影響中小企業(yè)員工忠誠(chéng)度的因素分析

1、<p>　　編號(hào) </p><p>　　北京市 大學(xué)</p><p><b>　　畢 業(yè) 論 文</b></p><p>　　影響中小企業(yè)員工忠誠(chéng)度的因素分析</p><p>　　專 業(yè) 人力資源管理 </p><p>　　班 級(jí)

2、 </p><p>　　學(xué) 號(hào) </p><p>　　學(xué)生姓名 </p><p>　　指導(dǎo)教師 </p><p>　　2015 年 5 月 19 日</p><p><b>　　

3、摘要</b></p><p>　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加速，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)復(fù)雜和激烈，企業(yè)的生死沉浮存在</p><p>　　很大的不確定性，很多人如今不再追求一生忠誠(chéng)于一家企業(yè)，而是追求終身就業(yè)的能力，忠誠(chéng)于實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的職業(yè)。同時(shí)，企業(yè)管理者們深刻地體會(huì)到了人才是成就事業(yè)的關(guān)鍵因素。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力取決于企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)與績(jī)效，需要擁有一支高素質(zhì)的忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍。企業(yè)如何

4、提升員工的忠誠(chéng)度已經(jīng)成為越來越緊迫的現(xiàn)實(shí)問題。雖然人是企業(yè)取得成功的決定性因素之一，正常的人才流動(dòng)無可厚非，人員的流動(dòng)能使企業(yè)保持活力，提高創(chuàng)造力，但是人員流動(dòng)太過頻繁，往往會(huì)給企業(yè)帶來很嚴(yán)重地負(fù)面影響，直接影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，維持其競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素。</p><p>　　在我國(guó)中小企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力弱，如果不能很好的吸引人才，留住人才，在日益復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)中必將慢慢衰落。忠誠(chéng)的

5、員工價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們想象，忠誠(chéng)的員工會(huì)更加努力的工作，為企業(yè)做超出預(yù)期的工作，積極加入到企業(yè)的管理中，在企業(yè)遇到困難的時(shí)候幫助企業(yè)渡過難關(guān)，因此，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)員工忠誠(chéng)度的研究就顯得極為重要。</p><p>　　關(guān)鍵詞：忠誠(chéng)度 ，影響因素</p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　緒論1</b&g

6、t;</p><p><b>　　一、何為忠誠(chéng)1</b></p><p>　　二、忠誠(chéng)度在企業(yè)中的作用1</p><p>　　（一）員工忠誠(chéng)減少組織的人員置換成本1</p><p>　?。ǘ﹩T工忠誠(chéng)維系了員工與組織之間的穩(wěn)定關(guān)系1</p><p>　　（三）員工忠誠(chéng)決定員工績(jī)效2<

7、;/p><p>　　（四）員工忠誠(chéng)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力2</p><p>　　三、影響員工忠誠(chéng)度的因素2</p><p>　　（一）企業(yè)自身因素2</p><p>　?。ǘ﹩T工個(gè)人因素3</p><p>　　四、加強(qiáng)企業(yè)員工忠誠(chéng)度的策略分析4</p><p>　　（一）完善薪酬體制4&

8、lt;/p><p>　?。ǘ╇p重職業(yè)提高5</p><p>　?。ㄈ┧茉煲匀藶楸镜钠髽I(yè)文化5</p><p>　?。ㄋ模└纳乒芾盹L(fēng)格，有效溝通6</p><p><b>　　結(jié)論8</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)9</b></p><

9、;p><b>　　致謝10</b></p><p>　　影響中小企業(yè)員工忠誠(chéng)度的因素分析</p><p><b>　　緒論</b></p><p>　　近年來，員工流動(dòng)率不斷提高是中國(guó)企業(yè)面臨的一個(gè)普通問題，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度在降低，很多企業(yè)在穩(wěn)定員工隊(duì)伍方面潛伏著很大的危機(jī)。因此，在現(xiàn)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工的忠誠(chéng)奉

10、獻(xiàn)已成為企業(yè)求得生存和發(fā)展的關(guān)鍵。</p><p>　　所有企業(yè)都希望擁有一支忠誠(chéng)、高效的員工隊(duì)伍。企業(yè)能否生存下來關(guān)鍵取決于</p><p>　　企業(yè)能否留得住人才以及能否擁有一流的人才。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)漸漸演變?yōu)閾寠Z人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)能否留住人才，取決于員工的忠誠(chéng)度，因此企業(yè)員工忠誠(chéng)度問題的研究是必要且非常緊迫的。</p><p><b>　　一、何為忠誠(chéng)&

11、lt;/b></p><p>　　所謂忠誠(chéng)，意為盡心竭力，赤誠(chéng)無私。企業(yè)員工的忠誠(chéng)度是指員工對(duì)于企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬,即員工對(duì)所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度。員工忠誠(chéng)度是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度,它是一個(gè)量化的概念。忠誠(chéng)度是員工行為忠誠(chéng)與態(tài)度忠誠(chéng)的有機(jī)統(tǒng)一。行為忠誠(chéng)是態(tài)度忠誠(chéng)的基礎(chǔ)和前提,態(tài)度忠誠(chéng)是行為忠誠(chéng)的深化和延伸。</p><p>　　二、忠誠(chéng)度在企業(yè)中的作用<

12、/p><p>　　員工忠誠(chéng)度的對(duì)企業(yè)管理的重要作用：</p><p>　?。ㄒ唬﹩T工忠誠(chéng)減少組織的人員置換成本</p><p>　　當(dāng)員工的忠誠(chéng)度降低時(shí)，就會(huì)對(duì)其為之服務(wù)的企業(yè)不滿，甚至選擇離開，從而引起員工流失。而企業(yè)為了填補(bǔ)員工離職的空白，又將重新招募、培訓(xùn)新的員工，這期間還要冒著可能的生產(chǎn)率降低、新進(jìn)員工無法勝任工作的風(fēng)險(xiǎn)，這樣就會(huì)形成置換成本和交替成本。<

13、/p><p>　?。ǘ﹩T工忠誠(chéng)維系了員工與組織之間的穩(wěn)定關(guān)系</p><p>　　在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，員工會(huì)根據(jù)自身的個(gè)人的判斷不斷尋找適合自己發(fā)展的空間，人才流動(dòng)成為一個(gè)普遍現(xiàn)象。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織始終處于動(dòng)態(tài)發(fā)展中，員工與企業(yè)之間的文字契約。并不能保證員工與企業(yè)之間穩(wěn)定關(guān)系。要想維持這種長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，就需要構(gòu)建依賴和真誠(chéng)的雇傭關(guān)系，培育并提高員工的忠誠(chéng)度。</p><p&

14、gt;　　（三）員工忠誠(chéng)決定員工績(jī)效</p><p>　　員工是企業(yè)的基本成分，他們的熱情代表企業(yè)的士氣，他們的工作自覺性于潛移默化中體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。員工忠誠(chéng)將大大激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力。使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠(chéng)是效率，員工的忠誠(chéng)度提高與客戶滿意度的提高存在著促進(jìn)的作用。企業(yè)每名員工的忠誠(chéng)度提高了，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也就得到了提升。</p><p>　　（四）員工忠誠(chéng)增強(qiáng)企業(yè)的核心

15、競(jìng)爭(zhēng)力</p><p>　　在所有的資源中，人力資源是最具活力的資源，科學(xué)地使用人力資源能幫助組織贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維和勞動(dòng)是企業(yè)發(fā)展的根本驅(qū)動(dòng)力。組織的創(chuàng)新能力最終體現(xiàn)在員工的創(chuàng)新能力。但是這種能力的發(fā)揮還取決于員工的忠誠(chéng)度。</p><p>　　任何一個(gè)企業(yè)，如果員工對(duì)自己要求不嚴(yán)，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度不高，自律性不強(qiáng)，就很難以做好員工，更難以跟上企業(yè)發(fā)展的需要。因此加強(qiáng)企業(yè)員工

16、的職業(yè)道德教育，強(qiáng)化自律意識(shí)，增強(qiáng)員工行為規(guī)范和道德規(guī)范，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)絕不能忽視的大事。</p><p>　　三、影響員工忠誠(chéng)度的因素</p><p>　　影響企業(yè)員工忠誠(chéng)度的因素主要有兩大原因：企業(yè)自身因素和員工個(gè)人因素</p><p><b>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)自身因素</b></p><p>　　企

17、業(yè)自身因素又包括薪酬因素、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)模、發(fā)展?fàn)顩r企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理文化四個(gè)方面。</p><p>　　薪酬因素:收入的多少一直是勞動(dòng)者最關(guān)心的話題，企業(yè)要吸引和留住員工，不僅要保證企業(yè)工資制度的內(nèi)在公平性，也要保證企業(yè)工資制度的外在公平性。有的員工盡心盡力地為企業(yè)奉獻(xiàn)，卻得不到該有的待遇和報(bào)酬，有的甚至比其他同行業(yè)的薪資還要低，這是導(dǎo)致員工忠誠(chéng)度下降的原因，更有甚者同崗不同酬，做著同樣的活收入差距卻頗大，讓勞

18、動(dòng)者覺得自己的價(jià)值沒有得到應(yīng)有的回報(bào)，他們便會(huì)考慮跳槽，從而導(dǎo)致忠誠(chéng)度下降。</p><p>　　企業(yè)文化：企業(yè)員工的忠誠(chéng)度與企業(yè)文化凝聚力是息息相關(guān)的，企業(yè)文化沒有確立，以人為本、和諧發(fā)展的觀念，沒有將員工的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有效的協(xié)調(diào)。而是把人當(dāng)作賺錢的“工具”。從而使員工認(rèn)為企業(yè)不尊重他們的勞動(dòng)，沒有歸屬和被認(rèn)可的感覺。再就是企業(yè)沒有很好地將企業(yè)文化灌輸給員工，沒有讓他們感到企業(yè)就像自己的家一樣，不

19、溫馨，這都會(huì)降低員工的忠誠(chéng)度。另外，企業(yè)是否在晉升及提拔方面公開、公平、公正，是否是任人唯賢而非任人唯親。</p><p>　　企業(yè)規(guī)模和發(fā)展?fàn)顩r：企業(yè)的發(fā)展前景關(guān)系著一個(gè)員工能否對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，尤其是對(duì)于剛剛畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，心氣較高，比較浮躁，能否給其一個(gè)明顯和可行的成長(zhǎng)計(jì)劃是至關(guān)重要的，如果員工的才能不能在未來幾年得到充分的發(fā)揮，或者說企業(yè)沒有給員工一個(gè)關(guān)于企業(yè)自身發(fā)展的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，沒有明顯的企業(yè)目標(biāo)會(huì)讓員工感

20、覺不到企業(yè)未來在哪里，所以他們就會(huì)考慮自己的未來，考慮自己在本企業(yè)是否能有長(zhǎng)久的發(fā)展，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況日下，員工就會(huì)考慮自己的發(fā)展，這會(huì)大大降低員工的忠誠(chéng)度。</p><p>　　企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理文化：企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步與領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和管理水平密切相關(guān)，有句俗語說的好：“兵慫慫一個(gè)，將慫慫一窩”。在企業(yè)中，如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬不夠信任，不懂得適當(dāng)放權(quán)，老是怕員工功高蓋主，對(duì)比自己強(qiáng)的員工打壓。還有的領(lǐng)導(dǎo)在管理過程中始終存在個(gè)

21、人的觀點(diǎn)，不以貢獻(xiàn)高低來評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)罰員工，而是以個(gè)人的觀點(diǎn)，不能做到公平、公正，不能讓員工信服。這些也都是導(dǎo)致員工忠誠(chéng)度下降的原因。</p><p><b>　?。ǘ﹩T工個(gè)人因素</b></p><p>　　員工個(gè)人因素：包括個(gè)人需求層次、個(gè)人就業(yè)動(dòng)機(jī)、個(gè)人溝通和交流能力、其他等幾個(gè)方面組成。</p><p><b>　　1.個(gè)人需求

22、層次</b></p><p>　　根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人滿足了較低層次的需要之后就會(huì)有更高層次的需要。當(dāng)員工在當(dāng)前崗位上滿足了一些需要后，比如最基本的生理需求以及安全需求。就會(huì)尋求更高層次的需要，比如就會(huì)追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，會(huì)對(duì)當(dāng)前的待遇和職位有所不滿，總覺得自己所得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自己應(yīng)該得到的少得多，久而久之就會(huì)產(chǎn)生跳槽的想法，使忠誠(chéng)度大大降低。</p><p><b&

23、gt;　　2.個(gè)人就業(yè)動(dòng)機(jī)</b></p><p>　　每個(gè)人為了各自的生存，都會(huì)步入社會(huì)并從事一定的工作。由于行業(yè)的多樣化和人群素質(zhì)的不同，造成人們的就業(yè)動(dòng)機(jī)也各不相同。例如，高校應(yīng)屆生剛開始的時(shí)候會(huì)由于缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，無法直接進(jìn)入自己夢(mèng)寐以求的世界500強(qiáng)或者外企工作，第一份工作通常會(huì)用來為自己積累經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)技巧，待自己掌握了必要的技能的時(shí)候就會(huì)另謀高就。還有的工作只是為了暫時(shí)的有一個(gè)地方落腳

24、，而伺機(jī)尋找與自己專業(yè)對(duì)口的或者高薪職業(yè)。還有其他的許多動(dòng)機(jī)，都會(huì)為員工忠誠(chéng)度造成影響。</p><p>　　3.個(gè)人溝通和交流能力</p><p>　　在不同的工作，不同的職場(chǎng)中，人與人的交流和溝通是至關(guān)重要的。他決定著個(gè)人能不能不斷進(jìn)步，公司能不能更好地發(fā)展。員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展，受著人際交往的嚴(yán)重影響。與同事之間相處不融洽，就容易產(chǎn)生矛盾，引發(fā)工作上和工作外的沖突，致使個(gè)人情緒低落

25、，工作態(tài)度變差，工作效率降低，這也就導(dǎo)致員工愿意繼續(xù)在企業(yè)發(fā)展的意愿降低，忠誠(chéng)度降低。</p><p><b>　　4.其他方面的因素</b></p><p>　　個(gè)人特質(zhì)、個(gè)人性格、技術(shù)和年齡因素等都會(huì)成為影響員工忠誠(chéng)度的因素。一般來說，年齡大點(diǎn)的，忠誠(chéng)度比較高，離職率比較低，而剛剛走出大學(xué)校門的畢業(yè)生忠誠(chéng)度較低，他們的工作往往是為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些

26、技術(shù)和技能。再就是技術(shù)越熟練忠誠(chéng)度越低，他們會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)高而期望高，當(dāng)有合適的企業(yè)出現(xiàn)時(shí)，他們會(huì)毫不猶豫地離開原公司。還有其他一些諸如家庭因素、性別因素、學(xué)歷因素也都會(huì)影響員工的忠誠(chéng)度。</p><p>　　四、加強(qiáng)企業(yè)員工忠誠(chéng)度的策略分析 </p><p><b>　?。ㄒ唬┩晟菩匠牦w制</b></p><p><b>　　

27、1.做好崗位評(píng)價(jià)</b></p><p>　　明確職責(zé)。通過崗位評(píng)價(jià)，可以對(duì)崗位的整體情況做出評(píng)定，這有利于崗位職責(zé)的明確。</p><p>　　對(duì)內(nèi)公平。眾所周知，在企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)中，崗位評(píng)價(jià)是實(shí)現(xiàn)薪酬管理對(duì)內(nèi)公平的重要手段。</p><p><b>　　2.明確薪酬定位</b></p><p>　　薪酬水平

28、。薪酬水平是企業(yè)薪酬體系市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的直接表現(xiàn)，影響著企業(yè)對(duì)于人才的吸引、激勵(lì)和保留，因此薪酬水平的定位是非常重要的。</p><p>　　薪酬結(jié)構(gòu)。薪酬結(jié)構(gòu)不僅直接關(guān)系員工的薪酬分配，而且還關(guān)乎薪酬激勵(lì)，都直接影響員工工作積極性的重要方面。</p><p><b>　　3.執(zhí)行績(jī)效考核</b></p><p>　　合理的績(jī)效考核總是能將員工的工

29、作業(yè)績(jī)和薪酬進(jìn)行直接關(guān)聯(lián)，這讓企業(yè)的薪酬管理更加容易。</p><p>　　考核內(nèi)容的制定。在績(jī)效考核的時(shí)候，關(guān)于考核方式、考核指標(biāo)、考核周期等具體的考核內(nèi)容要做好。</p><p>　　確保薪酬和績(jī)效關(guān)聯(lián)。很多企業(yè)也非常重視績(jī)效考核的執(zhí)行，但是效果非常不好，主要原因就在于沒有很好的將績(jī)效和薪酬關(guān)聯(lián)起來。</p><p>　　工資范圍要大。績(jī)效考核的一個(gè)主要作用就在

30、于通過績(jī)效薪酬對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，所以對(duì)于企業(yè)的工資范圍要在科學(xué)的情況下盡量拉開差距，這更能體現(xiàn)激勵(lì)的效果。</p><p><b>　　（二）雙重職業(yè)提高</b></p><p><b>　　雙重職業(yè)通道：</b></p><p>　　這種模式在為普通員工進(jìn)行正常的職業(yè)通道設(shè)計(jì)時(shí)，為專才另外設(shè)計(jì)一條職業(yè)發(fā)展的通道，從而在滿足

31、大部分員工的職業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也滿足專業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展需要。</p><p>　　員工職業(yè)發(fā)展“雙通道”</p><p>　　一是指管理通道，員工通過走管理通道，承擔(dān)更多責(zé)任來實(shí)現(xiàn)職位晉升，成為更高層次的管理人員；二是指專業(yè)技術(shù)通道（含技術(shù)、業(yè)務(wù)及生產(chǎn)工人通道），員工通過在專業(yè)崗位上的技能和經(jīng)驗(yàn)的提升，成長(zhǎng)為某個(gè)領(lǐng)域的專家。管理生涯通道——沿著這條道路可以到達(dá)高級(jí)管理職位；</p>

32、;<p>　　專業(yè)生涯通道——沿著這條道路可以到達(dá)高級(jí)技術(shù)職位；</p><p>　　在這種模式中，員工可以自由選擇在專業(yè)技術(shù)通道上或是在管理通道上得到發(fā)展，兩個(gè)通道同一等級(jí)的管理人員和技術(shù)人員在地位上是平等的，因此能夠保證組織既聘請(qǐng)到具有高技能的管理，或者，又雇傭到具有高技能的專業(yè)技術(shù)人員，它適合在擁有較多的專業(yè)技術(shù)人才和管理人才的企業(yè)中采用。</p><p>　?。ㄈ┧?/p>

33、造以人為本的企業(yè)文化</p><p>　　以人為本：它是一種對(duì)人在社會(huì)歷史發(fā)展中的主體作用與地位的肯定，強(qiáng)調(diào)人在社會(huì)歷史發(fā)展中的主體作用與目的地位；它是一種價(jià)值取向，強(qiáng)調(diào)尊重人、解放人、依靠人和為了人；它是一種思維方式，就是在分析和解決一切問題時(shí)，既要堅(jiān)持歷史的尺度，也要堅(jiān)持人的尺度。而企業(yè)管理中強(qiáng)調(diào)“以人為本”則以一種企業(yè)價(jià)值觀而存在，在其作用和引導(dǎo)下，企業(yè)可以最大限度的避免行為方式、規(guī)章制度及道德規(guī)范所存在的

34、不足與弊端，遵循以人為本的價(jià)值觀塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，促使企業(yè)更快更好實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。然而，企業(yè)要加強(qiáng)以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，前提是深刻理解企業(yè)管理中“以人為本”的本質(zhì)，堅(jiān)持以人為本。</p><p><b>　　如何塑造：</b></p><p>　　1.從尊重員工開始要真正塑造以人為本的文化氛圍，必須注意言行舉止，正所謂“己不欲，勿施與人”，身體力行的行為必將會(huì)更有效

35、的帶動(dòng)員工的認(rèn)同性和主動(dòng)性。這就是為什么說“身教”勝于“言傳”的道理。解決這個(gè)問題最治本的方法還是從“心”去了解去尊重自己的員工，真誠(chéng)的對(duì)待他們，真正站在他們的立場(chǎng)為他們考慮和解決問題。</p><p>　　2.讓員工參與管理根據(jù)員工參與管理的程度不同，可以分為四個(gè)階段。即控制型參與管理、授權(quán)型參與管理、自主型參與管理和團(tuán)隊(duì)型參與管理。員工參與管理，可以表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)目標(biāo)與發(fā)展方向、管理規(guī)章制度等的制定的參與和討論

36、，這樣員工為產(chǎn)生被尊重被重視和自己是企業(yè)的主人的感覺。</p><p>　　3.為員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)要以負(fù)責(zé)的心態(tài)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，以此顯示出公司是真正在為員工的工作前景思考。使員工有被重視的感覺，可以滿足員工對(duì)自我尊重、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。而且職業(yè)生涯設(shè)計(jì)出來后，員工會(huì)為了實(shí)現(xiàn)自己美好的前景努力，努力學(xué)習(xí)未來所需要而自己現(xiàn)在欠缺的知識(shí)，在公司中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。</p><p>

37、;　　4.關(guān)注員工關(guān)系讓管理親和于人，讓管理者與員工彼此間在無拘束的交流中互相激發(fā)靈感、熱情和信任，這樣的理念在世界級(jí)企業(yè)家的心中越來越獲得共享。上級(jí)在與下級(jí)溝通時(shí)一定要注意掌握一些能有效促進(jìn)溝通的技巧。從而更好地理解對(duì)方對(duì)事物的看法和態(tài)度，以消除或降低溝通中的文化障礙?？傊髽I(yè)文化建設(shè)中強(qiáng)化“以人為本”，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于企業(yè)解決有關(guān)問題或?yàn)橹龊脺?zhǔn)備，是非常必要的。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)迎接下一步更激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)也是非常緊迫的。

38、</p><p>　　（四）改善管理風(fēng)格，有效溝通</p><p>　　管理都的言行直接影響著員工們的思維、情緒和行為，所以企業(yè)里面要有個(gè)下面影響員工的管理者，企業(yè)里的員工就會(huì)容易忠誠(chéng)于企業(yè)并且積極發(fā)揮自己的主動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，把工作卸任己任，最大限度的發(fā)揮自己的潛力。管理者有自己的特點(diǎn)，企業(yè)就需要培養(yǎng)管理者們不要將個(gè)人的感情色彩帶到工作里，要以公司和員工作為管理對(duì)象，采取符合企業(yè)發(fā)展

39、和積極有效的管理風(fēng)格，正是員工們的勞動(dòng)產(chǎn)出，給予員工一定的參與權(quán)，激勵(lì)員工以飽滿的精神、高漲的情緒面對(duì)工作，積極主動(dòng)參與到企業(yè)的管理中來，這樣既提高了員工的忠誠(chéng)度，又提高了工作效率。</p><p>　　忠誠(chéng)是建立在信任的基礎(chǔ)之上的，信任又是建立在溝通的基礎(chǔ)之上的，所以有效的溝通在培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度方面具有重要的意義，一個(gè)企業(yè)的層次越多信息的有效傳遞性就越困難，容易失真，溝通也就隨之相對(duì)困難，尤其是當(dāng)企業(yè)的集權(quán)程度

40、很高時(shí)，下級(jí)向上級(jí)傳遞信息就越困難，員工的創(chuàng)造很難得到上級(jí)的關(guān)心，這樣就大大削弱了員工們的工作信心和積極性，由此可見，有效的管理和溝通是對(duì)提高員工忠誠(chéng)度是很大的作用。</p><p><b>　　結(jié)論</b></p><p>　　綜合上述論點(diǎn)，提高員工忠誠(chéng)度是提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法，我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模一般相對(duì)較小、競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)不足，可以針對(duì)其現(xiàn)象采用適當(dāng)?shù)牟呗詠硖岣?/p>

41、員工忠誠(chéng)度，提高競(jìng)爭(zhēng)力，留住忠誠(chéng)的員工，不僅可以有效的減少企業(yè)成本，忠誠(chéng)的員工還能為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。當(dāng)然員工的流動(dòng)是不可避免的，適當(dāng)?shù)娜藛T流動(dòng)可以為企業(yè)帶來新鮮血液。介于忠誠(chéng)的員工在企業(yè)中的重要程度，所以企業(yè)在為提高員工忠誠(chéng)度所付出的成本總會(huì)有回報(bào)的。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]鄭建樹.員工忠誠(chéng)度下降原因及對(duì)策.合作經(jīng)

42、濟(jì)與科技，2012，（05）.</p><p>　　[2]易虹霞.如何加強(qiáng)和提高企業(yè)員工忠誠(chéng)度的探討.中國(guó)外資，2012，（09）.</p><p>　　[3]嚴(yán)曉紅.我國(guó)中小型民營(yíng)企業(yè)知識(shí)員工忠誠(chéng)度影響因素的研究，2011，（06）.</p><p>　　[4]劉義杰.調(diào)查中國(guó)員工企業(yè)忠誠(chéng)度不斷下降離職率翻倍.經(jīng)濟(jì)參考報(bào)，2011，（12）.</p>

43、<p><b>　　致謝</b></p><p>　　大學(xué)的生活很快就要結(jié)束了，在這期間我學(xué)習(xí)到了很多，也收獲了很多，而這些成果的取得離不開一直關(guān)心、幫助我的人。</p><p>　　首先得感謝工會(huì)，如果沒有工會(huì)舉辦“農(nóng)民工助學(xué)計(jì)劃”也就沒有這次機(jī)會(huì)上課了，其次要感謝學(xué)校，給我們提供了良好的上課環(huán)境和優(yōu)秀的老師，感謝我的論文老師-及班主任和教導(dǎo)過我們課的所