星級酒店知識型員工激勵(lì)研究——以濟(jì)南市星級酒店為例.pdf

1、目前，旅游業(yè)已發(fā)展成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)。加入WT0以后，我國旅游業(yè)巨大的市場潛力和發(fā)展前景吸引了世界著名跨國酒店集團(tuán)紛紛進(jìn)入我國市場，我國本土酒店企業(yè)尤其是星級酒店企業(yè)更面臨著巨大的競爭壓力和挑戰(zhàn)。 本文在國際經(jīng)濟(jì)形勢變化以及酒店企業(yè)競爭有所發(fā)展的背景下，綜合分析國內(nèi)外相關(guān)理論研究成果，以提高星級酒店企業(yè)的知識型員工管理效率為宗旨展開分析。其研究思路是通過綜合實(shí)證分析與前人成果相結(jié)合的方式尋求星級酒店企業(yè)對知識型員工的管理

2、弊端，繼而通過調(diào)查問卷的方式對濟(jì)南市星級酒店知識型員工的需求因素做調(diào)研，二者結(jié)合，以滿足星級酒店企業(yè)知識型員工的需求為中心提出對星級酒店知識型員工的激勵(lì)措施，從而從根本上避免星級酒店在知識型員工管理中存在的問題。 本文首先回顧和總結(jié)了現(xiàn)代酒店企業(yè)的相關(guān)概念和理論，拓展了對星級酒店的理解與認(rèn)識。隨后，引出了知識型員工的概念，對知識型員工的自身特點(diǎn)和工作特征分別進(jìn)行了闡述。繼而通過對實(shí)際案例分析與前人研究成果相結(jié)合的方式提出了星級酒

3、店企業(yè)對知識型員工管理中存在的弊端：星級酒店的企業(yè)文化建設(shè)思想缺乏落實(shí)的問題；酒店組織發(fā)展方向與知識型員工個(gè)體發(fā)展目標(biāo)不符的問題；工作設(shè)計(jì)不合理的問題；激勵(lì)手段單一的問題。第四，以星級酒店知識型員工的需求因素問卷調(diào)查為基礎(chǔ)，分析對星級酒店知識型員工起決定影響作用的需求因素。第五，在上述分析的基礎(chǔ)上，提出了對星級酒店知識型員工實(shí)施有效激勵(lì)的一系列解決方案：以企業(yè)文化為導(dǎo)向?qū)χR型員工進(jìn)行激勵(lì)；實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)虛擬化，依據(jù)知識型員工特點(diǎn)，充分調(diào)