BZD公司基于顧客價值的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃.pdf

1、進入21世紀(jì)后，“知識經(jīng)濟”社會的特點越來越突出了，企業(yè)的市場營銷環(huán)境發(fā)生了很多變化，越來越多的人開始重視學(xué)習(xí)，越來越多的組織開始重視培訓(xùn)。BZD公司是一家新興的培訓(xùn)公司，創(chuàng)立以來，公司全體同仁勤奮敬業(yè)、工作到位，深受廣大客戶歡迎和認(rèn)可，業(yè)績出色、成就卓著，發(fā)展勢頭迅猛，引起了廣泛關(guān)注。然而，面對剛剛起步目前還比較混亂的培訓(xùn)市場，在企業(yè)快速發(fā)展的時期，BZD公司意識到，必須制定明確的戰(zhàn)略才能保證企業(yè)長久的發(fā)展。為此，我們在遍覽了經(jīng)典的和

2、當(dāng)前比較流行的很多種市場營銷理念之后發(fā)現(xiàn)，顧客價值及其相關(guān)問題，是大多數(shù)企業(yè)比較重視的，更是顧客比較在意的，也是廣大學(xué)者比較關(guān)注的，顧客價值理論儼然是當(dāng)前主流市場營銷理念的核心。于是，又對顧客價值方面的論述進行了特別關(guān)注及更為深入的研究，并最終把顧客價值及其相關(guān)理論作為制定市場營銷戰(zhàn)略時確定指導(dǎo)思想的重要參考。之后，對市場營銷戰(zhàn)略的相關(guān)論述進行了深入研究，回顧了經(jīng)典的戰(zhàn)略理論，同時也關(guān)注了一些專家學(xué)者比較新穎的提法，并把其中的某些觀點和

3、主張作為制定營銷戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)。 以培訓(xùn)行業(yè)和培訓(xùn)市場為重點對公司所處的環(huán)境進行的全面分析表明，當(dāng)前的宏觀環(huán)境非常適合咨詢培訓(xùn)類公司的發(fā)展，培訓(xùn)行業(yè)還不是很成熟，仍然存在很多問題，培訓(xùn)市場在呼喚著高水平培訓(xùn)公司的出現(xiàn)，這一切對BZD的進一步發(fā)展都是很有幫助的。在確立“為顧客創(chuàng)造價值”的指導(dǎo)思想和制定營銷戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)并對環(huán)境有了充分的認(rèn)知之后，結(jié)合培訓(xùn)行業(yè)和培訓(xùn)市場的環(huán)境以及BZD的自身情況，才謹(jǐn)慎地為其制定了基于顧客價值的

4、營銷戰(zhàn)略。最近一年來的實踐也進一步地證明了，制定一個切實可行并具有指導(dǎo)意義的基于顧客價值的營銷戰(zhàn)略，對BZD公司是非常必要的。最后對公司基于顧客價值的營銷戰(zhàn)略進行了分析、總結(jié)。之所以選擇BZD公司為研究對象，是因為對該企業(yè)比較熟悉，其發(fā)展情況是比較具有典型性和代表性的。采用的主要調(diào)研方法有觀察法、訪談法、文獻研究法、網(wǎng)絡(luò)檢索法等；主要分析方法有PEST分析法、SWOT分析法、五力模型分析法等。如果能對類似企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的制定提供有益的