文秘畢業(yè)論文--論秘書(shū)工作者應(yīng)具備的素養(yǎng)

1、<p>　　論秘書(shū)工作者應(yīng)具備的素養(yǎng)</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　一、秘書(shū)工作者應(yīng)具備的基本素養(yǎng)3</p><p>　　1. 秘書(shū)人員應(yīng)該具備的優(yōu)秀品質(zhì)3</p><p>　　（1） 禮貌謙虛,敏感自制3</p><p>　?。?） 敬業(yè)忠誠(chéng),

2、負(fù)責(zé)得體4</p><p>　　2、 秘書(shū)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求4</p><p>　　（1） 綜合知識(shí)4</p><p>　?。?） 專業(yè)知識(shí)5</p><p>　　二、秘書(shū)人員的能力要求5</p><p><b>　　1.寫(xiě)作能力5</b></p><p>&l

3、t;b>　　2.公關(guān)能力6</b></p><p><b>　　3.學(xué)習(xí)能力6</b></p><p>　　4.協(xié)調(diào)溝通能力6</p><p>　　5.團(tuán)隊(duì)合作能力6</p><p>　　6.辦公自動(dòng)化能力6</p><p><b>　　7.管理能力6<

4、;/b></p><p>　　8.語(yǔ)言表達(dá)能力7</p><p>　　三、秘書(shū)人員的職業(yè)道德7</p><p>　　1. 熱愛(ài)秘書(shū)職業(yè) 做好各項(xiàng)工作7</p><p>　　2. 服從領(lǐng)導(dǎo) 當(dāng)好參謀7</p><p>　　3. 踏實(shí)勤奮 默默奉獻(xiàn)的7</p><p>　　4. 遵紀(jì)

5、守法 廉潔奉公7</p><p>　　5. 刻苦鉆研 提升自我7</p><p><b>　　四、參考文獻(xiàn)8</b></p><p>　　論秘書(shū)工作者應(yīng)具備的素養(yǎng)</p><p>　　摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，秘書(shū)工作已經(jīng)發(fā)展為一種廣泛的職業(yè)。無(wú)論是黨政機(jī)關(guān)，還是企事業(yè)單位，秘書(shū)都已無(wú)處不在，這要求秘書(shū)工作者不但應(yīng)

6、具備寫(xiě)作能力，更應(yīng)具備公關(guān)能力，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)具有運(yùn)用各種辦公軟件及駕駛汽車(chē)的能力，清楚秘書(shū)人員所應(yīng)具備的文書(shū)管理、會(huì)議組織、商務(wù)談判、信訪工作、接待工作等等方面的知識(shí)，會(huì)處理信息、傳遞管理文件、掌管印章、辦理日常事務(wù)。工作的復(fù)雜性、多樣性和秘書(shū)活動(dòng)的豐富性、廣泛性，需要秘書(shū)人員具有多種能力。</p><p>　　關(guān)鍵詞：秘書(shū)工作者 知識(shí)能力 素養(yǎng) 基本要求 </p><p>

7、　　高科技的快速發(fā)展，使人類進(jìn)入了信息傳播全球化的時(shí)代。傳統(tǒng)的以紙和筆為載體的書(shū)寫(xiě)方式被打字機(jī)、計(jì)算機(jī)所代替，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)改變了人們獲得信息和交流信息的方式?，F(xiàn)代辦公室設(shè)備的使用，不僅要求秘書(shū)從業(yè)人員具有傳統(tǒng)意義上秘書(shū)應(yīng)具有的基本素質(zhì)，而且要具有熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，具有使用現(xiàn)代通信手段獲取信息并及時(shí)整理和傳送的能力。這對(duì)現(xiàn)代秘書(shū)的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)和能力提出了越來(lái)越高的要求，秘書(shū)人才逐漸向綜合型方向發(fā)展，其知識(shí)體系日趨復(fù)雜和全面。隨

8、著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，秘書(shū)工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助行政領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分擔(dān)日常事務(wù)，職責(zé)涉及到文檔信息管理、會(huì)議和約會(huì)的安排、起草信函和文件以及內(nèi)部和外部的溝通等各方面，已經(jīng)成為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位不可或缺的職位，其地位日益提高，以往只負(fù)責(zé)抄抄寫(xiě)寫(xiě)的秘書(shū)已經(jīng)不能適應(yīng)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位對(duì)人才渴望的需求，這對(duì)秘書(shū)從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)提出了新的要求。</p><p>　　一、秘書(shū)工作者應(yīng)具備的基本素養(yǎng)<

9、/p><p>　　秘書(shū)人員應(yīng)該具備的優(yōu)秀品質(zhì)</p><p><b>　　禮貌謙虛,敏感自制</b></p><p>　　秘書(shū)工作者是一個(gè)機(jī)關(guān)的樞紐，應(yīng)該用微笑去禮貌待人，塑造出一種‘文’的氣質(zhì)；謙虛可以使你不斷進(jìn)步，也不至于樹(shù)大招風(fēng)，還能提高你在領(lǐng)導(dǎo)心中的價(jià)值；對(duì)周?chē)娜撕褪露家幸活w敏感的心，需要有領(lǐng)導(dǎo)一般的敏銳的洞察力，因?yàn)槟闼枷肷鲜钦驹陬I(lǐng)導(dǎo)

10、的高度的；一個(gè)不懂得自制的秘書(shū)隨時(shí)都可能招來(lái)麻煩，因?yàn)槟闵磉叺娜四愕米锊黄稹?lt;/p><p><b>　　敬業(yè)忠誠(chéng),負(fù)責(zé)得體</b></p><p>　　敬業(yè)要求秘書(shū)工作者不僅要熱愛(ài)你的職業(yè)，而且要認(rèn)真踏實(shí)、勤奮努力；忠誠(chéng)便是忠誠(chéng)于你說(shuō)在的單位，忠誠(chéng)于你的領(lǐng)導(dǎo)，絕不背叛；負(fù)責(zé)既是指對(duì)你本職工作的負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)，也是指對(duì)所在單位所有人員的負(fù)責(zé)；得體要求的是禮儀方面的

11、內(nèi)容，言談舉止端莊、服式儀表大方，給人以一種有修養(yǎng)有風(fēng)度的感覺(jué)，塑造好氣質(zhì)。</p><p>　　秘書(shū)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求</p><p><b>　　綜合知識(shí)</b></p><p>　　用“上知天文下知地理”來(lái)形容秘書(shū)是最合適不過(guò)了，這并不是說(shuō)秘書(shū)要有多博學(xué)，而是要求知道的廣泛，這是由秘書(shū)工作的的廣泛性、多樣性和復(fù)雜性決定的。無(wú)論是在哪一個(gè)行

12、業(yè)，秘書(shū)都是必不可少的，辦公室也都是需要設(shè)置的，這就要求秘書(shū)要去學(xué)習(xí)不同行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，如此才能在不同的行業(yè)都有立足之地，不被行業(yè)所淘汰。</p><p>　　概括起來(lái)秘書(shū)的綜合知識(shí)有社會(huì)科學(xué)知識(shí)方面：語(yǔ)文、哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)、邏輯學(xué)、外語(yǔ)等；自然科學(xué)方面：數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、地理、生物等。這些綜合知識(shí)是秘書(shū)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，也是學(xué)好其他專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)，有了這些知識(shí)，不管是哪一個(gè)行業(yè)的秘書(shū)，才能更準(zhǔn)確地理解領(lǐng)導(dǎo)

13、的決策、方案、意圖。</p><p><b>　　專業(yè)知識(shí)</b></p><p>　　專業(yè)知識(shí)顧名思義是秘書(shū)人員區(qū)別于其他專業(yè)人員的知識(shí)，是秘書(shū)的優(yōu)勢(shì)所在，是最核心的知識(shí)，是做好文秘工作的理論前提，是需要文秘工作者扎實(shí)、牢固、熟練、準(zhǔn)確掌握的知識(shí)，不但要學(xué)好，而且要學(xué)通和學(xué)精，在腦海中形成龐大的理論結(jié)構(gòu)和體系，才能運(yùn)用時(shí)隨手拈來(lái)，工作得心應(yīng)手。</p>

14、<p>　　首先是與秘書(shū)工作直接相關(guān)的秘書(shū)學(xué)、文書(shū)學(xué)、檔案管理學(xué)、秘書(shū)寫(xiě)作學(xué)、會(huì)議組織學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、決策學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、法律、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的知識(shí)。必須得掌握好，并且會(huì)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中。</p><p>　　其次是所在部門(mén)的相關(guān)知識(shí)，這是需要秘書(shū)人員了解的，雖然不要求有多專業(yè)，但是當(dāng)觸及時(shí)要明白基本的相關(guān)內(nèi)容。</p><p>　　二、秘書(shū)人

15、員的能力要求</p><p><b>　　1.寫(xiě)作能力</b></p><p>　　寫(xiě)作能力是秘書(shū)人員最重要,也是最基本的能力,是秘書(shū)人員的看家本領(lǐng),是秘書(shū)工作者辦文、辦會(huì)、辦事三大能力中的首要能力，一手漂亮的字、較強(qiáng)的速記能力加上一篇美麗的文章，頓時(shí)會(huì)讓秘書(shū)人員透露出不一樣的氣質(zhì)，能令人刮目相看，得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。秘書(shū)公文寫(xiě)作是展示機(jī)關(guān)形象的窗口和溝通機(jī)關(guān)信息的橋梁，是

16、上級(jí)機(jī)關(guān)實(shí)施管理的工具。</p><p>　　所以秘書(shū)人員在寫(xiě)作時(shí)要做到意思明確、格式規(guī)范、層次分明、文理通順、及時(shí)簡(jiǎn)明、實(shí)事求是、樸素易懂。這就對(duì)秘書(shū)提出了一系列的嚴(yán)格要求，無(wú)論是在哪一方面的寫(xiě)作，都應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，做到一絲不茍，符合規(guī)范，尤其是在撰寫(xiě)黨政機(jī)關(guān)公文的時(shí)候，更要引起重視。同時(shí)其他類別的寫(xiě)作也得重視，不但要把理論知識(shí)學(xué)好學(xué)牢固，而且要在實(shí)踐寫(xiě)作中也要‘倒’得出來(lái)。</p><p

17、><b>　　2.公關(guān)能力</b></p><p>　　秘書(shū)在單位中是處于樞紐的位置，上下協(xié)調(diào)、內(nèi)外連接，處理好四面八方的人際關(guān)系，這就要求秘書(shū)有較強(qiáng)的公關(guān)能力。在平時(shí)的處理公共關(guān)系的過(guò)程中，應(yīng)該特別注意的兩件大事是為所在的單位擴(kuò)大知名度和提高美譽(yù)度，一切工作都得圍繞這兩件事情開(kāi)展，以此作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。除此之外，還要注意其他諸如公共關(guān)系策劃書(shū)的制作、公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的原則和意義、公

18、共關(guān)系的語(yǔ)言表達(dá)、公共關(guān)系寫(xiě)作、公共關(guān)系禮儀等方面的理論知識(shí)，充分處理好公關(guān)危機(jī)，讓公關(guān)的重要作用在機(jī)關(guān)的發(fā)展中得以發(fā)揮，這其實(shí)也是作為秘書(shū)工作者實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的重要方面。</p><p><b>　　3.學(xué)習(xí)能力</b></p><p>　　由于文秘工作要求懂的知識(shí)廣泛，要去不斷適應(yīng)新的行業(yè)的出現(xiàn)，所以學(xué)習(xí)也就成為了伴隨我們文秘人一生的工作，要不停地學(xué)習(xí)，以充實(shí)自身的頭

19、腦，才能夠出點(diǎn)子、想辦法、作參謀。</p><p>　　任何事物都是在不斷發(fā)展變化的，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷更新，才可以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，永遠(yuǎn)做個(gè)出色的人。具體的說(shuō)文秘人的學(xué)習(xí)需從以下幾個(gè)方面注意：樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念；學(xué)習(xí)的范圍要廣，博覽群書(shū)，每個(gè)方面都有所了解；專業(yè)知識(shí)不能松懈；關(guān)心國(guó)家政策國(guó)家大事國(guó)家時(shí)事，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，注重創(chuàng)新等。</p><p><b>　　4.協(xié)調(diào)溝通能力&l

20、t;/b></p><p>　　上傳下達(dá)、內(nèi)外溝通，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工、自己與領(lǐng)導(dǎo)、自己與同事、自己與家人朋友、單位內(nèi)部與外部等等關(guān)系，做好信息溝通的橋梁。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遇到困難時(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，化解困惑；當(dāng)同事間產(chǎn)生矛盾時(shí)，作為調(diào)解者，化解矛盾，解除誤會(huì)，達(dá)到團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成任務(wù)的目的；當(dāng)本單位與外單位出現(xiàn)分歧時(shí)，作為秘書(shū)更是要發(fā)揮其協(xié)調(diào)與溝通的能力。</p><p&

21、gt;　　不但要扮演好協(xié)調(diào)溝通的角色，而且要有協(xié)調(diào)溝通的意識(shí)，樹(shù)立溝通的長(zhǎng)效機(jī)制，會(huì)協(xié)調(diào)溝通，會(huì)全面協(xié)調(diào)溝通，會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通。</p><p><b>　　5.團(tuán)隊(duì)合作能力</b></p><p>　　在單位當(dāng)中，任何人都不是單一的個(gè)體，也不是獨(dú)自發(fā)揮作用的，都需要幫助別人，也都需要?jiǎng)e人的幫助，都需要樹(shù)立全局意識(shí)和全局思想，明白整體與局部的關(guān)系，整體是由個(gè)體構(gòu)成的，個(gè)

22、體是整體中的個(gè)體。這就是說(shuō)需要我們?cè)诠ぷ髦袠?shù)立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備團(tuán)隊(duì)合作能力，學(xué)會(huì)與他人合作完成任務(wù)，借助他人的力量做好工作。</p><p>　　這要求秘書(shū)人員不但要做好自己的本職工作，而且要學(xué)會(huì)與他人共事的能力，這樣有助于提高工作效率，其他方面的工作也就迎刃而解了，別人也才樂(lè)意聽(tīng)你調(diào)解溝通。</p><p><b>　　6.辦公自動(dòng)化能力</b></p>

23、;<p>　　辦公自動(dòng)化是伴隨著計(jì)算機(jī)等一系列現(xiàn)代設(shè)備的誕生而對(duì)文秘工作者的新要求，也是現(xiàn)代秘書(shū)必備的能力之一。</p><p>　　具體應(yīng)該熟練掌握計(jì)算機(jī)的使用方法，熟悉word、excel、ppt、photoshop等軟件，會(huì)使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)、攝影機(jī)、多媒體投影儀、掃描儀等現(xiàn)代辦公設(shè)備。</p><p><b>　　管理能力</b&g

24、t;</p><p>　　管理能力也是秘書(shū)人員重要的能力之一，學(xué)好管理，既可以提高自己的工作效率，也可以幫助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。比如主持召開(kāi)一場(chǎng)會(huì)議、協(xié)調(diào)好關(guān)系、做工作計(jì)劃、對(duì)自身目標(biāo)的安排等等都是需要管理的，也都離不開(kāi)管理能力，管理不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的事情，作為參謀的人也需要具有管理能力。</p><p>　　在學(xué)習(xí)管理能力時(shí)，作為秘書(shū)的管理包括時(shí)間管理、知識(shí)管理、文化管理、金錢(qián)管理等未來(lái)管理，同時(shí)

25、還要注重決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、溝通管理基本職能的理解與運(yùn)用。</p><p><b>　　語(yǔ)言表達(dá)能力</b></p><p>　　有了好的口才能夠去說(shuō)服別人，發(fā)揮三寸不爛之舌的作用，才能談得上有良好的溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)賞識(shí)你，你說(shuō)的話才可能被領(lǐng)會(huì)。然而好的口才最需要的就是語(yǔ)言表達(dá)能力，其基本要求就是有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力，流利的普通話，口齒清晰，吐字準(zhǔn)確

26、等。在這里能言善辯、能說(shuō)會(huì)道其實(shí)是文秘人的優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　三、秘書(shū)人員的職業(yè)道德</p><p>　　所謂職業(yè)道德，就是從事一定職業(yè)的人們?cè)谔厥獾穆殬I(yè)關(guān)系中，在長(zhǎng)期職業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)上形成的、具有自身職業(yè)特征的、在履行其職責(zé)過(guò)程中理應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總和。據(jù)此定義，職業(yè)道德也是每個(gè)行業(yè)的工作者都應(yīng)該具備的素養(yǎng)。文秘工作者的職業(yè)道德可以概括為以下幾個(gè)方面：</p>

27、;<p>　　熱愛(ài)秘書(shū)職業(yè)，做好各項(xiàng)工作。即要有極強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。</p><p>　　服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀。按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖做事，遵從命令，同時(shí)做好建言獻(xiàn)策、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作。</p><p>　　踏實(shí)勤奮，默默奉獻(xiàn)。既要做好做出色每一項(xiàng)工作，想領(lǐng)導(dǎo)所沒(méi)有想到的，又要退居領(lǐng)導(dǎo)背后。</p><p>　　遵紀(jì)守法，廉潔奉公，誠(chéng)實(shí)信用，嚴(yán)守機(jī)密，謙虛謹(jǐn)慎，辦

28、事公道，熱情服務(wù)，實(shí)事求是，敢于創(chuàng)新。</p><p>　　刻苦鉆研，提升自我。大到?jīng)Q策，小到打印復(fù)印、攝影拍照，都要學(xué)習(xí)鉆研，才能夠做個(gè)合格的秘書(shū)。</p><p>　　秘書(shū)，這個(gè)詞伴隨著我國(guó)改革開(kāi)放的步伐，在正在復(fù)興的華夏大地上越來(lái)越使用頻繁了，這其實(shí)就是秘書(shū)工作者的需求量不斷的在增加。另一面是隨著教育水平的不斷提高，秘書(shū)學(xué)歷水平的要求也提高了，秘書(shū)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)的大了，秘書(shū)素養(yǎng)要求

29、隨之提高。所以，作為新時(shí)代的秘書(shū)工作者，當(dāng)不斷學(xué)習(xí)相關(guān)文秘工作的知識(shí)，提高綜合素質(zhì)，解放思想，實(shí)時(shí)創(chuàng)新，方可立于不敗之地。</p><p><b>　　四、參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]蔡小慎等.《公共文秘》.大連:大連理工大學(xué)出版社.2008,第1頁(yè).</p><p>　　[2]林朝龍等.《秘書(shū)工作一日通》.廣州:廣東經(jīng)濟(jì)出版社

30、.2002.5,第18—27頁(yè).</p><p>　　[3]廖金澤.《秘書(shū)培訓(xùn)教程》.深圳:海天出版社.2003.5，第74頁(yè).</p><p>　　[4]吳躍平.《秘書(shū)與辦公室工作》.北京:人民出版社.2008.10，第36—37頁(yè).</p><p>　　[5]常崇宜.《現(xiàn)代秘書(shū)工作》.成都:電子科技大學(xué)出版社.1991.1，第45—48頁(yè).</p>