供電企業(yè)營銷風險管理研究——天津市電力公司防范電費拖欠對策.pdf

1、隨著我國電力企業(yè)改革的不斷深化,打破行業(yè)壟斷、引入競爭機制、實行電力市場商業(yè)化運營機制是電力企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。社會的不斷發(fā)展使供電企業(yè)所面臨的營銷環(huán)境越來越嚴峻。從外部環(huán)境來說,首先,社會和電力客戶要求打破壟斷、降低電價的呼聲越來越高,對優(yōu)質服務的要求日益強烈;其次,電力面臨著來自煤、油、可燃氣體等替代能源的激烈競爭。就電力企業(yè)內部環(huán)境考察,電力企業(yè)內部管理模式已經(jīng)進行了大幅度的調整,內部職能構架正逐步由生產(chǎn)型向服務型轉移。在這種情況

2、下,電力營銷風險不斷加大,表現(xiàn)最為突出的就是用戶電費拖欠情況越來越嚴重,嚴重制約電力企業(yè)的正常運營與發(fā)展。如何采取科學的管理方法,有效降低用戶拖欠電費帶來的營銷風險,在營銷管理中超前思考、穩(wěn)妥操作,把風險損失降到最低,最大限度的保護國家和電力企業(yè)的合法權益,是擺在電力營銷工作面前的一項迫切而函待解決的任務。
　　 本文首先對企業(yè)風險、企業(yè)風險管理及企業(yè)營銷風險的基本理論進行系統(tǒng)的梳理與總結。然后,根據(jù)電力商品和特性和電力營銷面臨

3、的形勢,從理論層次上深入分析了電力企業(yè)營銷面臨的風險。2008年是天津市電力公司子公司正式運作的第一年,子公司運作模式既為公司的發(fā)展帶來了前所未有的機遇,同時也給公司的營銷工作帶來了巨大的壓力和風險,營銷工作已經(jīng)成為公司的核心工作。因此,文中進一步在上述理論的基礎上剖析了天津市電力公司的營銷形勢與現(xiàn)狀,利用目前通用電力營銷風險識別方法對天津市電力公司的營銷風險進行了識別。結果表明,用戶拖欠電費是目前天津市電力公司營銷工作所面臨的最大風險