中國(guó)電信百事通綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品白皮書

1、<p>　　百事通綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)（BTS V1.0）</p><p><b>　　產(chǎn)品白皮書</b></p><p>　　Best Tone Service System V1.0</p><p>　　廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司</p><p><b>　　目錄</b></p&g

2、t;<p><b>　　1系統(tǒng)簡(jiǎn)介1</b></p><p><b>　　2系統(tǒng)架構(gòu)2</b></p><p>　　2.1輕量級(jí)集群架構(gòu)2</p><p>　　2.2重量級(jí)集群架構(gòu)【可選】2</p><p><b>　　3軟件架構(gòu)3</b>&l

3、t;/p><p><b>　　4系統(tǒng)部署3</b></p><p>　　4.1省集中部署4</p><p>　　4.2分片集中部署4</p><p>　　4.3本地網(wǎng)分散部署5</p><p><b>　　5系統(tǒng)功能6</b></p><p

4、>　　5.1信息查詢功能6</p><p>　　5.1.1信息點(diǎn)查詢定位服務(wù)6</p><p>　　5.1.2基于位置的周邊查詢7</p><p>　　5.2路由計(jì)算功能8</p><p>　　5.2.1公交線路查詢8</p><p>　　5.2.1.1功能描述8</p>&

5、lt;p>　　5.2.1.2核心算法9</p><p>　　5.2.2自駕/步行路由搜索9</p><p>　　5.2.2.1功能描述9</p><p>　　5.2.2.2核心算法10</p><p>　　5.3GIS基本功能11</p><p>　　5.3.1GIS基本操作11</

6、p><p>　　5.3.2GIS圖層基本功能12</p><p>　　5.4GIS業(yè)務(wù)功能14</p><p>　　5.4.1路由拓?fù)浞治?4</p><p>　　5.4.2業(yè)務(wù)圖層管理14</p><p>　　5.4.3業(yè)務(wù)專題圖定制14</p><p>　　5.5系統(tǒng)管理

7、15</p><p>　　5.5.1用戶權(quán)限管理15</p><p>　　5.5.2日志管理15</p><p>　　5.5.3系統(tǒng)配置管理15</p><p>　　5.5.4軟件配置管理16</p><p>　　5.6功能配置16</p><p>　　5.6.1業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)

8、定16</p><p>　　5.6.2操作方式設(shè)置16</p><p>　　5.7統(tǒng)計(jì)分析功能18</p><p>　　5.7.1統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容18</p><p>　　5.7.1.1查詢客戶歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)18</p><p>　　5.7.1.2GIS服務(wù)使用情況統(tǒng)計(jì)18</p><

9、;p>　　5.7.1.3遺漏數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)18</p><p>　　5.8接口功能19</p><p>　　5.8.1號(hào)碼接口19</p><p>　　5.8.2號(hào)碼位置接口19</p><p>　　5.8.3語(yǔ)音接口19</p><p>　　5.8.4短信接口19</p>

10、<p>　　5.9信息維護(hù)功能20</p><p>　　5.10地圖管理功能20</p><p>　　5.10.1地圖分幅管理20</p><p>　　5.10.2多比例尺空間數(shù)據(jù)庫(kù)管理21</p><p>　　5.10.3數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換21</p><p>　　5.10.4底圖數(shù)據(jù)編輯

11、21</p><p><b>　　6系統(tǒng)特色22</b></p><p><b>　　系統(tǒng)簡(jiǎn)介</b></p><p>　　BTS平臺(tái)定位于城市本地信息門戶，將114查號(hào)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全新的延伸和擴(kuò)展，為客戶提供包括衣、食、住、用、行在內(nèi)的日常生活相關(guān)的全方位多應(yīng)用的便民信息服務(wù)，同時(shí)，結(jié)合GIS技術(shù)的應(yīng)用，可以為客戶提

12、供進(jìn)一步的基于地理方位的信息和服務(wù)，如定位服務(wù)、指路服務(wù)、導(dǎo)航服務(wù)等。除此之外，系統(tǒng)還可以提供多種接入方式的信息服務(wù)，支持Web、手機(jī)、3G終端、ITV、PDA、車載臺(tái)、專用大屏幕等，能夠充分滿足各類應(yīng)用的需要。</p><p>　　系統(tǒng)定位如下圖所示：</p><p><b>　　縮寫說(shuō)明：</b></p><p>　　BTS：百事通綜合業(yè)務(wù)

13、服務(wù)平臺(tái)（Best Tone Service System）</p><p><b>　　系統(tǒng)架構(gòu)</b></p><p><b>　　輕量級(jí)集群架構(gòu)</b></p><p>　　BTS系統(tǒng)大量并發(fā)的是話務(wù)員的查詢操作，系統(tǒng)根據(jù)這一特性實(shí)現(xiàn)了高效的輕量級(jí)負(fù)載分擔(dān)解決方案，在硬件設(shè)備擴(kuò)展時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)性能的線性擴(kuò)展。</p

14、><p>　　重量級(jí)集群架構(gòu)【可選】</p><p>　　可以考慮采用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的RAC技術(shù)，RAC用來(lái)在集群環(huán)境下實(shí)現(xiàn)多機(jī)共享數(shù)據(jù)庫(kù)，以保證應(yīng)用的高可用性。同時(shí)可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)并行處理及均分負(fù)載，還能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)在故障時(shí)的容錯(cuò)和無(wú)斷點(diǎn)恢復(fù)。缺點(diǎn)是成本較高。</p><p><b>　　軟件架構(gòu)</b></p><p>　

15、　BTS系統(tǒng)軟件功能架構(gòu)如下圖所示：</p><p><b>　　系統(tǒng)部署</b></p><p>　　系統(tǒng)可以根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際需求提供幾種可選的部署方式。</p><p><b>　　省集中部署</b></p><p>　　建立全省集中的應(yīng)用服務(wù)中心，所有應(yīng)用、設(shè)備、數(shù)據(jù)都部署在該中心。</

16、p><p>　　系統(tǒng)維護(hù)由全省統(tǒng)一進(jìn)行部署維護(hù)，數(shù)據(jù)維護(hù)由各本地網(wǎng)負(fù)責(zé)。</p><p><b>　　分片集中部署</b></p><p>　　按地域劃分，分片建立應(yīng)用服務(wù)中心，各本地網(wǎng)按地域歸屬接入相應(yīng)的區(qū)片服務(wù)中心。</p><p>　　系統(tǒng)維護(hù)分片進(jìn)行部署維護(hù)，數(shù)據(jù)維護(hù)由各本地網(wǎng)負(fù)責(zé)。</p><p

17、><b>　　本地網(wǎng)分散部署</b></p><p>　　各本地網(wǎng)建立各自的應(yīng)用服務(wù)中心，獨(dú)立部署、維護(hù)。</p><p>　　系統(tǒng)維護(hù)與數(shù)據(jù)維護(hù)都由各本地網(wǎng)負(fù)責(zé)。</p><p><b>　　系統(tǒng)功能</b></p><p><b>　　信息查詢功能</b></p

18、><p>　　BTS系統(tǒng)的信息查詢功能采用了全文檢索技術(shù)，能夠準(zhǔn)確快速的進(jìn)行模糊查詢，比起普通的“l(fā)ike”方式的模糊查詢，效率提高幾十倍。</p><p><b>　　信息點(diǎn)查詢定位服務(wù)</b></p><p>　　根據(jù)查詢客戶提出的關(guān)鍵字（名稱、簡(jiǎn)拼 、地址、電話等）模糊匹配在地圖上進(jìn)行快速查詢、定位信息點(diǎn)對(duì)象，如餐飲、娛樂(lè)、酒店等機(jī)構(gòu)。<

19、;/p><p>　　系統(tǒng)返回的結(jié)果可以通過(guò)話務(wù)員口播、語(yǔ)音、文字短信、圖片短信等形式反饋給查詢客戶。</p><p>　　下圖是信息點(diǎn)查詢示例</p><p><b>　　基于位置的周邊查詢</b></p><p>　　話務(wù)員根據(jù)查詢客戶提出的關(guān)鍵字（地址+模糊/精確關(guān)鍵字）在地圖上選擇相應(yīng)的中心點(diǎn)，中心點(diǎn)的選擇可以有多種方

20、式：列表點(diǎn)選、關(guān)鍵字模糊錄入（支持地址方式模糊錄入）、拷貝粘貼等，然后對(duì)中心點(diǎn)附近的各業(yè)務(wù)圖層信息點(diǎn)信息進(jìn)行搜索，查找出中心位置附近范圍內(nèi)的相關(guān)機(jī)構(gòu)（查找半徑可配置），查詢結(jié)果可以根據(jù)信息庫(kù)中的業(yè)務(wù)屬性按照既定的顯示模式返回企業(yè)的相關(guān)信息，以專題圖形式展示。</p><p>　　框選某一地理范圍，可以統(tǒng)計(jì)該區(qū)域內(nèi)指定類別的信息點(diǎn)分布情況，與地圖信息同步展示。</p><p><b&g

21、t;　　下圖為周邊查詢：</b></p><p>　　下圖為區(qū)域框選查詢：</p><p><b>　　路由計(jì)算功能</b></p><p><b>　　公交線路查詢</b></p><p><b>　　功能描述</b></p><p>　　

22、可以查詢兩點(diǎn)之間的公交換乘路線，查詢結(jié)果可以在地圖上路由定位。另外可以查詢經(jīng)過(guò)某點(diǎn)的所有公交線路以及各條公交路線的站點(diǎn)詳細(xì)情況。</p><p>　　兩點(diǎn)的選擇支持多種方式：地圖點(diǎn)選、關(guān)鍵字模糊錄入（支持地址方式模糊錄入）、拷貝粘貼等，方便操作人員使用。</p><p>　　系統(tǒng)返回的結(jié)果可以通過(guò)話務(wù)員口播、語(yǔ)音、文字短信、圖片短信等形式反饋給查詢客戶。</p><p&

23、gt;<b>　　下圖是公交換乘示例</b></p><p><b>　　核心算法</b></p><p>　　系統(tǒng)的公交乘車方案引擎（TBE：Take Bus Engine）是基于代數(shù)圖論（Algebraic Graph Theory）獨(dú)創(chuàng)性開發(fā)出來(lái)的。它采用連接矩陣來(lái)作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從而把圖論與高等代數(shù)緊密聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)而可以充分發(fā)揮高等代數(shù)領(lǐng)域

24、的許多理論成果。矩陣的運(yùn)算可以避免傳統(tǒng)的深度/廣度搜索算法的內(nèi)存開銷過(guò)大、運(yùn)算耗時(shí)嚴(yán)重、算法效率與被搜索的圖密切相關(guān)等弊病。</p><p><b>　　自駕/步行路由搜索</b></p><p><b>　　功能描述</b></p><p>　　可以查詢兩點(diǎn)之間的最優(yōu)線路（包括詳細(xì)的路線說(shuō)明），并在地圖上路由定位。支持距

25、離最短、時(shí)間最短、花費(fèi)最少等多種搜索算法。</p><p>　　兩點(diǎn)的選擇支持多種方式：地圖點(diǎn)選、關(guān)鍵字模糊錄入（支持地址方式模糊錄入）、拷貝粘貼等，方便操作人員使用。</p><p>　　系統(tǒng)返回的結(jié)果可以通過(guò)話務(wù)員口播、語(yǔ)音、文字短信、圖片短信等形式反饋給查詢客戶。</p><p>　　下圖是自駕路由搜索示例：</p><p><b

26、>　　核心算法</b></p><p>　　改進(jìn)DIJKSTRA算法的一種高效實(shí)現(xiàn)。</p><p><b>　　算法實(shí)驗(yàn)</b></p><p>　　改進(jìn)的Dijkstra算法實(shí)驗(yàn)效果圖</p><p>　　圖中網(wǎng)絡(luò)共有50567個(gè)結(jié)點(diǎn),在P4 1.6G 512MB內(nèi)存的筆記本上對(duì)其構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)所用時(shí)間不

27、到1s,而在計(jì)算最短路徑時(shí), 使用改進(jìn)的Dijkstra 算法所花費(fèi)的時(shí)間通常只有0.02秒鐘, 而采用傳統(tǒng)的Dijkstra 算法, 計(jì)算最短路徑一般要多于1秒的時(shí)間。由此可見, 改進(jìn)的Dijkstra 算法效率很高。</p><p><b>　　GIS基本功能</b></p><p><b>　　GIS基本操作</b></p>

28、<p>　　包括地圖放大、縮小、中心放大、中心縮小、漫游、全圖、前后視圖、鷹眼控制、空間測(cè)量、區(qū)域框選等。</p><p>　　地圖放大：話務(wù)員可以放大地圖。</p><p>　　地圖縮?。涸拕?wù)員可以縮小地圖。</p><p>　　中心放大：以某點(diǎn)為中心放大。</p><p>　　中心縮?。阂阅滁c(diǎn)為中心縮小。</p>

29、<p>　　地圖漫游：話務(wù)員可以平移動(dòng)地圖到指定位置。</p><p>　　查看全圖：話務(wù)員可以查看原始地圖大小。</p><p>　　前后視圖：向前向后查看曾經(jīng)瀏覽過(guò)的地圖客戶區(qū)視圖。</p><p>　　鷹眼控制：鷹眼圖主要用來(lái)顯示當(dāng)前GIS主窗口中顯示的局部區(qū)域與GIS全景圖之間的關(guān)系，話務(wù)員可通過(guò)移動(dòng)在鷹眼圖上的取景框改變當(dāng)前GIS主窗口的顯示區(qū)域

30、，而在當(dāng)前GIS主窗口上進(jìn)行縮放及移動(dòng)又可以在全景圖上得以反映。</p><p>　　空間測(cè)量：包括距離量測(cè)和面積量測(cè)。距離量測(cè)指可以量測(cè)地圖上指定點(diǎn)間的距離，面積量測(cè)指量測(cè)地圖任意多邊形面積。</p><p>　　區(qū)域框選：支持矩形與多邊形兩種方式框選地圖對(duì)象。</p><p><b>　　GIS圖層基本功能</b></p>&

31、lt;p>　　圖層打印——對(duì)地圖指定范圍進(jìn)行打印，布局、打印參數(shù)可以設(shè)定</p><p>　　圖層管理——可以增刪圖層、設(shè)定圖層的顯示屬性、設(shè)定圖層的標(biāo)注屬性、設(shè)定圖例等。</p><p>　　下面分別是地圖打印和圖層管理的示例</p><p><b>　　GIS業(yè)務(wù)功能</b></p><p>　　包括路由拓?fù)浞?/p>

32、析、計(jì)算，業(yè)務(wù)圖層管理，特定業(yè)務(wù)需求的專題圖生成等。</p><p><b>　　路由拓?fù)浞治?lt;/b></p><p>　　分析路網(wǎng)拓?fù)淠Ｐ?，根?jù)地理拓?fù)潢P(guān)系計(jì)算最優(yōu)路徑。</p><p><b>　　業(yè)務(wù)圖層管理</b></p><p>　　針對(duì)不同類型的信息點(diǎn)圖層，提供靈活快捷的方式進(jìn)行圖層相關(guān)

33、的設(shè)定與指定信息點(diǎn)集合的快速切換，避免那地圖客戶區(qū)信息點(diǎn)數(shù)據(jù)太過(guò)繁雜，不利于操作人員使用。</p><p><b>　　業(yè)務(wù)專題圖定制</b></p><p>　　根據(jù)特定業(yè)務(wù)需求指定顯示內(nèi)容，生成專題圖，如不同比例尺下顯示不同層面的信息點(diǎn)。</p><p><b>　　系統(tǒng)管理</b></p><p&

34、gt;　　系統(tǒng)管理包括用戶權(quán)限管理、日志管理、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)軟件版本管理等部分。</p><p><b>　　用戶權(quán)限管理</b></p><p>　　系統(tǒng)的權(quán)限安全體系包括用戶身份鑒定和訪問(wèn)控制兩大部分。</p><p>　　用戶身份鑒定通過(guò)登錄功能實(shí)現(xiàn)。本系統(tǒng)只允許系統(tǒng)認(rèn)可的合法用戶登錄進(jìn)入系統(tǒng)。用戶登錄之后如果要使用系統(tǒng)提供的功能還要具備

35、相應(yīng)的權(quán)限。系統(tǒng)采用用戶、用戶組、權(quán)限、權(quán)限組的管理模式來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的操作權(quán)限安全管理。</p><p>　　系統(tǒng)缺省有一個(gè)系統(tǒng)管理員，他的主要責(zé)任是分派權(quán)限、權(quán)限組和用戶、用戶組。系統(tǒng)允許管理員將各種權(quán)限組合成權(quán)限組，權(quán)限組組合成用戶組。一個(gè)權(quán)限可同時(shí)賦給多個(gè)權(quán)限組，一個(gè)用戶組可擁有多個(gè)權(quán)限組，但每一用戶（系統(tǒng)管理員除外）必需隸屬于一個(gè)用戶組。</p><p>　　根據(jù)需要，系統(tǒng)管理員可指

36、定用戶為該用戶所在用戶組的管理員，用戶組的管理員可增加、刪除或修改隸屬本用戶組的用戶，還可指定本組的用戶只具查詢權(quán)限。</p><p>　　可設(shè)定用戶操作時(shí)段，限定特定用戶只能在特定時(shí)段操作本系統(tǒng)。</p><p><b>　　日志管理</b></p><p>　　包括用戶對(duì)GIS服務(wù)的訪問(wèn)日志，操作員的訪問(wèn)日志，數(shù)據(jù)變動(dòng)的歷史日志，接口數(shù)據(jù)調(diào)

37、用日志，系統(tǒng)應(yīng)用的操作日志等。</p><p><b>　　系統(tǒng)配置管理</b></p><p>　　系統(tǒng)應(yīng)提供接口和工具使用戶可以配置系統(tǒng)的相關(guān)基本數(shù)據(jù)，如服務(wù)器的信息包括服務(wù)器名，IP地址，端口等。</p><p><b>　　軟件配置管理</b></p><p>　　軟件包：系統(tǒng)的軟件包包括兩

38、個(gè)部分：服務(wù)器軟件包和客戶端軟件包，分別運(yùn)行在系統(tǒng)的服務(wù)器上和各個(gè)客戶端的工作站終端上。</p><p>　　服務(wù)器端的軟件包需要升級(jí)時(shí)服務(wù)器將提示所有登錄的用戶，然后斷開與所有客戶端的連接。然后按照安裝手冊(cè)安裝新的服務(wù)器版本。</p><p>　　客戶端新版本可以在服務(wù)器做自動(dòng)發(fā)布，用戶啟動(dòng)客戶端時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示有新版本可以更新，用戶選擇更新即可，如果沒(méi)有更新，當(dāng)服務(wù)器發(fā)現(xiàn)請(qǐng)求登錄的客戶端

39、版本與服務(wù)器不匹配時(shí)，會(huì)提示用戶版本不匹配信息，用戶會(huì)退出登錄。</p><p><b>　　功能配置</b></p><p><b>　　業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)定</b></p><p>　　設(shè)定各種參數(shù)（如周邊查詢半徑、公交最大換乘次數(shù)）、設(shè)定路由計(jì)算所用算法等。</p><p><b>　　操作

40、方式設(shè)置</b></p><p>　　對(duì)各項(xiàng)功能提供定制快捷鍵的功能，能夠滿足操作人員單手快速方便完成所有操作。</p><p>　　下圖是功能快捷鍵定制與圖層快捷鍵定制的示例</p><p><b>　　統(tǒng)計(jì)分析功能</b></p><p>　　統(tǒng)計(jì)分析功能是BTS的一項(xiàng)非常重要的高附加值業(yè)務(wù)功能，對(duì)重要的

41、業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，定期生成報(bào)表供運(yùn)營(yíng)商分析。</p><p>　　統(tǒng)計(jì)分析根據(jù)實(shí)際需求提供日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)及特殊時(shí)段報(bào)表，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容如下所述：</p><p><b>　　統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容</b></p><p>　　查詢客戶歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)</p><p>　　為被查詢客戶提供其各類客戶群行為分析的數(shù)據(jù)和報(bào)告。</p&

42、gt;<p>　　GIS服務(wù)使用情況統(tǒng)計(jì)</p><p>　　如各GIS服務(wù)的使用比例、信息點(diǎn)信息使用狀況、某區(qū)域地圖的訪問(wèn)次數(shù)統(tǒng)計(jì)、熱點(diǎn)地區(qū)排行榜、各服務(wù)的系統(tǒng)最短、最長(zhǎng)、平均響應(yīng)時(shí)間等。</p><p>　　遺漏數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)</p><p>　　對(duì)查不到結(jié)果的信息，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行匯總。</p><p>　　后臺(tái)任務(wù)把所有的

43、遺漏信息分析輸出到數(shù)據(jù)表中，給用戶提供一張基于此數(shù)據(jù)表中的遺漏信息匯總報(bào)表，報(bào)表輸出遺漏信息及其查詢次數(shù)，便于補(bǔ)充遺漏信息。</p><p>　　這樣做的意義在于能夠準(zhǔn)確的將查詢客戶關(guān)心而114業(yè)務(wù)部門并未及時(shí)采集到的信息點(diǎn)一網(wǎng)打盡，從而對(duì)下一步的信息采集形成了很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，從業(yè)務(wù)角度看，收益會(huì)非常明顯。</p><p><b>　　接口功能</b></p&g

44、t;<p><b>　　號(hào)碼接口</b></p><p>　　與114語(yǔ)音平臺(tái)的接口：當(dāng)114座席人員接聽電話時(shí)BTS系統(tǒng)自動(dòng)獲取客戶電話號(hào)碼。</p><p><b>　　號(hào)碼位置接口</b></p><p>　　通過(guò)與資源、網(wǎng)管平臺(tái)的接口，獲取號(hào)碼的位置信息，系統(tǒng)自動(dòng)地圖定位。</p>&l

45、t;p><b>　　語(yǔ)音接口</b></p><p>　　根據(jù)查詢結(jié)果，可以使用系統(tǒng)的轉(zhuǎn)接功能，將當(dāng)前客戶通話轉(zhuǎn)接到目標(biāo)電話號(hào)碼。</p><p>　　根據(jù)查詢結(jié)果，可以使用系統(tǒng)的語(yǔ)音播報(bào)功能，將查詢到的信息用自動(dòng)語(yǔ)音的形式給客戶反饋。</p><p>　　根據(jù)查詢結(jié)果，可以使用系統(tǒng)的話務(wù)呼轉(zhuǎn)功能，根據(jù)客戶需求（訂票、酒店預(yù)訂等），轉(zhuǎn)移到

46、相應(yīng)的專業(yè)客服處。</p><p><b>　　短信接口</b></p><p>　　通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)，將客戶需要的信息通過(guò)短信發(fā)送到客戶的手機(jī)上。</p><p>　　除語(yǔ)音報(bào)號(hào)外，系統(tǒng)還提供短信報(bào)號(hào)功能，即可通過(guò)短信方式將被查詢客戶的相關(guān)信息，如電話號(hào)碼、公司名稱、產(chǎn)品品牌、辦公地址等，發(fā)送至查詢客戶指定的終端（具短信功能的電話終端）上，免去記

47、錄號(hào)碼的麻煩。</p><p>　　下圖是短信發(fā)送的示例。</p><p><b>　　信息維護(hù)功能</b></p><p>　　系統(tǒng)提供信息點(diǎn)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)信息的維護(hù)功能，當(dāng)局方或CP提供更新的信息點(diǎn)數(shù)據(jù)時(shí)，可以通過(guò)該功能進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，實(shí)現(xiàn)信息點(diǎn)數(shù)據(jù)和空間數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)。數(shù)據(jù)更新提供相應(yīng)帳號(hào)和權(quán)限控制。</p><p>　　信息

48、點(diǎn)數(shù)據(jù)維護(hù)功能包括增刪改、批量導(dǎo)入導(dǎo)出、批量修改、遺漏數(shù)據(jù)補(bǔ)錄等維護(hù)功能。</p><p><b>　　地圖管理功能</b></p><p><b>　　地圖分幅管理</b></p><p>　　為方便地圖的維護(hù)更新和信息點(diǎn)采集，系統(tǒng)支持對(duì)地圖進(jìn)行分幅管理，即按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或其他方式將地圖劃分成尺寸適宜的若干單幅地圖。由此，地

49、圖維護(hù)工作可以按圖幅分配，如將本地網(wǎng)地圖按圖幅號(hào)分配給各個(gè)所在地的社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)。</p><p>　　多比例尺空間數(shù)據(jù)庫(kù)管理</p><p>　　隨著位置服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的深入和完善，特別是CP對(duì)電子地圖提出來(lái)更高的要求，需要建立從1:5000、1:10000、1:20000、1:5萬(wàn)到1：25萬(wàn)等多比例尺的空間數(shù)據(jù)庫(kù)，以滿足不同位置應(yīng)用需求。例如，在城市內(nèi)部的位置服務(wù)應(yīng)用主要采用1:50

50、00和1:10000比例尺，在省內(nèi)的位置服務(wù)應(yīng)用中主要采用1:5萬(wàn)數(shù)據(jù)，但在全國(guó)則需要1:25萬(wàn)或1:100萬(wàn)比例尺的空間數(shù)據(jù)。</p><p>　　多比例尺空間數(shù)據(jù)庫(kù)必須能夠?qū)崿F(xiàn)以多個(gè)基本比例尺空間數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶特定的應(yīng)用目標(biāo)和比例尺條件，系統(tǒng)實(shí)時(shí)提取數(shù)量適宜、并能反映該區(qū)域地理特征的地理要素，使GIS空間信息的縮放顯示隨比例尺變化自適應(yīng)和鑲嵌。</p><p>　　平臺(tái)建設(shè)中可

51、以采用金字塔存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)的多比例尺空間數(shù)據(jù)庫(kù)，建立多級(jí)基本比例尺之間的金字塔存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)模型和元數(shù)據(jù)表，建立比例尺之間的互動(dòng)機(jī)制，能夠提取出滿足應(yīng)用需求的任意比例尺下的顯示數(shù)據(jù)。</p><p><b>　　數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換</b></p><p>　　BTS系統(tǒng)具有良好的數(shù)據(jù)兼容性，能夠完成ARC/INFO格式與MapGIS格式，AutoCAD格式，Mapinfo格式，Micr

52、oStation格式，GeoScan格式等數(shù)據(jù)格式之間的轉(zhuǎn)換。</p><p><b>　　底圖數(shù)據(jù)編輯</b></p><p>　　系統(tǒng)支持直接在電子地圖上對(duì)相關(guān)地理對(duì)象進(jìn)行增加、刪除和修改等操作，使得用戶可以修改地圖各要素，如道路、建筑物、道路及建筑物的文字標(biāo)注等，包括對(duì)圖形對(duì)象的添加、修改、移動(dòng)、刪除，及對(duì)其屬性數(shù)據(jù)的增、刪、改維護(hù)。</p>&l

53、t;p>　　地圖提供商對(duì)地圖的更新有些滯后，導(dǎo)致某些變化較快的地段其地圖缺乏實(shí)用價(jià)值，提供地圖編輯功能，操作人員能夠通過(guò)手工錄入、修改的地圖的方式及時(shí)更新地圖。地圖編輯功能包括對(duì)點(diǎn)、線、面三種類型圖元的編輯，并通過(guò)提供豐富的編輯手段，簡(jiǎn)化操作人員的操作。</p><p><b>　　系統(tǒng)特色</b></p><p>　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署的過(guò)程中，在核心業(yè)務(wù)功

54、能與核心技術(shù)方面我們做了大量工作：</p><p>　　核心業(yè)務(wù)功能方面：考慮實(shí)際的業(yè)務(wù)應(yīng)用環(huán)境，我們?cè)谙到y(tǒng)操作易用性、便捷性、人性化上下了很多功夫，目的是使得話務(wù)員能夠用最高效的方式完成對(duì)查詢客戶的響應(yīng)，提升服務(wù)質(zhì)量；另外，考慮實(shí)際的信息采編模式，我們?cè)谙到y(tǒng)的信息點(diǎn)、地圖數(shù)據(jù)的可維護(hù)性方面提供了完整的解決方案，包括采編流程以及相應(yīng)的系統(tǒng)功能與采編工具，目的是為了保證持續(xù)良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為系統(tǒng)提供持續(xù)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支

55、撐能力。</p><p>　　核心技術(shù)方面：考慮系統(tǒng)的性能（響應(yīng)速度）與可擴(kuò)展性，我們采用了大量先進(jìn)的技術(shù)，如路由查詢采用了代數(shù)圖論、改進(jìn)的Dijkstra 算法，查詢采用了全文索引技術(shù)，負(fù)載分擔(dān)采用輕量級(jí)的應(yīng)用服務(wù)器解決方案，異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)互通采用了透明網(wǎng)關(guān)技術(shù)，地理數(shù)據(jù)管理采用了ArcSDE、ArcIMS等等。</p><p>　　基于以上的工作，系統(tǒng)具備了強(qiáng)大的核心功能與核心技術(shù)，構(gòu)