我國商業(yè)銀行聲譽指標體系構建研究_第1頁
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1、<p>　我國商業(yè)銀行聲譽指標體系構建研究(上) </p><p>　摘要：本文借鑒聲譽研究所(R1)的最新企業(yè)聲譽測量模型——Rep Trak模型的研究方法，通過實證調(diào)查研究，主要運用因子分析法和層次分析法，構建了商業(yè)銀行聲譽測評指標體系。研究分析得出了測評我國商業(yè)銀行聲譽的八個因子指標(產(chǎn)品和服務、工作環(huán)境、領導、公民義務與治理、適應性與財務表現(xiàn)、社會背景、創(chuàng)新與風險控制、資產(chǎn)流動性等)以及對應的2

2、8個底層指標，發(fā)現(xiàn)“產(chǎn)品和服務”、“創(chuàng)新與風險控制”以及“資產(chǎn)流動性”這三個因子對商業(yè)銀行聲譽的影響最大。關鍵詞：銀行聲譽，聲譽測評，Rep Trak模型一、引言在日益復雜多變的環(huán)境下，聲譽管理對商業(yè)銀行生存與發(fā)展日益重要。2009年1月，巴塞爾委員會新資本協(xié)議征求意見稿中明確將聲譽風險列入第二支柱，指出銀行應將聲譽風險納入其風險管理流程中，并在內(nèi)部資本充足評估和流動性應急預案中適當涵蓋聲譽風險。為引導商業(yè)銀行有效管理聲譽風險，完善全面

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