文秘畢業(yè)論文--論秘書工作者應具備的素養(yǎng)

1、<p>　　論秘書工作者應具備的素養(yǎng)</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　一、秘書工作者應具備的基本素養(yǎng)3</p><p>　　1. 秘書人員應該具備的優(yōu)秀品質(zhì)3</p><p>　　（1） 禮貌謙虛,敏感自制3</p><p>　?。?） 敬業(yè)忠誠,

2、負責得體4</p><p>　　2、 秘書人員的知識結(jié)構(gòu)要求4</p><p>　　（1） 綜合知識4</p><p>　?。?） 專業(yè)知識5</p><p>　　二、秘書人員的能力要求5</p><p><b>　　1.寫作能力5</b></p><p>&l

3、t;b>　　2.公關(guān)能力6</b></p><p><b>　　3.學習能力6</b></p><p>　　4.協(xié)調(diào)溝通能力6</p><p>　　5.團隊合作能力6</p><p>　　6.辦公自動化能力6</p><p><b>　　7.管理能力6<

4、;/b></p><p>　　8.語言表達能力7</p><p>　　三、秘書人員的職業(yè)道德7</p><p>　　1. 熱愛秘書職業(yè) 做好各項工作7</p><p>　　2. 服從領(lǐng)導 當好參謀7</p><p>　　3. 踏實勤奮 默默奉獻的7</p><p>　　4. 遵紀

5、守法 廉潔奉公7</p><p>　　5. 刻苦鉆研 提升自我7</p><p><b>　　四、參考文獻8</b></p><p>　　論秘書工作者應具備的素養(yǎng)</p><p>　　摘要：隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，秘書工作已經(jīng)發(fā)展為一種廣泛的職業(yè)。無論是黨政機關(guān)，還是企事業(yè)單位，秘書都已無處不在，這要求秘書工作者不但應

6、具備寫作能力，更應具備公關(guān)能力，同時還應當具有運用各種辦公軟件及駕駛汽車的能力，清楚秘書人員所應具備的文書管理、會議組織、商務談判、信訪工作、接待工作等等方面的知識，會處理信息、傳遞管理文件、掌管印章、辦理日常事務。工作的復雜性、多樣性和秘書活動的豐富性、廣泛性，需要秘書人員具有多種能力。</p><p>　　關(guān)鍵詞：秘書工作者 知識能力 素養(yǎng) 基本要求 </p><p>

7、　　高科技的快速發(fā)展，使人類進入了信息傳播全球化的時代。傳統(tǒng)的以紙和筆為載體的書寫方式被打字機、計算機所代替，網(wǎng)絡通信技術(shù)改變了人們獲得信息和交流信息的方式?，F(xiàn)代辦公室設備的使用，不僅要求秘書從業(yè)人員具有傳統(tǒng)意義上秘書應具有的基本素質(zhì)，而且要具有熟練使用現(xiàn)代化辦公設備的能力，具有使用現(xiàn)代通信手段獲取信息并及時整理和傳送的能力。這對現(xiàn)代秘書的知識技能結(jié)構(gòu)和能力提出了越來越高的要求，秘書人才逐漸向綜合型方向發(fā)展，其知識體系日趨復雜和全面。隨

8、著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，秘書工作被劃分到行政管理范疇，主要是幫助行政領(lǐng)導或經(jīng)理分擔日常事務，職責涉及到文檔信息管理、會議和約會的安排、起草信函和文件以及內(nèi)部和外部的溝通等各方面，已經(jīng)成為黨政機關(guān)、企事業(yè)單位不可或缺的職位，其地位日益提高，以往只負責抄抄寫寫的秘書已經(jīng)不能適應黨政機關(guān)、企事業(yè)單位對人才渴望的需求，這對秘書從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)提出了新的要求。</p><p>　　一、秘書工作者應具備的基本素養(yǎng)<

9、/p><p>　　秘書人員應該具備的優(yōu)秀品質(zhì)</p><p><b>　　禮貌謙虛,敏感自制</b></p><p>　　秘書工作者是一個機關(guān)的樞紐，應該用微笑去禮貌待人，塑造出一種‘文’的氣質(zhì)；謙虛可以使你不斷進步，也不至于樹大招風，還能提高你在領(lǐng)導心中的價值；對周圍的人和事都要有一顆敏感的心，需要有領(lǐng)導一般的敏銳的洞察力，因為你思想上是站在領(lǐng)導

10、的高度的；一個不懂得自制的秘書隨時都可能招來麻煩，因為你身邊的人你得罪不起。</p><p><b>　　敬業(yè)忠誠,負責得體</b></p><p>　　敬業(yè)要求秘書工作者不僅要熱愛你的職業(yè)，而且要認真踏實、勤奮努力；忠誠便是忠誠于你說在的單位，忠誠于你的領(lǐng)導，絕不背叛；負責既是指對你本職工作的負責，對領(lǐng)導的負責，也是指對所在單位所有人員的負責；得體要求的是禮儀方面的

11、內(nèi)容，言談舉止端莊、服式儀表大方，給人以一種有修養(yǎng)有風度的感覺，塑造好氣質(zhì)。</p><p>　　秘書人員的知識結(jié)構(gòu)要求</p><p><b>　　綜合知識</b></p><p>　　用“上知天文下知地理”來形容秘書是最合適不過了，這并不是說秘書要有多博學，而是要求知道的廣泛，這是由秘書工作的的廣泛性、多樣性和復雜性決定的。無論是在哪一個行

12、業(yè)，秘書都是必不可少的，辦公室也都是需要設置的，這就要求秘書要去學習不同行業(yè)的相關(guān)知識，如此才能在不同的行業(yè)都有立足之地，不被行業(yè)所淘汰。</p><p>　　概括起來秘書的綜合知識有社會科學知識方面：語文、哲學、政治經(jīng)濟學、歷史學、邏輯學、外語等；自然科學方面：數(shù)學、物理、化學、地理、生物等。這些綜合知識是秘書必備的基礎知識，也是學好其他專業(yè)知識的基礎，有了這些知識，不管是哪一個行業(yè)的秘書，才能更準確地理解領(lǐng)導

13、的決策、方案、意圖。</p><p><b>　　專業(yè)知識</b></p><p>　　專業(yè)知識顧名思義是秘書人員區(qū)別于其他專業(yè)人員的知識，是秘書的優(yōu)勢所在，是最核心的知識，是做好文秘工作的理論前提，是需要文秘工作者扎實、牢固、熟練、準確掌握的知識，不但要學好，而且要學通和學精，在腦海中形成龐大的理論結(jié)構(gòu)和體系，才能運用時隨手拈來，工作得心應手。</p>

14、<p>　　首先是與秘書工作直接相關(guān)的秘書學、文書學、檔案管理學、秘書寫作學、會議組織學、領(lǐng)導學、管理學、心理學、公共關(guān)系學、人際關(guān)系學、決策學、市場營銷、法律、計算機應用等方面的知識。必須得掌握好，并且會運用于實踐當中。</p><p>　　其次是所在部門的相關(guān)知識，這是需要秘書人員了解的，雖然不要求有多專業(yè)，但是當觸及時要明白基本的相關(guān)內(nèi)容。</p><p>　　二、秘書人

15、員的能力要求</p><p><b>　　1.寫作能力</b></p><p>　　寫作能力是秘書人員最重要,也是最基本的能力,是秘書人員的看家本領(lǐng),是秘書工作者辦文、辦會、辦事三大能力中的首要能力，一手漂亮的字、較強的速記能力加上一篇美麗的文章，頓時會讓秘書人員透露出不一樣的氣質(zhì)，能令人刮目相看，得到領(lǐng)導賞識。秘書公文寫作是展示機關(guān)形象的窗口和溝通機關(guān)信息的橋梁，是

16、上級機關(guān)實施管理的工具。</p><p>　　所以秘書人員在寫作時要做到意思明確、格式規(guī)范、層次分明、文理通順、及時簡明、實事求是、樸素易懂。這就對秘書提出了一系列的嚴格要求，無論是在哪一方面的寫作，都應該嚴格要求自己，做到一絲不茍，符合規(guī)范，尤其是在撰寫黨政機關(guān)公文的時候，更要引起重視。同時其他類別的寫作也得重視，不但要把理論知識學好學牢固，而且要在實踐寫作中也要‘倒’得出來。</p><p

17、><b>　　2.公關(guān)能力</b></p><p>　　秘書在單位中是處于樞紐的位置，上下協(xié)調(diào)、內(nèi)外連接，處理好四面八方的人際關(guān)系，這就要求秘書有較強的公關(guān)能力。在平時的處理公共關(guān)系的過程中，應該特別注意的兩件大事是為所在的單位擴大知名度和提高美譽度，一切工作都得圍繞這兩件事情開展，以此作為出發(fā)點和落腳點。除此之外，還要注意其他諸如公共關(guān)系策劃書的制作、公共關(guān)系活動實施的原則和意義、公

18、共關(guān)系的語言表達、公共關(guān)系寫作、公共關(guān)系禮儀等方面的理論知識，充分處理好公關(guān)危機，讓公關(guān)的重要作用在機關(guān)的發(fā)展中得以發(fā)揮，這其實也是作為秘書工作者實現(xiàn)其價值的重要方面。</p><p><b>　　3.學習能力</b></p><p>　　由于文秘工作要求懂的知識廣泛，要去不斷適應新的行業(yè)的出現(xiàn)，所以學習也就成為了伴隨我們文秘人一生的工作，要不停地學習，以充實自身的頭

19、腦，才能夠出點子、想辦法、作參謀。</p><p>　　任何事物都是在不斷發(fā)展變化的，只有不斷學習，不斷更新，才可以適應時代的發(fā)展，永遠做個出色的人。具體的說文秘人的學習需從以下幾個方面注意：樹立終身學習的觀念；學習的范圍要廣，博覽群書，每個方面都有所了解；專業(yè)知識不能松懈；關(guān)心國家政策國家大事國家時事，學習法律法規(guī)，注重創(chuàng)新等。</p><p><b>　　4.協(xié)調(diào)溝通能力&l

20、t;/b></p><p>　　上傳下達、內(nèi)外溝通，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導與領(lǐng)導、領(lǐng)導與員工、員工與員工、自己與領(lǐng)導、自己與同事、自己與家人朋友、單位內(nèi)部與外部等等關(guān)系，做好信息溝通的橋梁。當領(lǐng)導遇到困難時，為領(lǐng)導排憂解難，化解困惑；當同事間產(chǎn)生矛盾時，作為調(diào)解者，化解矛盾，解除誤會，達到團結(jié)協(xié)作，共同完成任務的目的；當本單位與外單位出現(xiàn)分歧時，作為秘書更是要發(fā)揮其協(xié)調(diào)與溝通的能力。</p><p&

21、gt;　　不但要扮演好協(xié)調(diào)溝通的角色，而且要有協(xié)調(diào)溝通的意識，樹立溝通的長效機制，會協(xié)調(diào)溝通，會全面協(xié)調(diào)溝通，會主動協(xié)調(diào)溝通。</p><p><b>　　5.團隊合作能力</b></p><p>　　在單位當中，任何人都不是單一的個體，也不是獨自發(fā)揮作用的，都需要幫助別人，也都需要別人的幫助，都需要樹立全局意識和全局思想，明白整體與局部的關(guān)系，整體是由個體構(gòu)成的，個

22、體是整體中的個體。這就是說需要我們在工作中樹立團隊合作意識，具備團隊合作能力，學會與他人合作完成任務，借助他人的力量做好工作。</p><p>　　這要求秘書人員不但要做好自己的本職工作，而且要學會與他人共事的能力，這樣有助于提高工作效率，其他方面的工作也就迎刃而解了，別人也才樂意聽你調(diào)解溝通。</p><p><b>　　6.辦公自動化能力</b></p>

23、;<p>　　辦公自動化是伴隨著計算機等一系列現(xiàn)代設備的誕生而對文秘工作者的新要求，也是現(xiàn)代秘書必備的能力之一。</p><p>　　具體應該熟練掌握計算機的使用方法，熟悉word、excel、ppt、photoshop等軟件，會使用打印機、復印機、傳真機、數(shù)碼照相機、攝影機、多媒體投影儀、掃描儀等現(xiàn)代辦公設備。</p><p><b>　　管理能力</b&g

24、t;</p><p>　　管理能力也是秘書人員重要的能力之一，學好管理，既可以提高自己的工作效率，也可以幫助領(lǐng)導科學決策。比如主持召開一場會議、協(xié)調(diào)好關(guān)系、做工作計劃、對自身目標的安排等等都是需要管理的，也都離不開管理能力，管理不僅僅是領(lǐng)導的事情，作為參謀的人也需要具有管理能力。</p><p>　　在學習管理能力時，作為秘書的管理包括時間管理、知識管理、文化管理、金錢管理等未來管理，同時

25、還要注重決策、組織、領(lǐng)導、控制、計劃、協(xié)調(diào)、溝通管理基本職能的理解與運用。</p><p><b>　　語言表達能力</b></p><p>　　有了好的口才能夠去說服別人，發(fā)揮三寸不爛之舌的作用，才能談得上有良好的溝通能力，領(lǐng)導才會賞識你，你說的話才可能被領(lǐng)會。然而好的口才最需要的就是語言表達能力，其基本要求就是有較強的語言組織能力，流利的普通話，口齒清晰，吐字準確

26、等。在這里能言善辯、能說會道其實是文秘人的優(yōu)勢。</p><p>　　三、秘書人員的職業(yè)道德</p><p>　　所謂職業(yè)道德，就是從事一定職業(yè)的人們在特殊的職業(yè)關(guān)系中，在長期職業(yè)活動的基礎上形成的、具有自身職業(yè)特征的、在履行其職責過程中理應遵循的道德規(guī)范和行為準則的總和。據(jù)此定義，職業(yè)道德也是每個行業(yè)的工作者都應該具備的素養(yǎng)。文秘工作者的職業(yè)道德可以概括為以下幾個方面：</p>

27、;<p>　　熱愛秘書職業(yè)，做好各項工作。即要有極強的事業(yè)心和責任感。</p><p>　　服從領(lǐng)導，當好參謀。按照領(lǐng)導的意圖做事，遵從命令，同時做好建言獻策、協(xié)助領(lǐng)導工作。</p><p>　　踏實勤奮，默默奉獻。既要做好做出色每一項工作，想領(lǐng)導所沒有想到的，又要退居領(lǐng)導背后。</p><p>　　遵紀守法，廉潔奉公，誠實信用，嚴守機密，謙虛謹慎，辦

28、事公道，熱情服務，實事求是，敢于創(chuàng)新。</p><p>　　刻苦鉆研，提升自我。大到?jīng)Q策，小到打印復印、攝影拍照，都要學習鉆研，才能夠做個合格的秘書。</p><p>　　秘書，這個詞伴隨著我國改革開放的步伐，在正在復興的華夏大地上越來越使用頻繁了，這其實就是秘書工作者的需求量不斷的在增加。另一面是隨著教育水平的不斷提高，秘書學歷水平的要求也提高了，秘書行業(yè)的競爭也越發(fā)的大了，秘書素養(yǎng)要求

29、隨之提高。所以，作為新時代的秘書工作者，當不斷學習相關(guān)文秘工作的知識，提高綜合素質(zhì)，解放思想，實時創(chuàng)新，方可立于不敗之地。</p><p><b>　　四、參考文獻</b></p><p>　　[1]蔡小慎等.《公共文秘》.大連:大連理工大學出版社.2008,第1頁.</p><p>　　[2]林朝龍等.《秘書工作一日通》.廣州:廣東經(jīng)濟出版社

30、.2002.5,第18—27頁.</p><p>　　[3]廖金澤.《秘書培訓教程》.深圳:海天出版社.2003.5，第74頁.</p><p>　　[4]吳躍平.《秘書與辦公室工作》.北京:人民出版社.2008.10，第36—37頁.</p><p>　　[5]常崇宜.《現(xiàn)代秘書工作》.成都:電子科技大學出版社.1991.1，第45—48頁.</p>