寧波胖大廚食品有限公司員工忠誠度研究[畢業(yè)論文]

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　寧波胖大廚食品有限公司員工忠誠度研究</p><p>　　所在學(xué)院 商學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級 工商管

2、理 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 日</p><p><b>　　目錄</b><

3、/p><p><b>　　摘要</b></p><p><b>　　關(guān)鍵詞</b></p><p><b>　　Abstract</b></p><p><b>　　Key words</b></p><p>　　1企業(yè)員工忠誠度概述…

4、…………………………………………………………………………1</p><p>　　1.1員工忠誠度的概念…………………………………………………………………………1</p><p>　　1.2員工忠誠度的重要性………………………………………………………………………1</p><p>　　2寧波胖大廚食品有限公司員工忠誠度的現(xiàn)狀及存在的問題…………………………………2&l

5、t;/p><p>　　2.1跳槽頻繁，流動(dòng)加劇……………………………………………………………………2</p><p>　　2.2工作缺乏主動(dòng)，責(zé)任心差………………………………………………………………2</p><p>　　2.3生產(chǎn)效率低，有缺勤、遲到以及消極怠工的現(xiàn)象……………………………………3</p><p>　　2.4員工對工作及工作環(huán)境

6、的滿意度不高…………………………………………………3</p><p>　　2.5員工對目前的工資滿意度不高…………………………………………………………4</p><p>　　2.6公司目前的福利和補(bǔ)貼情況……………………………………………………………4</p><p>　　2.7公司目前培訓(xùn)的情況……………………………………………………………………5</p&g

7、t;<p>　　2.8公司的可發(fā)展空間情況…………………………………………………………………5</p><p>　　2.9員工留公司的意愿情況…………………………………………………………………5</p><p>　　3寧波胖大廚食品有限公司員工忠誠度低的影響因素分析……………………………………6</p><p>　　3.1企業(yè)方面……………………………

8、……………………………………………………6 3.1.1企業(yè)文化……………………………………………………………………………6</p><p>　　3.1.2發(fā)展機(jī)會(huì)……………………………………………………………………………6</p><p>　　3.1.3工作任務(wù)……………………………………………………………………………7</p><p>　　3.1.4薪酬福利………

9、……………………………………………………………………7</p><p>　　3.1.5工作環(huán)境……………………………………………………………………………8</p><p>　　3.2員工方面…………………………………………………………………………………8</p><p>　　3.2.1員工的受教育程度…………………………………………………………………8</p&

10、gt;<p>　　3.2.2員工的技術(shù)水平……………………………………………………………………8</p><p>　　3.2.3員工的個(gè)性特點(diǎn)……………………………………………………………………9</p><p>　　3.2.4員工的性別…………………………………………………………………………9</p><p>　　3.2.5員工的年齡……………………

11、……………………………………………………9</p><p>　　3.3外部環(huán)境…………………………………………………………………………………9</p><p>　　3.3.1豐厚的薪酬和優(yōu)越的物質(zhì)工作環(huán)境………………………………………………9</p><p>　　3.3.2較為寬松的發(fā)展空間………………………………………………………………9</p>&

12、lt;p>　　3.3.3“感情式”管理………………………………………………………………………9</p><p>　　4提高寧波胖大廚食品有限公司員工忠誠度的對策……………………………………………9</p><p>　　4.1以忠誠為導(dǎo)向選聘員工…………………………………………………………………9</p><p>　　4.2以人為本，構(gòu)建企業(yè)文化……………………

13、…………………………………………10</p><p>　　4.3提供富有競爭力的薪酬和福利…………………………………………………………10</p><p>　　4.4建立客觀公正的考核制和有效的激勵(lì)機(jī)制……………………………………………10</p><p>　　4.5改善工作環(huán)境，保護(hù)員工的就業(yè)安全…………………………………………………11</p>&

14、lt;p>　　4.6提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)………………………………………………………………11</p><p>　　4.7讓員工參與決策，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)…………………………………………………11</p><p>　　4.8建立有效的溝通，營造良好的組織氛圍………………………………………………11</p><p>　　4.9關(guān)心員工的生活，解決員工的后顧之憂…

15、……………………………………………11</p><p>　　4.10領(lǐng)導(dǎo)魅力留人…………………………………………………………………………12</p><p>　　5總結(jié)……………………………………………………………………………………………12</p><p>　　參考文獻(xiàn)…………………………………………………………………………………………12</p>

16、<p>　　致謝………………………………………………………………………………………………14</p><p>　　摘要:員工忠誠度是反映一個(gè)企業(yè)人力資源管理水平的重要指標(biāo)，也是制約企業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)重要因素，隨著我國企業(yè)人力資源管理理念在企業(yè)日益盛行，員工忠誠度問題的重要性也日益突出。在企業(yè)管理中，只有切實(shí)了解員工的期望和需求，提高員工對企業(yè)的忠誠度，才能使員工釋放出最大的能量，從而帶動(dòng)企業(yè)整體效益的提

17、高。本文以寧波胖大廚食品有限公司為例，對該公司在員工忠誠度方面的表現(xiàn)、存在的問題以及提高員工忠誠度的有關(guān)對策做簡要分析與說明，希望能引起公司方面對于員工忠誠度的重視。</p><p>　　關(guān)鍵詞:公司員工 員工忠誠度 降低 </p><p>　　Abstract: Employee’s loyalty is an important indicate of an enterprise hu

18、man resources management level, also be the important indexes for the healthy development of company, the problem of company’s employee loyalty has become more obvious. In company’s management, only practical understandi

19、ng the expectations and demands of employee, improve employee loyal to company, can release the biggest energy of employee’s ability, thus promote the company’s overall efficiency. This article takes Ningbo </p>&

20、lt;p>　　Keywords: Company’s employee; employee’s loyalty; reduces </p><p>　　1、企業(yè)員工忠誠度概述</p><p>　　1.1員工忠誠度的概念</p><p>　　企業(yè)員工的忠誠度是指員工對于企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬，即員工對所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度。員工忠誠度是員工對

21、企業(yè)的忠誠程度，它是一個(gè)量化的概念。忠誠度是員工行為忠誠與態(tài)度忠誠的有機(jī)統(tǒng)一。行為忠誠是態(tài)度忠誠的基礎(chǔ)和前提,態(tài)度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。</p><p>　　員工忠誠可分為主動(dòng)忠誠和被動(dòng)忠誠。前者是指員工主觀上具有忠誠于企業(yè)的愿望，這種愿望往往是由于組織與員工目標(biāo)的高度一致,組織幫助員工自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)等因素造成的。被動(dòng)忠誠是指員工本身不愿意長期留在組織里，只是由于一些約束因素，如高工資、高福利、交通條件

22、等，而不得不留在組織里，一旦這些條件消失，員工就可能不再對組織忠誠了。</p><p>　　1.2員工忠誠度的重要性</p><p>　　員工忠誠對企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：</p><p>　　一方面，員工的高忠誠度有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。高忠誠度的員工熱愛自己的企業(yè)，會(huì)盡心盡力的為企業(yè)努力工作，并獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，這在很大程度上能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。Frederock

23、、王玉姣等學(xué)者指出忠誠是效率，是竟?fàn)幜?，是企業(yè)發(fā)展的基石，忠誠管理可以帶來可觀的回報(bào)。鄭庚峰通過研究發(fā)現(xiàn)遏工忠誠度每提高5%,客戶滿意度能夠提高1.3%，進(jìn)而企業(yè)的銷售額能夠增長0.5%，以明確的數(shù)字表明了員工忠誠給企業(yè)帶來的效益。</p><p>　　另一方面，員工低忠誠度對企業(yè)將造成危害,員工流失不僅會(huì)使企業(yè)蒙受招聘、培訓(xùn)和生產(chǎn)效率降低的損失，還會(huì)極大地?fù)p害企業(yè)的形象，影響顧客的忠誠度，造成顧客的流失；而且會(huì)

24、導(dǎo)致企業(yè)的工作連續(xù)性受到嚴(yán)重影響，商業(yè)機(jī)密外漏；同時(shí)，人心不穩(wěn)，無法形成穩(wěn)定的企業(yè)文化，使企業(yè)缺乏凝聚力和戰(zhàn)斗力等。低忠誠度的員工往往工作積極性不高，這樣很容易導(dǎo)致員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率和服務(wù)質(zhì)量的降低，最終會(huì)給企業(yè)造成無法彌補(bǔ)的后果。</p><p>　　2、寧波胖大廚食品有限公司員工忠誠度的現(xiàn)狀及存在的問題</p><p>　　寧波胖大廚食品有限公司成立于2003年，位于寧波市鎮(zhèn)海區(qū)清水浦，

25、是一家從海產(chǎn)品收購、加工、銷售于一體的有限公司，具有生產(chǎn)企業(yè)的進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)。公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)4500萬元，占地面積23700平方米，建筑面積12500平方米，現(xiàn)在員工57人，其中中高級管理人員13名，擁有日速凍能力100噸，冷藏能力3500噸。</p><p>　　企業(yè)建立嚴(yán)格的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理制度，落實(shí)專門人員負(fù)責(zé)質(zhì)量安全，從原料的采購、加工到裝運(yùn)發(fā)貨均符合HACCP體系要求。公司目前生產(chǎn)的主要產(chǎn)品是蝦仁。產(chǎn)

26、品主要銷往西班牙、比利時(shí)等國家。 公司的主要架構(gòu)為：總經(jīng)理部、外經(jīng)貿(mào)部、財(cái)務(wù)部、品管部、生產(chǎn)部、化驗(yàn)部。</p><p>　　為了能夠更好的了解目前胖大廚員工在忠誠度方面存在的問題，特設(shè)計(jì)了一份問卷，并對其員工進(jìn)行了調(diào)查和相關(guān)的分析，以便能幫助胖大廚更好的提高員工的忠誠度。本次問卷共發(fā)放了57份，收回有效問卷57份，采用不記名的方式進(jìn)行當(dāng)面問卷調(diào)查。經(jīng)過問卷的調(diào)查分析，可以知道寧波胖大廚食品有限公司的員工忠誠度普

27、遍偏低，具體的表現(xiàn)如下：</p><p>　　2.1跳槽頻繁、流動(dòng)加劇</p><p>　　據(jù)有關(guān)專家測算，優(yōu)秀企業(yè)人才的流動(dòng)率應(yīng)在15％左右為宜，而寧波胖大廚食品有限公司員工的人員流動(dòng)率竟達(dá)到了20%，在這些流動(dòng)的人員當(dāng)中基本上都是車間里的工人，這些員工的辭職將會(huì)使公司的產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)程受阻，嚴(yán)重的甚至使公司不能按時(shí)交貨，如此嚴(yán)重的人員流動(dòng)，這將很不利于企業(yè)的人才穩(wěn)定，不利于企業(yè)的立足，更不

28、利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。</p><p>　　通過對公司有關(guān)人員流動(dòng)情況的了解，公司在過去一年的時(shí)間里，全公司員工的流動(dòng)率為25%，這是一個(gè)相當(dāng)大的員工流動(dòng)率，比全國正常的平均流動(dòng)率15%明顯要多很多，這一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的問題。</p><p>　　從調(diào)查中可知，在公司工作了不到一年的員工占40%，工作了一年~三年的員工占45%，工作了三年以上的員工占15%，因此可以知道公司員工在公司工作三年以

29、下的比例較大，而三年以上工作時(shí)間的員工不是很多。</p><p>　　2.2工作缺乏主動(dòng)，責(zé)任心差</p><p>　　寧波胖大廚食品有限公司的員工平時(shí)幾乎沒幾個(gè)工作比較早到公司，比較晚離開公司的。上班期間，員工們也不是有特別多的事情做，更不大會(huì)自己主動(dòng)做一些有關(guān)工作方面的事情，平時(shí)主動(dòng)加班的更是少之又少。在所調(diào)查的問卷中認(rèn)為工作壓力比較大的員工占5%，有一點(diǎn)壓力的員工占17%，基本沒壓力

30、的占78%，不難看出該公司的員工對于目前的工作基本沒有什么壓力，有壓力的基本是本公司的辦公室人員，尤其是董事長、經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)。適當(dāng)?shù)膲毫褪莿?dòng)力，而寧波胖大廚食品有限公司的員工普遍沒有壓力，對工作也不夠上心，這非但不利于員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展，對公司的日常運(yùn)作也是大大不利的。</p><p>　　2.3生產(chǎn)效率低，有缺勤、遲到以及消極怠工的現(xiàn)象</p><p>　　寧波胖大廚食品有限公司

31、的員工雖然大部分的人基本都能按時(shí)上班，但也有部分員工未能按時(shí)上班，甚至有部分員工不能來上班也并未請假。員工在上班期間并沒有很認(rèn)真的去做自己應(yīng)該做的工作，偶爾會(huì)玩玩游戲，上上網(wǎng)，甚至是購物等，各部門之間也會(huì)不時(shí)的竄門、聊天等。這些很明顯的工作不認(rèn)真，生產(chǎn)效率低等現(xiàn)象將會(huì)對公司造成很不好的影響，也不利于自己日后的晉升等。</p><p>　　從調(diào)查可知，愿意加班的員工占10%，偶爾可以加班的員工占40%，不大愿意加班

32、的員工占50%，可看出較多數(shù)的員工不怎么愿意加班，有一部分員工為了工資、晉升等才能適當(dāng)?shù)慕邮芗影唷?lt;/p><p>　　2.4員工對工作及工作環(huán)境的滿意度不高</p><p>　　本次的調(diào)查中，認(rèn)為工作的環(huán)境對于員工對公司的忠誠度有影響的員工占23%，有一點(diǎn)影響的員工占35%，沒有影響的占42%，認(rèn)為有影響的員工比認(rèn)為沒有影響的員工稍微多一點(diǎn)，但認(rèn)為沒有影響的員工也有不少，由此可見，員工對

33、于忠誠度的認(rèn)識(shí)有待提高。</p><p>　　在本次的調(diào)查中，認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境比較好的員工占9%，認(rèn)為一般的占70%，認(rèn)為不怎么好的占21%，從中可看出絕大多數(shù)的員工認(rèn)為公司的工作環(huán)境一般，由此可知，公司的工作環(huán)境有待做進(jìn)一步的改善。</p><p>　　在本次的調(diào)查中，對目前工作比較滿意的員工占9%，基本滿意的員工占30%，不怎么滿意的員工占61% ，由此可看出對目前工作不滿意的員

34、工的比例較大，更多的員工希望能得到基本滿意甚至是比較滿意的工作。</p><p>　　2.5員工對目前的工資滿意度不高</p><p>　　在本次的調(diào)查中，認(rèn)為工資對于員工對公司的忠誠度有影響的員工占30%，認(rèn)為有一點(diǎn)影響的占50%，認(rèn)為沒有影響的員工占20%，由此可看出，公司中絕大多數(shù)員工認(rèn)為工資對于員工對公司的忠誠度還是有影響的。</p><p>　　在本次的調(diào)

35、查中，對目前的工資比較滿意的員工占9%，基本滿意的員工占的44%，不大滿意的員工占47%，由此不難看出對工資不滿意的員工有較大的一部分，公司在工資方面有待進(jìn)一步的提高。</p><p>　　2.6公司目前的福利和補(bǔ)貼情況</p><p>　　在本次的調(diào)查中，認(rèn)為公司的福利和其它的一些補(bǔ)貼對員工對公司的忠誠度肯定有影響的員工占35%，認(rèn)為有一點(diǎn)影響的占35%，認(rèn)為沒有影響的占30%,從中也不

36、難看出有70%的員工還是認(rèn)為公司福利和補(bǔ)貼對員工的忠誠度有影響的，也有一部分的員工認(rèn)為沒有什么影響。</p><p>　　在本次的調(diào)查中，認(rèn)為目前公司的福利和補(bǔ)貼情況比較好的員工占4%，認(rèn)為一般的占35%，認(rèn)為不好的占61%，由此可看出，公司員工普遍認(rèn)為公司的福利和補(bǔ)貼情況不怎么能好，也意味著公司在福利和補(bǔ)貼這方面需要做進(jìn)一步的完善。</p><p>　　2.7公司目前培訓(xùn)的情況</

37、p><p>　　在本次的調(diào)查中，認(rèn)為公司對員工的培訓(xùn)對于員工的忠誠度肯定有影響的員工占40%，認(rèn)為有一點(diǎn)的占35%，沒有影響的占25%，由此不難看出公司中大多數(shù)的員工認(rèn)為培訓(xùn)對員工對公司的忠誠度是有影響的，有一小部分的員工則認(rèn)為沒什么影響。</p><p>　　在本次的調(diào)查中，認(rèn)為公司目前對與員工的培訓(xùn)比較多的員工沒有，認(rèn)為一般的占9%，認(rèn)為幾乎有的占91%，從中可恨明白的看到認(rèn)為公幾乎所有的

38、員工都認(rèn)為公司對于員工幾乎沒有什么培訓(xùn)，公司應(yīng)該適當(dāng)?shù)卦黾訉T工的培訓(xùn)，提高員工的工作技能，也能更好地幫企業(yè)提高效益。</p><p>　　2.8公司的可發(fā)展空間情況</p><p>　　本次的調(diào)查中，認(rèn)為在目前的公司發(fā)展空間比較大的員工占5%，認(rèn)為一般的占20%，認(rèn)為不大的占75%，從中我們不難看出，絕大多數(shù)的員工認(rèn)為在目前的公司發(fā)展空間不大，公司有待繼續(xù)壯大，為員工提供更多的可發(fā)展空間

39、。</p><p>　　2.9員工留公司的意愿情況</p><p>　　本次的調(diào)查中，愿意在公司繼續(xù)待下去的員工占27%，基本愿意待下去的占43%，考慮當(dāng)中的占30%，從中可看出大部分的員工還是愿意在公司繼續(xù)待下去的，但也有相當(dāng)一部分的員工仍在考慮的過程當(dāng)中，公司應(yīng)多做努力，爭取更多的員工愿意留在公司。有心在公司的員工一定會(huì)用心工作，也會(huì)為企業(yè)帶來更多的利益。</p><

40、;p>　　3、寧波胖大廚食品有限公司員工忠誠度低的影響因素分析</p><p><b>　　3.1企業(yè)方面</b></p><p><b>　　3.1.1企業(yè)文化</b></p><p>　　強(qiáng)有力的企業(yè)文化可以使員工形成共同的目標(biāo)和價(jià)值觀，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和整合力。而寧波胖大廚食品有限公司無論是在員工入職時(shí)，還

41、是在員工正式進(jìn)入工作崗位之后都會(huì)對員工進(jìn)行企業(yè)文化的傳播，并沒有引起對企業(yè)文化的重視，沒有營造出忠誠的企業(yè)氛圍以引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工忠誠，殊不知企業(yè)文化對員工、對公司的重要性。這也將不利于員工的主人翁意識(shí)的培養(yǎng)，更不利于員工融入公司這個(gè)大家庭。</p><p><b>　　3.1.2發(fā)展機(jī)會(huì)</b></p><p>　　良好的發(fā)展條件，如晉升、培訓(xùn)及較為寬松的發(fā)展空間，幾乎

42、是所有員工關(guān)心和追求的目標(biāo)。在我國企業(yè)培訓(xùn)投資水平普遍較低的情況下，很多企業(yè)甚至沒有吧培訓(xùn)看作是促進(jìn)員工發(fā)展和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種必要的人力資本投資，從而限制了員工的發(fā)展和能力的晉升。寧波胖大廚食品有限公司在培訓(xùn)、晉升等方面則沒有考慮周全，沒有給員工提供相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，更沒有提供自我能力提升的培訓(xùn)。而在晉升方面，員工的可晉升空間也比較小，很不利于員工的未來發(fā)展。</p><p><b>　　3.1.3工

43、作任務(wù)</b></p><p>　　若要提高員工的工作滿意感應(yīng)為員工提供富于挑戰(zhàn)性、目標(biāo)明確、符合其興趣、特長的工作任務(wù)，這也是員工職業(yè)生涯發(fā)展所必需的。而在此次問卷的調(diào)查及有關(guān)方面的了解中知道，寧波胖大廚食品有限公司的員工平時(shí)基本沒什么工作壓力，員工每天所需做的事情也沒有具體的規(guī)定，尤其是辦公室人員。在工作業(yè)績方面，沒有特別具體的規(guī)定，也沒有相應(yīng)的考核依據(jù)，這將很不利于員工日常的工作，不利于激勵(lì)員工

44、，更不用說實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值。</p><p>　　在本次的調(diào)查中，認(rèn)為在目前的公司發(fā)展空間比較大的員工占5%，認(rèn)為一般的占20%，認(rèn)為不大的占75%，從中我們不難看出，絕大多數(shù)的員工認(rèn)為在目前的公司發(fā)展空間不大，公司有待繼續(xù)壯大，為員工提供更多的可發(fā)展空間。</p><p><b>　　3.1.4薪酬福利</b></p><p>　　較高的收

45、入水平和良好的福利條件是吸引和保留人才的必要條件。寧波胖大廚食品有限公司在員工收入的投入不大多，尤其是培訓(xùn)、補(bǔ)貼、旅游等方面的投入更是少之又少，一年下來幾乎沒什么培訓(xùn)，而團(tuán)體旅游沒有，交通補(bǔ)貼也沒有，在薪酬福利方面做得很不到位。</p><p>　　在本次的調(diào)查中，對目前的工資比較滿意的員工占9%，基本滿意的員工占的44%，不大滿意的員工占47%，由此不難看出對工資不滿意的員工有較大的一部分，公司在工資方面有待進(jìn)

46、一步的提高。</p><p>　　在本次的調(diào)查中，認(rèn)為目前公司的福利和補(bǔ)貼情況比較好的員工占4%，認(rèn)為一般的占35%，認(rèn)為不好的占61%，由此可看出，公司員工普遍認(rèn)為公司的福利和補(bǔ)貼情況不怎么好，員工沒有享受到公司所應(yīng)給予的待遇，這也就意味著公司在福利和補(bǔ)貼這方面做得不到位，需要做進(jìn)一步的改善。</p><p><b>　　3.1.5工作環(huán)境</b></p>

47、;<p>　　工作環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境。首先，舒適、衛(wèi)生、安全的工作環(huán)境是保證員工身心健康和工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)性條件。寧波胖大廚食品限公司的地理位置較為偏僻，交通不便，很不利于員工日常的上下班，這也給員工的工作帶來了諸多不便。其次，融洽的同事、上下級之間的關(guān)系和暢通的信息溝通渠道也是增加員工滿意度，激勵(lì)員工發(fā)揮其智力和潛力所必不可少的。胖大廚總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、外經(jīng)貿(mào)部等都是在同一樓層，雖然平時(shí)同事之間接觸比較方便，但與領(lǐng)

48、導(dǎo)的溝通還是有一定的障礙的。下級與上級之間除上班的接觸外，其它時(shí)間幾乎沒什么接觸。</p><p>　　在本次的調(diào)查中，認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境比較好的員工占9%，認(rèn)為一般的占70%，認(rèn)為不怎么好的占21%，從中可看出絕大多數(shù)的員工認(rèn)為公司的工作環(huán)境一般，由此可知，公司的工作環(huán)境有待做進(jìn)一步的改善。</p><p><b>　　3.2員工方面</b></p>

49、<p>　　3.2.1員工的受教育程度</p><p>　　受教育程度的高低與員工的素質(zhì)修養(yǎng)有一定的聯(lián)系，往往受教育高的員工，自我意識(shí)等方面的能力都較強(qiáng)。經(jīng)過一有關(guān)的了解，知道在寧波胖大廚食品有限公司的員工中有相當(dāng)一部分員工的文化水平都較低，只有極少數(shù)的員工受過高等教育。公司員工尤其是車間工人對于忠誠度都不是很了解，平時(shí)除了正常上下班外，也不會(huì)想著自我提升，能多為公司做事，但也不會(huì)對公司做特別出格的

50、事情。固受教育程度不高的員工對于公司是比較忠誠，而教育程度高些的員工則更容易做出對公司不利的事情，相對忠誠度也會(huì)比較低。</p><p>　　3.2.2員工的技術(shù)水平</p><p>　　員工的技術(shù)水平與其對公司的忠誠度存在著一定的聯(lián)系。高技術(shù)的員工更容易跳槽以及做出對公司不利的事情，而低技術(shù)的員工即便跳槽，對公司所造成的損失也是比較少的。在胖大廚，有相當(dāng)一部分員工是辦公室的，這些員工的技

51、術(shù)性相對較強(qiáng)，一旦其離開公司，則會(huì)對公司造成比較大的影響。寧波胖大廚食品有限公司員工由于專業(yè)的培訓(xùn)很少，員工有關(guān)工作方面的專業(yè)技術(shù)普遍不強(qiáng)，這樣一來，員工對企業(yè)的忠誠度也很難提高。</p><p>　　3.2.3員工的個(gè)性特點(diǎn)</p><p>　　不同的員工有不同的個(gè)性特點(diǎn)。個(gè)性活潑、好動(dòng)的員工更不容易安于現(xiàn)狀，他們更愿意體驗(yàn)不同的工作，因此，這些員工往往更容易跳槽。在寧波胖大廚食品有限公

52、司跳槽的員工中也可發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，他們中有相當(dāng)一部分人是個(gè)性比較外向的。這一類員工喜歡新鮮，比較容易厭煩一份工作，其工作的穩(wěn)定性比較差。</p><p>　　3.2.4員工的性別</p><p>　　女性員工的求穩(wěn)心態(tài)往往比男性更大，加之女性更容易受家庭的約束，固女性員工的流動(dòng)也會(huì)較少。從有關(guān)資料中知道在寧波胖大廚食品有限公司員工的流動(dòng)中絕大多數(shù)的員工是男性。男性在很多時(shí)候?qū)τ诠ぷ鞯囊?，無論

53、是在工資，還是未來的發(fā)展、晉升等方面都比女性相對較多，因此，其跳槽現(xiàn)象也更為普遍。男性對于事業(yè)的野心相對也比較大，固其對于工作的滿意度也較女性小。</p><p>　　3.2.5員工的年齡</p><p>　　年齡的大小對于員工對公司的忠誠度往往有很大的影響。年齡大的員工更容易安于現(xiàn)狀，因此工作的穩(wěn)定性也越強(qiáng)，相對來說對公司的忠誠度也越高，也比較少會(huì)做出對公司不利的事情。年齡小的員工，在工

54、作方面的選擇性比較強(qiáng)，加上冒險(xiǎn)、新鮮感的刺激，也就越容易跳槽等，對公司的忠誠度也相對較低。寧波胖大廚食品有限公司員工中有相當(dāng)一部分的年輕人，他們更喜歡新鮮事物，故他們的流動(dòng)率較大，減少了公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。</p><p><b>　　3.3外部環(huán)境方面</b></p><p>　　3.3.1豐厚的薪酬和優(yōu)越的物質(zhì)工作環(huán)境</p><p>　

55、　企業(yè)之間的競爭說白了就是人才的競爭。很多企業(yè)為了能得到人才，不惜花重金來挖取其他公司的高級管理人才、高級技術(shù)人員，同時(shí)，提供較好的工作環(huán)境和薪酬福利，這對大多數(shù)員工來說無疑是很誘人的。尤其是現(xiàn)代化的辦公設(shè)施和通訊手段更是體現(xiàn)了員工社會(huì)地位的優(yōu)越性，使其現(xiàn)代人感覺得意滿足。</p><p>　　3.3.2較為寬松的發(fā)展空間</p><p>　　員工都渴望得到自己人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，尤其是在現(xiàn)代

56、激烈競爭的社會(huì)，人們更是希望有自己的一席之地，可以盡情的施展自己的才華。在需要效率、需要高產(chǎn)出的時(shí)代，員工面臨著很多困難和壓力，但更多的是挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì)和自身能力的不斷提升和發(fā)展，而且也解決了由于工作所帶來的枯燥感和厭煩感，而這也恰恰是高層管理人員和技術(shù)人員所需要的。這為員工的跳槽提供了很好的外部空間。</p><p>　　3.3.3“感情式”管理</p><p>　　在很多的外企及大型企業(yè)

57、里，他們往往對員工會(huì)投入更多的感情和精力。在員工結(jié)婚、生子、晉升以及生日時(shí)，往往會(huì)出其不意的送上禮物與祝福，而這一舉措也因此籠絡(luò)了更多員工的心，把公司員工的心擰成一股繩，使得員工們盡心盡力為公司效命。同時(shí)，也大大地吸引了其他企業(yè)的員工來其公司，這無疑更容易動(dòng)搖其他公司的員工，讓其員工的忠誠度大大降低。而在小企業(yè)中，無論是工資、薪酬，還是待人處事上等都做得很不到位，這也讓員工對企業(yè)的忠誠度大大降低。</p><p>

58、;　　4、提高寧波胖大廚食品有限公司員工忠誠度的對策 　 4.1以忠誠為導(dǎo)向選聘員工</p><p>　　在企業(yè)員工的招聘過程中，一定要注意員工的忠誠度檢測。公司要招的員工除了能力上達(dá)到公司的要求外，一定要考察員工的忠誠度。在看簡歷的有關(guān)信息時(shí)，可以篩掉一些較容易跳槽的員工，也可以通過、心理測試等對員工的忠誠度進(jìn)行測試。在面試這一環(huán)節(jié)也能對員工進(jìn)行忠誠度方面的提問及觀察，看其是否能對公司忠誠。同時(shí)，也要看求職

59、者的價(jià)值觀是否與公司的文化價(jià)值觀的匹配程度及改造的難易程度。把好進(jìn)門關(guān)，能為公司更好的挑到忠誠度較高的員工。寧波胖大廚食品有限公司若能把好招聘關(guān)，這對于公司招到忠誠的員工能起到很好的幫助作用。</p><p>　　4.2以人為本，構(gòu)建企業(yè)文化</p><p>　　企業(yè)一定要強(qiáng)化自己的經(jīng)營理念。好的、先進(jìn)的理念能夠增強(qiáng)員工的凝聚力，使人產(chǎn)生歸屬感。只有員工吧企業(yè)的理念當(dāng)成自己的理念，員工才會(huì)

60、真正融入到企業(yè)中，并與企業(yè)同生死，共命運(yùn)，、真正的為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。以人為本的文化是以人的能力、潛能的發(fā)揮為前提的，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)中充分發(fā)揮員工的能動(dòng)性、積極性和 創(chuàng)造性的企業(yè)文化。企業(yè)必須樹立“以人為本”的價(jià)值觀，真正以員工的需要為前提，而不是把“以人為本”掛在口邊，卻不做任何有實(shí)質(zhì)性的工作，一定要把“以人為本”的理念體現(xiàn)在公司的制度和機(jī)制之中。在日常的工作中，以人的實(shí)際需求和實(shí)際能力為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行工作的考核和評估，合理考慮員工的感受和

61、負(fù)荷，從而增強(qiáng)其完成工作的信心和成就感，營造出一種良好的企業(yè)氛圍，為維持雙方滿意的心理契約創(chuàng)造良好的環(huán)境。真正的做到“以人為本”，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，自己的重要。寧波胖大廚食品有限公司若能“以人為本，構(gòu)建企業(yè)文化”，這無疑能很好的提升員工的主人翁意識(shí)，也會(huì)激發(fā)其為公司盡己所能。</p><p>　　4.3提供富有競爭力的薪酬和福利</p><p>　　在現(xiàn)代社會(huì)中，薪酬和福利雖說對人不

62、是最重要的，但卻是影響員工忠誠度的關(guān)鍵因素。企業(yè)向員工支付有競爭力的薪酬和提供優(yōu)厚的福利待遇是穩(wěn)定員工的一大舉措。企業(yè)管理者須必須清楚地認(rèn)識(shí)到：素質(zhì)是有彈性的，員工素質(zhì)越高，企業(yè)越能達(dá)到和接近經(jīng)營目標(biāo)；素質(zhì)越高、越稀缺的人才，應(yīng)該得到更多的工作選擇機(jī)會(huì)，獲得更高的薪酬待遇，這是發(fā)揮其聰明才智的物質(zhì)動(dòng)力，在某種程度上也是其市場價(jià)值的體現(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)從其實(shí)際情況考慮，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，提高給員工的薪酬并提供更好的福利待遇。至于員工的

63、工資如何定則應(yīng)由員工各自的貢獻(xiàn)而定，不同的崗位，不同的級別都應(yīng)設(shè)置好各自的薪酬及福利待遇，更好的保留企業(yè)的人才，同時(shí)，也吸引其他的企業(yè)人才過來。較有競爭力的薪酬和福利能夠留住、吸引人才，為企業(yè)的長久發(fā)展打下抓實(shí)的基礎(chǔ)。</p><p>　　4.4建立客觀公正的考核制度和有效的激勵(lì)機(jī)制</p><p>　　人們總希望自己有所作為，他們的工作得到企業(yè)的認(rèn)可，這種認(rèn)可是和他們的報(bào)酬的增加、社會(huì)地

64、位以及生活水平質(zhì)量的提高等直接相聯(lián)系的。為此，企業(yè)應(yīng)將定量指標(biāo)與定性指標(biāo)結(jié)合起來，建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目冃гu價(jià)體系，對員工進(jìn)行客觀公正的考核，健全獎(jiǎng)勵(lì)制度，并把員工的工作能力和其崗位職責(zé)相結(jié)合起來，對于那些對企業(yè)有重大貢獻(xiàn)的員工，一定要給予應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，給予加薪、晉升等，使員工的付出得到相應(yīng)的回報(bào)，使他們與企業(yè)的心理契約相一致。</p><p>　　企業(yè)需要運(yùn)用相應(yīng)的激勵(lì)方法滿足員工需求，并使員工以相應(yīng)的工作行為作為回報(bào)

65、。這樣才能夠使員工的能力得到盡量的發(fā)揮。激勵(lì)能夠讓員工更努力、并且更長久的為企業(yè)付出自己的勞動(dòng)。要使企業(yè)有吸引力、有競爭力，并使員工的積極性、創(chuàng)造性得到最大的發(fā)揮，報(bào)酬制度、公平、合理的考核制度、有效的激勵(lì)機(jī)制都是必不可少的。這也是提高員工忠誠度的一個(gè)有效的措施。</p><p>　　4.5改善工作環(huán)境，保護(hù)員工的就業(yè)安全</p><p>　　安全的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境、和諧的人際關(guān)系

66、、幸福的家庭生活對于員工忠誠度的提高都是有著不同程度的影響的。企業(yè)在注重效益的同時(shí)也要注重職工工作環(huán)境、生活環(huán)境的改善，為員工提供良好的工作和生活環(huán)境。企業(yè)在擴(kuò)建時(shí)，一定要加強(qiáng)環(huán)保的投入、注重廠區(qū)綠化，建立花園式工廠，讓員工工作安心，身體健康。</p><p>　　安全的工作環(huán)境是提高員工忠誠度的重要因素，企業(yè)一定要予以高度重視。</p><p>　　4.6提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)</

67、p><p>　　企業(yè)只有在自己發(fā)展得同時(shí)讓員工的自我價(jià)值得到體現(xiàn)才能更好的留住人才。在現(xiàn)代競爭激烈的社會(huì)，它以構(gòu)成了提高員工忠誠度的一個(gè)及其重要的手段。一個(gè)企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)多，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)多，就意味著晉升的機(jī)會(huì)多。公司未來的良性發(fā)展是員工的未來自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的前提，企業(yè)對員工的正面評價(jià)是該員工未來自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的保證。這樣，企業(yè)對員工而言，才有忠誠可言。企業(yè)應(yīng)為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起

68、，這樣才能真正的留住員工。企業(yè)的現(xiàn)實(shí)和未來的發(fā)展所創(chuàng)造的崗位與員工的自我發(fā)展目標(biāo)一致，或者，員工對企業(yè)的發(fā)展認(rèn)同度高，那么，員工對企業(yè)的忠誠度就有了必要條件。</p><p>　　4.7讓員工參與決策，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)</p><p>　　現(xiàn)在的員工往往都具有一定的自主性，他們更注重工作中的自我引導(dǎo)。他們中的有些核心人才能做出正確的決策。因此，適度的給予核心人才一定的經(jīng)費(fèi)、人員、資源管理支

69、配權(quán)和發(fā)展、研究方向的決策權(quán)，這給予了員工一定的發(fā)展平臺(tái)，能夠讓他們更好的發(fā)揮自己的能力，也有助于提高其工作的積極性與主動(dòng)性，增強(qiáng)個(gè)人的成績滾。適度的授權(quán)也有助于培養(yǎng)公司的管理人員，能夠給員工樹立一個(gè)榜樣，并起到很好的激勵(lì)作用，促使員工不斷進(jìn)步，能夠讓員工將自己的命運(yùn)與企業(yè)相連結(jié)。</p><p>　　讓員工說話，讓員工知道其對企業(yè)的重要，能夠增強(qiáng)其主人翁意識(shí)，也能讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)更多對企業(yè)有用的人才。讓員工參與決策，

70、也便于企業(yè)更好的發(fā)現(xiàn)人才，為企業(yè)發(fā)展的生存和發(fā)展儲(chǔ)備人才。</p><p>　　4.8建立有效的溝通，營造良好的組織氛圍</p><p>　　構(gòu)建員工與企業(yè)的心理契約，企業(yè)的內(nèi)部溝通十分重要。溝通在企業(yè)與員工之間扮演了重要的角色。建立順暢的溝通渠道，在組織內(nèi)部進(jìn)行正式和非正式的交流，能夠使下情上知，也能夠使上面的信息快速的傳達(dá)到基層，這樣各部門之間的也能夠更快、更有效的互通信息，同時(shí)，員工

71、也能夠暢所欲言，隨意交流，這無論是對企業(yè)，還是對員工都是比較有利的，能夠營造良好的組織氛圍，也能更好的留住、吸引人才。</p><p>　　在一個(gè)良好的氛圍中工作，有助于提高員工的滿意度，也能更好的提高員工的忠誠度。有效的溝通，能讓員工表達(dá)自己對組織的一些意見，方便其為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，這無論是對員工，還是對企業(yè)來說都是比較好的，能夠讓員工與企業(yè)之間更好的達(dá)成共識(shí)。</p><p>　　4.9

72、關(guān)心員工的生活，解決員工的后顧之憂</p><p>　　有人才有一切，員工是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者。關(guān)心員工的生活，解決員工的后顧之憂，能夠讓員工更好的為企業(yè)發(fā)揮其作用，也是提高員工忠誠度的一個(gè)有效措施。企業(yè)應(yīng)該要知道“每一個(gè)員工都是人才”，只要把他們放在合適的地方。在日常的生活中，企業(yè)應(yīng)做到關(guān)心、尊重員工，將員工看做企業(yè)的合作伙伴，事員對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，感覺在企業(yè)里自己能有所發(fā)展，從而心情愉快，忠于企業(yè)。</p

73、><p>　　企業(yè)給員工提供住宿或是給予住房補(bǔ)貼，給生活有困難的員工給予一定的幫助，這些能夠更好的解決員工的后顧之憂，也能夠讓員工更好、更安心的工作。生活安定了，員工才會(huì)更好、更用心的為企業(yè)工作。小付出能夠得到意想不到的回報(bào)，也能讓員工與企業(yè)更好的達(dá)到雙贏的局面。</p><p>　　4.10領(lǐng)導(dǎo)魅力留人</p><p>　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力將會(huì)在很到程度上影響著員

74、工的忠誠度。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，100%的員工愿意在魅力型領(lǐng)導(dǎo)的指揮和帶領(lǐng)下積極而努力地工作。因此，有效的提高員工的忠誠度，應(yīng)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的建設(shè)，樹立較好的領(lǐng)導(dǎo)形象，提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部的個(gè)人魅力。領(lǐng)導(dǎo)人員要堅(jiān)持公平、公正、公開的原則做事，認(rèn)真傾聽員工的意見，愿意與下屬成為朋友，建立領(lǐng)導(dǎo)與員工之間和諧的關(guān)系，并能偶最大限度的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。很重要的一點(diǎn)是，作為領(lǐng)導(dǎo)人自己一定要對企業(yè)忠誠，以企業(yè)的發(fā)展為己任，在工作上有所建樹，領(lǐng)導(dǎo)自己的

75、團(tuán)隊(duì)努力為企業(yè)貢獻(xiàn)一份自己的力量。</p><p>　　在有魅力的領(lǐng)導(dǎo)下工作，員工能夠更好的工作，更好的表現(xiàn)自己。對自己的工作也會(huì)更有滿足感，這能夠很好的提高員工的忠誠度。有魅力的領(lǐng)導(dǎo)人，更容易得到員工的擁戴，這對于工作的開展也是很有幫助的，能夠幫企業(yè)更好的留住人才，并且也能更好的吸引外面的人才到企業(yè)中來。</p><p><b>　　5、總結(jié)</b></p&g

76、t;<p>　　企業(yè)與職工是命運(yùn)共同體，忠誠的員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。加強(qiáng)對員工忠誠度的培養(yǎng)，打造一流的職工隊(duì)伍，提高員工整體的道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而有效提高企業(yè)的工作效率，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本和人工成本，協(xié)助企業(yè)形成獨(dú)有的文化和氛圍，建立企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，提高企業(yè)的凝聚力，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新能力和活力。</p><p>　　企業(yè)與員工的忠誠是雙向互動(dòng)的，在員工忠于企業(yè)的同時(shí)，企業(yè)也是要忠于員工