復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)中知識管理活動與研發(fā)績效關(guān)系研究.pdf

1、知識管理近年來得以迅猛發(fā)展，并在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界得到了極大的重視。但盡管知識管理從理論研究上取得了很大的成果，許多企業(yè)也在積極地推進(jìn)知識管理的實踐，可很多企業(yè)實施的知識管理項目，并沒有獲得他們預(yù)期的利益。很多知識管理項目，在實施過程中變成了信息管理項目、甚至是數(shù)據(jù)管理項目。 另一方面，復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用日益重要，我國的復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)行業(yè)在迅速發(fā)展壯大過程中遇到了一系列的問題，其中研發(fā)能力弱成為了發(fā)展的瓶頸，企業(yè)的核心競爭

2、力難以形成。而對復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的研究才剛剛開始，復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的特點使得在大批量生產(chǎn)產(chǎn)品環(huán)境下成熟的理論不能直接照搬到復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)中。 復(fù)雜的知識特性是復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)復(fù)雜性的根本，因此，與大批量生產(chǎn)產(chǎn)品相比，復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)行業(yè)對實施知識管理，來提高研發(fā)績效、增強(qiáng)核心競爭力，提出了更加迫切的要求。 本文從知識管理角度對復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)的研究。在現(xiàn)有文獻(xiàn)分析和案例研究的基礎(chǔ)上提出了復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)環(huán)境下知識管理活動與研發(fā)績效的關(guān)系

3、模型。通過問卷調(diào)查，本研究收集了217個有效的樣本數(shù)據(jù)，經(jīng)過運(yùn)用定性與定量相結(jié)合、理論分析與實證研究相結(jié)合的方法進(jìn)行分析。本文得出以下主要研究結(jié)果和結(jié)論： (1)復(fù)雜的知識特性是復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)復(fù)雜性的根本復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)本身就是一個知識的集合，復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新的過程會牽涉到多個學(xué)科的知識和多個技術(shù)領(lǐng)域的整合。復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的特性降低了知識管理活動的效果，進(jìn)而影響了復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的研發(fā)績效。 在復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)中，項目文化的特征是多元化

4、，即多種文化類型并存，有利于知識管理活動實現(xiàn)的項目文化難以形成。 單件小批決定復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)要以項目的形式進(jìn)行組織管理，但一些項目環(huán)境的特征與知識管理相背離；復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的管理是多企業(yè)參與的，這些企業(yè)分布在不同的地域，這增加了知識獲取、知識共享、知識創(chuàng)造的難度。 在復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)研發(fā)中，一般都要求有強(qiáng)大的IT能力。強(qiáng)大的IT能力，提高了多學(xué)科知識的獲取(特別是顯性知識)、整合的能力，同時也為項目成員之間的有效溝通搭建了一個平

5、臺，使跨企業(yè)知識的快速共享成為可能。 （2)復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)環(huán)境下關(guān)鍵知識管理活動、關(guān)鍵知識管理影響因素大批量產(chǎn)品中知識管理的影響因素研究己有較為成熟的理論，但對于復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)環(huán)境下，知識管理的影響因素還沒有相關(guān)的研究。本文在一般產(chǎn)品環(huán)境下知識管理的影響因素的基礎(chǔ)上，結(jié)合復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的特征，初步確定了四個復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)環(huán)境下知識管理影響因素：團(tuán)隊的組織能力、文化特征、IT能力、戰(zhàn)略管理能力。通過大樣本的問卷調(diào)查采用因子分析與回歸分析相

6、結(jié)合的方法來對復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)環(huán)境下知識管理的關(guān)鍵影響因素進(jìn)行識別，確定了關(guān)鍵知識管理影響因素為研發(fā)項目的組織能力和研發(fā)項目的IT能力。同樣，對知識管理活動的研究已經(jīng)相當(dāng)深入，但針對某一有代表性的特定行業(yè)的研究還不多見。本文在一般產(chǎn)品環(huán)境下知識管理的主要活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的特征，初步確定了復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)環(huán)境下的四個知識管理活動：知識獲取、知識整合、知識共享、知識創(chuàng)造。通過大樣本的問卷調(diào)查采用因子分析與回歸分析相結(jié)合的方法來對復(fù)雜產(chǎn)