xué)畢業(yè),世界上知識(shí)的數(shù)量將會(huì)增加四倍</p><p>　　孩子到

37、50歲時(shí),知識(shí)總量將達(dá)到32倍,世界上97%的知識(shí)是在他出生后才出現(xiàn)的。同時(shí),科學(xué)技術(shù)從未像現(xiàn)在這樣突出顯示他們的強(qiáng)大威力和潛在力量?？萍颊泽@人的速度發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)現(xiàn)和大規(guī)模的應(yīng)用這一發(fā)現(xiàn)也逐漸縮短的時(shí)間距離。人將照相原理應(yīng)用到實(shí)踐花了112年的，但是從發(fā)現(xiàn)太陽(yáng)能電池到生產(chǎn)只相隔兩年。跟不上時(shí)代步伐的人將會(huì)落后，這條規(guī)則不僅僅可以用于普通的學(xué)生或科技人員,還可以適用于企業(yè)中的所有人員。在現(xiàn)代社會(huì),每個(gè)人都將面臨:過(guò)時(shí)的知識(shí)和技能,大量未

38、知的知識(shí),適應(yīng)新的知識(shí)和技術(shù),知識(shí)和技術(shù)不斷更新、終身教育等。</p><p>　　3、信息經(jīng)濟(jì)社會(huì):科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展將人類帶入一個(gè)信息經(jīng)濟(jì)和社會(huì)，使得勞動(dòng)和職業(yè)的變化。</p><p>　　信息社會(huì)的特點(diǎn)之一是勞動(dòng)者變得越來(lái)越聰明,這是對(duì)勞動(dòng)者不再僅僅是直接處理對(duì)象的人,也要處理不斷變化的生產(chǎn)過(guò)程的信息。據(jù)統(tǒng)計(jì),在1950年的美國(guó),屬于信息行業(yè)的只有15%,到1980年達(dá)到60%,到了

39、2010年，超過(guò)80%的專業(yè)屬于類的信息。在農(nóng)業(yè)社會(huì),大多數(shù)人在田地里干體力勞動(dòng),在工業(yè)時(shí)代,勞動(dòng)者也只要照看機(jī)器;</p><p>　　在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，他們需要處理的信息和科技知識(shí)。你必須考慮每個(gè)工人的知識(shí)架構(gòu)，分析和解決問(wèn)題的能力和適應(yīng)社會(huì)的能力。根據(jù)預(yù)測(cè)，從現(xiàn)在到2020年,75%的工作是“新”也就是說(shuō),沒(méi)有人能夠了解他們未來(lái)的職業(yè)需要哪些知識(shí)或技能。因此,傳統(tǒng)的和狹隘的職業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)過(guò)時(shí)了,很強(qiáng)的適應(yīng)能力,

40、只有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)這樣才可以能夠適應(yīng)動(dòng)態(tài)的社會(huì)的需要。</p><p>　　大多數(shù)國(guó)家面臨的問(wèn)題，是面臨著人口增長(zhǎng)和人口增長(zhǎng)的變化。據(jù)聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì),世界人口在1950年有25億年,1980年達(dá)到44億年,2000年達(dá)到到62億年。因此,在許多國(guó)家,人口老齡化的趨勢(shì)日益嚴(yán)重。與此同時(shí),學(xué)習(xí)世界各地的需求將大大增加。考慮到成年人口的增加,提高平均壽命,老齡化社會(huì)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)也提出了新的要求。值得提出的是，尤其是發(fā)展中

41、國(guó)家，大量的人力資本，也導(dǎo)致了質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì),世界人口中超過(guò)四分之一的文盲，是15歲以上的。據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)有1億文盲和半文盲,尚未從根本上杜絕代新文盲。在中國(guó)的勞動(dòng)就業(yè)人口中,有相當(dāng)一部分勞動(dòng)者屬于小學(xué)以下教育。人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)任務(wù)是艱巨的。在這種情況下,傳統(tǒng)的教育體系應(yīng)該修改。只有通過(guò)大規(guī)模傳播知識(shí)和培訓(xùn),通過(guò)各種手段和媒體,人們可以增加知識(shí),和各種各樣的培訓(xùn)，才有機(jī)會(huì)有機(jī)會(huì)成為可能。</p><p>

42、　　1.4 現(xiàn)代人力資源發(fā)展的基本趨勢(shì)</p><p>　　隨著國(guó)際社會(huì)不斷加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略地位和人力資源開(kāi)發(fā)理論,深入研究和人力資源在全球范圍內(nèi)擴(kuò)張工作,人力資源開(kāi)發(fā)意識(shí)形態(tài),和實(shí)際的行為,也有一些新趨勢(shì)這一趨勢(shì)反映了全球人力資源發(fā)展方向的基本趨勢(shì)。</p><p>　　1.4.1 人力資源投資觀念的確立</p><p>　　人力資源的資本屬性,也可以是一種經(jīng)

43、濟(jì)資源。不同于一般的資本。它作為一種資本資源,和一般物資資本基本共同點(diǎn)表現(xiàn)在:</p><p><b>　　投資的結(jié)果;</b></p><p>　　在一定時(shí)期內(nèi),它可以獲得一個(gè)明顯的利益;</p><p>　　使用過(guò)程中損失或磨損。</p><p>　　人力資源，首先,它是投資的產(chǎn)物。傳統(tǒng)理論很大程度沒(méi)有重視這一點(diǎn),甚

44、至錯(cuò)誤地認(rèn)為這是一個(gè)自然形成的資源。投資的程度直接決定人力資源的質(zhì)量。一個(gè)人的能力是與先天因素有關(guān),但在后天性獲得能力是最重要的。培訓(xùn)教育就是教育和培訓(xùn)是一種投資，是一個(gè)人獲得后天的能力,是一個(gè)過(guò)程?？梢哉f(shuō),可以通過(guò)投資來(lái)獲取人力資源資本?，F(xiàn)在,人們普遍認(rèn)為人力資源的教育和培訓(xùn)不是消費(fèi),而是一種投資。</p><p>　　在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,投資優(yōu)先發(fā)展人力資源并使之優(yōu)先發(fā)展”在大多數(shù)國(guó)家和企業(yè)中已成為一種戰(zhàn)略共識(shí)。

45、在發(fā)達(dá)國(guó)家中,培訓(xùn)費(fèi)用一直是支出中增長(zhǎng)最快的一項(xiàng)。雖然許多國(guó)家金融危機(jī)的影響還沒(méi)有完全度過(guò)，但仍然試圖增加人力資源投資。據(jù)統(tǒng)計(jì),人力資源的投資,在發(fā)達(dá)國(guó)家占國(guó)民生產(chǎn)總值(GNP)的6.5%,世界平均水平的是5.7%，而發(fā)展我們中國(guó)家平均只有4%,“投資于培訓(xùn)”，已成為很多企業(yè)和公司關(guān)注的焦點(diǎn)，這也是必要的發(fā)展。</p><p>　　1.4.2 終身學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的確立</p><p>　　在信

46、息經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，科技知識(shí)更新?lián)Q代，以及價(jià)值觀念的變化越來(lái)越快。學(xué)習(xí)不是生活的某個(gè)階段。沒(méi)有知識(shí)或技能的一生中可以使用，我們是在一個(gè)進(jìn)步的社會(huì),不能指望通過(guò)教育可以“一招鮮,吃便天”。</p><p>　　教育和培訓(xùn)的第一次真正的以這樣或那樣的方式，貫穿于整個(gè)人的生命過(guò)程中,它的目的和形式必須符合人民不同階段的需求?，F(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)的概念，在制度化的教育、培訓(xùn)的興起和全球人力資本投資與“終身教育”等深受其影響，越來(lái)越

47、多的國(guó)家正在進(jìn)入制度化的軌道，將培訓(xùn)教育作為社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。早在1938年6月24日,美國(guó)總統(tǒng)頒布命令,說(shuō)美國(guó)聯(lián)邦文官委員會(huì)負(fù)責(zé)聯(lián)邦政府雇員培訓(xùn)。美國(guó)政府為了加強(qiáng)行政效率，1958年7月正式頒布的政府員工培訓(xùn)方法。所有聯(lián)邦公務(wù)員都適用。之后,美國(guó)旨在讓所有成年人學(xué)習(xí)服務(wù)社會(huì)所需的基本技能，頒布了《成人教育法》，提出一項(xiàng)法案,提高就業(yè)機(jī)會(huì),更有才華的和負(fù)責(zé)任的公民。</p><p>　　制度化的法國(guó)政府

48、也高度重視培訓(xùn),形成測(cè)試,培訓(xùn),升遷的一套完整的制度。法國(guó)公務(wù)員法,每個(gè)官?gòu)d,每個(gè)機(jī)關(guān)在任何地方,都必須對(duì)所有合格的公務(wù)員,確保培訓(xùn)和進(jìn)入更高層次的有一定的便利性。規(guī)定各級(jí)官員采取競(jìng)爭(zhēng)考試,之后,很多公務(wù)員不能正式任命的特殊職位,必須通過(guò)實(shí)習(xí)階段,根據(jù)實(shí)踐結(jié)果決定是否正式任命。實(shí)習(xí)可能會(huì)在工作上,也可以在學(xué)校練習(xí)，即練習(xí)和訓(xùn)練相結(jié)合。政府為了滿足訓(xùn)練的需要,建立了專門(mén)的學(xué)校,這些學(xué)校一方面是公務(wù)員考試中心,一方面可以用作公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

49、1978年,法國(guó)法律規(guī)定企業(yè)應(yīng)提供培訓(xùn)基金(工資總額的2%并建立一個(gè)系統(tǒng)的帶薪培訓(xùn)制度,任何工人有權(quán)要求脫產(chǎn)培訓(xùn)。</p><p>　　又如，日本公務(wù)員法律規(guī)定，相關(guān)人事院以及其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)改善和發(fā)展的公務(wù)員的工作效率,應(yīng)該制定訓(xùn)練計(jì)劃,效率改進(jìn)計(jì)劃，目的是培養(yǎng)剛剛?cè)温毜墓ぷ魅藛T執(zhí)行職務(wù)的適應(yīng)性；維護(hù)和提高履行職責(zé)的能力；提升能力，培養(yǎng)行政官員。早在1979年日本政府頒布法律,職業(yè)培訓(xùn)的第一條規(guī)則就是為了提高專業(yè)能力

50、，工人需要豐富的職業(yè)培訓(xùn),普及和加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)與技能鑒定,在穩(wěn)定和勞動(dòng)者職業(yè)地位中,有助于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。</p><p>　　學(xué)習(xí)性組織的建立，傳統(tǒng)上，人們會(huì)將組織看作為工作場(chǎng)所,只是一個(gè)以利潤(rùn)為中心的，管理控制的一個(gè)地方。在知識(shí)環(huán)境越來(lái)越多和技術(shù)變化快的今天,因此提倡學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)樵絹?lái)越多的人覺(jué)得傳統(tǒng)組織已經(jīng)過(guò)時(shí)了,根據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志,創(chuàng)造知識(shí)的、開(kāi)放型的學(xué)習(xí)型組織或公司，將成為信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代中最成功的

51、企業(yè)和組織。我認(rèn)為開(kāi)放地接受新思想是學(xué)習(xí)型企業(yè)組織最大的特點(diǎn);鼓勵(lì)和給任何人一個(gè)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新知識(shí)，有整體目的和目標(biāo)。其他學(xué)者認(rèn)為,學(xué)習(xí)型組織的基本特征是:強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿。強(qiáng)烈的影響和快速學(xué)習(xí)新知識(shí)。學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)和技術(shù)的變化反映了組織適應(yīng)的世界變化的能力,換句話說(shuō),學(xué)習(xí)型組織的概念強(qiáng)調(diào)知識(shí)的重要性,科學(xué)和技術(shù)?，F(xiàn)在越來(lái)越多的人強(qiáng)調(diào),倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型組織,倡導(dǎo)組織作為知識(shí)創(chuàng)造的中心，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型企業(yè)意味著:</p><

52、;p>　　·組織中的每一個(gè)人都是授學(xué)著和學(xué)習(xí)者；</p><p>　　·組織中的每一個(gè)人都在幫助其他人學(xué)習(xí)，又在一起學(xué)習(xí)新的知識(shí)；</p><p>　　·通過(guò)學(xué)習(xí)促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人不斷發(fā)展；</p><p>　　·強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的終身性；</p><p>　　·強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)性投資。</

53、p><p>　　事實(shí)上,學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展已成為現(xiàn)實(shí),而不僅僅是一個(gè)想法。大學(xué)是奈斯比特說(shuō):今天,是越來(lái)越像一個(gè)業(yè)務(wù),公司越來(lái)越像大學(xué)。在許多發(fā)達(dá)國(guó)家,實(shí)際上代表了另一個(gè)除公立學(xué)校之外的系統(tǒng)，是企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃如此廣泛而深入。題為“公司根據(jù)美國(guó)卡內(nèi)基教育課程:學(xué)習(xí)企業(yè)”報(bào)告說(shuō):深深扎根于世界上和美國(guó)企業(yè)界廣泛使用的替代教育體系--培訓(xùn)教育日益成熟。在一份聲明中說(shuō),該公司在教育和培訓(xùn)的錢每年約為600億美元,相當(dāng)于當(dāng)時(shí)全國(guó)

54、高校的費(fèi)用。大約有800萬(wàn)人在該公司學(xué)習(xí),數(shù)字相當(dāng)于當(dāng)年高等學(xué)校注冊(cè)入學(xué)的人數(shù)。該報(bào)告還引用了大量的例子來(lái)證明學(xué)習(xí)型組織:</p><p>　　·在當(dāng)時(shí),至少有18家公司和協(xié)會(huì)在美國(guó)有權(quán)授予學(xué)位</p><p>　　·蘭德公司（Rand）有權(quán)授予博士學(xué)位，許多公司都有權(quán)授予碩士學(xué)位。</p><p>　　·施樂(lè)公司、國(guó)際商用機(jī)器公司等擁

55、有400所大學(xué)校園。</p><p>　　·“教育巨人”IBM在雇員教育方面一年花7億美元。</p><p>　　根據(jù)美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)調(diào)查：一部分大型公司基本上都聘有專職教師。摩托羅拉公司在美國(guó)創(chuàng)造了自己的創(chuàng)新培訓(xùn)模式:建立個(gè)人培訓(xùn)帳戶,支付2.5%的資金用于培訓(xùn),?？顚Ｓ?。這一切反映了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)新的方向。</p><p>　　1.4.3

56、 培訓(xùn)形式與方式的多樣化</p><p>　　首先,我認(rèn)為在培訓(xùn)方式和方法方面,企業(yè)應(yīng)該研究一致,按教學(xué)需要、務(wù)實(shí)的方法和原則,多元化發(fā)展趨勢(shì)如以下幾點(diǎn):</p><p>　　在體制中,往往是集中控制(政策和法律）和教散性的管理制度。在美國(guó)，集中培訓(xùn)體系有所改變，培訓(xùn)向州和地方政府分散。聯(lián)邦政府只起到一個(gè)協(xié)調(diào)的作用，引導(dǎo)和支持使其更符合市場(chǎng)需求?！熬蜆I(yè)和培訓(xùn)合作法”的頒布使得在1983年進(jìn)

57、一步給地方和企業(yè)培訓(xùn)提供便利,適應(yīng)多樣化的培訓(xùn)。多樣化的訓(xùn)練方法。包括國(guó)家專業(yè)培訓(xùn)和教育培訓(xùn),培訓(xùn)和自學(xué),職業(yè)指導(dǎo),研究系統(tǒng),業(yè)余培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、工作輪換,工作擴(kuò)大化等。</p><p>　　企業(yè)與教育界聯(lián)合。企業(yè)和學(xué)校應(yīng)該建立起共同對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的合作，這樣可以達(dá)到供需雙方協(xié)調(diào)的效果。早在1985年，英國(guó)斯溫登大學(xué)（Swindon UK university ）就開(kāi)始了“開(kāi)放學(xué)習(xí)中心”主要面向個(gè)人和企業(yè)開(kāi)放,學(xué)

58、生或員工可以按小時(shí)為單位購(gòu)買時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。學(xué)校日趨企業(yè)化，校企合作發(fā)展也越來(lái)越流行，越來(lái)越多的公司也建立起專門(mén)化的培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)。</p><p>　　1.4.4 培訓(xùn)的信息化與手段的現(xiàn)代化 </p><p>　　隨著時(shí)代不斷進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)迅猛的發(fā)展,越來(lái)越多的教育培訓(xùn)受到了科學(xué)技術(shù)巨大的影響。越來(lái)越多的信息處理技術(shù)運(yùn)用在了在教育和培訓(xùn)當(dāng)中,這樣就促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)有更多更好的前景。幾乎所有的國(guó)家,

59、計(jì)算機(jī)在培訓(xùn)教學(xué)的各個(gè)方面,如問(wèn)題分析、資源管理、模擬教學(xué)、數(shù)據(jù)和信息處理中都發(fā)揮了重要的作用。信息技術(shù)也正在使用于教育培訓(xùn),當(dāng)然,是否能成功還得取決于很多因素,更重要的是用于開(kāi)發(fā)必要的硬件和軟件開(kāi)發(fā)的投資;新技術(shù)的操作人才,管理人員和技術(shù)人員的配合,還要保證保證存儲(chǔ)的信息的數(shù)量和質(zhì)量,等等。具有前景的新技術(shù)不斷地發(fā)展,和對(duì)于培訓(xùn)教育,一些人認(rèn)為未來(lái)將是完全的“非機(jī)構(gòu)化”也就是說(shuō),學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)方面的地位會(huì)逐漸下降,不過(guò)還是有一些

60、人認(rèn)為是不可能的。但有一件事是值得肯定的:那就是在培訓(xùn)教育中扮演一個(gè)越來(lái)越重要的角色的是視聽(tīng)技術(shù)和信息處理技術(shù)。</p><p>　　5、人力資源發(fā)展培訓(xùn)的職業(yè)化</p><p>　　現(xiàn)在,以培訓(xùn)為手段的，來(lái)實(shí)現(xiàn)各種發(fā)展目標(biāo)被人們普遍接受和日益增多的培訓(xùn)活動(dòng)被廣泛展開(kāi),培訓(xùn)在公共和私人組織的功能變得越來(lái)越專業(yè)化,培訓(xùn)工作走向職業(yè)化。培訓(xùn)的主要表現(xiàn)是:開(kāi)發(fā)了自己的一套理論體系,發(fā)展了一批專業(yè)

61、從事培訓(xùn)管理人員和培訓(xùn)專家,和獲得培訓(xùn)方面的權(quán)威；社會(huì)也逐漸接納了培訓(xùn)工作；專業(yè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立,發(fā)展了專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),逐步形成一個(gè)培訓(xùn)職業(yè)文化。</p><p>　　2 知識(shí)型員工的基本概念 </p><p>　　2.1 知識(shí)工作與知識(shí)型員工</p><p>　　經(jīng)過(guò)多方學(xué)習(xí)后，我認(rèn)為知識(shí)工作的定義是:使用的知識(shí)和技術(shù)來(lái)提高生產(chǎn)力,使知識(shí)有一定的生產(chǎn)特點(diǎn)、生產(chǎn)力,和

62、重要影響了管理理論知識(shí)與管理活動(dòng)的參與過(guò)程。隨著時(shí)代的發(fā)展,不僅僅是科學(xué)技術(shù)得到了迅速發(fā)展,就連知識(shí)工作的意義已經(jīng)發(fā)生了根本的變化。特別是在信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,即信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代的知識(shí)工作，知識(shí)工作的意義有了一個(gè)新的定義,是基于知識(shí)和技術(shù)的應(yīng)用，主要特征是創(chuàng)新的，參與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的過(guò)程。在此期間,知識(shí)工作的核心內(nèi)容是學(xué)習(xí)新知識(shí),創(chuàng)造新產(chǎn)品,即所有知識(shí)的目標(biāo)是以工作的知識(shí)、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新為中心的。所以,知識(shí)工作的新概念應(yīng)該指的是學(xué)習(xí)和使用的知識(shí)

63、和創(chuàng)造的活動(dòng)新知識(shí)的發(fā)展。</p><p>　　知識(shí)型員工是指，一方面,可以充分利用現(xiàn)代強(qiáng)大的科學(xué)技術(shù)知識(shí),提高工作效率,為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。另一方面知識(shí)員工本身就有學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的較強(qiáng)的能力。知識(shí)和知識(shí)創(chuàng)新能力是最重要的知識(shí)員工的特征。此外,知識(shí)員工的工作主要是一種腦力活動(dòng),知識(shí)的更新和發(fā)展以及外部條件的變化,如環(huán)境變化,有很大的靈活性。所以,知識(shí)型員工要有知識(shí)的特點(diǎn),創(chuàng)造性和靈活性。著名學(xué)者,加拿大優(yōu)秀

64、基金主審官弗朗西斯(Frances Horibe)認(rèn)為:簡(jiǎn)而言之,知識(shí)型員工就是那些用腦創(chuàng)造財(cái)富的人們超過(guò)了用手創(chuàng)造的財(cái)富。通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值。知識(shí)員工是指一個(gè)企業(yè)的組織中用智慧創(chuàng)造價(jià)值高于用手創(chuàng)造的價(jià)值。</p><p>　　2.2 信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)及工業(yè)經(jīng)濟(jì) </p><p>　　信息經(jīng)濟(jì)是由工業(yè)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的成果，也被稱為“后工業(yè)經(jīng)濟(jì)”信息經(jīng)濟(jì)

65、是以技術(shù)創(chuàng)新和科學(xué)研究為指導(dǎo)思想。工業(yè)經(jīng)濟(jì),主要是盡可能獲得最大利潤(rùn)為最終目標(biāo)，基于單一的使用自然資源。高于工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段的信息經(jīng)濟(jì)階段,也可以說(shuō)是,超越了工業(yè)經(jīng)濟(jì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)力發(fā)展到一定程度的結(jié)果。許多人認(rèn)為信息經(jīng)濟(jì)的另一個(gè)表達(dá)方式或表現(xiàn)形式就是知識(shí)經(jīng)濟(jì),應(yīng)該說(shuō),從工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來(lái)的，信息經(jīng)濟(jì)是一種以信息和相關(guān)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè),也是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的早期表現(xiàn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求更高質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的知識(shí),是信息經(jīng)濟(jì)的高級(jí)階段,進(jìn)一步擴(kuò)

66、展信息經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵?？傊?從發(fā)展序列應(yīng)該是,第一個(gè)是工業(yè)經(jīng)濟(jì)然后轉(zhuǎn)向了信息經(jīng)濟(jì)最后必將進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代?，F(xiàn)在我們的社會(huì)是快速發(fā)展的信息時(shí)代,將持續(xù)地、快速地向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展。</p><p>　　2.3 知識(shí)管理、信息管理與知識(shí)經(jīng)營(yíng) </p><p>　　知識(shí)型的管理也將成為信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代中企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的最終目標(biāo),一下簡(jiǎn)稱為知識(shí)管理。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享提供了一種新

67、方法，它就是企業(yè)利用集體的智慧提高創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。純信息管理是針對(duì)信息管理，是將企業(yè)信息分類。知識(shí),顯然不等于信息,知識(shí)也可以說(shuō)是一種產(chǎn)物，是人類認(rèn)知能力和學(xué)習(xí)能力和產(chǎn)物的信息,知識(shí)和信息之間的區(qū)別，最大的一個(gè)是知識(shí)管理和信息管理之間的區(qū)別。知識(shí)管理主要包括兩個(gè)方面,一個(gè)是人的管理，它是強(qiáng)調(diào)“以人為本”的管理,其次是信息的管理。最大限度地提高企業(yè)信息處理能力與員工的創(chuàng)新能力相結(jié)合程度，是知識(shí)管理的主要特點(diǎn)，在新時(shí)期中，以此來(lái)提高企業(yè)的

68、應(yīng)變能力和創(chuàng)造能力,也是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具備的。最近一些年中,在發(fā)達(dá)國(guó)家,有許多企業(yè)適當(dāng)?shù)姆止?，在信息部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理之間建立知識(shí)(CKO)高管位置,企業(yè)的創(chuàng)新和培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力主要是由知識(shí)主管來(lái)負(fù)責(zé)，而信息主管主要負(fù)責(zé)信息管理，負(fù)責(zé)企業(yè)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的技術(shù)和信息。總之,信息管理和知識(shí)管理的主要管理對(duì)象是知識(shí)型員工,知識(shí)型員工的管理,但知識(shí)管理是一個(gè)相對(duì)更高層次的管理信息的管理。</p><p>　　從經(jīng)營(yíng)方面而言，

69、管理是根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)決策所確定適應(yīng)當(dāng)時(shí)的企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)意圖，即經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)、方針、戰(zhàn)略的要求而要做的具體任務(wù)，組織企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)并保證目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。從企業(yè)管理的角度分層來(lái)看,執(zhí)行層屬于企業(yè)管理的主管級(jí)別的地位,知識(shí)經(jīng)營(yíng)屬于決策者。所以執(zhí)行與決策的關(guān)系應(yīng)該就是知識(shí)管理和知識(shí)經(jīng)營(yíng)之間的直接關(guān)系。</p><p>　　3 知識(shí)型員工的特點(diǎn)</p><p><b>　　3.1 創(chuàng)

70、新性</b></p><p>　　知識(shí)型員工最主要的、重要的特征是創(chuàng)新。知識(shí)型員工重要的原因，并不是因?yàn)樗麄円呀?jīng)掌握了一些先進(jìn)的科技知識(shí)，而是因?yàn)樗麄兙咭欢ǖ哪芰?，而這種能力可以不斷的創(chuàng)造出新的有用的知識(shí)。知識(shí)型員工從事的是在容易變化和不完全確定的環(huán)境充分發(fā)揮個(gè)人的能力，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的、機(jī)械的工作,從而能夠推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步,不斷促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的更新。 </p><p><b

71、>　　3.2 獨(dú)立性</b></p><p>　　在當(dāng)代,大多數(shù)知識(shí)型員工都有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性,已經(jīng)非常明確的是，員工不喜歡老板或上司將一切計(jì)劃和措施都安排妥當(dāng),直接的原因是員工感覺(jué)會(huì)被老板擺布,而缺乏自主權(quán),不能很好的發(fā)揮自己的才能。一般來(lái)說(shuō),知識(shí)型員工更傾向于獨(dú)立的，討厭按部就班,這一特點(diǎn)表現(xiàn)在他們的工作地點(diǎn)和工作時(shí)間的靈活性,和寬松的組織氛圍,愉悅的工作環(huán)境中,知識(shí)型員工不愿意也無(wú)法忍

72、受上司的指揮和控制，同樣不想受制于物,更強(qiáng)調(diào)自我主動(dòng)性工作。</p><p><b>　　3.3 成就性</b></p><p>　　與工業(yè)時(shí)期的員工相比，知識(shí)型員工并不希望被動(dòng)地完成一般性工作，而是更注重去現(xiàn)自己的人生價(jià)值，并強(qiáng)烈期望公司認(rèn)可和尊重他們，盡力追求完美。因此，這樣的員工更喜歡做一些具有挑戰(zhàn)性的工作和任務(wù)，把學(xué)習(xí)和鉆研科技知識(shí)看作一種樂(lè)趣，把完成具有高科

73、技的工作視為一種實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的方式。</p><p><b>　　3.4 流動(dòng)性</b></p><p>　　在當(dāng)今信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)成為了國(guó)家和國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)與企業(yè)之間的主要競(jìng)爭(zhēng),而這歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),尤其是知識(shí)型員工的競(jìng)爭(zhēng),這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境為知識(shí)型員工的流動(dòng)提供了一定的條件。另一方面，隨著全球化的不斷深入和信息化的不斷發(fā)展，企業(yè)發(fā)展和

74、演變，這為知識(shí)型員工的流動(dòng)提供了可能。信息經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)的雇傭關(guān)系有了一個(gè)新的挑戰(zhàn)。因?yàn)?，資本不再是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代中一個(gè)致勝的因素；科技知識(shí)取代了資本原來(lái)的地位，使得長(zhǎng)期保持雇傭關(guān)系的可能性不斷降低。</p><p><b>　　3.5 驕傲性</b></p><p>　　信息傳輸方式的多樣化和專業(yè)技術(shù)的發(fā)展改變了組織的管理結(jié)構(gòu)，職位現(xiàn)在并不是代表有無(wú)權(quán)利或者權(quán)利

75、的大小。知識(shí)型員工在一些方面有一定的知識(shí)才能，往往可以對(duì)同事產(chǎn)生影響，而這些同事中包括上司、同僚和下屬。知識(shí)型員工不崇尚任何權(quán)威，可能是因?yàn)樽约旱奶亻L(zhǎng)和知識(shí)本身的不完善。</p><p><b>　　3.6 復(fù)雜性</b></p><p>　　首先，毋庸置疑的是，勞動(dòng)是復(fù)雜的，其過(guò)程也是復(fù)雜的。知識(shí)型員工的工作依靠大腦而不是體力，主要是進(jìn)行腦力活動(dòng)，勞動(dòng)主要是可能發(fā)生

76、在任何時(shí)間和地點(diǎn)，而且過(guò)程主要是以無(wú)形代替了有形的機(jī)械的工作。再加上工作并沒(méi)有規(guī)定的流程和步驟，這樣，有一部分員工不知道應(yīng)該怎樣做。因此，工作過(guò)程的監(jiān)督、監(jiān)察沒(méi)有意義。其次，工作考核復(fù)雜。在知識(shí)型企業(yè)中雖然知識(shí)型員工有獨(dú)立自主性,但由于科學(xué)和技術(shù)的發(fā)展，這并不意味著不需要員工之間的協(xié)作,員工的工作一般并不是獨(dú)立的,為了獲取知識(shí)的綜合優(yōu)勢(shì)，他們的工作通常由一個(gè)團(tuán)隊(duì)組成。因此，工作的成果多是團(tuán)隊(duì)智慧和努力的成果，這使得個(gè)人的工作績(jī)效評(píng)價(jià)難度

77、較大。第三，成果本身有時(shí)也很難度量，很難再以某種單獨(dú)的績(jī)效來(lái)衡量，因此勞動(dòng)成果復(fù)雜。</p><p>　　4 信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的新策略</p><p>　　信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)知識(shí)科技的時(shí)代，員工的能力比以往都體現(xiàn)出更高的價(jià)值?，F(xiàn)在企業(yè)的主要資源是知識(shí)型員工，知識(shí)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新成果成了公司價(jià)值的來(lái)源。企業(yè)的管理也應(yīng)該做出一些改變和調(diào)整，因?yàn)樯a(chǎn)工具開(kāi)始轉(zhuǎn)向知識(shí)型員工手中,知識(shí)型員

78、工的和生產(chǎn)工具是大腦中的知識(shí)。針對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)型員工的管理問(wèn)題，我試著想出了人力資源管理的幾條新策略：轉(zhuǎn)變觀念樹(shù)立以人為本的理念，發(fā)揮員工的主動(dòng)性；注重員工的個(gè)人發(fā)展，高度重視培訓(xùn)管理,提高人力資源整體素質(zhì);采取掛鉤策略，將人力資源管理與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益關(guān)聯(lián)起來(lái),人力資源資本價(jià)值的最大化,建立學(xué)習(xí)型組織,注重和諧的人際氛圍的管理等</p><p>　　人力資源是指在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中，以獲得最大的利益或者成果，而可

79、以直接投入的人的體力、腦力和心力的總和。而人力資源管理又是管理學(xué)中的一個(gè)重要的領(lǐng)域和方向，是研究如何對(duì)人力資源生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、配置和最大效率地去利用，創(chuàng)造最大化的效益。企業(yè)進(jìn)行提高效率,運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理科學(xué)和人類學(xué)相關(guān)的科學(xué)知識(shí)和企業(yè)人力資源規(guī)劃的原理,培訓(xùn)和選拔錄用,采用恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)激勵(lì)計(jì)劃，進(jìn)行組織、控制和協(xié)調(diào)的活動(dòng)過(guò)程，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,當(dāng)然,還有其他的科學(xué)知識(shí),例如,計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。由于是建立在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的

80、基礎(chǔ)上的，人力資源的管理規(guī)劃、培訓(xùn)和發(fā)展在不同時(shí)期的不同階段，按著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的路線來(lái)走，也就是企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)緊緊的指導(dǎo)人力資源的發(fā)展和管理。在現(xiàn)代,使人力資源流動(dòng)渠道通暢,人才流動(dòng)更容易、辭職或被解雇變得正常,企業(yè)可以持續(xù)保持人才充足,保持活力和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等，這些都是得益于由于人才市場(chǎng)體系構(gòu)建和運(yùn)行成功。</p><p>　　建立科學(xué)有效的符合自己企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的人力資源管理和開(kāi)發(fā)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人力資源成本最低，價(jià)

81、值最高。目前，大多的企業(yè)在選用人才時(shí)都能打破界地域限，但是有的企業(yè)對(duì)員工的學(xué)歷有一定的要求，比如必須是985或者是211類院校的畢業(yè)生，就是在薪資分配上也有這樣的區(qū)別對(duì)待，這樣沒(méi)有針對(duì)知識(shí)型員工的能力來(lái)分配，而是簡(jiǎn)單的以第一學(xué)歷來(lái)區(qū)分“人才”明顯的沒(méi)有達(dá)到人力資源的優(yōu)化配置。我們所說(shuō)的知識(shí)型員工,當(dāng)然也包含管理型的人才，特別是對(duì)于企業(yè)發(fā)展需要的高級(jí)管理人員和高級(jí)技術(shù)人員，英雄不問(wèn)出處,大膽的任用，不應(yīng)該堅(jiān)持一個(gè)模式,同時(shí)采用一個(gè)人力資源

82、優(yōu)化配置的方法，那就是競(jìng)聘上崗，這樣可以優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)部員工。所謂的配置,就是物盡其才，人盡其用，把合適的人放在合適的位置,充分發(fā)揮人力資源。這樣對(duì)于企業(yè)的發(fā)展也必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)人力資源配置的同時(shí)也應(yīng)該注意的點(diǎn):</p><p>　　能力觀點(diǎn),使用新人的能力,注重能力,根據(jù)特定的就業(yè)選擇一個(gè)特定的人才來(lái)不斷創(chuàng)造和保持新的增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“能力配崗，按崗招人”,這是企業(yè)的重要思想，保持先進(jìn)的生產(chǎn)力</p&

83、gt;<p>　　結(jié)構(gòu)的角度來(lái)看,遵循原則是從結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)來(lái)看的原則,人員結(jié)構(gòu)合理,不僅要考慮個(gè)人因素更要考慮整個(gè)企業(yè)的素質(zhì),應(yīng)該把他們理想配置,長(zhǎng)短互補(bǔ)，各取所長(zhǎng)。</p><p>　　流動(dòng)的角度來(lái)看,企業(yè)內(nèi)部人力資源配置要適當(dāng)進(jìn)行溝通,使用雙向流動(dòng),一方面,企業(yè)員工安排,員工也可以選擇感興趣的適當(dāng)?shù)奈恢?。從性?興趣來(lái)看，人都是有巨大的差異,但是如果我們能夠各盡其職，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展的貢獻(xiàn)也是很明顯的

84、。</p><p>　　4.1 充分發(fā)揮員工的獨(dú)立自主性，正確樹(shù)立以人為本的理念</p><p>　　4.1.1 發(fā)揮員工的獨(dú)立性</p><p>　　由于知識(shí)型員工具有自主性和獨(dú)立性，企業(yè)需要注重員工的自主性，讓其盡可能的發(fā)揮創(chuàng)新性。企業(yè)團(tuán)隊(duì)可以提供創(chuàng)新工作所需要的資源，包括資金、物質(zhì)及人員調(diào)配，讓他們建立正式組織和非正式組織進(jìn)行自我管理，通過(guò)使用信息技術(shù)來(lái)開(kāi)發(fā)一

85、套他們認(rèn)為是最好的工作方法。自我管理也能夠快速傳輸信息，信息決策可以得到迅速實(shí)施,提高企業(yè)的市場(chǎng)快速反應(yīng)能力和管理效率,自我管理團(tuán)隊(duì)也符合現(xiàn)代企業(yè)信息化的要求,并能滿足知識(shí)型員工的需要，進(jìn)行自主和創(chuàng)新工作。知識(shí)型員工從事工作更多的是思維行工作,對(duì)他們來(lái)說(shuō)，固定的工作場(chǎng)所和工作時(shí)間沒(méi)有多大意義,知識(shí)型員工，更多的是愿意獨(dú)自工作和享受自由的刺激,以及更具張力的工作安排。企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)舒適的工作環(huán)境，來(lái)鼓勵(lì)員工知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng),這樣他們就可以在

86、既定的組織目標(biāo)和自我評(píng)估系統(tǒng)框架內(nèi)獨(dú)立完成任務(wù)。</p><p>　　4.1.2 轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)造新型的人力資源管理模式，真正樹(shù)立以人為本的理念</p><p>　　在傳統(tǒng)的人力資源管理和人事管理中,沒(méi)有做到以人為本，通常是以事為中心,讓人們適應(yīng)事情的發(fā)展,始終強(qiáng)調(diào)個(gè)人服從組織建設(shè)的需要和企業(yè)的發(fā)展的需要。在這種情況下，進(jìn)行人力資管理活動(dòng)時(shí)很少將個(gè)人的專長(zhǎng)、興趣及需要納入管理范疇。我認(rèn)為，我

87、們?cè)谛畔⒔?jīng)濟(jì)時(shí)代需要實(shí)行以人為核心的管理，實(shí)行人力資源管理以人為本的理念。以人為本，就是要尊重員工、尊重的主張和意愿、關(guān)心員工、關(guān)心員工的身體健康和個(gè)人職業(yè)發(fā)展；建立為員工的服務(wù)理念和意識(shí)是以人為本的管理核心部分。企業(yè)也清楚的認(rèn)識(shí)到其不可或缺的資源就是知識(shí)員，知識(shí)型員工工作為企業(yè)生存和發(fā)展的主要。以知識(shí)型員工為中心,為他們提供各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為他們創(chuàng)造各種條件和環(huán)境的建設(shè)來(lái)充分展示他們的人才,這樣每個(gè)知識(shí)型員工可以在一個(gè)和諧的環(huán)境氛圍中

88、盡其所能積極地工作,達(dá)到人盡其用。當(dāng)企業(yè)內(nèi)的任何一個(gè)員工受到尊重和理解時(shí)，他們就能體會(huì)到自己所在的企業(yè)是一個(gè)人性化的地方，這樣會(huì)提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。據(jù)調(diào)查,研究發(fā)現(xiàn)知識(shí)員工在一般條件下只能發(fā)揮其30%到40%的能力,如果充分調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工的工作積極性,就很可能將其的潛力發(fā)揮到80%到90%，這樣也可以更高的工作效率地工作和獲得</p><p>　　4.2 關(guān)心和尊重員工的個(gè)人發(fā)展</p><

89、;p>　　注重企業(yè)內(nèi)的人際氛圍的和諧，關(guān)心和重視員工。俗話說(shuō)，熱愛(ài)自己企業(yè)的的員工是經(jīng)營(yíng)者一個(gè)優(yōu)良的品質(zhì)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家或者是職業(yè)經(jīng)理人，只有做到了理解員工，尊重知識(shí)型員工的個(gè)人意愿和發(fā)展，讓職工們認(rèn)識(shí)到自己存在的價(jià)值。當(dāng)普通的知識(shí)型員工具備了充足的自信之后，才有可能企業(yè)的管理者或者經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴，企業(yè)整體的事業(yè)才能良性發(fā)展。人一旦得到理解，就會(huì)感到莫大的欣慰,會(huì)更加努力的工作,因?yàn)楦鶕?jù)心理學(xué)的分析，人一種天生就有欲望就是

90、理解和被理解。此外,知識(shí)型員工在企業(yè)的最大的愿望是得到關(guān)注和認(rèn)可,如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或管理者可以真誠(chéng)的關(guān)心員工,關(guān)注他們的個(gè)人發(fā)展,關(guān)心他們的生活，可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)員工是愿意為自己赴湯蹈火,最終達(dá)到在所不辭的效果。</p><p>　　有一些管理學(xué)家認(rèn)為關(guān)心員工要從關(guān)心員工的家庭和關(guān)心員工本身入手。我也非常贊成，關(guān)心員工個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合。在管理的過(guò)程中,一個(gè)值得我們從事人力資源工作或者學(xué)習(xí)的人注意的是：尊重員

91、工的需要。員工之間的相互影響是人力資源和諧管理思想是所專注的一點(diǎn),期望通過(guò)創(chuàng)造良好的制度環(huán)境引導(dǎo)知識(shí)型員工的作用力,以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能。下面我來(lái)談?wù)剢T工的個(gè)人發(fā)展：</p><p>　　管理大師彼得?德魯克說(shuō)：?jiǎn)T工不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力與源泉是員工培訓(xùn)和教育。在當(dāng)今這樣一個(gè)快速“刷新”知識(shí)和科技的時(shí)代，企業(yè)對(duì)人才的基本要求是人才的不斷學(xué)習(xí)。當(dāng)然企業(yè)組織自身的標(biāo)準(zhǔn)也是在不斷的學(xué)習(xí)。知識(shí)型員工越來(lái)越重視其個(gè)人的發(fā)展需求,因此,企

92、業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)和教育來(lái)吸引人才,留住人才為企業(yè)創(chuàng)造更多的條件，也可以不斷的充實(shí)企業(yè)自身的知識(shí)儲(chǔ)備。與非知識(shí)型員工相比,知識(shí)型員工更重要的是否有知識(shí)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以及企業(yè)在員工個(gè)人發(fā)展方面所做的努力,如果企業(yè)只提供知識(shí)員工不斷的運(yùn)用知識(shí),并且不給學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),因此企業(yè)不能永遠(yuǎn)保證員工能夠正常工作,因?yàn)闀r(shí)代在進(jìn)步，當(dāng)然也不能指望員工忠于企業(yè)。</p><p>　　這樣就會(huì)大大降低知識(shí)型員工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)

93、可以采用一個(gè)兩全其美的辦法，將員工的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，意思是，如果企業(yè)可以理解知識(shí)員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，充分專注于知識(shí)型員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展,為知識(shí)員工的發(fā)展提供適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄?這樣就能使企業(yè)發(fā)展和知識(shí)員工職業(yè)發(fā)展完美結(jié)合。對(duì)于知識(shí)型員工，只有讓他們清楚地看到在組織發(fā)展方向和發(fā)展前景,他們才有動(dòng)力真誠(chéng)貢獻(xiàn)他們自己的力量,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，也從而與企業(yè)形成了長(zhǎng)期合作的一中形式,形成榮辱與共的伙伴關(guān)系和雇傭關(guān)系。因此,當(dāng)知

94、識(shí)型員工受到重用的同時(shí),企業(yè)還要發(fā)揮知識(shí)型員工的角色，也應(yīng)該注意知識(shí)型員工的職業(yè)生涯的發(fā)展,并以此為切入點(diǎn),增加人力資本投資,加強(qiáng)知識(shí)型員工的全面的培訓(xùn)和教育,使知識(shí)型員工與企業(yè)發(fā)展同步和同方向,使其具備承擔(dān)重要的任務(wù)的能力。</p><p><b>　　4.3 正確的激勵(lì)</b></p><p>　　給予知識(shí)型員工的良好的福利與待遇、為他們提供優(yōu)良舒適的工作環(huán)境、為

95、員工提供充足的娛樂(lè)活動(dòng)。福利待遇始終是現(xiàn)階段和信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，在人力資源管理的過(guò)程中，乃至整個(gè)企業(yè)的管理和發(fā)展，福利待遇總是存在的，是最主要的留住知識(shí)型員工的重要手段，同時(shí)我們可以采用另一個(gè)方法來(lái)提高知識(shí)型員工的滿意度，那就是提高知識(shí)員工管理的精神管理來(lái)提高員工的滿意度。一個(gè)舒適、安全、和諧、愉快的工作環(huán)境,是每個(gè)人的夢(mèng)想,也是員工積極工作的條件之一。激勵(lì)活動(dòng)的三個(gè)組成是：誰(shuí)來(lái)激勵(lì),激勵(lì)誰(shuí)以及如何激。人力資源管理的關(guān)鍵是正確的激勵(lì)機(jī)制。

96、再例如，美國(guó)哈佛大學(xué)一位教授說(shuō):如果沒(méi)有激勵(lì),一個(gè)人的能力發(fā)揮不超過(guò)20% - 30%，如果一些適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制,這樣員工就可以發(fā)揮80%到90%的能力，個(gè)人的能力的發(fā)揮可以大大增強(qiáng)。激勵(lì)是一種企業(yè)管理活動(dòng),也是一種特殊的社會(huì)活動(dòng),有規(guī)律可循。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：</p><p>　　首先,根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,激勵(lì)要有目標(biāo)和激勵(lì)額度，所以激勵(lì)必須考慮知識(shí)型員工的需求。其次,激勵(lì)需要相對(duì)穩(wěn)定性，必須進(jìn)行制度

97、化、規(guī)范化、正規(guī)化，而且激勵(lì)的范圍要更為廣泛。第三,激勵(lì),一個(gè)整體,即必須根據(jù)所有的員工,這樣可以示范作用。第四，激勵(lì)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)、公平、公正，依據(jù)每個(gè)知識(shí)型員工的績(jī)效，來(lái)實(shí)行相應(yīng)的激勵(lì)方案。美國(guó)的知識(shí)管理專家經(jīng)過(guò)大量的實(shí)證研究表明,鼓勵(lì)知識(shí)員工的因素可以分為：個(gè)人發(fā)展,工作獨(dú)立性和自主性、業(yè)務(wù)成就感和更多的金錢財(cái)富四個(gè)因素。知識(shí)型員工,因?yàn)樗麄兊奈幕捷^高,更多的是考慮其發(fā)展和他們的潛力,當(dāng)然還有一個(gè)重要的點(diǎn)是，知識(shí)型員工比較注重自身的

98、成就感,此外就是每個(gè)員工都關(guān)心的是他們貢獻(xiàn)后得到的合理公平的報(bào)酬。</p><p>　　4.4 積極創(chuàng)造個(gè)體發(fā)展空間</p><p>　　知識(shí)員工的不懈追求知識(shí),個(gè)人和業(yè)務(wù)增長(zhǎng),在某種程度上,實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展比實(shí)現(xiàn)的組織的追求還要關(guān)切。企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的是，知識(shí)型員工很難絕對(duì)忠于企業(yè)，其中一中情況是，當(dāng)知識(shí)型員工感覺(jué)自己只是企業(yè)的一個(gè)“高級(jí)打工仔”。因此,企業(yè)不僅要為員工提供獎(jiǎng)勵(lì),以匹配他們的貢

99、獻(xiàn)和他們創(chuàng)造的財(cái)富,提供適合需求上升的道路，重發(fā)滿足員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿,并為員工創(chuàng)造個(gè)人發(fā)展空間,給員工更多的權(quán)力和責(zé)任。</p><p>　　另外，可以通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型組織，提高員工的創(chuàng)造和創(chuàng)新能力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，哪個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)地快，哪個(gè)企業(yè)就能生存，哪個(gè)企業(yè)就能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)型企業(yè)而且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的企業(yè)將是未來(lái)最成功的企業(yè)。因?yàn)槲磥?lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

100、學(xué)得更快的能力。只有把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織一方面可以給知識(shí)員工提供個(gè)人發(fā)展的空間；另一方面,全面提高員工的創(chuàng)新能力，可以充分體現(xiàn)“以人為本”的管理理念,為知識(shí)員工自身的發(fā)展提供了一個(gè)巨大的空間。并能實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,這有利于提高企業(yè)人力資源管理的整體水平。要想知識(shí)型員工有更大的動(dòng)力,為企業(yè)全心全意地貢獻(xiàn)自己的力量,與組織達(dá)成長(zhǎng)期合作,建立榮辱與共的伙伴關(guān)系，一個(gè)重要的方法是只有當(dāng)組織中員工可以清楚地看到他們的未來(lái)發(fā)展。因此,企業(yè)必須根據(jù)自己的

101、所具備的資源，包括職位資源、資本等，為知識(shí)型員工提供足夠的空間的機(jī)會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)共同的目標(biāo)。當(dāng)然,企業(yè)也不斷地在其他方面嘗試加強(qiáng)員工和企業(yè)之間的關(guān)系，一直是新興的股權(quán)激勵(lì)知識(shí)型員工的管理策略是一個(gè)嘗試。為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)一致的趨勢(shì),股票讓知識(shí)型員工將他們的創(chuàng)新活動(dòng),看作是一種</p><p>　　4.5 鼓勵(lì)員工參與企業(yè)管理</p><p>　　在企業(yè)人力資源管理和投

102、資需要注意這一特點(diǎn)是，知識(shí)員工追求強(qiáng)大的自主權(quán)，與非知識(shí)型員工略有不同,知識(shí)員工通常不習(xí)慣接受調(diào)度,指揮和控制、更不要說(shuō)受人擺布和調(diào)遣。所以,給知識(shí)工作者必須有權(quán)力和自主權(quán),在各級(jí)企業(yè)決策和管理的發(fā)展的研究和討論中,讓知識(shí)型員工參與,讓他們知道,在企業(yè)的發(fā)展和決策,他們也可以發(fā)揮重要作用。</p><p>　　知識(shí)型的員工處于平等的地位討論企業(yè)中的重大問(wèn)題，可使員工感覺(jué)到被信任，而且自己的利益與組織利益的發(fā)展密切

103、相關(guān)，并因此產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。同時(shí)，主管人員與下級(jí)職員商討企業(yè)問(wèn)題，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都提供了一個(gè)被重視的機(jī)會(huì)，從而給人成就感。根據(jù)日本和美國(guó)等統(tǒng)計(jì),一些企業(yè)或組織在實(shí)行參與式管理后，可以極大地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,一般可以增加50%以上,甚至可以提高幾倍。</p><p>　　4.6 采取寬容式管理, 實(shí)行彈性工作制度</p><p>　　德魯克深刻地指出,當(dāng)分析管理行為的本質(zhì),人們從內(nèi)心深

104、處是反對(duì)“管理”。由于，知識(shí)型員工對(duì)他們自己所從事崗位和工作的了解，比他們的上司或者其他職位的同事深刻得多。所以他們希望工作能夠有他們自己完成，不收節(jié)制。在現(xiàn)在,這一觀點(diǎn)特別適用于知識(shí)工作者。對(duì)于知識(shí)型員工的監(jiān)督,這就像一個(gè)特殊的大山，阻隔了他們前進(jìn)。</p><p>　　他們受各種繁雜冗余的規(guī)章制度束縛和受到其他人的監(jiān)察嚴(yán)管,這樣可能就喪失了所有的激情和創(chuàng)造力。不僅是優(yōu)秀的人才，大部分的知識(shí)型員工,也包括很多基