【客服大促】雙11客服語言參考

1、大促2017雙11客服語言參考導讀：態(tài)度：要求禮貌，但不能過于親密。方法：在服務過程中應盡量為客戶著想。稱呼：對客戶稱呼使用“您”。規(guī)定：無法滿足顧客的要求，第一句話需要回答，“非常抱歉。。?！眹澜茫骸芭?，哦，恩，的語氣詞”“我不知道，我不大清楚，我找不到人問”...態(tài)度：要求禮貌，但不能過于親密。方法：在服務過程中應盡量為客戶著想。稱呼：對客戶稱呼使用“您”。規(guī)定：無法滿足顧客的要求，第一句話需要回答，“非常抱歉。。?！眹澜茫骸芭?/p>

2、，哦，恩，的語氣詞”“我不知道，我不大清楚，我找不到人問”“您自己選吧，我也不懂”“不”及帶有“不”字的任何詞：如不能便宜、不好意思、不行、到不了等應該為：無法再低了、非常抱歉、無法幫到您、無法到達等下為客服快捷方式，請用個人旺旺登錄后輸入到快捷方式中，帶號為必須輸入的。歡迎語1001您好，我是客服繽紛。很高興為您服務，有什么可以為您效勞的:^_^2005價格上的區(qū)別主要是尺寸、配件、新老款的區(qū)別，這些價格上都是有差異的。比如說，有的新

3、款的要貴一點，有的是帶標要貴很多，有的配件除了925純銀鍍白金還有天鵝標志，尺寸大的要貴，這些都是影響價格的。2006施華洛世奇水晶的價格是這樣的，有的仿品的可能就一二十塊錢的，有的看著差不多但價格上要差很多，主要是配件和包裝的不同，貴的成本很高但質量是很過硬的。同時高價水晶的包裝也和低價水晶的包裝有很大感官區(qū)別，這影響到收禮人的心情哦。2007親，您說的我的確無法辦到。希望我下次能幫到您。:^_^2009有2種優(yōu)惠方案，一種是優(yōu)惠30

4、元，包快遞，但不送水晶球還有種是減10元，送水晶球您可以任選一種優(yōu)惠方案議價的對話3001您好，我最大的折扣權利是就是150元以上打97折扣，要不我給您打個97折扣吧，謝謝您的理解。3002呵呵，您真的讓我很為難，我請示下店長，看能不能給您95折扣，不過估計有點難，您稍等…3003您說的情況需要請示我們經理了，請您稍等下。3004非常抱歉您說的折扣真的很難申請到，要不您看＊＊＊元可以嗎？我可以再問下，否則我真的不好辦3005我服了您了，