南航電子客票項目實施過程研究——關(guān)于項目實施對戰(zhàn)略的影響初探.pdf

1、南航電子客票項目周期長、投資大、牽涉面廣、技術(shù)難度大、不確定性高，是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。
　　 本文基于戰(zhàn)略的視角，剖析南航電子客票項目實施過程中的經(jīng)驗和遇到的問題，旨在探討項目管理與戰(zhàn)略管理的關(guān)系，闡述南航如何通過電子客票項目的有效實施促進(jìn)了公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)；并且探索對復(fù)雜的、不確定性高的大型IT項目實施具有借鑒意義的指導(dǎo)原則和方法。
　　 本論文以定性分析為主，少量使用統(tǒng)計資料和定量分析。首先通過調(diào)查研究，取得南航

2、電子客票項目的一手資料，如項目可行性報告、項目計劃、項目歷年的效益等。另外通過訪談了解項目實施過程中遇到的問題，獲得的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以及乘客和機票代理對使用電子客票的感受。
　　 南航的項目管理實踐表明：電子客票項目的啟動和計劃階段，需要從戰(zhàn)略的高度來統(tǒng)籌和規(guī)劃，作為南航公司整體戰(zhàn)略的有機組成部分；在項目的實施階段，因為牽涉面廣，對公司內(nèi)外影響巨大，管理難度大，需要運用系統(tǒng)的方法來管理，建立跨部門的項目管理團(tuán)隊和開發(fā)團(tuán)隊，加強內(nèi)部

3、和外包整合，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，適合于采用IPD(Integrated Product Development)的模式，分解為流程重組、產(chǎn)品重組、市場管理三部分，實行有效的管理。
　　 本文的研究，在理論上證實了現(xiàn)代項目管理發(fā)展的一個新方向：在企業(yè)層面上，基于戰(zhàn)略的統(tǒng)籌和規(guī)劃，形成企業(yè)戰(zhàn)略項目管理體系的意義和必要性。在項目管理和戰(zhàn)略管理的關(guān)系上，也發(fā)現(xiàn)項目不僅是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的載體，而且隨著項目實施的有效進(jìn)展，可能需要調(diào)整公司戰(zhàn)略，以適