企業(yè)資源計劃(ERP)實施評價與決策優(yōu)化模型研究.pdf

1、在經(jīng)濟全球化的背景下，市場競爭越來越激烈，市場競爭要求企業(yè)對市場的變化能迅速做出反應，企業(yè)只有提高管理效率，降低生產(chǎn)成本，減少庫存，縮短供貨周期，才能在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。當前電子商務正成為一種新的企業(yè)經(jīng)營模式，它為企業(yè)參與市場競爭提供了一種更快捷更廣泛的競爭手段。企業(yè)資源計劃（ERP）作為企業(yè)電子商務的核心，為企業(yè)電子商務提供后臺支持。ERP是面向供應鏈管理的并且集合企業(yè)內(nèi)部所有資源進行有效計劃與控制的集成化的管理信息系統(tǒng)。在全

2、球范圍內(nèi)越來越多的企業(yè)把實施ERP當作提升企業(yè)自身競爭力的有效途徑。但是由于ERP項目的實施是一個十分復雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)在實施ERP過程會面臨許多風險，而ERP實施的高風險率、低成功率正成為困擾企業(yè)實施ERP的最大障礙。為了降低ERP的實施風險，控制ERP實施過程中的風險因素，需要有一套科學的實施方法論和系統(tǒng)的ERP實施評價與決策手段來保證ERP項目的順利成功實施。近年來，ERP實施評價與決策已經(jīng)成為學術(shù)界和企業(yè)界研究的重要課題。一個

3、系統(tǒng)科學的評價系統(tǒng)與一套有效的決策手段對保障ERP的成功實施具有重要的現(xiàn)實意義。本文從ERP實施生命周期角度出發(fā)，針對ERP實施全過程對ERP的實施評價與決策優(yōu)化進行了研究。本文的主要研究內(nèi)容包括：
　?。?）ERP實施方法論研究。系統(tǒng)闡述了ERP實施項目管理要素和ERP實施進程并突出了實施要點。研究了ERP實施關(guān)鍵成功因素，并在此基礎上建立了ERP實施全過程的評價指標體系，該評價指標體系涵蓋了ERP實施各個過程，實現(xiàn)了ERP系統(tǒng)

4、實施評價的全面化和系統(tǒng)化。同時，為確保評價的客觀量化，根據(jù)評價指標體系建立了相應的評價對象數(shù)據(jù)模型。
　　（2）評價指標綜合處理方法研究。為了實現(xiàn)ERP項目動態(tài)跟蹤評價的快捷性，簡化評價指標，給出了指標相關(guān)性檢驗的方法，采用基于粗集理論的指標約簡算法對評價指標進行簡化處理。為了科學準確地確定指標權(quán)重，提出了將主觀賦權(quán)法和客觀賦權(quán)法相結(jié)合，引入模糊一致關(guān)系權(quán)重確定方法，并采用熵值法對指標權(quán)重進行二次調(diào)整。
　?。?）ERP實施

5、評價模型研究。在對各類評價方法與模型分析比較的基礎上，給出了適合ERP各實施階段的評價方法與模型。對ERP軟件及實施商采用模糊綜合評價方法，并根據(jù)評價對象的數(shù)據(jù)特點，對模糊綜合評價模型進行了深入研究，針對指標的不同屬性，分別給出了定性指標、定量指標及向量型指標的隸屬度的確定方法。為了適應ERP項目實施的過程評價，提出了模糊Petri網(wǎng)評價模型，將ERP項目過程評價與實施決策結(jié)合起來，為ERP項目實施過程評價提供了一種新的評價思路。為了全

6、面評價ERP實施績效，引入平衡記分卡理論，設計了一個針對ERP實施績效評價的綜合平衡記分卡，并給出量化評價方法。
　　（4）ERP實施優(yōu)化與決策研究。提出了基于隨機規(guī)劃理論的ERP實施方案優(yōu)化模型，應用機會約束規(guī)劃對ERP項目實施方案建模，通過隨機模擬技術(shù)得到在一定置信度水平條件下，滿足項目預定進度、費用約束下的項目進度與費用優(yōu)化值，同時通過隨機模擬，得到項目實施成功和風險概率，從而給出ERP項目實施方案的風險評價。為了解決ERP

7、項目實施過程中關(guān)鍵階段的決策問題，提出了基于模糊Petri網(wǎng)的ERP系統(tǒng)切換決策推理算法。該算法充分發(fā)揮了模糊Petri網(wǎng)的并行處理能力，把決策評價因素及過程用命題和形式化推理規(guī)則表示，為ERP實施決策提供一種新的輔助決策與評價手段。
　?。?）ERP實施評價系統(tǒng)設計。在分析ERP實施評價系統(tǒng)的功能需求基礎上，設計了ERP實施評價系統(tǒng)框架，按照面向?qū)ο蠹夹g(shù)的模型管理系統(tǒng)設計思想，并基于Web技術(shù)設計了評價系統(tǒng)，為評價系統(tǒng)的開發(fā)提供