電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文---淺談化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷及推廣

1、<p>　　淺談化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷及推廣</p><p><b>　　姓名： 李艷鳳</b></p><p><b>　　學(xué)號： </b></p><p><b>　　班級： 電子商務(wù)</b></p><p><b>　　指導(dǎo)教師： </b>&l

2、t;/p><p><b>　　2009年12月</b></p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　摘要 ………………………………………………………………Ⅱ</p><p>　　一 市場概況………………………………………………………1</p><p>　　

3、二 行業(yè)營銷方式…………………………………………………2</p><p>　　（一）傳統(tǒng)營銷………………………………………………2（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的歷史發(fā)展…………………………………2</p><p>　　三 化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀………………………………………4</p><p>　?。ㄒ唬┲袊ヂ?lián)網(wǎng)基本狀況…………………………………4</p><

4、p>　　（二） 行業(yè)用網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷 ………………………………5</p><p>　　四 化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定位與特點 ……………………… 9</p><p>　　五 總結(jié) …………………………………………………………10</p><p>　　參考文獻(xiàn)…………………………………………………………11</p><p><b>　

5、　摘要：</b></p><p>　　進(jìn)入二十一世紀(jì)，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用，美容化妝品業(yè)又面臨著新情況和新挑戰(zhàn)。首先是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式，同樣也在改變著美容化妝品業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和服務(wù)方式，美容化妝品企業(yè)只有適時而變，才能免遭淘汰。其次，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種劃時代的營銷方式，是傳統(tǒng)企業(yè)融入知識經(jīng)濟(jì)的管理工具和思維方法，因此化妝品的網(wǎng)絡(luò)營銷是我們新的銷售方式。到

6、2005年中國網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到1.11億人，這是一個非常巨大的市場。</p><p>　　關(guān)鍵詞：化妝品 傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)狀況</p><p><b>　　一 市場概況</b></p><p>　　根據(jù)1989年國務(wù)院批準(zhǔn)頒布的《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》，化妝品是指以涂擦、噴灑或者其他類似的方法，散布于人體表面任何部位（皮膚、毛發(fā)、指甲、

7、口唇等），以達(dá)到清潔、消除不良?xì)馕?、護(hù)膚、美容和修飾目的的日用化學(xué)工業(yè)產(chǎn)品。其中對化妝品的各種使用方法的演繹，形成了一個稱之為美容業(yè)的服務(wù)行業(yè)。 中國的化妝品業(yè)在改革開放以來得到了迅速發(fā)展，化妝品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長，最高年份達(dá)41%。到2004年底，全國已領(lǐng)取化妝品生產(chǎn)許可證的企業(yè)達(dá)4000余家。主要分布在香港、廣東、上海、江蘇、北京、山東等地區(qū)，其中廣東地區(qū)占有超過70%的生產(chǎn)廠家，遙遙領(lǐng)先于其他地區(qū)。2

8、005年我國化妝品市場規(guī)模超過了640億元，2006年達(dá)到了700億元，2007年達(dá)到了800萬元。預(yù)測到2010年，國內(nèi)化妝品市場銷售總額將達(dá)到1100億元。至于美容業(yè)，此期間也同樣迅猛發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)已擁有100多萬家美容美發(fā)廳。城市消費者在此類服務(wù)上的花費每月從100元到800元不等。而居深圳商報報道，深圳美容美發(fā)市場在2005年就突破了100億元大關(guān)，人均支出達(dá)到800元。目前，深圳市有美容美發(fā)機(jī)</p>

9、;<p><b>　　二 行業(yè)營銷方式</b></p><p><b>　　（一）傳統(tǒng)營銷</b></p><p>　　傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。 傳統(tǒng)營銷利用多種媒體，而且成本高，耗費的時間和精力大。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷消費者主動性強(qiáng)，有更大的自主性，不易受銷售員的影響，網(wǎng)絡(luò)購物購

10、物方便，效率高，足不出戶就可以買到自己想要的產(chǎn)品。隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷將會引導(dǎo)人們進(jìn)入另一種購物生活。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷是在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，與傳統(tǒng)營銷有著密切的關(guān)系，有著相同的營銷目標(biāo)——利潤。</p><p>　　（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的歷史發(fā)展</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活

11、動。網(wǎng)絡(luò)營銷雖然是一種新興的營銷方式，但實質(zhì)上是歷史悠久的直復(fù)營銷在互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的新種類或新形態(tài)。傳統(tǒng)的直復(fù)營銷起源于1872年的美國，早期主要通過產(chǎn)品目錄、印刷品郵件、報刊帶回復(fù)表格的廣告、電話等媒體向目標(biāo)市場的成員發(fā)布產(chǎn)品信息，尋求反饋，進(jìn)而達(dá)成交易的營銷行為。直復(fù)營銷和化妝品業(yè)者熟悉的直銷(Direct Selling)很容易混淆，因為兩者都屬于無店鋪經(jīng)營，但直復(fù)營銷以產(chǎn)品目錄和電話等為媒介，直銷則由推銷員（如著名的雅芳小姐）來

12、完成銷售。中國政府雖然制定了相應(yīng)的直銷法案，但全球三家最大的化妝品直銷企業(yè)——美國的安利、雅芳和玫琳凱公司，在中國境內(nèi)都不得不作出相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)中國的現(xiàn)狀。</p><p>　　直復(fù)營銷需要通過各種廣告媒介來發(fā)布信息以尋求目標(biāo)市場成員的回應(yīng)，在當(dāng)代，典型的媒介有直郵、電話、傳真、電視、報紙、雜志、廣播等，綜合的直復(fù)營銷方法還包括利用數(shù)據(jù)庫和多種媒介進(jìn)行組合營銷。但歷史地看，以往的這些營銷媒介和組合都有其局限性，

13、是直復(fù)營銷的低級形態(tài)。作為一種商業(yè)模式，直復(fù)營銷只有到了網(wǎng)絡(luò)時代，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷這種高級形態(tài)，才真正產(chǎn)生革命性的，里程碑式的影響。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本原因是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費者需求的個性回歸。其核心是將原本以產(chǎn)品為中心的營銷策略，改變?yōu)橐韵M者為中心。我們知道，傳統(tǒng)營銷的理論基礎(chǔ)是“4p”組合,即產(chǎn)品（product）、價格（price）、通路（place）和促銷（promotio

14、n），其出發(fā)點是企業(yè)的利潤。 但是，在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，隨著消費者個性化日益突出，加之媒體分化，信息過載，傳統(tǒng)的“4P”理論日益受到“4C”理論的挑戰(zhàn)?！?C”理論即顧客的欲望和需求（Consumer’s Wants and Needs）、滿足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Want and Needs）、方便購買（Convenience to Buy），以及與消費者的溝通（Communication）。

15、 “4C”營銷組合產(chǎn)生于上世紀(jì)九十年代，雖然不是針對互聯(lián)網(wǎng)而提出，但這種以人為本的思想反映了時代的特征，因而是網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)。 不論什么樣的推廣計劃，最終的目的就是把自己的東西推廣給別人，讓別人去接受，這樣的一份推廣計劃就算是成功了。 從傳播學(xué)的角度講，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)只能算是一</p><p>　　（一）中國互聯(lián)網(wǎng)基本狀況1、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查 依據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNN

16、IC）2009年1月所發(fā)布的第23次"中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告"，截至2008年12月31日，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，普及率達(dá)到22.6%，超過全球平均水平；網(wǎng)民規(guī)模較2007年增長8800萬人，年增長率為41.9%。繼2008年6月中國網(wǎng)民規(guī)模超過美國，成為全球第一之后，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實現(xiàn)飛躍，趕上并超過了全球平均水平。中國網(wǎng)民規(guī)模依然保持快速增長之勢。</p><p>　　

17、調(diào)查報告顯示，目前中國網(wǎng)民中女性比例已經(jīng)上升到47.5%，比2007年12月42.8%的女性網(wǎng)民比例上升了4.7個百分點。中國網(wǎng)民逐漸走向性別均衡；在年齡分布上，30歲以下的網(wǎng)民占總體的66.7%，2008年40歲及以上網(wǎng)民所占比重略高于2007年；在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，與2007年相比，網(wǎng)民中大專及以上學(xué)歷人口進(jìn)一步下降，高中、初中學(xué)歷所占比重繼續(xù)提升，互聯(lián)網(wǎng)日益向低學(xué)歷人口普及。目前的網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7400萬人，年增長率達(dá)到60%

18、。比較國外的發(fā)展?fàn)顩r，韓國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物比例為60.6%，美國為71%。均高于中國網(wǎng)絡(luò)購物的使用率。</p><p>　　2007-2008年電子商務(wù)類應(yīng)用用戶對比</p><p>　　除網(wǎng)絡(luò)購物外，網(wǎng)絡(luò)售物和旅行預(yù)訂也已經(jīng)初具規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)售物網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達(dá)到1100萬人，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅行預(yù)訂的網(wǎng)民數(shù)達(dá)到1700萬人。</p><p>　　與網(wǎng)絡(luò)購物密切關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)

19、展十分迅速，目前使用的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到5200萬人，年增長率達(dá)到57.6%。有力地推動了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)具有低成本、及時性、互動性、以及多媒體等特性，全年無休、沒有時間和空間的限制，化妝品網(wǎng)上銷售將傳統(tǒng)的買賣方式借助網(wǎng)絡(luò)這個載體來進(jìn)行，具有傳統(tǒng)商業(yè)所不可比擬的強(qiáng)大的生命力，新形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種互動、直接、具有及時反饋的模式。</p><p>　　在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市中，網(wǎng)絡(luò)購物中電子支付和物流環(huán)節(jié)等對網(wǎng)絡(luò)購物的限

20、制要比其他低一級城市更小一些，且這些城市中的網(wǎng)民網(wǎng)齡相對較長，對互聯(lián)網(wǎng)的使用較為熟悉，也帶動了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。 總體說來，我國網(wǎng)絡(luò)購物比起國外的發(fā)展?fàn)顩r仍有一定差距，仍有較大發(fā)展空間。</p><p>　?。ǘ?行業(yè)用網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷 根據(jù)美國化妝品及用具、香水協(xié)會（CTFA）年會的報告，國際上已有越來越多的化妝品公司開始充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，將其傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)換為更具競爭力的電子商務(wù)模式，以拓展全

21、球市場。 目前27個國際公認(rèn)的世界名牌化妝品，包括雅芳（Avon）、雅詩蘭黛（Este’e Lander）、倩碧（Clinique）、玉蘭油（Oil & Ulan）、強(qiáng)生（Johnson & Johnson）、露華儂（RevLon）、美寶蓮（Maybelline）、伊麗莎白?雅頓（Eilzabeth Arden）、潘婷（Penten）、海飛絲（Head & Shoulders）、高露潔（Colgare）、佳

22、潔士（Cret）、尤特白（Ultra Brite），歐萊雅（L’oreal）、夏奈爾（Chanel）、蘭蔻（Lancome）、圣羅蘭（YSL）、克里斯汀?迪奧（Christian Dior）、歌雯琪（Givenchy），旁氏（Ponds）、凡士林（Vasekine）、克萊倫絲（Chrins），妮維雅（Nivea）、威娜（Wella）、花牌（Fa），資生堂（Shiaeido）、花王</p><p>　　目前傳統(tǒng)企業(yè)

23、心里癢癢的，想招收自己的電子商務(wù)，想象自己的企業(yè)企業(yè)網(wǎng)站做的具有營銷力，遺憾的事情是，初期在建站的時候，沒有從營銷的角度來設(shè)計網(wǎng)站，導(dǎo)致所有的企業(yè)網(wǎng)站一個套路。 </p><p>　　生產(chǎn)企業(yè)做自己的網(wǎng)絡(luò)營銷,銷售網(wǎng)站，需要解決以下幾個問題:</p><p>　　1．讓用戶知道你 2.讓用戶找到你 3.讓用戶想買你 4.讓用戶回來再買</p>

24、<p>　　DHC的營銷手段也是我們需要學(xué)習(xí)和借鑒的，畢竟是一個有效營銷。</p><p>　　DHC是日本的一個化妝品品牌，它進(jìn)入中國市場的時間相比要比其他歐美品牌要晚很多。</p><p>　　DHC更愿意將自己的銷售模式歸結(jié)為化妝品里面的“戴爾模式”——在戴爾模式被人們談?wù)撟疃嗟氖嵌ㄖ粕a(chǎn)和直接銷售。為了實現(xiàn)從公司到消費者的無中間環(huán)節(jié)的直接銷售，戴爾公司為用戶提供電話定購一

25、對一咨詢服務(wù)，幫助用戶了解產(chǎn)品性能，選擇最適合自己的機(jī)型；并設(shè)立了非常詳細(xì)的用戶檔案；價格完全透明公開化；用戶可通過網(wǎng)站或免費電話下單購買；產(chǎn)品直接出廠，質(zhì)量能夠得到完全保證；戴爾的客戶中心擁有精通多種語言的技術(shù)支持工程師，通過電話解決客戶技術(shù)問題成功率非常高，為銷售的快捷便利提供了有力保障。</p><p>　　與戴爾相似的是，DHC的模式是“通信銷售”——DHC采用網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售、目錄銷售為主的模式運行，

26、沒有進(jìn)駐賣場和開設(shè)獨立專賣店，產(chǎn)品直接到達(dá)消費者，節(jié)省了中間許多不必要的環(huán)節(jié)，把更多的實惠帶給購買DHC產(chǎn)品的消費者。</p><p>　　DHC的產(chǎn)品覆蓋基礎(chǔ)護(hù)理、特別護(hù)理、彩妝、香水、化妝用具和特別套裝在內(nèi)的六大產(chǎn)品系列百余種產(chǎn)品。由于采用通訊銷售模式，DHC得以將節(jié)約的中間環(huán)節(jié)費用用于市場調(diào)研和產(chǎn)品研發(fā)，保證產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，同時提供完善的產(chǎn)品線，保證消費者有選擇的空間和個性化需求的滿足；由于通訊銷售模式省去了代

27、理商經(jīng)銷費用和物流費用，DHC也得以提供比同類產(chǎn)品更低的價格。DHC的口號是：“相同質(zhì)量，價格最低；相同價格，質(zhì)量最好。決不生產(chǎn)劣于其他公司的產(chǎn)品”。這一點也是其幾十年來的基本理念，并成為DHC吸引精明的女性消費者的利器；由于實行了通訊銷售模式，DHC為顧客提供了便捷和快速的服務(wù)，使她們足不出戶就可以享受到自己喜愛的產(chǎn)品。而這種通訊銷售模式的實施，使顧客用自己的感覺去判斷，避免了在商場導(dǎo)購人員勸誘下的購物壓迫感和非理性消費。同時，DHC

28、的通訊銷售模式杜絕了假貨的流通，獲得了顧客的信任。</p><p><b>　　立體傳播</b></p><p>　　為使自己的化妝品系列產(chǎn)品能夠迅速深入目標(biāo)受眾，DHC啟動了立體式的傳播。充分利用電視廣告、報紙廣告、車身廣告等宣傳方式，迅速讓中國市場的消費者了解這一品牌。同時，DHC提供體驗式的消費，通過免費試用等方式讓消費者體驗DHC產(chǎn)品的高品質(zhì)。這一人性化的服務(wù)

29、在使顧客更為親睞DHC的同時也為DHC自己的營銷創(chuàng)造了機(jī)會。如最近DHC就在中國啟動了免費體驗天然基礎(chǔ)護(hù)膚六件裝的活動，只需發(fā)短信直接在手機(jī)中抵扣3元掛號費（確保產(chǎn)品準(zhǔn)確送達(dá)顧客手中），就可以獲得護(hù)膚套裝，市場反響非常熱烈。</p><p><b>　　會員制</b></p><p>　　會員制是DHC通訊銷售模式的一大特色。而加入DHC會員的程序非常簡單，只需通過電

30、話或上網(wǎng)索取DHC免費試用裝，以及訂購DHC商品的同時自動就成為DHC會員，無需繳納任何入會費與年會費。新品上市時，會員可優(yōu)先獲贈試用裝。同時，DHC會員還可獲贈《橄欖俱樂部》雜志，這一雜志由DHC主辦，包含了產(chǎn)品目錄與信息、美容體驗信息、美容化妝技巧課堂等內(nèi)容，成為DHC與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。此外，DHC會員還享有積分換禮品等多項優(yōu)惠。采用會員制大大提高了DHC消費者的歸屬感，拉近了DHC與消費者之間的距離，也讓更多人對

31、DHC給予更高的關(guān)注度。</p><p><b>　　多渠道</b></p><p>　　DHC拓展多種銷售渠道，為消費者提供了產(chǎn)品獲得的便利性。在這一點上，DHC和戴爾可以說是異曲同工。DHC在自己的網(wǎng)站為會員和非會員提供了操作非常簡易的電子商務(wù)平臺，消費者可以通過網(wǎng)站輸入自己的用戶名和密碼，選擇自己需要的產(chǎn)品代碼和數(shù)量，就可以進(jìn)行輕松購物； 800免費電話的開通，

32、使消費者不僅可以咨詢美容信息和產(chǎn)品信息，也可以電話下定單購物。在北京、上海等十幾個城市，DHC實行速遞配送，貨到付款；同時，DHC還開通了郵購服務(wù)，消費者可以在郵局通過郵購獲得自己需要的產(chǎn)品。</p><p><b>　　強(qiáng)供應(yīng)鏈</b></p><p>　　戴爾銷售模式為人們所熟知卻并不容易被模仿。在戴爾靈活有效的銷售模式背后是其卓越的供應(yīng)鏈管理。高效運轉(zhuǎn)的供應(yīng)鏈體

33、系既保證了戴爾有效的庫存控制，也使戴爾的供貨及時準(zhǔn)確，服務(wù)到位。與戴爾一樣，DHC強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈策略、有效的信息系統(tǒng)和到位的執(zhí)行力度，使DHC在最短時間內(nèi)響應(yīng)顧客的需要，及時供貨，讓消費者能夠在第一時間拿到自己想要的商品。</p><p>　　DHC現(xiàn)已擁有會員368萬人（截至2004年10月），在日本已經(jīng)成為通信銷售化妝品No.1品牌，在潔面、卸妝、保濕品領(lǐng)域長年保持日本市場占有率第一。在韓國、美國、瑞士和中國

34、香港、臺灣地區(qū)等，DHC都取得了良好的銷售業(yè)績。盡管DHC2004年1月才正式登陸中國大陸市場，但是在短時間內(nèi)，DHC就已經(jīng)擁有較高的知名度，成為職業(yè)女性們所津津樂道的話題，掀起了一個又一個的DHC銷售熱潮。 </p><p>　　四 化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的定位與特點</p><p>　　對于化妝品特別是高端化妝品來說，廠商在

35、實施網(wǎng)絡(luò)營銷時會存在一定顧慮： 首先，廠商認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷有損高端品牌形象?！拔镆韵橘F”，既然是高端產(chǎn)品，就不是面向大眾消費者的，要保持一定的神秘感。而網(wǎng)絡(luò)開放式的營銷平臺卻有可能打破這種神秘感。對生產(chǎn)商來說，他就很難完全控制其品牌形象。而品牌形象對高端產(chǎn)品來說是“面子”問題，是讓消費者覺得奢侈品物有所值的最重要因素； 其次，高端化妝品看重面對面溝通對品牌的影響力。就像手表等某些奢侈品一樣，當(dāng)柜臺導(dǎo)購員戴上白手套、畢恭畢敬

36、地從展示柜中取出產(chǎn)品并非常鄭重地雙手遞給你時，“消費者就是上帝”會讓你有更深切的感受，訓(xùn)練有素的導(dǎo)購小姐笑容可掬地向你不倦地介紹化妝品的功能和特點時，為你的購買提出專業(yè)、量身定做的建議時，消費者會確確實實地體會到一種消費體驗的滿足。與此同時，這個化妝品品牌的形象也從此給你留下了很深的印象。因此這種服務(wù)的附加值是不言而喻的，而這種面對面服務(wù)只能在店面銷售時才有可能； 再次，在化妝品行業(yè)中，廠商認(rèn)為因為互聯(lián)網(wǎng)有無邊界特點，因此他們有

37、必要限制網(wǎng)上的銷售來控制其產(chǎn)品價格和銷售渠道網(wǎng)絡(luò)。他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上不存在國家邊界，因</p><p><b>　　五 總結(jié)</b></p><p>　　隨著社會的發(fā)展化妝品行業(yè)，各品牌之間的競爭越來越激烈！但是究竟誰能在這個行業(yè)中脫穎而出呢？由上邊的文字看可以看出，日本的DHC化妝品營銷做的很不錯。它憑著良好的營銷模式，模仿戴爾的定量生產(chǎn)和直接銷售，利用現(xiàn)代化的通信工具

38、和各位消費者進(jìn)行溝通，了解，為消費者選擇適合的產(chǎn)品。它擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和多個供貨渠道，利用媒體來傳播信息，讓人們認(rèn)識該商品，進(jìn)而對該商品感興趣。DHC的銷售模式值得我們學(xué)習(xí)，我們中國的化妝品行業(yè)也有待進(jìn)一步發(fā)展，我們要“汲取精華，剔除糟粕”，取之所需，同時，我們還要好好利用網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)它的潛能，使我們的化妝品行業(yè)有更大的發(fā)展！</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p>

39、<p>　　[1] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 第23次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告2008</p><p>　　[2] 艾瑞網(wǎng) 2008年上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展報告 2008</p><p>　　[3] 馮英健著. 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐（第三版）. 北京:清華大學(xué)出版社,2007</p><p>　　[4] 沈鳳池 主編. 網(wǎng)絡(luò)營銷. 北京:清華大學(xué)出版社,