樣板房管理規(guī)程

1、廣東XX集團(tuán)有限公司房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中心物管部樣板房管理規(guī)程樣板房管理規(guī)程—1—專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信服務(wù)樣板房管理規(guī)程樣板房管理規(guī)程一、樣板房管理員崗位職責(zé)一、樣板房管理員崗位職責(zé)1、對(duì)整個(gè)樣板房區(qū)域進(jìn)行巡視、檢查，主要檢查安全秩序、清潔狀況、樓梯間和公共通道、設(shè)施設(shè)備的完好程度等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；2、協(xié)調(diào)保潔工具調(diào)配及保潔人員調(diào)班情況；3、負(fù)責(zé)交代清潔員保潔重點(diǎn)，下班前檢查門(mén)、窗、水電等關(guān)閉情況；4、認(rèn)真做好樣板房的開(kāi)門(mén)、交接班和樣板房鑰匙借用的

2、簽名手續(xù)；5、負(fù)責(zé)與工程部、營(yíng)銷(xiāo)部的協(xié)調(diào)和溝通工作，如樣板房工程維修，事先需收悉工程部的聯(lián)絡(luò)通知及知會(huì)營(yíng)銷(xiāo)部，做好樣板房設(shè)施的保護(hù)措施和對(duì)客人的解釋說(shuō)明的準(zhǔn)備工作，保證銜接無(wú)差錯(cuò)；6、負(fù)責(zé)接待參觀樣板房的客人，指引參觀及解答客人的咨詢(xún)；7、負(fù)責(zé)根據(jù)天氣變化樣板房衛(wèi)生狀況等及時(shí)調(diào)整工作；8、負(fù)責(zé)領(lǐng)用鞋套、相關(guān)保潔耗材；9、負(fù)責(zé)每月計(jì)劃、當(dāng)月總結(jié)及相關(guān)合理建議給相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)；10、負(fù)責(zé)每月一次相關(guān)情況的匯總與匯報(bào)：維修整改、能耗、看房及參

3、觀人員人數(shù)及次數(shù)等；11、對(duì)相關(guān)飾品拍照留案，確保所有飾品的擺放均與原設(shè)計(jì)風(fēng)格相符；12、對(duì)清潔員（保安員）規(guī)范操作及環(huán)境安全做巡檢；13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)工作。廣東XX集團(tuán)有限公司房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中心物管部樣板房管理規(guī)程樣板房管理規(guī)程—3—專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信服務(wù)2.因應(yīng)不同的節(jié)日，向客人致以節(jié)日的問(wèn)候。平時(shí)在客人入門(mén)時(shí)應(yīng)向客人說(shuō)“您好，歡迎觀臨！”3.在沒(méi)有銷(xiāo)售顧問(wèn)的陪同下，應(yīng)引導(dǎo)客人參觀，對(duì)客人提出的問(wèn)題應(yīng)耐心凝聽(tīng)并且做出正確解答。4

4、.在參觀過(guò)程中，樣板房管理員應(yīng)陪在客人左右，隨同客人在板房?jī)?nèi)走動(dòng)。5.客人離去時(shí)，序跋客人送至門(mén)口并提示客人帶起物品及參觀其它示范單位。送別時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝參觀，請(qǐng)慢走！”b.板房日常禮貌用語(yǔ)1.您好！歡迎觀臨！早上好！歡迎觀臨！2.請(qǐng)用鞋套或拖鞋。3.介紹板房時(shí)，要提醒客人“小心地滑小心碰頭小心臺(tái)階小心玻璃”。c.常用禮貌用語(yǔ)請(qǐng)！您好！歡迎觀臨！請(qǐng)問(wèn)!請(qǐng)進(jìn)！謝謝！再見(jiàn)!對(duì)不起!很抱歉!請(qǐng)?jiān)?沒(méi)關(guān)系!別客氣!不用謝!請(qǐng)稍等!請(qǐng)多指教!請(qǐng)當(dāng)