中和軟件公司員工忠誠(chéng)度管理及其應(yīng)用.pdf

1、中和軟件公司員工忠誠(chéng)度管理及其應(yīng)用重慶大學(xué)工程碩士學(xué)位論文工程碩士:姜明指導(dǎo)教師:牟道槐教授兼職導(dǎo)師:鄭祿高級(jí)工程師工程領(lǐng)域:工業(yè)工程重慶大學(xué)電氣工程學(xué)院二00八年五月重慶大學(xué)[程碩士學(xué)位論文中文摘要摘要軟件業(yè)是我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，進(jìn)入21世紀(jì)后，面對(duì)世界軟件巨頭的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)的軟件業(yè)面臨著巨大的威脅和挑戰(zhàn)。除去缺乏核心技術(shù)和處于產(chǎn)業(yè)鏈下游等因素之外，最直接影響我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的因素就是軟件技術(shù)人員的使用中存在的問(wèn)題，而軟

2、件行業(yè)中技術(shù)人員的無(wú)序流動(dòng)狀態(tài)，直接導(dǎo)致企業(yè)對(duì)人刁’的投資無(wú)法得到回報(bào)，這是軟件企業(yè)中最突出的矛盾，因此，以員工忠誠(chéng)度為視角研究高新企業(yè)軟件技術(shù)人員管理中存在的問(wèn)題以及解決措施是必要和有益的。研究采用規(guī)范和實(shí)證相結(jié)合研究方法，在對(duì)員工忠誠(chéng)的有關(guān)理論進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，借助員工忠誠(chéng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值模型，利用調(diào)查問(wèn)卷作為實(shí)證研究工具進(jìn)行全面信息獲取，根據(jù)調(diào)查出的信息分析，得出提高軟件技術(shù)人員忠誠(chéng)度的框架和具體措施，按照“提出問(wèn)題—分析問(wèn)題—解決問(wèn)題”

3、的分析模式進(jìn)行研究。首先，從廣義的員工忠誠(chéng)為切入點(diǎn)進(jìn)行全方位分析。引用普遍意義的忠誠(chéng)概念，將企業(yè)員工忠誠(chéng)的問(wèn)題提升到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在特質(zhì)的層次，認(rèn)為企業(yè)員工忠誠(chéng)的價(jià)值體現(xiàn)在增加業(yè)務(wù)量、優(yōu)化人力資本、降低成本和完善企業(yè)形象四個(gè)方面，通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)員工的忠誠(chéng)度能夠提高企業(yè)產(chǎn)出效益，實(shí)現(xiàn)雙贏。進(jìn)一步，指出了影響員工忠誠(chéng)的因素及其相互關(guān)系。而且，采用員工忠誠(chéng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值模型研究了員工忠誠(chéng)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)因素，認(rèn)為員工忠誠(chéng)度不僅能提高企業(yè)生產(chǎn)效率，還能產(chǎn)生員工忠

4、誠(chéng)的系統(tǒng)效益。然后，結(jié)合軟件行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)軟件企業(yè)中人力資本的特性進(jìn)行了分析，并采用《員工忠誠(chéng)嚴(yán)格檢測(cè)調(diào)查表》對(duì)中和軟件員工進(jìn)行了忠誠(chéng)度的調(diào)查，結(jié)果表明，軟件企業(yè)的員工忠誠(chéng)度普遍不高，而薪酬福利、職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)文化是影響軟件行業(yè)員工忠誠(chéng)度的最重要因素。其中，文化因素是最為關(guān)鍵的影響因素。因此，應(yīng)從建立健全的薪酬和福利制度、設(shè)計(jì)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃以及營(yíng)造良好的企業(yè)文化等方面構(gòu)建能夠提高軟件技術(shù)人員員工忠誠(chéng)度的框架體系。最后，結(jié)合中和軟件