中小石油技術公司電子商務策略研究[畢業(yè)論文]

1、<p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　中小石油技術公司電子商務策略研究</p><p>　　所在學院 </p><p>　　專業(yè)班級 電子商務

2、 </p><p>　　學生姓名 學號 </p><p>　　指導教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b><

3、/p><p>　　當今社會，中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，已經(jīng)成為社會繁榮穩(wěn)定、經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重要因素和最活躍的因素。與此同時，電子商務，作為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下的產(chǎn)物，已經(jīng)成為越來越多企業(yè)關注和利用的焦點。電子商務的發(fā)展更是為中小企業(yè)與大企業(yè)的競爭提供了很好的機會和平臺。</p><p>　　而面對中小企業(yè)發(fā)展電子商務最緊迫的問題是如何開展，選擇什么樣的模式，具體如何實施。在分析了電子商

4、務發(fā)展現(xiàn)狀和我國中小企業(yè)所處的環(huán)境、面臨的困難后，本文提出了中小企業(yè)如何選擇電子商務模式這一議題。本文主要對盤錦金光石油技術有限公司的電子商務運營情況進行研究，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢以及存在問題，并從管理層面以及技術層面解決問題，提出策略。對中小石油公司在企業(yè)信息化和電子商務運用過程中可能存在的難題提出可行性建議供參考。</p><p>　　關鍵詞：電子商務；中小企業(yè)；石油</p><p><b&

5、gt;　　Abstract</b></p><p>　　In the present Society, the middle and small enterprises．As an important part of our national economy, have become an important and the most active factor of prosperity and s

6、tability of the Society, and the continuing development of economy．At the same time，as the product under the times of the network economy, electronic commerce has become the attended and used focus of more and more enter

7、prises．The development of the electronic commerce has even more provided very good opportunity and platfor</p><p>　　Keywords: Electronic commerce；Small and medium-sized enterprises；Oil</p><p>&l

8、t;b>　　目 錄</b></p><p>　　1 電子商務相關理論1</p><p>　　1.1 電子商務的概念1</p><p>　　1.2 電子商務的分類2</p><p>　　1.3 國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀2</p><p>　　1.3.1 國外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀2</p>

9、;<p>　　1.3.2 我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀3</p><p>　　2 中小石油技術企業(yè)與電子商務4</p><p>　　2.1 中小石油技術企業(yè)開展電子商務的社會環(huán)境4</p><p>　　2.2 電子商務對中小石油技術企業(yè)的影響4</p><p>　　2.2.1 改善與客戶的關系5</p><

10、p>　　2.2.2 強化與供應商的集成5</p><p>　　2.2.3 精簡成本結(jié)構，降低成本5</p><p>　　2.2.4 向虛擬組織發(fā)展，迎接虛擬競爭者的挑戰(zhàn)5</p><p>　　2.3 中小石油技術企業(yè)發(fā)展電子商務的積極意義5</p><p>　　3 盤錦金光石油技術有限公司開展電子商務現(xiàn)狀8</p>

11、<p>　　3.1 金光公司發(fā)展基本情況8</p><p>　　3.2 金光公司開展電子商務帶來的益處8</p><p>　　3.2.1一定程度降低交易成本8</p><p>　　3.2.2減少一定量庫存9</p><p>　　3.3 金光公司開展電子商務存在的問題9</p><p>　　3.3

12、.1適合石油企業(yè)的電子商務流程尚未建立9</p><p>　　3.3.2公司傳統(tǒng)管理體制阻礙了電子商務的發(fā)展9</p><p>　　3.3.3 競爭意識不強10</p><p>　　3.3.4 信息傳遞、企業(yè)定位存在問題10</p><p>　　3.3.5 社會化配送滯后10</p><p>　　3.3.6

13、人才培養(yǎng)滯后11</p><p>　　4 盤錦金光石油技術有限公司電子商務策略研究12</p><p>　　4.1 金光公司發(fā)展電子商務的動因和目標12</p><p>　　4.2 從管理層方面出發(fā)，探究金光公司電子商務策略12</p><p>　　4.2.1 加快管理模式的標準化建設12</p><p>　

14、　4.2.2 加快業(yè)務流程標準化建設13</p><p>　　4.2.3 建立高效暢通的現(xiàn)代物流模式13</p><p>　　4.2.4 創(chuàng)新物資檢驗組織方式，適應信息化管理的需要13</p><p>　　4.2.5 加強電子商務系統(tǒng)綜合信息的合理開發(fā)14</p><p>　　4.3 從技術層方面出發(fā)，探究金光公司電子商務策略14&

15、lt;/p><p>　　4.3.1 電子商務模式的選擇14</p><p>　　4.3.2 金光石油技術有限公司模式的選擇15</p><p>　　4.3.3 第三方電子商務模式應用方案16</p><p>　　4.3.4 預期效果17</p><p><b>　　結(jié) 論19</b><

16、;/p><p><b>　　參考文獻20</b></p><p>　　1 電子商務相關理論</p><p>　　1.1 電子商務的概念</p><p>　　所謂電子商務（Electronic Commerce）是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術等，來實現(xiàn)整個商務過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。進行電子商務交易的供需雙方

17、都是商家（或企業(yè)、公司），借助網(wǎng)絡的技術或各種商務網(wǎng)絡平臺，來完成商務交易的過程；聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務的定義：采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結(jié)構化或結(jié)構化商務信息，來管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易（楊爭堅，2005）[1] 。</p><p>　　電子商務即是采用數(shù)字化方式進行商務數(shù)據(jù)交

18、換和開展商務業(yè)務的活動，是在internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術系統(tǒng)的豐富資源相結(jié)合的背景下應運而生的一種相互聯(lián)系的動態(tài)商務活動。顯然，“數(shù)字化+商務”、“Internet+傳統(tǒng)技術”是IBM觀點的精髓。</p><p>　　按照世界貿(mào)易組織（WTO）電子商務專題報告的定義，電子商務是指通過電信網(wǎng)絡進行的生產(chǎn)、流通和銷售等活動。再來看看一個較權威的，由國際商會于1997年11月在巴黎舉行的世界電子商務會議（T

19、he World Business Agenda for Electronic Commerce）對電子商務的概念進行的闡述是：實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動電子化。具體可以分為以下幾個方面：</p><p><b>　?。?）涵蓋范圍</b></p><p>　　交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易。</p>

20、<p><b>　?。?）技術</b></p><p>　　一種多技術的集合體包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)、自動捕捉數(shù)據(jù)等。</p><p><b>　?。?）涵蓋的業(yè)務</b></p><p>　　信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。概括起

21、來，所謂電子商務就是利用電子計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務過程中的電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化（WTO，Work Program on Electronic Commerce）[2] 。</p><p>　　1.2 電子商務的分類</p><p>　?。?）企業(yè)內(nèi)部電子商務</p><p>　　企業(yè)內(nèi)部之間，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息。它可以用來自動處理商務操作

22、及工作流，的方法處理和交換商貿(mào)增強對重要系統(tǒng)關鍵數(shù)據(jù)的存取，共享信息，共同解決客戶問題，并保持組織之間的聯(lián)系。</p><p>　?。?）企業(yè)間的電子商務（Business to Business，簡稱B to B或B2B）</p><p>　　企業(yè)與企業(yè)的電子商務，是最常見的一種模式，通過Internet或?qū)＞€方式進行電子商務活動。這一類型中，電子訂單管理、庫存管理、付款管理、配送管理是

23、最主要的活動。企業(yè)間的電子商務是電子商務模式中最值得關注和探討的，因為最具有發(fā)展?jié)摿Α?lt;/p><p>　?。?）企業(yè)與消費者之間的電子商務（Business to Consumer簡稱B to C或B2C）這是目前在國內(nèi)可能“知名度”最高的一種模式，通俗地說就是“電子零售”。</p><p>　　（4）企業(yè)與政府機構的電子商務(Business to Government，簡稱B to

24、G或B2G)在企業(yè)對政府機構的電子商務可以覆蓋公司與政府機構的一切事物交易處理。</p><p>　　（5）消費者對政府機構的電子商務（Consumer to Government，簡稱C to G或C2G）這種模式其實現(xiàn)在國內(nèi)還沒有真正出現(xiàn)，因為現(xiàn)在我們國家個人納稅、社會福利保險制度還不成熟，但隨著我國經(jīng)濟實力的不斷增強，社會保險制度的不斷完善，政府機構為提高工作效率和服務質(zhì)量，逐漸效仿商業(yè)的服務模式，將個人納

25、稅、社會福利保險的支付等通過網(wǎng)絡來進行。</p><p>　?。?）消費者對消費者的電子商務（Consumer to Consumer簡稱C to C或C2C）這種模式最常見的類型是我們熟悉的拍賣網(wǎng)站，像國內(nèi)的易趣、淘寶、拍拍、國外的E-bay等。其實這種模式最初就是BBS或是論壇的跳蚤市場的延伸（唐春林，王穎，郭敏之2005）[3] 。</p><p>　　1.3 國內(nèi)外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

26、</p><p>　　1.3.1 國外電子商務發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　從世界范圍來看，美國是電子商務起步最早的國家，并且在發(fā)展商一直保持著世界領先的地位。據(jù)統(tǒng)計，目前全球90%的電子商務網(wǎng)站在美國，其每年的電子商務的交易額也超過了全球電子商務交易總額的50%。歐洲國家盡管其電子商務起步稍晚，但完善的網(wǎng)絡基礎設施為電子商務的發(fā)展提供了優(yōu)良的條件，近年來電子商務開展的也是如火如荼，即使在

27、在2009經(jīng)濟危機的情況，其年網(wǎng)上銷售額依舊攀升至1437億歐元，漲幅達到22%，這其中英國、德國和法國網(wǎng)上銷售占歐洲在線交易的70%，人們越來越傾向于網(wǎng)上購物這種便捷的交易方式。</p><p>　　1.3.2 我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　中國電子商務起步于1997年，當時以IBM為首的一些IT企業(yè)率先把電子商務的概念引入中國，激發(fā)了一批創(chuàng)業(yè)者的興趣，他們注冊建立了電子商

28、務網(wǎng)站，成為了第一批電子商務服務商。之后的幾年里，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，中國電子商務曾一度進入了冰凍時期，只到2003年，“非典”的發(fā)生掀起了一股網(wǎng)絡購物的熱潮，中國電子商務才出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)折，大部分電子商務網(wǎng)站開始走向了盈利的道路，之后網(wǎng)絡支付安全技術的逐步完善更是把這一熱潮推向了新的制高點。根據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：截至2009年12月，中國國內(nèi)網(wǎng)站數(shù)達到306萬個，其中電子商務的網(wǎng)站數(shù)達到1.56萬家，同比增長了32.34%；中國網(wǎng)絡購物市場

29、交易規(guī)模已經(jīng)達2483.5億元，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模更是有望突破1億，電子商務整體市場規(guī)模預計將達743億，而在2010年，僅僅第一季度其市場整體交易額規(guī)模就達到了10152.7億元，網(wǎng)絡購物交易規(guī)模單季交易額突破千億元。電子商務在中國的發(fā)展速度和創(chuàng)造的市場價值已遠遠超出了我們的期望 （曾強，2005）[4]。 </p><p>　　2 中小石油技術企業(yè)與電子商務</p><p>　　

30、2.1 中小石油技術企業(yè)開展電子商務的社會環(huán)境</p><p>　　電子商務作為一種利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡進行的商業(yè)活動，它是新經(jīng)濟的重要特征，代表了一次新的經(jīng)濟革命，預示著新的經(jīng)濟增長方式。在我國，隨著計算機與網(wǎng)絡技術逐步普及發(fā)展，人們的消費心理日趨成熟，電子商務所需的硬件環(huán)境、法律框架等基礎設施日益完善，電子商務在我國迅速崛起。石油行業(yè)作為我國經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，擁有為數(shù)眾多的中小企業(yè)，雖然已有一部分企業(yè)鏈接上了因特

31、網(wǎng)，但仍處于信息發(fā)布與交流的初級階段，利用互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務的更是鳳毛麟角。中國加入FGH 后，國際競爭國內(nèi)化，國內(nèi)市場國際化的趨勢將無一例外的波及到國內(nèi)的每一個行業(yè)和領域。中小石油企業(yè)的生存和發(fā)展必將面臨更加嚴峻的形勢。因此，中小石油企業(yè)更應利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的全球市場，充分利用各種信息資源，加入行業(yè)市場供應鏈，優(yōu)化內(nèi)部操作與控制，提高企業(yè)核心競爭力。如何利用電子商務發(fā)展帶來的這一千載難逢的機遇，促進石油工業(yè)的發(fā)展已成為我國石油工業(yè)企業(yè)面

32、臨的重要課題之一。中小石油企業(yè)積極發(fā)展電子商務，不僅對石油行業(yè)自身發(fā)展意義重大而且也關系著國民經(jīng)濟的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。</p><p>　　2.2 電子商務對中小石油技術企業(yè)的影響</p><p>　　石油化工行業(yè)規(guī)模大、全球化程度高，產(chǎn)品種類多、范圍廣．生產(chǎn)流程長且復雜．有大量的供應商和消費者．銷售和采購環(huán)節(jié)很長(常常造成供應鏈的低效)，這些特點使該行業(yè)成為很適宜開展電子商務的行業(yè)。

33、美國著名的AMR研究機構曾經(jīng)對600多個獨立的電子商務交易網(wǎng)站進行調(diào)查研究，并根據(jù)它們的商務模式、交易功能、交易流量、戰(zhàn)略地位和專業(yè)知識人才等幾個因素作了排隊，結(jié)果在前10名中，來自化學和石化工業(yè)的有3家，分列第3,7,8位，與化工相關的有3家，分列第2,4,5位。從中可以看出，石油化工行業(yè)已成為B2B電子商務的先導。面對全球洶涌澎湃的電子商務熱潮，作為石油化工這樣的傳統(tǒng)制造行業(yè)，人們不禁要問：電子商務將對本公司帶來哪些影響？電子商務會

34、給自己帶來什么好處？石化行業(yè)為什么要搞電子商務？以下我們從電子商務的作用入手加以探討。</p><p>　　2.2.1 改善與客戶的關系</p><p>　　電子商務在制造商與客戶之間建立起較為固定的伙伴關系，一方面可以使客戶滿意程度及忠誠度增加．另一方面也使客戶“跳槽”的代價增高。根據(jù)美國CSC咨詢公司對17家銷售額在10～105億美元的大型石化公司的調(diào)查，這方面的考慮占開展電子商務優(yōu)先

35、度的第一位。</p><p>　　2.2.2 強化與供應商的集成</p><p>　　單槍匹馬地參與競爭在新經(jīng)濟時代已不再適應形勢。通過供應鏈集成．從原料供應到產(chǎn)品送到最終用戶手中，將信息流與物流貫通．使核心企業(yè)與供應商及重要客戶之間實現(xiàn)無縫信息共享．這一方面可以使價值鏈增值，另一方面可以降低供應鏈總成本。</p><p>　　2.2.3 精簡成本結(jié)構，降低成本&l

36、t;/p><p>　　據(jù)統(tǒng)計，實施網(wǎng)絡支持的供應鏈集成，可以取得以下經(jīng)濟效益：降低供應鏈成本(8%～35%)庫存下降(22% ～85%)；供貨業(yè)績提高(12%～42%) ；產(chǎn)能利用率提高(5%～62%)；資金周轉(zhuǎn)量下降(17% 一68%) ；預測準確率提高(15%～65%)。</p><p>　　資料來源：中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)</p><p>　　2.2.4 向虛擬組織發(fā)

37、展，迎接虛擬競爭者的挑戰(zhàn)</p><p>　　電子商務公司的出現(xiàn)帶來一個顯著特點 虛擬公司做大筆交易不必像傳統(tǒng)制造廠商那樣需要大量廠房設備和倉庫設施．這些公司的存在直接威脅到傳統(tǒng)的“磚頭加水泥”型制造業(yè)的生存。</p><p>　　2.3 中小石油技術企業(yè)發(fā)展電子商務的積極意義</p><p>　　有利于改善企業(yè)形象，提高企業(yè)在全國市場上的認知程度與影響。長期以來

38、，中小石油企業(yè)給人一種地處偏遠、自然條件惡劣、居住環(huán)境差，管理落后的印象。實際上，經(jīng)過幾十年石油建設者的努力奮斗，油田已今非昔比，經(jīng)濟水平和科技水平遠遠高于周邊地區(qū)。通過電子商務，網(wǎng)絡宣傳在省去巨額廣告費的情況下可以達到傳遞信息、宣傳企業(yè)新面貌，樹立企業(yè)新形象的良好效果，為企業(yè)的未來進一步發(fā)展，吸引資金、人才、信息奠定基礎。</p><p>　　開展電子商務，能使中小石油企業(yè)進一步開拓國際國內(nèi)兩個市場，利用國際國

39、內(nèi)兩種資源，從而贏得更廣闊的發(fā)展空間。以往，由于高度的計劃性和石油行業(yè)的壟斷性，產(chǎn)品不愁銷路，企業(yè)的經(jīng)營活動基本局限于本行業(yè)，產(chǎn)品銷售渠道，資金、信息來源渠道比較單一。隨著中石油、中石化企業(yè)重組，核心業(yè)務與其他業(yè)務的剝離，廣大中小石油企業(yè)將面臨更加嚴峻的形勢。電子商務發(fā)展則給它們帶來了開拓全國市場，參與全球競爭的千載難逢的機遇。電子商務每周7天，每天24小時面向全球網(wǎng)絡用戶，突破了傳統(tǒng)的物理時空觀念，企業(yè)的營銷、采購、融資、合作等經(jīng)營活

40、動范圍顯著擴大，原有的產(chǎn)品物資采購會、融資洽談會、訂貨會等也沒有了統(tǒng)一的時間和地點概念，取而代之的將是一個網(wǎng)址和客戶所希望的任何時間。在電子商務模式下企業(yè)面臨的是一個浩瀚無邊的全球市場。只需一臺電腦，一根電話線，依靠自己建立的數(shù)據(jù)庫，企業(yè)就可以提供給客戶全新的個性化服務。為自己贏得更大的生存和發(fā)展空間(姜學勤，2005)[5] 。</p><p>　　開展電子商務能使中小石油企業(yè)降低經(jīng)營成本，顯著提高經(jīng)營效率。&

41、lt;/p><p>　　（1）利用Internet降低管理成本。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：利用Internet 改變與外界的聯(lián)系方式，從而降低交通、通訊和人工費用；通過電子財務，極大的提高財務人員的工作效率，大大的削減企業(yè)財務費用；實行企業(yè)合作，減少管理層次，進行“ 核心價值的生產(chǎn)”；更重要的是它能改變管理人員的工作方式和思想觀念，徹底革新傳統(tǒng)的管理模式和方法。</p><p>　?。?）利用

42、Internet降低采購成本。利用Internet可以將生產(chǎn)、庫存、采購信息進行整合和處理，實現(xiàn)實時訂購，“零庫存”管理；通過internet還可實現(xiàn)庫存、訂購管理的自動化和科學化，最大限度地減少人為因素的干預，同時能以較高效率進行采購，可以節(jié)省人力和避免人為因素造成損失；通過在Internet上發(fā)布求購信息和“ 實時視頻會議”系統(tǒng)，可以讓全球的供應商報價與參與競價，從而選擇綜合成本最低的供應商。例如中石化集團通過網(wǎng)上采購，對采購全過程

43、實施監(jiān)控，使采購過程公開化、規(guī)范化，實現(xiàn)了“ 陽光作業(yè)”，在很大程度上杜絕了暗箱操作，大大降低了采購成本，在2000年8月15日物質(zhì)采購系統(tǒng)正式投入運行使用后的8個月中，上網(wǎng)供應商1700多家，網(wǎng)上累計成交金額34.8億元，節(jié)約采購資金1.87億元。</p><p>　?。?）利用Internet降低銷售成本。電子商務帶來了全新的銷售模式，網(wǎng)上直銷（網(wǎng)上訂貨）模式可大大降低促銷費用、銷售管理費用。大量售后服務可以

44、在網(wǎng)上自動完成。</p><p>　　（4）電子商務是中小石油企業(yè)參與國際競爭的必然選擇。中國加入WTO后，國際競爭國內(nèi)化，國內(nèi)市場國際化的趨勢將無一例外的波及到國內(nèi)的每一個行業(yè)和領域。隨著中國經(jīng)濟的不斷增長，國產(chǎn)石油已越來越難以滿足經(jīng)濟發(fā)展的需要，利用國際國內(nèi)兩種資源、開拓國際國內(nèi)兩個市場已是必然趨勢. 廣大中小石油企業(yè)要想在這種嚴峻的市場競爭條件下獲得不斷發(fā)展的主動權，就必須充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，利用電子商務提供

45、的新的經(jīng)營模式，增強市場的適應能力，為用戶提供更加優(yōu)惠的價格和更完善的服務，贏得客戶的信任和支持，才能在激烈的市場競爭中立與不敗之地。（中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)）[6]</p><p>　　3 盤錦金光石油技術有限公司開展電子商務現(xiàn)狀</p><p>　　國內(nèi)石油化工行業(yè)共有4萬多種產(chǎn)品，年銷售額近萬億元，加之批量交貨、大宗交易的特點很適合做B2B網(wǎng)上交易。據(jù)最近對國內(nèi)化工企業(yè)網(wǎng)絡及電子商務開展

46、情況的調(diào)查，有71.5%的化工企業(yè)經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)，38.5%的企業(yè)建有Internet網(wǎng)站，21.5%建有企業(yè)內(nèi)部電子商務營銷管理計算機系統(tǒng)，67.5%的企業(yè)認為需要電子商務，65.4%的企業(yè)愿意嘗試網(wǎng)上產(chǎn)品拍賣，其中3.8%已經(jīng)開展電子商務，將在一年內(nèi)使用電子商務平臺的企業(yè)占40%以上。盤錦金光石油技術有限公司作為石化行業(yè)的一個中小型企業(yè)也有網(wǎng)上交易。</p><p>　　資料來源：中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)</

47、p><p>　　3.1 金光公司發(fā)展基本情況</p><p>　　金光公司是金光集團下屬子公司，于2009年10月成立，主要經(jīng)營石油采集過程中的節(jié)能設備。金光公司被盤錦市中小企業(yè)局認定為“盤錦市中小企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)中心”。由于盤錦金光公司企業(yè)石油多年來不斷開發(fā)新技術、研發(fā)新產(chǎn)品，在自主創(chuàng)新能力建設和產(chǎn)學研合作等方面表現(xiàn)出較強的競爭力，積極推動了中小企業(yè)的技術進步和整體行業(yè)發(fā)展，此項榮譽是對公司技術

48、創(chuàng)新水平的肯定，對推進公司技術進步, 持續(xù)增強創(chuàng)新力、提高創(chuàng)新績效具有重要意義。由于企業(yè)剛剛起步，在網(wǎng)站建設與產(chǎn)品宣傳、外部資源利用、開展商務應用與組織推廣等方面還不夠完善，導致電子商務發(fā)展緩慢。</p><p>　　3.2 金光公司開展電子商務帶來的益處</p><p>　　3.2.1一定程度降低交易成本　</p><p>　　首先，通過網(wǎng)絡營銷活動企業(yè)可以提高營

49、銷效率和降低促銷費用，金光公司在Internet上做廣告提高銷售數(shù)量1.5倍，同時它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10；其次，金光公司降低了采購成本，因為借助Internet企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共享減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準確帶來的損失。在金光公司使用EDI后，節(jié)省3%-4%的采購成本。</p><p>　　3.2.2減少一定量庫存　</p><p>　　企

50、業(yè)為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品，而且由于金光公司之前對原料市場把握不準，因此也常常維持一定的原材料庫存。之前產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢。在開展電子商務之后改變了企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而向零庫存管理邁進一步。</p><p>　　3.3 金光公司開展電子商務存在的問題&l

51、t;/p><p>　　3.3.1適合石油企業(yè)的電子商務流程尚未建立</p><p>　　石油企業(yè)電子商務系統(tǒng)是石油企業(yè)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)建設中一個極為重要的信息鏈，在整個系統(tǒng)的建設中電子商務系統(tǒng)先行，其它系統(tǒng)的開發(fā)剛剛開始或還在計劃中 因此石油企業(yè)電子商務系統(tǒng)在開發(fā)過程不能完全按商業(yè)物流的開發(fā)模式進行，根據(jù)金光公司的特點，應選擇第三方平臺來實現(xiàn)跨越式發(fā)展。</p><p>

52、;　　3.3.2公司傳統(tǒng)管理體制阻礙了電子商務的發(fā)展</p><p>　　金光由于傳統(tǒng)體制的根深蒂固，目前仍然處于經(jīng)驗管理階段，而管理程序化、科學化是實現(xiàn)電子商務的基本要求。這種管理模式的不標準化嚴重阻礙了電子商務的發(fā)展。與傳統(tǒng)管理體制相比，電子商務使要素流轉(zhuǎn)方式發(fā)生了根本的變化，要求企業(yè)內(nèi)外保持良好的互動能力，也即內(nèi)部管理，內(nèi)部流程通過上網(wǎng)與外部環(huán)境之間的一種互動的能力。因為電子商務活動已經(jīng)清楚地告訴我們它能夠

53、有效的降低采購成本，擴大可選擇的采購對象對于供應者來說也擴大了需求的對象范圍，對兩者都會產(chǎn)生直接的巨大的沖擊和變化。因此，無論你是作為采購者上網(wǎng)還是作為供應者上網(wǎng)，必須根據(jù)電子商務活動信息規(guī)律對與之相關的內(nèi)部流程體系和管理模式進行重組改造。</p><p>　　3.3.3 競爭意識不強</p><p>　　思想認識模糊是絕大多數(shù)中小企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場，金光公司也不例外。沒有充分

54、認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即便現(xiàn)在金光公司已經(jīng)開展電子商務，也并未真正認識電子商務。就目前而言，金光公司高層員工對發(fā)展電子商務缺乏一種積極性的理念, 絕大多數(shù)職工對電子商務認識不夠深入，認可和接受程度還遠遠不能滿足電子商務的需要。</p><p>　　3.3.4 信息傳遞、企業(yè)定位存在問題</p><p>　　伴隨著我國計算機技術的發(fā)展, 網(wǎng)絡技術雖然也在日益

55、完善, 但是在許多方面（包括大眾的接受程度, 技術水平, 保密程度等）仍然不能適應電子商務發(fā)展的要求。我國企業(yè)的信息化程度較低，據(jù)對一些重點企業(yè)的調(diào)查, 大多數(shù)企業(yè)普遍存在著管理漏洞，信息管理機構，信息化建設投入不足與建設成本過高現(xiàn)象十分嚴重，經(jīng)營運作中計算機網(wǎng)絡稀缺等諸多問題。事實表明，每當有新的理念進入或者用重大的技術變革去改變企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境與經(jīng)營方式，運用商務模式時，企業(yè)的組織結(jié)構與行為方式也遲早將發(fā)生重大變化，金光公司正是缺乏管

56、理模式的建立, 從而也忽視電子商務的發(fā)展。</p><p>　　3.3.5 社會化配送滯后</p><p>　　網(wǎng)上支付存在風險社會化配送跟不上，貨物遞送成本高，網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品不能占有價格上的優(yōu)勢，又沒有風險保障，使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡營銷上進行大的嘗試，從而導致商品流通不暢。網(wǎng)上支付是電子商務發(fā)展的關鍵。目前我國在網(wǎng)上支付業(yè)務的供給與需求、網(wǎng)上支付工具的開發(fā)與使用、網(wǎng)上安全認證機構的建設與統(tǒng)一

57、等方面都存在著很多問題。電子商務的進行需要支付與結(jié)算，要在網(wǎng)絡上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實施。另外，各行信用卡標準不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。</p><p>　　3.3.6 人才培養(yǎng)滯后&

58、lt;/p><p>　　目前，電子商務人才短缺已成為世界范圍內(nèi)共同關注的話題（據(jù)有關資料顯示到2010 年我國電子商務人才的需求量可達100 萬，但在我國目前能從事電子商務工作的人僅20萬左右）。然而，對于金光公司這個剛剛開展電子商務的中小石油企業(yè)而言，這一問題表現(xiàn)得尤為突出，電子商務業(yè)的迅猛崛起，迫切需要大量具有國際電子商務知識和專業(yè)技術的人才以便解決和處理電子商務中遇到的各種問題，目前的實際問題是具有計算機和網(wǎng)絡

59、技術的人才并不一定懂得金融、商貿(mào)、經(jīng)營管理。反之，而對熟悉和掌握金融商貿(mào)、經(jīng)營管理的決策者對計算機知識往往很貧乏，面對網(wǎng)絡知識更是束手無策。</p><p>　　4 盤錦金光石油技術有限公司電子商務策略研究</p><p>　　4.1 金光公司發(fā)展電子商務的動因和目標</p><p>　　隨著金光石油技術有限公司規(guī)模的擴大，產(chǎn)品結(jié)構的完善，以及本地市場需求的基本飽和

60、，使得公司不得不將目光著眼于全國市場乃至國外市場。另一方面原料的采購成本和營銷費用的居高不下，使得公司不得不去尋找另一種快速有效的商務模式等一整套的解決方案。以下為電子商務實施后的預期目標：</p><p>　?。?）開拓新的市場及客戶</p><p>　　通過開展電子商務希望能打進外地市場，找到新的穩(wěn)定的客戶。</p><p>　?。?）提高公司及產(chǎn)品知名度<

61、;/p><p>　　在不提高營銷費用的基礎上提高公司知名度。擴大產(chǎn)品影響力。使外地市場未接觸過此類商品的用戶能對此有個比較全面的了解。</p><p>　　（3）降低采購及銷售成本</p><p>　　在不降低原料質(zhì)量的基礎上尋找新的供應商，物流服務商。以降低采購及銷售成本。</p><p>　?。?）建立售后服務及用戶反饋系統(tǒng)</p>

62、;<p>　　實施電子商務后需建立以往所欠缺的售后服務及用戶反饋系統(tǒng)，使公司產(chǎn)品能緊跟用戶的需求。及時更新產(chǎn)品結(jié)構，按需生產(chǎn)，按需供貨。</p><p>　　本文將從管理層方面和技術層方面出發(fā)，研究金光公司電子商務策略。</p><p>　　4.2 從管理層方面出發(fā)，探究金光公司電子商務策略</p><p>　　4.2.1 加快管理模式的標準化建設&l

63、t;/p><p>　　進一步深化企業(yè)內(nèi)部改革從人力資源開發(fā)、組織機構、管理制度等方面入手加快企業(yè)制度創(chuàng)新，依據(jù)電子商務信息的運行規(guī)律，改變過去那種只對油田內(nèi)部單位服務的觀念，逐步建立既適應石油企業(yè)內(nèi)部需求，又能面向社會提供服務的標準化管理模式，從而更大限度地發(fā)揮電子商務的潛在能力，增強企業(yè)的競爭力。</p><p>　　4.2.2 加快業(yè)務流程標準化建設</p><p>

64、;　　依據(jù)電子商務信息運動規(guī)律，對業(yè)務流程進行標準化建設，其標準化建設主要分為以下幾個方面：第一，供應商的業(yè)務流程標準化建設，吸引更多的商業(yè)信用度高的供應商加入到電子商務中來。第二，物資供應自身的業(yè)務標準化管理建設．如倉儲管理的標準化，物資檢驗流程的標準化、網(wǎng)上采購等業(yè)務的標準化建設。第三，用戶采購信息的業(yè)務流程標準化建設。石油企業(yè)電子商務系統(tǒng)的用戶應分為兩部分，一部分是內(nèi)部企業(yè)物資采購信息的計劃上報流程的標準化建設，另一部分是按商業(yè)化

65、向社會服務用戶采購信息業(yè)務流程標準化建設，充分發(fā)揮集團采購優(yōu)勢．努力吸引更為廣泛的用戶群，提高用戶占有率，擴展企業(yè)的生存空間。第四，物資配送業(yè)務流程的標準化建設，為用戶提供及時高效的服務。</p><p>　　4.2.3 建立高效暢通的現(xiàn)代物流模式</p><p>　　以電子商務物資配送信息作為依托，以物資供應處配送中心為主與油田運輸系統(tǒng)建立“戰(zhàn)略聯(lián)盟”的現(xiàn)代物流管理模式，打造一支現(xiàn)代化的

66、石化物流隊伍。首先，在倉儲業(yè)務流程標準化建設的基礎上，加強倉儲物資的定置管理，提高物流出庫速度。其次，在對原有歷年來物流種類和流量信息進行系統(tǒng)分析的基礎上，科學制定配送路線、配送方式配送時間，以及二級配送中心的設置數(shù)量、規(guī)模、物資種類和倉儲量等。油田物流處于起步時期，只要我們堅持提高服務意識，以一流的信息技術為支撐，通過與運輸系統(tǒng)的合理整合，加強標準化、科學化管理，就一定能建立起適應現(xiàn)代高效暢通的物流管理模式，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

67、</p><p>　　4.2.4 創(chuàng)新物資檢驗組織方式，適應信息化管理的需要</p><p>　　物資檢驗是確保采購物資質(zhì)量的保證，也是打造石油企業(yè)電子商務信譽度的關鍵所在。隨著電子商務的開展，物資周轉(zhuǎn)加快，以物資入庫后為主的傳統(tǒng)檢驗模式在一定程度上難以適應電子商務快速迅捷的需要，其事后檢驗的管理模式應轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)過程中的跟蹤檢驗與委托檢驗為主的管理模式。</p><p&

68、gt;　　4.2.5 加強電子商務系統(tǒng)綜合信息的合理開發(fā)</p><p>　?。?）預測各種物資市場價格變動趨勢根據(jù)國家宏觀政策的變動情況 </p><p>　　結(jié)合采購價格歷史資料，可實現(xiàn)物資明細表中長期的價格走勢預測。由于石油企業(yè)每年采購資金龐大、物資品種多，其實際采購價格的波動信息分析更加貼近市場價格的波動趨勢，具有極強的指導意義。</p><p>　?。?）

69、預測油田物資需求變化趨勢</p><p>　　由于石油企業(yè)內(nèi)部上產(chǎn)計劃性比較強，其材料消耗具有必然的規(guī)律性。因此，歷年來油田生產(chǎn)建設計劃安排，合物資消耗單位、領料時間的歷史記錄，計算出各單位每年在各個時期的物資消耗品種和消耗量變化趨勢。</p><p>　?。?）測不同時期庫存的最小存量</p><p>　　物資庫存作為維持油田正常生產(chǎn)起到了至關重要的作用，但由于物

70、資需求具有一定的規(guī)律。根據(jù)油田各種物資采購所需時間與不同時期的需求量變動趨勢可計算出不同時期不同物資的最小庫存量。</p><p>　?。?）測不同時期流動資金需求量</p><p>　　根據(jù)資金周轉(zhuǎn)歷史信息可預測不同時期流資金需求量。</p><p>　?。?）測最佳采購時間和最佳庫存量</p><p>　　根據(jù)上述計算。以測算出各種物資的

71、最佳采購時間和最佳庫存量?，F(xiàn)降低采購成本與財務費用和管理費用支出的最優(yōu)化和組合。企業(yè)帶來最佳的經(jīng)濟效益。</p><p>　　4.3 從技術層方面出發(fā)，探究金光公司電子商務策略</p><p>　　4.3.1 電子商務模式的選擇</p><p>　　企業(yè)在實施電子商務時，商務模式的選擇是關鍵問題。從不同角度提出的電子商務模式分類框架為商務模式的選擇提供了參考依據(jù)。電

72、子商務模式需要不斷創(chuàng)新，模仿照搬會迅速擠干原有商務模式的利潤。采用不同的組合方式將多種原型集成在一起，就可以創(chuàng)造出新的商務模式。</p><p>　　典型商務模式的構建一般需要識別企業(yè)價值鏈中的要素，同時考慮到技術的最新發(fā)展。企業(yè)的價值鏈要素主要包括采購物流、采購、生產(chǎn)、銷售物流、營銷、人力資源管理、研發(fā)等等。這些要素中哪一個或哪幾個對企業(yè)利潤取得和價值創(chuàng)造的影響最為重要，那么企業(yè)在構建電子商務模式時，就應該針

73、對這些環(huán)節(jié)來進行。</p><p>　　針對中小企業(yè)發(fā)展電子商務的內(nèi)在問題，及對各種模式優(yōu)缺點進行分析后筆者認為獨立建立網(wǎng)站一般都是行業(yè)或產(chǎn)業(yè)鏈的主導者，他們能利用其優(yōu)勢控制整個交易過程。然而對于相對處于弱勢群體的中小企業(yè)選擇第三方平臺模式才是現(xiàn)階段發(fā)展電子商務最適合的起步方式之一。</p><p>　　第三方電子商務模式是指由商品或服務交易雙方之外的第三方中介建立并控制交易網(wǎng)站，交易雙方

74、將交易過程中的部分或全部業(yè)務外包給專業(yè)的第三方，以提高交易的公正、公平和效率、專業(yè)化水平。在這種模式中，交易雙方利用第三方中介提供的交易平臺，發(fā)布供求商品或服務信息，或者利用網(wǎng)站上的交易工具完成詢價、洽談、簽約、交易、支付、配送和售后服務等業(yè)務。第三方電子商務模式由于其交易網(wǎng)站由中介控制，平臺控制方對網(wǎng)站上的交易產(chǎn)品不擁有所有權，其作用是保證交易平臺的安全、高效和交易過程的公正、公平，通過促成交易從中提取中介費用，它不會偏向交易的任何一

75、方，能夠最大程度地保證交易的流暢、信息的對稱和交易的公平。第三方電子商務交易平臺可以聚集眾多優(yōu)秀的供應商和采購者，產(chǎn)生聚集效應，不斷提升平臺的品牌和影響力。最主要的是對于中小企業(yè)在財力、物人、人力有限的情況下能提供一個以最小成本最快實施電子商務的方式。企業(yè)不需要配置過多的網(wǎng)絡硬件設備，不需要配置過多的計算機或電子商務專業(yè)人員來建立和管理網(wǎng)站，不需要投入過多的資金。</p><p>　　金光公司可通過選擇一個交易平

76、臺點擊進入。申請免費注冊，進行簡單的查詢。一般電子商務類網(wǎng)站都有免費區(qū)，初上網(wǎng)站的會員可以搜索商貿(mào)供求信息。如果想獲得進一步的信息資料，如外商聯(lián)系方式，或想得到更進一步的增值服務，則需要申請交費注冊為正式會員，然后根據(jù)聯(lián)系方式直接和需求方進行接觸。</p><p>　　4.3.2 金光石油技術有限公司模式的選擇</p><p>　　金光石油技術有限公司目前還只是一家中小型企業(yè)，電子商務的發(fā)

77、展還處于起步階段。按照企業(yè)制定的發(fā)展目標以獨立建站的模式開展電子商務會有如下困難。</p><p>　?。?）信息化設施落后</p><p>　　由于資源有限，該公司需要把主要精力集中放在業(yè)務上，難以投入足夠的資源進行信息化建設。缺少必要的信息化資源，難以對采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、財務和人事等方面進行統(tǒng)一控制。也不足以達到建立、管理和運行電子商務網(wǎng)站所要求的硬件設施。</p>

78、<p>　?。?）電子商務人才缺乏中小型企業(yè)開展電子商務既要技術又要人才，但該公司缺少電子商務人才。專業(yè)人員的不足，使得該公司缺乏網(wǎng)絡經(jīng)營的經(jīng)驗，獨立電子商務網(wǎng)站的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來。</p><p>　?。?）可供發(fā)展電子商務資金不足</p><p>　　資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難，而很多中小企業(yè)對于電子商務重要性認識不夠，僅在電子商務方面僅僅投入薄弱的資金。據(jù)統(tǒng)計，2006

79、年中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷費用占其整個營銷預算的11％，而其中用于電子商務平臺的僅占個營銷預算的6％。該公司資金的計劃投入量也絕對無法正常獨立運營電子商務網(wǎng)站更不用說網(wǎng)站的推廣了。</p><p>　?。?）急功近利、缺乏規(guī)劃</p><p>　　中小型企業(yè)開展電子商務往往缺乏長遠規(guī)劃，比較注意短期效益。缺乏對電子商務的長遠規(guī)劃，使得中小企業(yè)在進行電子商務時，并沒有將它提升到一個戰(zhàn)略的高度，對于如

80、何開始電子商務并沒有一個完善的規(guī)劃，僅將之視為一種輔助的手段。</p><p>　　即便該公司領導層有決心在此方面有所發(fā)展，而由于企業(yè)自己獨立建設的網(wǎng)站知名度不高，鮮有人訪問，時間長了會減弱電子商務在公司領導心中的作用，從而放棄獨立建站的模式。</p><p>　　針對以上困難，經(jīng)過電子商務部的多方面考查，進行可行性分析后，我認為應采取應用成本最低、最容易入手、見效最快的第三方平臺電子商務

81、模式來作為企業(yè)發(fā)展電子商務的起步階段。</p><p>　　4.3.3 第三方電子商務模式應用方案</p><p>　　金光石油技術有限公司經(jīng)過多方選擇確定將阿里巴巴網(wǎng)站作為第三方B2B電子商務平臺。</p><p>　　選擇阿里巴巴網(wǎng)站作為第三方B2B電子商務平臺是因為其是這一領域最為知名和成熟的平臺，并且擁有最多的企業(yè)注冊用戶。具體實施方案：</p>

82、<p>　　（l）準備基本硬件和人員：5臺電腦、一條專用網(wǎng)絡、兩臺數(shù)碼相機、一問辦公室(電子商務部)、7名專職或兼職人員。其中5臺電腦，一臺用于管理監(jiān)督，一臺用于發(fā)布產(chǎn)品，一臺用于選擇供應商采購原料，兩臺用于信息反饋及售后服務；數(shù)碼相機用于拍攝產(chǎn)品，公司生產(chǎn)環(huán)境，產(chǎn)品基本生產(chǎn)流程。7名人員，一人為部門經(jīng)理直接對總經(jīng)理負責，一人專職發(fā)布產(chǎn)品，一人專職采購，兩人兼職拍攝產(chǎn)品、生產(chǎn)流程、公司外景，兩人專職信息反饋及售后服務。&l

83、t;/p><p>　　（2）在阿里巴巴網(wǎng)站注冊成為誠信通會員。</p><p>　　在阿里巴巴網(wǎng)站注冊商家是免費的，但此時所注冊的信息是沒有經(jīng)過第三方驗證的，而平臺所提供的誠信通會員服務雖然要收取一定的費用，但是具有會員專享的服務，如：企業(yè)自助建站、知名企業(yè)面對面等。</p><p>　?。?）根據(jù)所擁有的會員功能建立一個個性化的網(wǎng)站。</p><p

84、>　　個性化的模板可以展現(xiàn)出企業(yè)良好的形象，凸顯企業(yè)想要展現(xiàn)的最好的信息。而且可以付一定的費用來獲得頂級域名，從而展現(xiàn)企業(yè)地位。</p><p>　　（4）經(jīng)過第三方企業(yè)身份認證。</p><p>　　提供企業(yè)各種身份信息傳真給阿里巴巴網(wǎng)站，作為第三方認證，并取得認證電子證書。</p><p>　?。?）選派青年骨干參加阿里巴巴網(wǎng)站在公司所在地開設的培訓，掌握

85、第三方電子商務模式的基本操作方法和運營原理，以達到培養(yǎng)電子商務人才的目的。</p><p>　　（6）對公司各類產(chǎn)品實地拍照處理進行產(chǎn)品發(fā)布，平臺提供免費發(fā)布產(chǎn)品信息，或通過付一定費用獲得該類商品的黃金展位。</p><p>　　黃金展位是專為誠信通會員提供的企業(yè)品牌展示平臺。購買黃金展位的企業(yè)，可在指定關鍵詞的搜索結(jié)果頁面的右側(cè)顯著位置獲得優(yōu)先展示，以最形象最醒目的形式獲得買家關注，打造

86、企業(yè)品牌。</p><p>　?。?）尋找最佳供應商。由于平臺中所發(fā)布的產(chǎn)品和公司都按屬性進行了分類，能讓公司又快又準地找到供應商。并能在眾多供應商之間進行最優(yōu)化選擇。同時平臺還提供買賣家速配服務提高工作效率。</p><p>　?。?）選擇第三方物流服務。在平臺所帶的物流網(wǎng)中能按發(fā)送地---目的地搜所物流服務。使公司能在從多的第三方物流服務商中進行最優(yōu)選擇。</p><

87、;p>　?。?）建立售后服務及用戶反饋系統(tǒng)，平臺提供了即時通訊工具阿里旺旺，使得公司能提供更好的售后服務及得到更直接的用戶反饋信息。公司需安排專職售后人員用于解答客戶提出的問題。及收集反饋信息。</p><p>　　4.3.4 預期效果</p><p>　　預計在選擇阿里巴巴網(wǎng)站作為第三方平臺開展電子商務活動后。金光石油技術有限公司會大大提高了在該行業(yè)的知名度，并且企業(yè)也提升了檔次。

88、產(chǎn)品也逐漸被外地客戶所了解。</p><p>　　產(chǎn)品銷路不再局限于本地客戶，全國大多數(shù)地區(qū)會發(fā)展穩(wěn)定客戶。甚至還會有國外的客戶。這對于公司的發(fā)展鋪好了一條光明大道。</p><p>　　對于原料的采購不僅是可以與原有的供應商交易，在可選擇性大大提高的基礎上，原供應商也提供了更多的優(yōu)惠條件。同時對于因原供應商突發(fā)性的斷貨風險可以降低到最小程度。并且由于物流的多方面選擇。使運輸成本回有一定程

89、度降低。</p><p>　　在售后服務方面，客服人員可以通過阿里旺旺能及時的處理客戶的各種問題，最大限度的穩(wěn)定了客戶群體。并且通過對客戶反饋的信息及時調(diào)整生產(chǎn)線、產(chǎn)品結(jié)構。</p><p>　　總的來說，公司所設定的初步電子商務計劃將會實現(xiàn)成功。并且所投入的人、財、物，僅僅是改變了一個職能部門，配置了幾臺可以上網(wǎng)的電腦、數(shù)碼相機、一臺傳真機、設立了幾個專職人員，和第三方平臺收取的少量的會

90、員費，信息黃金展位費等。而產(chǎn)品銷路的擴大，采購成本和銷售成本的降低，預計從第三月開始初步估計同比主營業(yè)務收入增加近10％，凈利潤增加近7％，投入產(chǎn)出比是非?？捎^的。</p><p>　　誠然，論文對于中小企業(yè)發(fā)展電子商務模式的探析仍然沒有結(jié)束，第三方平臺電子商務模式也不是中小企業(yè)發(fā)展電子商務的唯一選擇，ASP模式、協(xié)作平臺模式也是較好的選擇之一。在以后的理論研究和實踐中會將繼續(xù)努力探討。</p>&

91、lt;p><b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　隨著電子市場的日益發(fā)展和人們交易需求的日益提高，人們對電子商務模式的要求也越來越高，這必然導致新的電子商務模式的誕生。電子商務模式的發(fā)展，不論是中國的還是全世界的，其方向必然是功能整合程度越來越高，創(chuàng)新程度越來越高。或者說，今后電子商務模式的發(fā)展將向著高度創(chuàng)新和高度功能整合闊步前進，整合銷售方，采購方和第三方電子商務資源和社會

92、其它資源，實現(xiàn)價值流、信息流、資金流、商流和物流高度融合的新的電子商務模式也必定會出現(xiàn)。</p><p>　　中小企業(yè)發(fā)展電子商務不再是遙不可及的事，只要認真分析自己的實際情況和需達到的目的，結(jié)合自身的資源和優(yōu)勢，為自己度身定做面向網(wǎng)絡的發(fā)展戰(zhàn)略，選擇正確的發(fā)展模式，一定會給企業(yè)帶來許多益處。電子商務正在為中小企業(yè)提供實實在在的服務并為企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟效益?？梢哉f，中國未來的電子商務前景一片大好！</p

93、><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1]楊爭堅．電子商務基礎與應用[J]．西安：西安電子科技大學出版社，2005．</p><p>　　[2]WTO．Work Program on Electronic Commerce．WT/L/274，2004．</p><p>　　[3]唐春林，王穎，郭敏之．

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