會(huì)計(jì)本科畢業(yè)論文----關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系的若干思考

1、<p>　　關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系的若干思考</p><p><b>　　1 引言 </b></p><p>　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求就越嚴(yán)格。產(chǎn)品質(zhì)量的誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本要求，表達(dá)了產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)社會(huì)的一種基本承諾[1]。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞對(duì)于社會(huì)的發(fā)展至關(guān)重要，直接影響著整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)秩序。要提高經(jīng)濟(jì)效益，從根本上講必須提高產(chǎn)品質(zhì)

2、量。沒有質(zhì)量就沒有數(shù)量,沒有質(zhì)量就沒有經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)品質(zhì)量既是數(shù)量的基礎(chǔ)，又是經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)[2]。企業(yè)只有搞好全面質(zhì)量管理，才能取得好的綜合經(jīng)濟(jì)效益。</p><p>　　2 產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的概述</p><p>　　2.1 產(chǎn)品質(zhì)量的概念</p><p>　　產(chǎn)品質(zhì)量是指在商品經(jīng)濟(jì)范疇，企業(yè)依據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造、檢測(cè)、計(jì)量、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、

3、銷售、售后服務(wù)、生態(tài)回收等全程的必要的信息披露。產(chǎn)品質(zhì)量包括產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量和產(chǎn)品外在質(zhì)量[3]。</p><p>　　產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量是指產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，包括性能、壽命、可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性五個(gè)方面。 </p><p>　　產(chǎn)品的外在質(zhì)量是指產(chǎn)品的外部屬性，包括產(chǎn)品的光潔度，造型，色澤，包裝等，如自行車的造型、色彩、光潔度等。 </p><p>　　2.2 經(jīng)濟(jì)效益的

4、概念</p><p>　　經(jīng)濟(jì)效益是指通過商品和勞動(dòng)的對(duì)外交換所取得的社會(huì)勞動(dòng)節(jié)約，是以盡量少的勞動(dòng)耗費(fèi)取得盡量多的經(jīng)營(yíng)成果，或者以同等的勞動(dòng)耗費(fèi)取得更多的經(jīng)營(yíng)成果。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益反映了生產(chǎn)總值與生產(chǎn)成本的比例關(guān)系[4]。 </p><p>　　2.3 產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系</p><p>　　企業(yè)的主要使命是獲取經(jīng)濟(jì)效益，效益與產(chǎn)品質(zhì)量有著密不可分的辯證統(tǒng)一關(guān)

5、系。產(chǎn)品質(zhì)量太低了或者太高了，都有可能不利于企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益，所以產(chǎn)品質(zhì)量的控制要適當(dāng)。</p><p>　　一方面，產(chǎn)品質(zhì)量是提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。</p><p>　　隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，企業(yè)成為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心。而產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)，是企業(yè)生存和

6、發(fā)展的根本保證。沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量，就不會(huì)有好的經(jīng)濟(jì)效益。所以要能更好的提高經(jīng)濟(jì)效益就必須要加強(qiáng)產(chǎn)品的全面質(zhì)量管理[5]。</p><p>　　全面質(zhì)量管理的定義是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑[5]。全面質(zhì)量管理的根本目標(biāo)是要做到質(zhì)量高、成本低、服務(wù)好，這也正是經(jīng)濟(jì)效益中最核心的內(nèi)容。</p><p>　　

7、全面質(zhì)量管理的一個(gè)最基本的出發(fā)點(diǎn)，就是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系的統(tǒng)一。推行全面質(zhì)量管理對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有積極意義，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。</p><p>　　第一，產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高，可以使得產(chǎn)品的使用價(jià)值得到提高，可以更好地滿足用戶的需要，從而可以提高企業(yè)的信譽(yù)，可以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷量和市場(chǎng)占有率，由此可以給企業(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益。</p><p>　　第二，產(chǎn)品有質(zhì)量上的優(yōu)勢(shì)，它能夠以

8、更高的價(jià)格來(lái)出售，由此可以提高企業(yè)的盈利能力。</p><p>　　第三，良好的質(zhì)量管理，可以使得企業(yè)的生產(chǎn)效率提高，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。</p><p>　　第四，產(chǎn)品的質(zhì)量水平高意味著更少的缺陷和更低的服務(wù)費(fèi)用，意味著產(chǎn)品成本的降低，以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。</p><p>　　另一方面，在產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系中，產(chǎn)品質(zhì)量過高、過低對(duì)經(jīng)濟(jì)效益都起不到促進(jìn)作

9、用，反而起到的是削弱作用。</p><p>　　質(zhì)量過高或者過低，最直接的影響便是企業(yè)成本的提高或降低，最終影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。</p><p>　　質(zhì)量越高，成本越高。質(zhì)量要求過高，必然會(huì)有更多的支出。在滿足功能的情況下，質(zhì)量過高產(chǎn)生的多余支出就是浪費(fèi)。反之，質(zhì)量過低，無(wú)法滿足客戶的使用要求，這樣會(huì)給企業(yè)帶來(lái)生產(chǎn)停頓、產(chǎn)品不合格、生產(chǎn)效率下降、質(zhì)量投訴增加、競(jìng)爭(zhēng)力減弱、市場(chǎng)萎縮等問題。

10、無(wú)疑，這些影響最終都會(huì)反映在經(jīng)濟(jì)效益的下降上。</p><p>　　質(zhì)量與成本是相互影響、相互矛盾的。</p><p>　　(1)過高的追求質(zhì)量會(huì)提高成本；反過來(lái)說(shuō)，質(zhì)量不合格而進(jìn)行修復(fù)或整改，也必然造成成本上升，最終也達(dá)不到成本控制的目的；</p><p>　　(2)成本控制，應(yīng)以滿足質(zhì)量為提前，如果產(chǎn)品應(yīng)該保證的質(zhì)量都達(dá)不到，就違背了成本控制的最初目標(biāo)，成本控制

11、就失去了存在的意義，那么提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益從何談起？</p><p>　　所以說(shuō)，成本控制就以滿足質(zhì)量為前提，但又不能以追求過高質(zhì)量為目標(biāo)，應(yīng)追求合格產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，做好成本控制，減少浪費(fèi)，達(dá)到企業(yè)和社會(huì)效益的最佳狀態(tài)。 </p><p>　　3 協(xié)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系的若干建議</p><p>　　3.1 強(qiáng)化相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)</p><

12、p>　　產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的資本。因此，企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先必須牢固樹立質(zhì)量第一的思想，把產(chǎn)品質(zhì)量切實(shí)放在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的首位，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，用戶意識(shí)，法制意識(shí)，主動(dòng)接受用戶和政府的監(jiān)督，把質(zhì)量是企業(yè)的生命這種思想貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程，積極開展質(zhì)量興廠的活動(dòng)[7]。產(chǎn)品質(zhì)量的提高不是一個(gè)人，一個(gè)車間，一個(gè)部門的事，而是一項(xiàng)綜合性的管理工作，它需要全員聯(lián)合起來(lái)參與行動(dòng)，企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任制要落實(shí)到每個(gè)人，從

13、而使每個(gè)員工在實(shí)際生產(chǎn)工作中，都能夠嚴(yán)格地按照工藝規(guī)程操作，遵循質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高崗位技能和熟練程度，最終將產(chǎn)品的質(zhì)量事故降到為零。 </p><p>　　企業(yè)要生存，要發(fā)展，第一步就是對(duì)企業(yè)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，首先就要樹立質(zhì)量第一，用戶至上的思想，從產(chǎn)品的研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)到產(chǎn)品生產(chǎn)直到產(chǎn)品包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)，這每一個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)[8]。</p><p>　　牢固

14、樹立質(zhì)量第一的思想，提高全員質(zhì)量意識(shí):產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的資本。強(qiáng)化相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)的措施主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。</p><p>　　第一，通過會(huì)議或者其它形式來(lái)宣貫產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，強(qiáng)調(diào)人與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系，每個(gè)人的工作不到位，都有可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的不合格。例如，操作人員未按照規(guī)定操作；設(shè)備維護(hù)不到位，造成精度不足；產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境維持不到位，導(dǎo)致潔凈度、相對(duì)濕度等控制不到位；設(shè)計(jì)人員在產(chǎn)

15、品設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能指標(biāo)驗(yàn)證不足；未充分考慮產(chǎn)品的加工方法；作業(yè)指導(dǎo)書（或相應(yīng)文件）編寫不到位；原材料/元器件控制不到位等等。在宣貫過程中，如果能夠穿插具體的實(shí)例，這將更有說(shuō)服力，同時(shí)也可避免枯燥性[9]。</p><p>　　第二，定期制作警示牌或者在現(xiàn)場(chǎng)拍攝圖片將其制作成幻燈片，組織相關(guān)人員尤其是操作人員觀看。</p><p>　　第三，上崗前，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，必要時(shí)也可以

16、簽定質(zhì)量責(zé)任書，以約束其質(zhì)量行為。當(dāng)然，最重要的是要讓他們知曉其所負(fù)的質(zhì)量責(zé)任，并且對(duì)他們能完成相應(yīng)質(zhì)量工作的能力做出正確的評(píng)價(jià)。</p><p>　　3.2 提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量</p><p>　　隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高，而產(chǎn)品的高質(zhì)量源于產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的質(zhì)量[10]?？梢哉f(shuō)，如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)存在缺陷，即使后續(xù)工作付出再多努力，也不會(huì)制造出高質(zhì)量的產(chǎn)品，甚至還會(huì)給后

17、續(xù)工作帶來(lái)誤動(dòng)作，因此，為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量，加強(qiáng)設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制無(wú)疑是頭等重要的工作。為此，應(yīng)掌握提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的途徑和方法，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。</p><p>　　第一，抓源頭，切實(shí)做好與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有關(guān)的評(píng)審，并且需要滿足產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中相應(yīng)條款的要求。同時(shí)還需要關(guān)注兩方面的工作。　　首先，了解用戶如何使用產(chǎn)品，在實(shí)際使用時(shí)是否符合產(chǎn)品所要達(dá)到的指標(biāo)，以避免設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)指標(biāo)與用戶實(shí)際使用情況出現(xiàn)偏差。&l

18、t;/p><p>　　其次，要讓用戶了解自己產(chǎn)品的特性，及時(shí)與用戶取得充分的溝通，優(yōu)化產(chǎn)品指標(biāo)。既要考慮實(shí)際應(yīng)達(dá)到的工作性能，同時(shí)又兼顧產(chǎn)品的可靠性、安全性及壽命等。　　第二，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)和開發(fā)程序，但對(duì)于產(chǎn)品的交付進(jìn)度等有特殊要求的，制作程序可以靈活多樣一些，以不變應(yīng)萬(wàn)變來(lái)解決特殊的要求。例如：充分借鑒成熟產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思想，針對(duì)不同階段進(jìn)行重點(diǎn)的策劃、評(píng)審、驗(yàn)證等[11]。</p><p>

19、　　要設(shè)計(jì)評(píng)審專家的專業(yè)性，要與被評(píng)審產(chǎn)品特性相關(guān)，且應(yīng)全面，避免對(duì)產(chǎn)品性能達(dá)到的程度所進(jìn)行的評(píng)審不到位，也就是說(shuō)避免不能夠充分發(fā)現(xiàn)問題或者對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題不能提出有效的解決方案。例如：派設(shè)計(jì)人員到專業(yè)院校學(xué)習(xí)、請(qǐng)專業(yè)人士到承制單位授課、委托相關(guān)專業(yè)單位對(duì)承制單位設(shè)計(jì)人員實(shí)地培訓(xùn)等等[12]。增加產(chǎn)品評(píng)審力度可采取以下三種方法。</p><p>　　首先，評(píng)審會(huì)的時(shí)間要足夠充分，不能僅限于對(duì)會(huì)議文件的審查，還要對(duì)實(shí)物

20、產(chǎn)品進(jìn)行全面審查。</p><p>　　其次，在評(píng)審過程中，還不能忽略下述三點(diǎn)：</p><p>　　(1)將輸出與輸入的文件、產(chǎn)品進(jìn)行一一對(duì)照，輸入包括用戶下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)書或相應(yīng)文件，同時(shí)對(duì)用戶規(guī)定使用的原材料/元器件的規(guī)格、型號(hào)甚至是否在指定的供方購(gòu)買等內(nèi)容進(jìn)行審查；</p><p>　　(2)除了審查最終產(chǎn)品的性能外（畢竟只是抽樣），還要對(duì)產(chǎn)品的形成過程的控制

21、情況做重點(diǎn)審查，或者直接到操作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審查，效果會(huì)更佳； </p><p>　　(3)對(duì)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的措施的有效性進(jìn)行審查，對(duì)是否出現(xiàn)過質(zhì)量問題的信息，由評(píng)審組親自向用戶詢問，這樣將更加真實(shí)可信。</p><p>　　再次，除進(jìn)行產(chǎn)品出廠質(zhì)量評(píng)審之外，還應(yīng)該加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)前狀態(tài)評(píng)審的力度，含原材料/元器件、設(shè)備、環(huán)境、加工方法、人員資格等方面，將產(chǎn)品質(zhì)量控制點(diǎn)前移，盡可能地避免后續(xù)出現(xiàn)不

22、合格品，而給承制單位造成經(jīng)濟(jì)損失?！　〉谌瑢?duì)于生產(chǎn)定型，即使用戶沒有強(qiáng)制要求，各承制單位也應(yīng)該做，尤其是對(duì)那些批量生產(chǎn)暴露出問題的產(chǎn)品。同時(shí)應(yīng)將相關(guān)信息反饋給用戶，共同尋求解決方案，避免帶著問題生產(chǎn)，留下隱患。</p><p>　　3.3 加強(qiáng)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制</p><p>　　建立健全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格的按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)每個(gè)產(chǎn)品是否符合合格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品的生產(chǎn)制作過程中，要

23、嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，盡可能減少不合格產(chǎn)品的數(shù)量。同時(shí)，企業(yè)還要逐步按照嚴(yán)于一般質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，以滿足用戶特殊的質(zhì)量要求[13]。</p><p>　　質(zhì)量是每道工序生產(chǎn)出來(lái)的，只有好好重視每道生產(chǎn)過程中的質(zhì)量，才能有效地保證產(chǎn)品質(zhì)量水平。這就要求相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門要加強(qiáng)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。在精益生產(chǎn)過程中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷，還必須堅(jiān)持三不原則，即不制造不良品、不流出不良品、不

24、接受不良品。這是對(duì)待不良品的基本原則，也是首先必須保證的原則，是具體保證品質(zhì)零不良的基礎(chǔ)[14]。</p><p>　　不制造不良品，這是每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)人員首先必須保證的，只有不生產(chǎn)不良品，才能使得不流出和不接受不良品變?yōu)橐环N可能來(lái)實(shí)現(xiàn)。</p><p>　　不流出不良品，作為操作者一旦發(fā)現(xiàn)不良品，必須及時(shí)停機(jī)，將不良品在本工序截下，并且要在本工序內(nèi)制定處置和防止再發(fā)生的對(duì)策。</p&

25、gt;<p>　　不接受不良品，后工序人員一旦發(fā)現(xiàn)不良品，應(yīng)立即在本工序?qū)嵤┩C(jī)，并通知上道工序。上工序人員必須立即停止生產(chǎn)，追查其產(chǎn)生的原因，采取應(yīng)對(duì)對(duì)策，控制流出的不良品。</p><p>　　具體來(lái)說(shuō)，就是針對(duì)原材料的輸入、驗(yàn)收、投入到產(chǎn)品的驗(yàn)收、入庫(kù)、進(jìn)入市場(chǎng)等每個(gè)環(huán)節(jié)，這每個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格的按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，將產(chǎn)品合格地輸送到市場(chǎng)中去，讓用戶放心的使用。因?yàn)橹挥羞@樣，產(chǎn)品才能滿足市場(chǎng)的需要，

26、才能贏得廣大消費(fèi)者的信任并牢固地占領(lǐng)市場(chǎng)，企業(yè)才能獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有積極意義，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。 </p><p>　　第一，減少人員的流動(dòng)性，尤其是對(duì)那些以手工操作為主、特殊工序較多的產(chǎn)品更應(yīng)如此，可以針對(duì)人員的工作情況采取相應(yīng)的措施。如對(duì)工作出色的員工，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提升工作崗位對(duì)人員的吸引力；也可以使用其它方式激勵(lì)員工熱愛本職工作。這比換人操作導(dǎo)致產(chǎn)

27、品質(zhì)量波動(dòng)造成承制單位經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)的降低而付出的代價(jià)要小得多。</p><p>　　其實(shí)，現(xiàn)在的市場(chǎng)竟?fàn)?，無(wú)疑是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)[15]。所以，企業(yè)應(yīng)把全員培訓(xùn)作為立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理，首先要注重感情管理，感情與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是密切企業(yè)中人與人，員工與企業(yè)的關(guān)系，樹立群體精神，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)全體人員

28、的積極性，主動(dòng)性的創(chuàng)造性。</p><p>　　第二，減少產(chǎn)品的流動(dòng)性。通過合理地編排研制、生產(chǎn)計(jì)劃，就可以有效地避免產(chǎn)品的流動(dòng)性。一旦出現(xiàn)多個(gè)用戶提出的產(chǎn)品交付進(jìn)度重疊，那么就可以與用戶先進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡量將交付進(jìn)度錯(cuò)開。</p><p>　　第三，加強(qiáng)操作人員的責(zé)任心。所謂責(zé)任心，是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人，對(duì)家庭和集體，對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和

29、履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任心與自尊心、自信心、進(jìn)取心、雄心、恒心、事業(yè)心、孝心、關(guān)心、慈悲心、同情心、憐憫心、善心相比，是“群心”燦爛中的核心。制定經(jīng)營(yíng)員工責(zé)任心的舉措主要表現(xiàn)在以下三方面。</p><p>　　首先，建立嚴(yán)格的工作流程。企業(yè)要保證員工盡職盡責(zé)，首先要對(duì)服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的工作流程進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)。從每一個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)入手，把員工進(jìn)入工作崗位的第一步，到工作結(jié)束后的最后一步，都應(yīng)該做出嚴(yán)格、細(xì)致的規(guī)定，因

30、為不論哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，最終都會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量，這就要求員工必須按照規(guī)定完成所有工作。這樣員工的工作才能做到有章可循、有的放矢。按照此工作流程，就能完成自己的本職工作，員工自然就可以盡職盡責(zé)，那么管理也就會(huì)把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的問題流程化，使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制。</p><p>　　其次，建立完善的監(jiān)督制度。制定了工作流程，接下來(lái)就是要求員工按照流程及時(shí)正確的完成工作，這就要求必須有監(jiān)督制度。制度是條文性、

31、沒有生命的東西，沒人監(jiān)督制度就形同虛設(shè)。企業(yè)要實(shí)行內(nèi)外監(jiān)督兩手抓的機(jī)制。在企業(yè)內(nèi)部，建立和完善監(jiān)督制度，部門內(nèi)有專人監(jiān)督，各部門之間互相監(jiān)督；在企業(yè)外部，要讓員工的責(zé)任心在工作期間時(shí)刻處于警惕狀態(tài)，不敢出現(xiàn)絲毫松懈。另外，公司的各級(jí)管理、監(jiān)督人員更應(yīng)該嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。古人曰正人先正己，管理人員必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，以身作則。</p><p>　　再次，思想教育，教化人心。員工的責(zé)任心是處于對(duì)工作的熱愛和忠

32、誠(chéng)。一個(gè)員工熱愛忠于他的本職工作，就會(huì)盡心盡力，發(fā)揮自己最大的潛力投入到工作中，會(huì)把工作當(dāng)成是一種需要、一種享受。這種對(duì)工作的熱愛同時(shí)也需要企業(yè)的文化、理念、制度深入人心、貼近員工，這樣才能與廣大員工達(dá)成共識(shí)，還需要向員工宣傳，使之在員工心中扎根，讓每位員工都對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信心，堅(jiān)信企業(yè)的明天會(huì)更好。</p><p>　　員工的責(zé)任心是一點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)出來(lái)的，是需要個(gè)人與企業(yè)的共同努力。只有這樣，員工的責(zé)任心才可能提高，才

33、能確保產(chǎn)品質(zhì)量，最終給企業(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益！</p><p>　　總之，員工工作責(zé)任心的主要責(zé)任應(yīng)該在企業(yè)而不是員工本人，當(dāng)然員工自身也必須明確工作目標(biāo)，明確工作職責(zé)，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)。只有企業(yè)和員工共同努力，才能最大限度地激發(fā)員工的工作責(zé)任心，才能保證完成企業(yè)預(yù)定的工作目標(biāo)。</p><p>　　第四，充分發(fā)揮檢驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品研制、生產(chǎn)過程的監(jiān)督檢查作用。搞好監(jiān)督檢查可以從以下三方面

34、來(lái)表現(xiàn)。</p><p>　　首先，作業(yè)指導(dǎo)書（或相應(yīng)文件中）的檢驗(yàn)要點(diǎn)及檢驗(yàn)方法要規(guī)定到位，使檢驗(yàn)操作有依據(jù)；    其次，檢驗(yàn)員親自操作；    再次，保證檢驗(yàn)員數(shù)量的充分性。</p><p>　　綜上所述，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)了全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的應(yīng)用，為企業(yè)搶占市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)只要以貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以實(shí)施為

35、根本，堅(jiān)持始于教育，終于教育的貫標(biāo)思想，把貫標(biāo)有效、合理的應(yīng)用到全面質(zhì)量管理中去，一定能夠讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效益運(yùn)作[16]。</p><p>　　3.4 合理控制產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)</p><p>　　產(chǎn)品質(zhì)量提高了，但是多付出的成本卻無(wú)法轉(zhuǎn)嫁出去。多付出了成本（時(shí)間、精力、資源等都可以折算為成本），就會(huì)影響到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，所以這個(gè)成本要設(shè)法轉(zhuǎn)嫁出去，則需要合理控制產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有所提

36、高，具體表現(xiàn)為以下兩方面。</p><p>　　首先，要么把產(chǎn)品售價(jià)提高，抵消多出來(lái)的成本，至少保持單個(gè)利潤(rùn)不變。</p><p>　　其次，要么保持產(chǎn)品售價(jià)不變，由于成本增加，單個(gè)利潤(rùn)降低了，但質(zhì)量提高肯定會(huì)增加吸引力。如果銷量因此而大大增加，也會(huì)使總效益增加。</p><p>　　企業(yè)一定要分析消費(fèi)者是否愿意為產(chǎn)品質(zhì)量提升而多付錢！否則質(zhì)量過剩，致使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

37、下降。</p><p><b>　　4 結(jié)論</b></p><p>　　通過本文上述分析，產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系是辯證統(tǒng)一的，經(jīng)濟(jì)效益問題，企業(yè)素質(zhì)等問題，歸根結(jié)底，就是要提高產(chǎn)品質(zhì)量，沒有好的質(zhì)量就沒有好的經(jīng)濟(jì)效益，質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)的生存在于質(zhì)量，企業(yè)的發(fā)展壯大也在于質(zhì)量，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。提高質(zhì)量有許多工作要做，而

38、當(dāng)前抓好全面質(zhì)量管理最重要，最現(xiàn)實(shí)，只有堅(jiān)持不懈地推廣應(yīng)用，通過不斷地認(rèn)識(shí)問題并采取有效的糾正措施，一定能夠進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量工作水平，就一定會(huì)收到更好的經(jīng)濟(jì)效益，為用戶提供更加滿意、更加放心的產(chǎn)品。</p><p><b>　　【參 考 文 獻(xiàn)】</b></p><p>　　[1] 王又莊,衣延章.質(zhì)量成本與質(zhì)量責(zé)任會(huì)計(jì)[M].中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,1995-01(1

39、):282.</p><p>　　[2] 王又莊.現(xiàn)代企業(yè)成本會(huì)計(jì)[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2000-07(1):540.</p><p>　　[3] 高鵬舉.經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2002-12(1):340.[4] 王春利,李大偉.管理學(xué)基礎(chǔ)[M].北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2001:10.[5] 周秀淦,宋亞非.現(xiàn)代企業(yè)管理原理.北京:中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,1998

40、:96.[6] 張智利.潘福林企業(yè)管理學(xué)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2007.2:338.[7] 單鳳儒.管理學(xué)基礎(chǔ)[M].北京:高等教育出版社,2003:8-10.[8] 頡茂華.現(xiàn)代市場(chǎng)成本控制新理念[EB/OL]. http://www.cajcd.edu.cn/pub/wml.txt/090810-2.html,2009-08-16/2009-10-04.[9] 王利平.管理學(xué)原理[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,20

41、03:234-235.[10] 王世良.生產(chǎn)與運(yùn)作管理教程——理論、方法、案例[Z].杭州:浙江大學(xué)出版社,2002:22.[11]周祖城.管理與倫理[M].北京:清華大學(xué)出版社,2000:19.[12] 桂文鋒,陳豪湘,黃曉虹.關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的思考[J].航空科學(xué)技術(shù),2000(04):2</p><p>　　[16] 黃津孚,現(xiàn)代企業(yè)管理原理[C].北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2002:3

42、.</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　在論文即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜，從開始選題到論文的順利完成，有多少可敬的師長(zhǎng)，同學(xué)，朋友給了我無(wú)言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意！首先本論文在選題及寫作過程中得到xx老師的悉心指導(dǎo)。xx老師多次詢問論文的進(jìn)程，并在我論文寫作出現(xiàn)困難時(shí)指點(diǎn)迷津，幫助我開拓思路，精心點(diǎn)撥，熱忱鼓勵(lì)。</p&