萬科物業(yè)樣板房管理方案

1、<p>　　萬科物業(yè)樣板房管理方案</p><p><b>　　前言 </b></p><p>　　為了給萬科地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)提供最有力的售后服務(wù)保障，達(dá)到以物業(yè)促進(jìn)營銷的目的，不斷完善和提升樓盤形象品牌，以萬科特色的物業(yè)管理模式為廣大業(yè)主提供盡善盡美的服務(wù)。根據(jù)萬科地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的需要，萬科酒店物業(yè)管理有限公司在歷年樣板房管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，規(guī)范細(xì)化樣板房管理中的

2、各個環(huán)節(jié)，使管理更加規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，形成統(tǒng)一的萬科酒店物業(yè)管理模式，為今后的樣板房管理提供有力的管理依據(jù)和保障。特制定《萬科樣板房管理手冊》，以作參考。 </p><p>　　第一節(jié)《樣板房服務(wù)接待及流程》 </p><p>　　為了完善服務(wù)中心的整個流程，體現(xiàn)出服務(wù)中心的現(xiàn)代化管理及人性化的服務(wù)。確保整個樓盤的銷售服務(wù)水平達(dá)到星級服務(wù)要求，協(xié)助銷售部做好后勤服務(wù)保障工作，給參觀樓

3、盤客人提供一個舒適、優(yōu)雅的環(huán)境，做到貼心、用心、細(xì)心。 </p><p>　　一、服務(wù)接待要求: </p><p>　　(一)、VIP客人一級接待: </p><p>　　1、VIP客人一級接待指由集團(tuán)公司總裁、副總裁、總監(jiān)、總裁助理帶領(lǐng)，并致電重點接待的客人、參觀團(tuán)隊或新聞媒介; </p><p>　　2、項目物業(yè)負(fù)責(zé)人及所有管理人員均到售

4、樓部門口迎接，陪同參觀介紹，直至領(lǐng)導(dǎo)和客人參觀完畢上車離開; </p><p>　　3、沿樓盤入口處增設(shè)4-8名警衛(wèi)隊禮賓(根據(jù)現(xiàn)場配備的警衛(wèi)隊員人數(shù)來定)敬禮迎接，離開時在路口列隊行舉手禮歡送。 </p><p>　　4、準(zhǔn)備冰凍(夏天)的瓶裝礦泉水和小毛巾供客人使用(根據(jù)現(xiàn)場情況適時遞給客人); </p><p>　　5、通知樣板房接待員提前將室內(nèi)燈光和空調(diào)調(diào)至

5、最佳狀態(tài)，檢查樣板房物品、衛(wèi)生是否到位，然后在樣板房門口迎接客人; </p><p>　　6、別墅樣板房每棟、高層樣板房每層要配備1名警衛(wèi)隊員負(fù)責(zé)現(xiàn)場禮儀接待和相關(guān)跟進(jìn)工作。 </p><p>　　(二)、VIP客人二級接待: </p><p>　　1、VIP客人二級接待指由集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、下屬各公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)或致電接待的客人、參觀團(tuán)隊或新聞媒介; </p>

6、<p>　　2、項目物業(yè)負(fù)責(zé)人及在場的所有管理人員均到售樓部門口迎接，陪同參觀介紹，直至領(lǐng)導(dǎo)和客人參觀完畢上車離開; </p><p>　　3、在售樓部入口處設(shè)2名警衛(wèi)隊禮兵敬禮迎接; </p><p>　　4、準(zhǔn)備冰凍(夏天)瓶裝礦泉水和毛巾供客人使用(根據(jù)現(xiàn)場情況適時遞給客人); </p><p>　　5、通知樣板房接待員提前將室內(nèi)燈光和空調(diào)調(diào)到最

7、佳狀態(tài)，檢查樣板房物品、衛(wèi)生是否到位，然后在樣板房門口迎接客人; </p><p>　　6、別墅樣板房每棟、高層樣板房每層要配備1名警衛(wèi)隊員負(fù)責(zé)現(xiàn)場接待跟進(jìn)工作。 </p><p>　　(三)、一般客人接待: </p><p>　　1、一般客人指自行到售樓部來看樓的客人; </p><p>　　2、由樣板房接待員按“服務(wù)流程要求”接待客人。

8、</p><p>　　二、服務(wù)流程要求: </p><p>　　1、樣板房接待員迎接客人: </p><p>　　1)當(dāng)客人行至離樣板房崗位3米處,微笑站立迎接客人:“您好,歡迎光臨XX樣板房”。 </p><p>　　2)待客人進(jìn)入樣板房休息區(qū)域,提醒客人:“您好～請您穿上鞋套,”依次將鞋套雙手遞給客人。 </p><p

9、>　　3)如果客人較多，須依次提醒客人:“請稍等，請您穿上鞋套?！辈㈦S最后一位客人進(jìn)入樣板房。 </p><p>　　4)如果有售樓員陪同進(jìn)入，接待員在門口保持等待狀態(tài);如果有老人或兒童，須隨時給予照顧和看護(hù)。 </p><p>　　5)如果沒有售樓員陪同，接待員須主動與客人交流。 </p><p><b>　　2、講解樣板間: </b>

10、</p><p>　　外觀、周邊、戶型結(jié)構(gòu)、朝向、面積---門廳---客廳---主臥---主衛(wèi)---次臥---次衛(wèi)---餐廳---廚房---陽臺等一一進(jìn)行介紹、講解。 </p><p>　　3、客戶回顧樣板間: </p><p>　　如無須講解時，接待員:“您慢慢參觀，有需要可隨時告知我們?！被氐介T口。 </p><p><b>　

11、　4、離開: </b></p><p>　　“謝謝光臨～歡迎下次再來!”禮貌地微微鞠躬迎送客人離開。 </p><p>　　5、接待員的言行舉止: </p><p>　　1)說話聲音適度，吐字清晰，節(jié)奏平穩(wěn)，以客戶聽清為主; </p><p>　　2)用心傾聽客戶提出的問題，片刻思考之后做出解答; </p><

12、p>　　3)注意觀察客戶的每一個眼神，思考他所想要了解的情況; </p><p>　　4)站姿要端正、大方、得體，不能斜倚，不能兩臂交叉胸前或無端擺動; </p><p>　　5)引領(lǐng)客戶時距離適當(dāng)，言語、手勢大方得體。 </p><p>　　第二節(jié)《樣板房清潔標(biāo)準(zhǔn)》 </p><p>　　一、樣板房清潔標(biāo)準(zhǔn): </p>

13、<p><b>　　1、大堂: </b></p><p>　　a)地面光潔、無污漬雜物; </p><p>　　b)不銹鋼、玻璃光潔明亮，無手印、污印; </p><p>　　c)接待臺、沙發(fā)等家俬清潔干凈，無灰塵、污印; </p><p>　　d)電梯、洗手間、垃圾桶等清潔干凈; </p>&l

14、t;p>　　2、樓梯:無灰塵、扶手光亮無污漬; </p><p>　　3、走廊:公共通道地面無雜物、無污漬、潔凈光亮; </p><p>　　4、廳:地面干凈、無雜物、無污漬; </p><p>　　5、房間:干凈、無塵、無雜物、無污漬; </p><p>　　6、廚房:潔具、廚具內(nèi)外干凈無塵、無污漬; </p><

15、p>　　7、花園和陽臺:干凈、無沙粒、無垃圾; </p><p><b>　　8、洗手間: </b></p><p>　　a)洗手間空氣清新，無異味; </p><p>　　b)紙巾、洗手液補(bǔ)充及時; </p><p>　　c)坐便器、洗面盆、水龍頭、梳妝鏡等衛(wèi)生潔具表面要清潔、光亮，無水印、</p>

16、<p><b>　　手印及污跡;</b></p><p>　　d)枧液機(jī)、干手機(jī)、噴香機(jī)、開關(guān)、插座等清潔無灰塵、污漬; </p><p>　　e)天花、空調(diào)口，抽風(fēng)口，燈管清潔干凈，無灰塵、無蛛網(wǎng)，無污跡; </p><p>　　f)隔板、瓷磚墻面，門、門鎖無灰塵污跡，無任何涂面; </p><p>　　g

17、)廢紙桶、煙灰盅內(nèi)外清潔干凈，無污漬; </p><p>　　h)洗面臺、地面清潔及時，無任何雜物，污跡、水跡; </p><p>　　9、天花:無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵; </p><p>　　10、大理石:光亮、無污漬、無垃圾; </p><p>　　11、石面上蠟:蠟面均勻，光澤度好;無蠟痕，已清潔干凈; </p><p&g

18、t;　　12、木地板:潔凈光亮，無污漬、塵?；蛩疂n; </p><p>　　13、不銹鋼:不銹鋼表面光亮，無塵無手印無污漬; </p><p>　　14、燈具、燈飾:干凈、無塵; </p><p>　　15、電器:干凈、無塵; </p><p><b>　　16、電梯清潔: </b></p><p&g

19、t;　　a)玻璃、不銹鋼清潔光亮，無手印、污漬、灰塵; </p><p>　　b)轎廂地面清潔光亮無灰塵、污跡、無煙頭果皮等垃圾雜物; </p><p>　　17、家俬、裝飾品:光亮，整潔無塵、無污漬無手印; </p><p>　　18、玻璃:玻璃潔凈光亮，無污漬，無灰塵、手印; </p><p>　　19、地毯:清潔干凈，無污漬雜物; &l

20、t;/p><p>　　20、墻身:窗臺、光潔無塵; </p><p>　　21、空調(diào)、排風(fēng)扇:干凈、無塵; </p><p>　　22、鏡、窗、門:明亮干凈、無塵無沙粒、無污漬、無手印。 </p><p>　　二、日常清潔工作操作程序 </p><p><b>　　(一)開荒清潔 </b></p

21、><p>　　1.開荒清潔是樣板房裝修完畢之后的全面清潔。 </p><p>　　2.清潔之前，應(yīng)檢查門、窗、玻璃、地板瓷磚、木地板云石、水龍頭、家俬、器具等有無破損。 </p><p>　　3.檢查如有問題，應(yīng)登記報告主管，然后清潔。 </p><p>　　4.檢查沒有任何問題，可以按由上至下、由里至外的操作程序進(jìn)行清潔。 </p>

22、<p><b>　　5.操作過程 </b></p><p>　　5.1準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑。 </p><p>　　5.2打開玻璃窗，清除室內(nèi)施工垃圾，用膠絲袋裝好，放于指定地點，以便清運(yùn)。 </p><p>　　5.3用掃把從上到下，從里到外清掃一遍。 </p><p>　　5.4窗、玻璃門清潔: &l

23、t;/p><p>　　5.4.1用鏟刀、刀片將玻璃窗槽、窗柜上的水泥、白灰、油漆、膠水等垃圾物鏟干凈。 </p><p>　　5.4.2用毛刷將窗槽的灰塵、泥沙垃圾等刷凈。 </p><p>　　5.4.3用洗凈的毛巾將玻璃、窗柜、窗槽擦凈。 </p><p>　　5.4.4用干毛巾擦干水跡。 </p><p>　　5.4

24、.5操作時，應(yīng)小心細(xì)致，以免損壞玻璃，刮花框架，弄臟墻身。 </p><p><b>　　5.5陽臺清潔: </b></p><p>　　5.5.1拿鏟刀鏟除墻身上的、地板上的大塊水泥、白灰等。 </p><p>　　5.5.2用掃把從上到下清掃干凈灰塵、垃圾。 </p><p>　　5.5.3打濕墻身、地板。將掃把倒立

25、、用毛巾卷到掃把上，用膠夾子夾好，浸入裝有配制好的鹽酸溶液中，提起來不滴為止，以免弄到身上或眼睛里，然后把墻身從上到下均勻掃至地板上。再配合鏟刀、鋼絲球清潔墻身、地板。 </p><p>　　5.5.4用洗凈濕毛巾擦凈墻身及墻身上的水管等其它設(shè)施，再用清水沖洗地面，再用拖把拖干為止。 </p><p>　　5.6臥房、梯級清潔: </p><p>　　5.6.1臥房

26、、梯級木地板有紙皮時，應(yīng)從周圍往中間邊撕邊折，盡量把垃圾卷入紙皮中，將紙皮連帶垃圾運(yùn)到垃圾筒邊，以待垃圾車清運(yùn)。 </p><p>　　5.6.2用掃把將家俬、窗臺、地板上的灰塵、垃圾清掃一遍。 </p><p>　　5.6.3用洗凈的毛巾將燈座、開關(guān)、家俬、窗臺等擦凈。 </p><p>　　5.6.4用濕潤的毛巾小心擦拭地角線，用鋼絲球沾少量洗衣粉水輕輕擦拭，如

27、有大片白灰，宜用鏟刀輕鏟，再用洗凈的毛巾擰干將地角線擦干凈，注意不能刮花木質(zhì)表面，弄臟墻身。 </p><p>　　5.6.5用濕潤的拖把將地板拖抹一遍，而后配用鏟刀、鋼絲球、刀片將木地板上的膠水、白灰鏟除、刮掉，再用掃把清掃。而后用洗凈的拖把擰干水后拖兩遍。 </p><p>　　5.6用濕毛巾擦凈房門。 </p><p>　　5.7廁所、浴室清潔: </p

28、><p>　　5.7.1用鏟刀將墻身、地板上大塊水泥、白灰鏟凈，然后拿掃把從上往下清掃一次。 </p><p>　　5.7.2將墻身抹濕，用放稀鹽酸清潔劑涂抹一遍，注意門框周邊的油漆、膠水、黑色水泥污質(zhì)等，多抹一次，配合鏟刀、鋼絲球、刀片清潔，然后用濕毛巾擦凈墻身。 </p><p>　　5.7.3用鏟刀、刀片將洗手盆、浴缸、坐便器上的商標(biāo)、白灰、水泥鏟除刮凈，而后用洗

29、凈的毛巾將梳妝鏡、洗手盆、浴缸、坐便器、門等室內(nèi)設(shè)施擦凈。 </p><p>　　5.7.4用水打濕地板、而后用較濃鹽酸清潔劑拖抹地板配合鏟刀、鋼絲球清潔，再用清水沖洗，而后用拖把拖干凈為止。 </p><p><b>　　5.8廚房清潔: </b></p><p>　　5.8.1如遇廚柜垃圾較多，宜用掃把先清掃一次，用鏟刀將墻身、地板上的大塊

30、水泥、白灰鏟除，再清掃垃圾。 </p><p>　　5.8.2將廚柜用洗凈的毛巾擦凈，如角落擦不到位的地方，可用刀片或鏟刀，頂著毛巾擦凈。 </p><p>　　5.8.3用濕潤的毛巾將大理石臺面抹拭一遍，用鏟刀或刀片將臺面的雜物小心清潔干凈，再用干毛巾擦凈臺面為止。 </p><p>　　5.8.4洗手盆、水龍頭宜用濕毛巾沾少量洗衣粉擦洗，不宜用酸性清潔劑、鋼絲球

31、清潔，先用洗凈的濕毛巾擦拭干凈，再用干毛巾擦一遍。 </p><p>　　5.8.5將地板打濕，水泥較厚時，用較濃鹽酸拖抹地面，而后用鏟刀、鋼絲球清潔，再用清水清洗。 </p><p><b>　　5.9大堂清潔: </b></p><p>　　5.9.1用濕毛巾擦凈大堂的開關(guān)、燈座、家俬、窗臺等。 </p><p>　

32、　5.9.2用鏟刀將大塊水泥、白灰鏟除后再清掃。 </p><p>　　5.9.3用濕潤的拖把抹地面。 </p><p>　　5.9.4將拖把洗凈，浸入裝有稀鹽酸的水桶，擰干后拖抹地面，配合鏟刀、鋼絲球、刀片，將地面清潔干凈，而后清掃。 </p><p>　　5.9.5擦凈大門。 </p><p>　　5.9.6把拖把洗干凈，拖干地面。 &l

33、t;/p><p>　　5.10開荒清潔過程中所注意事項: </p><p>　　5.10.1用鹽酸時戴手套進(jìn)行清潔。 </p><p>　　5.10.2云石、大理石、木地板、不銹鋼等器具，不能用酸性清潔劑。 </p><p>　　5.10.3木地板表面、地角線表面、不銹鋼不能損傷、刮花。 </p><p>　　5.10.4

34、木地板不能有太多水跡，防止發(fā)霉變形，清潔地板時，不能弄臟墻身。 </p><p>　　5.11清潔工作完成后，整理清洗好的工具，關(guān)好門、窗、水、電，把垃圾及時放到垃圾筒里，并將大門口清潔干凈。 </p><p><b>　　(二)、大堂清潔 </b></p><p>　　1.大堂保潔工作，應(yīng)在大堂區(qū)域巡回作業(yè)，要重點工作先做，全面兼顧，保持干凈

35、、明亮、清潔的居住環(huán)境。 </p><p>　　2.及時用塵推推干凈大堂地面的沙粒、腳印、灰塵、細(xì)小的垃圾雜物。 </p><p>　　a)塵推按平行方式順序前推，轉(zhuǎn)彎時要轉(zhuǎn)半圈，控制污物以推凈; </p><p>　　b)積累的塵污，推到不影響他人位置，用掃帚、畚箕或吸塵機(jī)清理干凈; </p><p>　　c)臟的塵推頭要換下清潔干凈; &

36、lt;/p><p>　　d)有水或油污等在地面先用毛巾抹干，方可使用塵推，避免污染塵推。 </p><p>　　3.經(jīng)常用濕毛巾清潔地面的水跡、油污或其它塵推不能擦凈的污物，保持地面潔凈光亮。 </p><p>　　4.大堂玻璃有少量手印、灰塵可噴上玻璃水或濕毛巾抹過，再用不脫絨的布擦干凈。較臟時應(yīng)依照《玻璃清潔操作程序》。 </p><p>　

37、　5.及時清潔垃圾桶、煙灰盅，保持干凈。 </p><p>　　6.大堂門口墊進(jìn)行清掃或吸塵清潔干凈。 </p><p>　　7.大堂沙發(fā)、茶幾、前臺、臺面等可用微濕布抹塵，如為光滑表面、濕毛巾抹后，要用凈布抹干水印。 </p><p>　　8.電梯清潔干凈玻璃、地面、不銹鋼。 </p><p>　　9.保持宣傳牌、置傘器干凈。 </p

38、><p>　　10.外圍及綠化帶清掃干凈廢紙、煙頭、果皮等垃圾雜物，有污漬及時清理。 </p><p>　　11.樓梯、通道的地面，扶手護(hù)欄定時清潔，注意天花、燈飾清潔。 </p><p>　　12.如遇雨天要在大堂放置“小心地滑”告示牌。 </p><p><b>　　13.注意事項: </b></p>&l

39、t;p>　　a)儀容儀表整潔; </p><p>　　b)勤巡查、有污臟及時處理; </p><p>　　c)微笑工作，講文明、有禮貌。 </p><p><b>　　(三)、電梯清潔 </b></p><p><b>　　1.電梯全面清潔 </b></p><p>　

40、　a)電梯全面清潔應(yīng)每天進(jìn)行一次; </p><p>　　b)用微濕布抹拭轎廂天花、燈具及四壁裝飾板，如較臟應(yīng)使用適量清潔劑清潔; </p><p>　　c)清潔轎廂內(nèi)的玻璃，按《玻璃清潔操作程序》進(jìn)行; </p><p>　　d)清潔電梯不銹鋼門、按鈕牌，按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)操作程序》進(jìn)行; </p><p>　　e)清潔電梯槽縫，可用細(xì)窄

41、物品頂住毛巾清潔，或用吸塵機(jī)吸凈; </p><p>　　f)用濕毛巾抹干凈地面，如需上蠟依照《石面上蠟操作程序》進(jìn)行; </p><p>　　g)擦干凈每層樓電梯門和按鈕牌，標(biāo)識牌。 </p><p><b>　　2.電梯保潔 </b></p><p>　　a)玻璃鏡上的手印或油污，用噴壺噴少量已經(jīng)稀釋后的玻璃水，再用

42、不脫絨的布擦凈; </p><p>　　b)內(nèi)外電梯門，按鈕牌不銹鋼上的手印、污印、灰塵等用帶有少量不銹鋼油的不脫絨的布擦至光亮; </p><p>　　c)掃凈轎廂內(nèi)地面的垃圾雜物，如有污漬、痰漬用濕毛巾擦凈。 </p><p>　　3.注意事項:注意盡量對客人使用電梯減少影響。 </p><p>　　(四)、洗手間清潔 </p>

43、;<p><b>　　1.洗手間清潔 </b></p><p>　　1.1擺放“清潔進(jìn)行中”告示牌在門口處。 </p><p>　　1.2檢查并補(bǔ)充紙巾、洗手液等。 </p><p><b>　　1.3清倒煙灰盅 </b></p><p>　　a)倒干凈煙頭、煙灰; </p>

44、;<p>　　b)用百潔布擦洗煙灰盅內(nèi)部; </p><p>　　c)用干毛巾抹干水跡。 </p><p><b>　　1.4清倒垃圾簍 </b></p><p>　　a)倒干凈垃圾簍內(nèi)垃圾、雜物; </p><p>　　b)特別臟的要更換垃圾袋或用毛巾抹干凈; </p><p>　

45、　c)倒出的垃圾，應(yīng)用垃圾袋裝好。 </p><p><b>　　1.5抹塵 </b></p><p>　　a)用毛巾抹門、隔板、墻面、窗臺、地腳線、紙巾盒、干手機(jī)、枧液機(jī)、開關(guān)、 </p><p><b>　　插座等表面灰塵; </b></p><p>　　b)用百潔布擦門、隔板、地腳線的污痕、污

46、垢，再用毛巾擦干。 </p><p>　　1.6馬桶、尿槽清潔 </p><p><b>　　a)分別先沖水; </b></p><p>　　b)倒入適量潔廁精或酸性清潔劑于馬桶、尿槽中，浸泡3-5分鐘; </p><p>　　c)用廁所刷或百潔布全面擦洗一遍，再沖水; </p><p>　　d)

47、給馬桶、尿槽內(nèi)部噴入全能(消毒)清潔劑，再用廁所刷或百潔布反復(fù)擦洗，并沖水; </p><p>　　e)將馬桶坐便器隔板、蓋及邊緣、底部噴上全能(消毒)清潔劑用百潔布擦洗一遍，并用毛巾抹干凈; </p><p>　　f)將尿槽邊緣、底部噴上全能(消毒)清潔劑用百潔布擦洗，并沖水; </p><p><b>　　g)補(bǔ)充事項: </b></

48、p><p>　　——潔廁精，酸性清潔劑有腐蝕性、不能接觸不銹鋼或大理石面，清潔時要稀釋，戴上手套進(jìn)行操作; </p><p>　　——清潔尿槽時一定要將尿兜拿起來，刷洗內(nèi)部，并多沖水; </p><p>　　——如遇到黃色污垢洗不掉的，要用稀釋后較高濃度的酸性清潔劑再進(jìn)行清潔。 </p><p><b>　　1.7梳妝鏡清潔 </

49、b></p><p>　　a)用毛套粘取玻璃清潔劑涂在鏡面，反復(fù)擦洗; </p><p>　　b)用玻璃刮刮干水跡; </p><p>　　c)用干毛巾抹干邊框水跡、污跡。 </p><p>　　1.8臺面與洗手盆清潔 </p><p>　　a)用全能(消毒)清潔劑噴在表面，用百潔布擦洗; </p>

50、<p>　　b)用毛巾抹干表面水跡、污跡。 </p><p><b>　　1.9地面清潔 </b></p><p>　　a)用洗衣粉兌水，用長地擦全面擦洗一遍; </p><p>　　b)用地拖拖干凈、水跡、污跡; </p><p>　　c)用清水洗干凈地拖，再將地面拖干凈; </p><

51、p>　　d)用毛巾抹凈邊角等位置; </p><p><b>　　e)補(bǔ)充事項: </b></p><p>　　——一般地磚地面一個星期需用酸性清潔劑徹底清洗一遍; </p><p>　　——酸性清潔劑不能接觸不銹鋼、銅器、云石。木材等表面。 </p><p>　　1.10用毛巾跟蹤檢查有無遺漏的，再適量噴灑空氣清

52、新劑。 </p><p>　　1.11清理垃圾，移走告示牌。 </p><p><b>　　2.巡回保潔 </b></p><p>　　2.1檢查并補(bǔ)充紙巾、洗手液等。 </p><p>　　2.2馬桶、尿槽用水沖洗干凈。 </p><p>　　2.3清倒煙灰盅，太臟要用水沖洗，并用毛巾抹干凈水跡

53、污跡。 </p><p>　　2.4垃圾簍垃圾超過三分之一時宜進(jìn)行清倒。 </p><p>　　2.5用毛巾抹鏡子、臺面、洗手盆、水龍頭等表面水印，保持干凈光亮。 </p><p>　　2.6用全能(消毒)水，百潔布擦洗馬桶、尿槽等污物。 </p><p>　　2.7用全能(消毒)水噴洗馬桶隔板，坐便器隔層、水箱等污物、水跡。 </p&

54、gt;<p>　　2.8將地面臟物和水拖干凈。 </p><p>　　2.9噴適量空氣清新劑。 </p><p>　　2.10補(bǔ)充事項: </p><p>　　a)清潔馬桶、尿槽的毛巾不能用來抹洗手盆、臺面; </p><p>　　b)天花、燈管、玻璃、抽風(fēng)口、空調(diào)口，每月清潔二遍，并隨時保持無明顯污漬，灰塵、蛛網(wǎng)。 </

55、p><p>　　(五)、硬地面清潔 </p><p>　　1.常見硬地面有:云石、花崗巖、水磨石、瓷磚、拋光磚、仿古磚等。 </p><p>　　2.機(jī)械清洗方法:適用于地面較臟、較大場地情況下使用: </p><p>　　a)將按比例配兌好的清潔劑拖抹在已清掃一遍的地面上; </p><p>　　b)在擦地機(jī)水箱裝上清水

56、，啟動機(jī)器、控制水的流量、配合百潔墊或洗地擦擦磨地面; </p><p>　　c)用吸水機(jī)把臟水吸干凈; </p><p>　　d)用鏟刀或刀片把地面污漬等臟物刮去，并清掃干凈; </p><p>　　e)再用清水清洗一遍; </p><p>　　f)把邊角等機(jī)械擦洗不到的地方用毛巾擦干凈。 </p><p>　　3.

57、地拖清潔地面方法:適用于一般污臟地面，小面積區(qū)域清潔，或其它情況不適于用機(jī)械清洗的地面。 </p><p>　　a)把地拖放進(jìn)已按比例配兌好清潔劑的桶里浸透，擰干水，拖抹地面; </p><p>　　b)一邊拖干凈地面污物，一邊用鏟刀或刀片刮干凈臟物，然后清掃干凈; </p><p>　　c)再用清水拖地面，直到干凈。 </p><p>　　

58、4.硬地面日常清潔: </p><p>　　a)用塵推及時清理干凈細(xì)沙、微塵、腳印，保持地面光亮; </p><p>　　b)日常清潔可在加入適量清潔劑的桶內(nèi)清洗地拖，擰干水后拖干凈地面; </p><p>　　c)地面全面清潔每天至少一遍，保潔時宜用膠夾套上濕毛巾擦地面，保持地面無塵、無油污、無水跡。 </p><p>　　5.硬地面常見污

59、漬清潔方法 </p><p>　　硬地面污漬類型清潔方法清潔劑濃度 </p><p><b>　　云石 </b></p><p><b>　　花崗巖 </b></p><p>　　水磨石茶或咖啡漬用漂白水與石灰制成糊擦，然后洗凈再做晶面處理。不需加水 </p><p>　　油

60、漆、膠用平滑刀片小心刮掉，再用天那水擦凈。不需加水 </p><p>　　水泥、水垢用平滑刀片小心刮凈。 </p><p><b>　　瓷磚 </b></p><p><b>　　拋光磚 </b></p><p>　　仿古磚油漆、膠漬用鏟刀或刀片刮過后，用鋼絲球、天那水擦。不需加水 </p&g

61、t;<p>　　白灰、水泥用鏟刀鏟除大塊污漬，用稀釋后的鹽酸配合鋼絲球擦，最后徹底過清水，注意不要將鹽酸沾在地角線上。鹽酸:水=1:30 </p><p>　　一般硬地面油污稀釋后的全能清潔劑、洗潔精、洗衣粉或其它堿性清潔劑機(jī)洗或濕拖。清潔劑:水=1:5-20 </p><p>　　日常清潔稀釋后的全能清潔劑濕拖。清潔劑:水=1:30 </p><p>

62、;<b>　　6.注意事項: </b></p><p>　　不可對墻面、家俬、地角線等造成污染。 </p><p>　　(五)、石面上蠟操作程序 </p><p>　　1.石面上蠟前、要已清潔干凈，并已干爽。 </p><p>　　2.銷售中心及通道走廊區(qū)域上蠟宜采用晶面處理，如有特殊要求可打固體蠟或面蠟。 </p

63、><p>　　3.石地面晶面處理: </p><p>　　a)將K2、K3晶面劑用小噴壺裝好，并在打蠟機(jī)針盤上安裝好鋼絲墊，鋼絲墊和針盤之間應(yīng)墊一塊百潔墊; </p><p>　　b)先將K2均勻地噴在地面上，一般先進(jìn)行3-4m2石面處理，噴6-8次; </p><p>　　c)用已裝好鋼絲墊的打蠟機(jī)反復(fù)擦磨石面，直到石地面已光亮; </p

64、><p>　　d)待石面已全面打了一遍K2，換用K3再全部打一遍，然后再用K2打一遍; </p><p>　　e)已經(jīng)晶面處理后的石面，要將鋼絲碎和掉下的灰質(zhì)清潔干凈; </p><p>　　f)日常補(bǔ)蠟用K2處理即可。 </p><p><b>　　4.打固體蠟: </b></p><p>　　a)

65、將固體蠟均勻地涂在紅色百潔墊上; </p><p>　　b)裝在已有針盤的打蠟機(jī)上在地面擦磨上蠟; </p><p>　　c)一次上蠟應(yīng)在8-10m2，要反復(fù)磨幾遍，使上蠟均勻; </p><p>　　d)在蠟沒干之前，換一塊干凈且干燥的百潔墊拋光。反復(fù)拋磨數(shù)遍直至光亮; </p><p>　　e)補(bǔ)蠟可在已磨損蠟面上少許固體蠟; </

66、p><p>　　f)日常保養(yǎng)用機(jī)器拋光即可。 </p><p><b>　　5.上面蠟: </b></p><p>　　a)大面積區(qū)域宜采用蠟拖上蠟，如面積小可用毛巾手工上蠟; </p><p>　　b)用面蠟浸透蠟拖或毛巾，以浸透不滴下為宜; </p><p>　　c)由里到外均勻拖抹上蠟，中間不要

67、漏縫，以與上一路重疊3-5cm為宜; </p><p>　　-2層，上第二層時一定要上一層干透后才能進(jìn) d)視地面光亮程度，可上蠟1</p><p><b>　　行; </b></p><p>　　e)剛拖過蠟面視空氣干燥，通風(fēng)狀況，需1-3小時干透后方可行走使用; </p><p>　　f)補(bǔ)蠟在已磨損蠟面，用面蠟薄薄

68、涂一層。 </p><p>　　6.墻面上蠟:墻面上蠟一般使用固體蠟 </p><p>　　a)在已清潔干凈的墻面上，用毛巾均勻地涂上一層固體蠟，并反復(fù)擦均勻; </p><p>　　b)在蠟沒干之前，用手提拋光機(jī)裝上拋光墊拋光，直至光亮。 </p><p>　　7.石面上蠟完畢，應(yīng)進(jìn)行記錄。 </p><p><

69、;b>　　8.注意事項: </b></p><p>　　操作時不可污染或碰壞家俬、角線等。 </p><p>　　(七)、木地板清潔與保養(yǎng) </p><p>　　1.較臟木地板清潔: </p><p>　　a)先將木地板上大塊的污塊雜物清掃一遍; </p><p>　　b)用潤濕的地拖拖拭木地板，用刀

70、片小心清除一些較薄小污漬，并清掃干凈; </p><p>　　c)再用洗凈的地拖或毛巾擦凈木地板，用干地拖或干毛巾擦干水跡; </p><p>　　d)注意不可有太多水跡到木地板上，以免木地板浸水變形或發(fā)霉。 </p><p>　　2.木地板常見污漬清除方法 </p><p>　　污漬類型清除方法注意事項 </p><p&

71、gt;　　白灰、水泥先弄濕潤，再用刀片小心刮除，毛巾擦凈。注意不能刮傷或擦花木地板 </p><p>　　油漆用刀片小心刮除，然后用濕布或溶劑擦 </p><p>　　膠漬、鞋印用百潔布或毛巾配合全能劑或溶劑擦 </p><p>　　油脂用全能清潔劑，洗潔精或洗衣粉洗凈后馬上過清水，并迅速擦干。 </p><p><b>　　3.木

72、地板上蠟: </b></p><p>　　a)木地板上蠟前，要將地面徹底清潔干凈，不可有灰塵或任何雜質(zhì); </p><p>　　b)落木地板蠟用蠟拖或毛巾潤透蠟水后均勻地拖于木地板表面，視光澤情況可上1-2層，第二層要等第一層完全干透后進(jìn)行; </p><p>　　c)落水晶蠟，可先將水晶蠟倒在小桶內(nèi)，按說明書規(guī)定稀釋好，用毛掃均勻地油刷一層; <

73、/p><p>　　d)落水晶蠟前一定要將木地板蠟洗干凈，木地板起蠟只可用木地板起蠟水進(jìn)行。 </p><p>　　4.木地板日常清潔: </p><p>　　a)每日推塵，避免粗糙物(如砂粒)磨擦表面; </p><p>　　b)用溶劑清潔劑或中性清潔劑潤拖。 </p><p><b>　　5.注意事項: <

74、;/b></p><p>　　a)清潔時應(yīng)小心，不可損傷表面; </p><p>　　b)不能有太多水份清潔; </p><p>　　c)不可用酸性強(qiáng)堿性清潔劑清潔。 </p><p>　　(八)、家俬清潔與保養(yǎng) </p><p><b>　　1.家俬日常清潔 </b></p>

75、<p>　　a)家俬日常清潔，主要是除塵，用清水浸濕毛巾，擰干水擦試干凈即可; </p><p>　　b)如是臺面等光亮表面的家俬，濕毛巾擦過之后，要用不脫絨的布擦干凈水印，達(dá)到光亮效果。 </p><p>　　c)家俬除塵應(yīng)細(xì)致認(rèn)真，注意柜頂，臺底、角、邊等易疏忽的位置，并注意臟水要勤換。 </p><p><b>　　2.較臟家俬清潔 &l

76、t;/b></p><p>　　a)在裝清水的桶內(nèi)視情況按1:30-50加入全能清潔劑，洗凈毛巾擰干水后擦抹家俬; </p><p>　　b)只可用中性或微堿性且對家俬無腐蝕的清潔劑; </p><p>　　c)對于高檔家俬或光澤很好的家俬清潔時要慎重，要先在不顯眼位置試驗是否脫色，帶有清潔劑的毛巾擦過之后，及時用清水擦拭一遍，并用干布擦干。 </p&g

77、t;<p>　　3.家俬常見污漬清除方法: </p><p>　　污漬清除方法注意事項 </p><p>　　a)透明膠、圓珠筆油:用酒精或松節(jié)油擦; </p><p>　　b)踢腳印:用百潔布配合清潔劑擦，如除不掉，再用酒精或松節(jié)油擦; </p><p>　　c)燒痕:用金屬拋光劑順著紋路擦，再用松節(jié)油擦; </p>

78、;<p>　　d)劃痕:用同樣顏色蠟筆、鞋油或液狀拋光劑掩蓋。a)除漬所用的藥劑，應(yīng)先在不顯眼位置，做脫色試驗，如脫色應(yīng)放棄使用; </p><p>　　b)除漬后造成的暗光或顏色變淡等，可用家俬蠟上蠟拋光，幫助恢復(fù)。 </p><p><b>　　4.家俬保養(yǎng) </b></p><p>　　a)家俬保養(yǎng)上蠟，可用家俬蠟配合干毛巾

79、均勻地涂抹一層; </p><p>　　b)光亮表面上蠟之后，要用不脫毛凈布拋光; </p><p>　　c)光澤表面家俬，宜選用油性小的保養(yǎng)劑進(jìn)行，避免吸附塵埃，形成手印或不易拋光; </p><p>　　d)有凹紋的雕花家俬上蠟宜薄，注意防止雕刻內(nèi)藏納污垢; </p><p>　　e)家俬上蠟不宜太厚，一般視光滑有光澤即可，日常清潔用濕毛

80、巾擦拭，或</p><p><b>　　并用干毛巾抹凈。 </b></p><p><b>　　5.注意事項: </b></p><p>　　a)要避開直接的熱或明火，如煙頭，熱灰、熱盤或熱管; </p><p>　　b)勿用粗糙物磨擦; </p><p>　　c)勿在家俬表

81、面碰撞或拖拽重物; </p><p>　　d)勿與強(qiáng)酸、強(qiáng)堿接觸。 </p><p>　　(九)、不銹鋼清潔與保養(yǎng) </p><p>　　1.不銹鋼清潔步驟: </p><p>　　a)用全能清潔劑、玻璃水或洗潔精配合較濕毛巾，把不銹鋼上面水痕、灰塵、油污等擦干凈; </p><p>　　b)用干凈不脫毛絨的毛巾，把水

82、跡擦干。 </p><p>　　2.不銹鋼污漬清除方法: </p><p>　　污漬類型清除方法注意事項 </p><p>　　水泥用刀片輕刮，然后用百潔布配合水擦a)不可用鋼絲球擦花表面; </p><p>　　b)小心使用刀片或其它工具不能刮花; </p><p>　　c)不可用酸性清潔劑清潔。 </p>

83、;<p>　　銹漬銅水、石灰或金屬擦亮劑反復(fù)擦，然后用干毛巾擦干凈。 </p><p>　　水漬用全能清潔劑配合百潔布擦，如無法清除使用銅水、石灰或金屬擦亮劑擦 </p><p>　　膠漬、油漆用天那水擦，及時配合用全能清潔劑擦干凈。 </p><p><b>　　3.不銹鋼上油: </b></p><p>

84、;　　a)鏡光不銹鋼表面，不需上油，有紋路亞光不銹鋼需上油; </p><p>　　b)不銹鋼上油，應(yīng)先清潔干凈，將不銹鋼油裝在小噴壺內(nèi)，噴在毛巾或不銹鋼表面，順著不銹鋼的紋路，均勻地涂抹一層; </p><p>　　c)上過油后應(yīng)用干凈不脫絨的布，順著紋路輕擦幾下，抹去厚的油和部分毛絨等，保持光亮。 </p><p>　　4.不銹鋼日常保養(yǎng) </p>

85、<p>　　a)鏡光不銹鋼表面手印、水印、灰漬等可用玻璃水等清潔劑或濕毛巾擦掉，再用不脫絨的布擦光亮; </p><p>　　b)已上油的亞光不銹鋼，有手印、灰漬等，用含有少量不銹鋼油的凈布擦至光亮即可。 </p><p><b>　　5.注意事項:</b></p><p>　　a)使用的毛巾應(yīng)干凈無沙粒等，工具不可將不銹鋼表面擦出

86、劃痕; </p><p>　　b)使用的清潔劑應(yīng)無腐蝕不銹鋼表面; </p><p>　　c)清潔完后，應(yīng)選用不脫絨的布，將不銹鋼表面的毛絨或微塵等擦掉，提高光亮度。 </p><p><b>　　(十)、玻璃清潔 </b></p><p>　　1.玻璃清潔前應(yīng)先除掉污跡 </p><p>　　玻

87、璃常見污漬清除方法: </p><p>　　污漬清除方法注意事項 </p><p>　　a)水泥:用刀片刮干凈; </p><p>　　b)玻璃膠、水油漆:用刀片將厚層刮去，再用天那擦干凈; </p><p>　　c)油污:用洗潔精、堿性清潔劑視油污程度1:5-30稀釋進(jìn)行清洗; </p><p>　　d)手印、微塵:

88、用玻璃水視情況1:10-40，稀釋后清潔。a)使用的刀片宜鋒利，并傾斜45度以下，用力柔和，避免將玻璃面刮花; </p><p>　　b)配合一定的水進(jìn)行除漬，有利于提高工作速度，效果和避免刮花。 </p><p><b>　　2.玻璃清洗: </b></p><p>　　a)玻璃清洗的頻率根據(jù)干凈程度而定(即臟即清潔); </p>

89、<p>　　b)清洗玻璃先把清潔劑按比例稀釋后，用桶裝好; </p><p>　　c)用浸有玻璃清潔溶液的毛套，擦洗玻璃，需清洗的玻璃應(yīng)全部涂抹到，污跡較重的地方重點抹; </p><p>　　d)用玻璃刮，刮去表面的水跡，一般按豎線順序由一邊向另一邊刮水，玻璃刮路宜重疊三分之一，當(dāng)較矮時，可作橫向刮水; </p><p>　　e)每一次刮水宜用毛巾把

90、玻璃刮上的水抹去; </p><p>　　f)刮水后用無絨毛巾抹干凈玻璃上和邊框的水分; </p><p>　　g)最后須抹干凈地面的污水; </p><p>　　h)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮、毛套套在伸縮桿上。 </p><p>　　3.玻璃日常清潔可以將玻璃水視不同環(huán)境按1:10:30比例稀釋后，裝在小噴壺內(nèi)噴在污印、手印上或用濕毛巾擦

91、過后，再用不脫絨的布抹干凈水印。 </p><p><b>　　4.注意事項: </b></p><p>　　a)避免粗糙的工具損壞玻璃表面; </p><p>　　b)不可使用對玻璃有腐蝕性的清潔劑; </p><p>　　c)注意鍍膜玻璃，隨意使用刀片、工具或溶劑清潔劑會造成鍍膜損壞; </p><

92、;p>　　d)清洗玻璃時，避免水分污染玻璃附近的白灰、墻布等墻面或碰壞附近設(shè)施。 </p><p>　　(十一)、地毯清潔 </p><p>　　1.地毯日常清潔保養(yǎng)應(yīng)做好三個方面: </p><p>　　a)定期吸塵，及時除漬; </p><p>　　—吸走塵埃、細(xì)小污物、沙粒使地毯免受污染或磨損; </p><p

93、>　　—污漬應(yīng)及時清除，在12小時后將變成不易清洗。 </p><p><b>　　b)干泡清洗 </b></p><p>　　—清潔地毯表層的污臟，對地毯損傷小，并且風(fēng)干時間短。 </p><p>　　c)抽洗(深層清潔) </p><p>　　—清潔干凈藏在地毯底部的沉沙、污垢。 </p><

94、;p>　　2.吸塵工作應(yīng)當(dāng): </p><p>　　a)選擇對參觀客人影響小的適當(dāng)時候進(jìn)行; </p><p>　　b)對于大塊紙屑、別針等先清掉; </p><p>　　c)吸干凈邊、角落位置。 </p><p>　　3.地毯常見污漬清除方法: </p><p>　　污漬類型清除方法注意事項 </p>

95、;<p><b>　　水 </b></p><p><b>　　溶 </b></p><p>　　性茶、咖啡、果汁、可樂、酒、血漬、牛奶、冰淇淋用特潔-mousse除漬劑，茶\咖啡除漬劑、地毯除漬劑等專用于地毯除漬的清潔劑擦，并過清水，然后擦干。a)發(fā)現(xiàn)污漬，應(yīng)立即清除(吸除\過水); </p><p>　　

96、b)消除前，盡可能確認(rèn)污漬類型; </p><p>　　c)首先用作用和緩的清潔方式進(jìn)行; </p><p>　　d)清除時應(yīng)由外向內(nèi)并不要將污漬擦入地毯內(nèi); </p><p>　　e)清除時要過清水并吸干處理。 </p><p><b>　　溶 </b></p><p><b>　　劑

97、 </b></p><p>　　性膠水、蠟燭、油漆、鞋油、柏油、指甲油、唇膏、圓珠筆油。用特潔-clean除油劑，地毯除油劑、或溶劑清潔劑擦干凈，然后過清水并擦干。 </p><p>　　油脂用堿性清潔劑或溶劑清潔劑擦 </p><p>　　燒焦燒焦損傷難恢復(fù)，應(yīng)多加強(qiáng)“不亂丟煙頭”宣傳，如有輕的剪去焦毛，重的用溶劑擦，然后挖補(bǔ)。 </p>

98、<p>　　墨水盡快吸干，用溶劑或堿性清潔劑反復(fù)擦，反復(fù)過水吸干。 </p><p>　　香口膠用香口膠噴劑，天那水或冷凍法配合鏟刀清除。 </p><p>　　4.地毯清潔步驟: </p><p>　　a)把需移動的家俬搬到一邊; </p><p>　　b)清干凈地毯上的塵埃、廢紙、別針等雜物; </p><

99、p><b>　　c)清除掉污漬; </b></p><p>　　d)用地毯除漬劑對較臟部分預(yù)噴; </p><p>　　e)依規(guī)定進(jìn)行清洗; </p><p>　　f)風(fēng)干后把家俬放回原位。 </p><p><b>　　5.干泡清潔法: </b></p><p>　　

100、a)用干泡清潔劑視地毯污臟情況兌水1:20-30，倒進(jìn)泡箱; </p><p>　　b)打出泡沫，再開動機(jī)器配合地毯刷擦洗地毯; </p><p>　　c)邊角等位置機(jī)器清洗不到位置手工清潔; </p><p>　　d)吸水機(jī)吸去污物; </p><p>　　e)待地毯風(fēng)干后用吸塵機(jī)吸塵。 </p><p><b

101、>　　6.抽洗清潔法: </b></p><p>　　a)在抽洗機(jī)清水箱加入清水，如地毯太臟，可加入適量抽洗清潔劑，視情況</p><p>　　1:30-50稀釋; </p><p>　　b)從里向外倒退操作，啟動機(jī)器，一邊噴水，用滾刷擦動緊接抽吸凈污水，</p><p><b>　　達(dá)到清潔目的; </b&

102、gt;</p><p>　　c)如污水箱泡沫多，要加入化泡劑; </p><p>　　d)用手工清潔機(jī)器不能達(dá)到的位置; </p><p>　　e)抽洗過后的地毯，宜使用地毯吹干機(jī)，幫助風(fēng)干。 </p><p>　　7.地毯清潔完畢，應(yīng)進(jìn)行記錄。 </p><p><b>　　8.注意事項: </b&g

103、t;</p><p>　　a)所選用的清潔劑，不可令地毯脫色; </p><p>　　b)操作機(jī)器時不要把設(shè)施擦花或碰壞; </p><p>　　c)使用風(fēng)干機(jī)不要將文件或其它物品吹亂。 </p><p>　　第三節(jié)《綠化管理標(biāo)準(zhǔn)》 </p><p>　　1、綠化外觀管理: </p><p>　

104、　a)每天應(yīng)全面巡查一次，并做好相關(guān)記錄及后續(xù)跟進(jìn)工作，及時清理盆面及盆底雜物、植株枯枝黃葉等; </p><p>　　b)對于枯黃面積過1/3以上葉片應(yīng)整片剪除，枯黃面積達(dá)成1/3以下者，應(yīng)</p><p>　　不可一刀切過; 用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除，注意保留葉形,</p><p>　　c)要求每周用清水噴洗一次葉面，噴后應(yīng)注意抹干地面的水，注意不能將墻紙及

105、其他家具淋濕; </p><p>　　盆及花槽底的多余水分及雜物。 d)每月應(yīng)清一次套缸/</p><p><b>　　2、淋水 </b></p><p>　　室內(nèi)花木淋水量根據(jù)花木所處環(huán)境決定淋水量，原產(chǎn)于熱帶地區(qū)的植物應(yīng)放于光線強(qiáng)的地方?？照{(diào)出風(fēng)口等位置的花木一般需水量大，視具體植物決定澆水量及次數(shù)。 </p><p&g

106、t;　　3、綠化管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): </p><p>　　a)植株豐滿健壯、葉面干凈光亮; </p><p>　　b)無明顯病斑、蟲口，植株上無明顯蟲害; </p><p><b>　　c)沒有枯黃葉; </b></p><p>　　d)盆面沒有雜物，花缸、花槽底無積水雜物; </p><p>　　e

107、)植物無缺水干旱現(xiàn)象。 </p><p>　　4、應(yīng)該撤出的殘花標(biāo)準(zhǔn): </p><p>　　a)時花單盆開殘率在2/3以上; </p><p>　　b)觀葉植物觀賞葉片少于正常植株的1/2以上; </p><p>　　c)植株有較嚴(yán)重枯黃或生長不良，影響美觀; </p><p>　　d)植株有較嚴(yán)重病蟲害; <

108、/p><p>　　e)植物不適應(yīng)所擺放的環(huán)境產(chǎn)生落葉等癥狀; </p><p>　　f)根據(jù)實際情況要求撤出的植物。 </p><p>　　第四節(jié)《樣板房現(xiàn)場施工管理》 </p><p>　　1、對樣板房存在裝修施工留問題，由物業(yè)助理負(fù)責(zé)每周對問題進(jìn)行書面匯總后報項目工程部維修處理。 </p><p><b>　

109、　2、申請、審批 </b></p><p>　　進(jìn)入樣板房維修施工前，由維修單位先到物業(yè)部填寫《樣板房維修施工審批表》，經(jīng)物業(yè)部審批同意后，維修施工人員方可辦理出入證進(jìn)入樣板房施工; </p><p>　　3、相關(guān)管理要求: </p><p>　　a、在施工前必須用膠膜或其他可防護(hù)的物品對地面、家俬進(jìn)行防護(hù); </p><p>　

110、　b、必須穿鞋套進(jìn)入樣板房; </p><p>　　c、遵守安全防火管理規(guī)定，不得在樣板房擅自使用電焊機(jī)作業(yè)，不得吸煙或使用太陽燈; </p><p>　　d、施工人員不得亂竄其他不維修的樣板房; </p><p>　　e、維修中不得坐臥樣板房的家俬或床鋪，禁止使用樣板房內(nèi)衛(wèi)生間; </p><p>　　f、樣板房內(nèi)任何物品，不得動用和偷拿。

111、 </p><p>　　4、通知樣板房警衛(wèi)隊員:施工房間、施工單位、施工維修時間、人數(shù)、施工部位等情況，以便及時跟進(jìn)檢查; </p><p>　　5、物業(yè)助理應(yīng)在開始維修時巡查其維修房間，并負(fù)責(zé)施工管理; </p><p>　　6、警衛(wèi)隊員協(xié)助物業(yè)助理對裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并詳細(xì)記錄檢查情況，發(fā)現(xiàn)有違章維修現(xiàn)象時，應(yīng)立即予以制止，對于不聽勸告的施工者應(yīng)及&l

112、t;/p><p>　　時報告物業(yè)部主管前來處理; </p><p>　　7、維修完畢后，要求施工人員對維修現(xiàn)場進(jìn)行衛(wèi)生清理，并將維修中挪動</p><p>　　的家俬、物品恢復(fù)原狀。 </p><p>　　8、通知樣板房保潔員對現(xiàn)場做徹底清潔。 </p><p>　　第五節(jié)《樣板房驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程》 </p>

113、<p>　　1、梁、柱、板主體: </p><p>　　1)按圖紙設(shè)計逐間檢查，無變形、弓凸、剝落、開裂、傾斜、移位和非收縮</p><p><b>　　性裂縫。 </b></p><p><b>　　2)無鋼筋外露。 </b></p><p><b>　　2、頂棚: </

114、b></p><p>　　1)抹灰面平整，面層涂料均勻，無漏刷，無脫皮。 </p><p>　　2)無裂紋，無霉點，無滲水痕跡，無污漬。 </p><p><b>　　3、墻面: </b></p><p>　　1)抹灰面平整，面層涂料均勻，無漏刷，無面層剝落，無明顯裂縫，無污漬。 </p><p

115、>　　2)塊料(如磁磚)面層: </p><p>　　a)粘貼牢固，無缺棱掉角; </p><p>　　b)面層無裂紋、損傷、色澤一致; </p><p>　　c)對縫砂漿飽滿，線條順直。 </p><p><b>　　4、地(樓)面: </b></p><p>　　1)毛地面:平整，無裂紋

116、。 </p><p>　　2)塊料(如磁磚)面層: </p><p>　　a)粘貼牢固，無缺棱掉角; </p><p>　　b)面層無裂紋、損傷、色澤一致，對縫線條順直; </p><p>　　c)對縫砂漿飽滿，線條順直。 </p><p>　　3)水泥砂漿面層: </p><p>　　抹灰平整

117、，壓光均勻，無空鼓，無裂紋，無起泡等缺陷。 </p><p>　　4)衛(wèi)生間、廚房和前后陽臺地面: </p><p>　　a)用小桶或塑料膠管向地面沖倒水，觀察水流向準(zhǔn)確地漏，不應(yīng)有積水，倒泛水; </p><p>　　b)做浸水試驗，第二天到樓下檢查樓面、管壁無滲漏。 </p><p><b>　　5、門窗:</b>&

118、lt;/p><p>　　1)開啟自如，手輕搖晃門窗與墻面接觸牢固，無晃動和裂縫出現(xiàn):目視零配件裝配齊全，位置準(zhǔn)確，無翹曲變形。 </p><p>　　2)從室內(nèi)輕搖晃門鎖與門連接牢固，開關(guān)靈活。 </p><p>　　3)木門油漆均勻，觀察門縫線條均勻，不掉角，無變形。 </p><p>　　4)單指輕擊玻璃安裝牢固，無輕微松動現(xiàn)象:玻璃膠縫密實

119、、美觀，玻璃面層無裂縫，無損傷和無刮花痕跡。 </p><p><b>　　5)電子對講門: </b></p><p>　　a)開啟靈活，通話器完好無損，通話清楚; </p><p>　　b)不銹鋼門無刮花痕跡。 </p><p>　　6)防盜鐵門無銹跡和刮花痕跡。 </p><p>　　7)窗臺

120、泛水正常，無向室內(nèi)倒流缺陷;可選擇以下檢查方法: </p><p>　　a)窗外防水膠均勻。先關(guān)緊所有的窗戶，從天面或頂層房間窗戶(屬天面均有檐口的房屋，普遍為多屋住宅區(qū))自上而下的均勻澆水，停止?jié)菜蟀胄r逐間檢查每個窗臺(墻面)是否有水滲入; </p><p>　　b)查詢天氣預(yù)報，在驗收期間出現(xiàn)下雨的日期前，先將所有窗門關(guān)緊，雨后逐間檢查墻面和窗臺泛水。 </p>&l

121、t;p><b>　　6、樓梯、扶手: </b></p><p>　　1)砼結(jié)構(gòu)的樓梯:無裂縫，面層無剝落，鋼筋無外露。 </p><p>　　2)鋼木結(jié)構(gòu)的樓梯: </p><p>　　a)用力輕搖無晃動，安裝牢固; </p><p>　　b)鋼筋無銹蝕，無彎曲; </p><p>　　c)

122、木扶手表面無龜裂，油漆無脫落，色澤一致，表面平滑，不扎手。 </p><p><b>　　7、插座 </b></p><p>　　1)電器插座:用手搖動檢查蓋板安裝牢固，無晃動并緊貼墻面;蓋板無損</p><p>　　符合安全要求，滿足”左零右相”規(guī)定，每個都檢測，用燈泡或儀表檢查每壞，</p><p>　　個插座電源接

123、通是否正常。接地電阻要求對地電阻1MΩ以上。 </p><p>　　2)公用電視天線插座:須直接地線、材料符合標(biāo)準(zhǔn)。單擊蓋板安裝穩(wěn)固，蓋板無損壞。視效果由住戶入住后檢查)。 (收</p><p>　　3)有線電視插座:由省、市有線電視臺驗收。 </p><p>　　4)電話插座:只進(jìn)行外觀驗收，單指輕擊蓋板安裝牢固，蓋板無損壞。 </p><p&

124、gt;<b>　　8、接線盒: </b></p><p>　　1)單指輕擊反安裝牢固，目視蓋板無損壞。 </p><p>　　2)用燈泡或儀表檢查每處預(yù)留線頭的電源接通是否正常，并用電工膠布安全纏包線頭。 </p><p><b>　　9、開關(guān): </b></p><p>　　1)安裝牢固，目視蓋板

125、無損壞。 </p><p>　　2)全檢開關(guān)靈活，開啟接觸效果良好。開關(guān)操作二次，靈活有效。 </p><p><b>　　10、照明燈具: </b></p><p>　　1)吊燈無傾斜，安裝牢固，有保護(hù)接地，接地電阻要求大于1MΩ，與樓面緊貼，零配件齊全，燈罩完好無損。 </p><p>　　2)打開所有燈具，檢查電源

126、接通是否正常，燈具發(fā)光正常。 </p><p>　　3)產(chǎn)品合格，使用壽命達(dá)到要求，室內(nèi)及公共照明燈全部接通連續(xù)工作3</p><p>　　天，統(tǒng)計自然損壞的比例。 </p><p><b>　　11、供水系統(tǒng): </b></p><p>　　1)安裝牢固不能搖動;打開每棟的供水總閥門(注意關(guān)閉室內(nèi)的水閥)管道完好無損，

127、無滲漏水，無銹跡。 </p><p>　　2)管道接頭無滲水，接頭外觀處理良好。 </p><p>　　3)水龍頭(花灑)和水閥:打開水閥，流水暢通，接頭無漏水，安裝牢固，無劃痕、銹跡，衛(wèi)生清潔。 </p><p>　　12、排污管道(含塑料管): </p><p>　　1)安裝牢固，外觀完好無損，配件齊全。 </p><