廣東D公司員工忠誠度的測評與影響因素研究.pdf

1、從八十年代初至今三十多年間，中國民營企業(yè)從小到大，從弱到強，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)占全國企業(yè)80％的數(shù)量，成為推動社會生產(chǎn)力發(fā)展的重要引擎。盡管如此，民營企業(yè)在發(fā)展的過程中仍面臨不少困難和挑戰(zhàn)。近幾年，世界經(jīng)濟下滑停滯對中國經(jīng)濟造成不良影響，民營經(jīng)濟也遇到了重大沖擊，發(fā)展出現(xiàn)緩慢。隨著企業(yè)為持續(xù)發(fā)展而采取的改革、重組、兼并、裁員等措施，為降低成本而縮減員工福利等的行為，以及人們就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致員工對企業(yè)忠誠度急劇下降，出現(xiàn)員工流失率大幅度上

2、升，工作缺乏主動，責任心差，甚至出賣企業(yè)利益等等的現(xiàn)象。如何保持并提高員工對企業(yè)的忠誠成為企業(yè)管理者和人力資源部門關(guān)注的重點問題。
　　本文選取廣東一家較具代表性的民營企業(yè)D公司作為研究對象，探求其員工忠誠度狀況及影響其員工忠誠度的因素。首先，本文通過大量的文獻查閱，梳理了國內(nèi)外關(guān)于員工忠誠的研究情況，并對其進行簡要述評和總結(jié)，為本研究做好充分的理論鋪墊。其次，以五因素的組織承諾模型為基礎(chǔ)，設(shè)計出測量D公司員工忠誠度的問卷調(diào)查表，

3、針對廣東D公司二十一個部門三百家門店近五百名被試者進行實地忠誠度問卷調(diào)查，最終得出課題研究的數(shù)據(jù)來源。然后，采用spss19.0對調(diào)研數(shù)據(jù)進行信度分析、效度分析、方差分析、因子分析和回歸分析。經(jīng)過因子分析歸納出影響D公司員工忠誠度的八個因子:工作開展，企業(yè)環(huán)境，發(fā)展機會，企業(yè)文化，學(xué)習(xí)平臺，管理風格，廣義薪酬，組織認同，及衡量員工忠誠度的四個因子:態(tài)度忠誠、行為忠誠、理性忠誠和機會忠誠。經(jīng)過回歸分析得出:八個影響因素與四個忠誠緯度都有相

4、關(guān)性，其中企業(yè)環(huán)境，企業(yè)文化，管理風格，廣義薪酬和組織認同對員工忠誠有正相關(guān)影響，發(fā)展機會和學(xué)習(xí)平臺對員工忠誠既有正相關(guān)影響也有負相關(guān)影響。通過對員工的性別、年齡、學(xué)歷、在職時間、工作性質(zhì)、職務(wù)等常見個性特征變量進行差異性分析，研究結(jié)果顯示個性特征變量在個四忠誠緯度存在差異性。四個忠誠緯度綜合得分結(jié)果顯示，D公司員工態(tài)度忠誠度和行為忠誠度處于一般水平，而理性忠誠度和機會忠誠度則十分低。忠誠度的影響因素綜合得分結(jié)果看到，管理風格、學(xué)習(xí)平臺