政務(wù)微博的發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析【文獻(xiàn)綜述】

1、<p>　　畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）文獻(xiàn)綜述</p><p><b>　　信息管理與信息系統(tǒng)</b></p><p>　　政務(wù)微博的發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析</p><p>　　政務(wù)微博，是指中國(guó)政府部門推出的官方微博賬戶，力行“織博為民”。政務(wù)微博在社會(huì)管理創(chuàng)新、政府信息公開、新聞?shì)浾撘龑?dǎo)、傾聽民眾呼聲、樹立政府形象、群眾政治參與等方面起到了積極

2、的作用。</p><p>　　1 、政務(wù)微博的起源</p><p>　　政務(wù)微博2009年下半年，湖南桃源縣官方微博“桃源網(wǎng)”出爐，成為中國(guó)最早開通微博的政府部門緊接著云南省委宣傳部的官方微博“微博云南”面世。隨后，以“平安肇慶”、“平安北京”為代表的全國(guó)各地的公安微博，以及各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的微博如雨后春筍般開通。據(jù)新浪最新數(shù)據(jù)顯示，截至2011年11月初，通過新浪微博認(rèn)證的各領(lǐng)域政府機(jī)構(gòu)及官

3、員微博已經(jīng)超過18500家，其中政府機(jī)構(gòu)微博9960家，個(gè)人官員微博8628個(gè)，覆蓋全國(guó)34個(gè)省、自治區(qū)、直轄市及特別行政區(qū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)已有15家政府機(jī)構(gòu)、9名官員的官方新浪微博粉絲數(shù)超過百萬(wàn)。</p><p>　　2、 政務(wù)微博的研究現(xiàn)狀</p><p>　　張浩、尚進(jìn)（2011）在《微博時(shí)代的電子政務(wù)建設(shè)與創(chuàng)新》一文中指出微博具有的傳播特點(diǎn)使其越來越成為普通民眾所關(guān)注的信息傳送方

4、式，這也使得微博成為政府信息公開，提高政府工作透明度的工具。根據(jù)復(fù)旦大學(xué)輿情與傳播研究實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《中國(guó)政務(wù)微博研究報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前已有2400余個(gè)政務(wù)微博。政府機(jī)構(gòu)開通“政務(wù)微博”已經(jīng)不是什么新鮮事，2010年6月4日ftp成都首開政府微博起，云南、浙江等省政府及相關(guān)部門的微博也相繼開通使用。</p><p>　　蜀超（2011）在《微博——網(wǎng)絡(luò)新興交流平臺(tái)對(duì)政務(wù)的影響》一文中指出據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅

5、在人民微博、新浪微博和騰訊微博三大微博平臺(tái)上，目前具備一定粉絲規(guī)模且信息發(fā)布頻率較高的活躍黨政機(jī)構(gòu)微博就已經(jīng)有400多個(gè)、官員微博有200多個(gè)。其中公安微博所占比例最高、服務(wù)型最強(qiáng)，黨政機(jī)關(guān)和交通部門的微博已成為社會(huì)亮點(diǎn)。從實(shí)際使用來看，“政務(wù)微博”效果顯著。比如，2011年4月12日，江蘇省公安廳利用微博“平安江蘇”貼出拐賣兒童疑犯的照片，此后很短時(shí)間內(nèi)遭拐賣男孩很快被送回。在“3.11”日本大地震后，一些地方流言四起，并一度出現(xiàn)“搶

6、鹽潮” ，相關(guān)部門及時(shí)利用微博澄清謠言，使得民眾得以在最短時(shí)間內(nèi)得到權(quán)威信息。</p><p>　　瞿旭晟（2009）在《政務(wù)微博的管理風(fēng)險(xiǎn)及運(yùn)營(yíng)策略》一文中指出面對(duì)微博新媒體平臺(tái)的快速擴(kuò)張，尤其是其在一系列公共事件中發(fā)揮重大影響之后，各級(jí)政府部門也開始關(guān)注、接觸和使用微博。因此，在快速成長(zhǎng)的微博大軍中，以政府機(jī)構(gòu)為背景的政務(wù)微博也成為一支不可忽視的力量。根據(jù)國(guó)內(nèi)最具影響的新浪微博統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)已經(jīng)有超過4000

7、家政府機(jī)構(gòu)在新浪微博上開設(shè)官方帳戶L2J。2011年“兩會(huì)”期間，政府機(jī)構(gòu)、公務(wù)員、政協(xié)委員、人大代表通過微博及時(shí)披露“兩會(huì)”相關(guān)提案和討論議題，引發(fā)網(wǎng)上網(wǎng)下討論熱潮?！皟蓵?huì)”開幕前一天， 《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表評(píng)論文章《政務(wù)微博也遵照微博特性和傳播規(guī)律》，指出一些政府機(jī)構(gòu)積極利用微博平臺(tái)，肯定其重視利用技術(shù)便利，產(chǎn)生了良好的溝通效果。</p><p>　　粱曉瑩（2011）在《政務(wù)微博傳播效果與技巧》一文中指出去年以

8、來，微博開始成為政府新聞發(fā)布的一大新生力量。目前，國(guó)內(nèi)越來越多的政府機(jī)構(gòu)和官員開通微博，意在將其打造成政府信息公開、傾聽民眾呼聲、樹立良好形象的全新平臺(tái)。以發(fā)布公共信息、收集民情民意為主旨的政務(wù)微博，其傳播模式與傳統(tǒng)的政府傳播和媒體傳播具有本質(zhì)區(qū)別，對(duì)公共政策議程的設(shè)置具有革命性影響。然而，并非每個(gè)政務(wù)微博都能收到理想的效果，不少微博存在定位不明。使用不規(guī)范、危機(jī)處理能力較弱等問題。如何在盡量引發(fā)大眾關(guān)注的同時(shí)，發(fā)揮其盡可能多的正面效果

9、而非負(fù)面效應(yīng)？這是值得傳播主體審慎思考和探索的課題。</p><p>　　新智誠(chéng)（2010）在《微博營(yíng)銷術(shù)》一文中指出網(wǎng)絡(luò)傳播中，政府的“把關(guān)”作用非常有限，不可能輕易為公眾設(shè)置議程。網(wǎng)絡(luò)使得公眾不再甘心只當(dāng)“不能說話的屬下”，而是開始嘗試發(fā)出自己的聲音。政府在設(shè)置他們的政治議程和媒介議程時(shí)，將不得不關(guān)注受眾的要求和主張，甚至從語(yǔ)言、風(fēng)格上迎合受眾的喜好。可以說，網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，如果政府依然遵循老一套的傳播機(jī)制，不

10、及時(shí)調(diào)整傳播策略，就極容易出現(xiàn)在信息傳播上說“單口相聲”，或出現(xiàn)損害政府形象的失誤，甚至造成社會(huì)的不穩(wěn)定。政府迫切需要找一條出路，來建設(shè)和鞏固自己的傳播力，并使其成為輿論陣地的權(quán)威制高點(diǎn)。</p><p>　　李多、周蔓、儀楊奕（2010）在《網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于政府與網(wǎng)民之間關(guān)系建設(shè)作用的探索》一文中指出：如今，網(wǎng)絡(luò)以其極低的傳播成本，極高的傳播速度，迅速成為觀測(cè)中國(guó)社會(huì)的“第三只眼”。除了互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升，網(wǎng)民的互

11、聯(lián)網(wǎng)使用方式也發(fā)生了深刻的變化，Web2.0N代也是所謂的UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)時(shí)代誕生了一系列新的傳播形態(tài)，如微博、SNS、論壇等，而這些傳播形態(tài)的核心就是有效的互動(dòng)。在這樣的時(shí)代背景下，政府如何借助現(xiàn)有的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的有效瓦動(dòng)，如何讓開放和透明帶來的效應(yīng)深化，成為了擺在每個(gè)施政者之間的問題。</p><p>　　復(fù)旦大學(xué)發(fā)布（2011）《中國(guó)政務(wù)微博研究報(bào)告》開通微博官員的行政級(jí)別呈金字塔型分布，縣處級(jí)官員

12、微博的數(shù)量規(guī)模最大，高層官員更易成為意見領(lǐng)袖。據(jù)統(tǒng)計(jì)，省部級(jí)官員注冊(cè)的微博有19個(gè)，廳局級(jí)官員注冊(cè)的微博有105個(gè)，縣處級(jí)官員注冊(cè)的微博有258個(gè)，縣處級(jí)以下官員注冊(cè)的微博有353個(gè)。目前，不少地區(qū)和部門都出現(xiàn)“集體開微博” 的態(tài)勢(shì)，各級(jí)官員均有參與，尤以縣處級(jí)及以下官員居多，覆蓋了縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(枉區(qū))等不同層級(jí)。但就影響力而言，省部級(jí)、廳局級(jí)官員更具關(guān)注度和影響力。</p><p><b>　　參

13、考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 李多、周蔓儀、楊奕.《網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于政府與網(wǎng)民之間關(guān)系建設(shè)作用的探索-以伍皓的微博為例S》[J].新聞知識(shí)，2011(08).</p><p>　　[2] 張浩、尚進(jìn).《微博時(shí)代的電子政務(wù)建設(shè)與創(chuàng)新》[J].中國(guó)信息界2009，(26).</p><p>　　[3] 彭文.《淺談微博營(yíng)銷》[J].中國(guó)電子商務(wù)DI

14、SCOVERING VALUE，2010(06).</p><p>　　[4] 白曉晴.《微博互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)及策略分析》(下半月)[J].2企業(yè)技術(shù)開發(fā)TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT OF ENTERPRISE，2010,29(5).</p><p>　　[5] 瞿旭晟.《政務(wù)微博的管理風(fēng)險(xiǎn)及運(yùn)營(yíng)策略》[J]. 新聞大學(xué)，2010(10).</p><p

15、>　　[6] 孫晗.《微博營(yíng)銷,捧之亦或避之》[J].廣告大觀(綜合版)，2011(01).</p><p>　　[7] 鄭娜.《微博：我們?nèi)绾螄眠@條“圍脖”》[J].中國(guó)商界,2010 年第2 期.</p><p>　　[8] 粱曉瑩.《政務(wù)微博傳播效果與技巧》[J].新聞前哨,2011(09).</p><p>　　[9] 周超.《微博——網(wǎng)絡(luò)新興交流平

16、臺(tái)對(duì)政務(wù)的影響》[J].電子商務(wù)2011(10).</p><p>　　[10]趙剛.《微博也是一篇大文章》[J].企業(yè)改革與管理 2010(11).</p><p>　　[11]張志安、賈佳.《上海政務(wù)微博影響力調(diào)查》[J].科學(xué)發(fā)展2010(11).</p><p>　　[12]梨福雨.《微博問政的表現(xiàn)及發(fā)展》[J].資源與人居環(huán)境2010(13).</p

17、><p>　　[13]張芝云.《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代政府的傳播力建設(shè)》[EB/OL].中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)聯(lián)盟2011(07).</p><p>　　[14]余普.《成都市政府官方微博緣何粘住百萬(wàn)“粉絲”》[EB/OL].四川在線2011(07).</p><p>　　[15]楊偉東.《交流互動(dòng)政府微博才能贏得人氣》[EB/OL].2010(12).</p><p>