X電信IT外包項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析與對策.pdf

1、當(dāng)今各電信運(yùn)營商之間的競爭愈演愈烈，在這種外部環(huán)境下，我國各大運(yùn)營商也注意到了IT外包所帶來的價(jià)值，紛紛加入到了IT外包的隊(duì)伍當(dāng)中。但筆者所在的X電信在IT項(xiàng)目外包的過程中產(chǎn)生了如下問題：外包后甲方參與和關(guān)注度下降，項(xiàng)目的進(jìn)度失控、建設(shè)周期長、質(zhì)量達(dá)不到要求、項(xiàng)目各方之間的“扯皮”現(xiàn)象嚴(yán)重等。由此可見，IT外包是一把“雙刃劍”，存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，如果不能有效、合理地控制風(fēng)險(xiǎn)，那后果將是極其嚴(yán)重的。本文通過文獻(xiàn)回顧，根據(jù)項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管

2、理理論和軟件外包項(xiàng)目生命周期研究，從運(yùn)營商角度出發(fā)，通過建立X電信IT外包項(xiàng)目全過程模型，通過各個階段的風(fēng)險(xiǎn)特征識別出項(xiàng)目全過程的風(fēng)險(xiǎn)因素，采用過程失效模式和后果分析即PFMEA法(Process Failture Mode Effect Analysis)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，對X電信IT外包項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)的分析和提煉，并借鑒項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對理論、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法和其它企業(yè)的最佳實(shí)踐，提出X電信的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法。該研究對同行業(yè)規(guī)避IT外包項(xiàng)