IT項目外包風(fēng)險因子識別研究——基于承包商視角.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化和通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，IT外包業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展。正是由于IT外包項目變得越來越普及，對這類風(fēng)險的管理也就變得越來越重要。近30年來，國外學(xué)者們提出了IT風(fēng)險因子識別框架，這些研究更多的站在客戶的角度，對IT外包中的風(fēng)險進(jìn)行識別，同時也沒有考慮到IT外包項目的類型和實施階段。國內(nèi)的有關(guān)于此方面的研究比較少。國外學(xué)者們提出的風(fēng)險子識別框架，是否符合中國國情，還有待國內(nèi)學(xué)者們進(jìn)行驗證。 本研究通過對國外有關(guān)于風(fēng)險因子

2、識別清單和識別框架的研究回顧，結(jié)合作者自身8年的IT項目外包經(jīng)驗，站在承包商的角度，提出了一個風(fēng)險因子識別框架，對國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域研究進(jìn)行補(bǔ)充。 本研究采用案例研究方法，調(diào)研了國內(nèi)優(yōu)秀的軟件企業(yè)，通過對資深的IT項目經(jīng)理們所提供的十個不同類型的、成功或失敗的IT外包項目進(jìn)行深度訪談。研究了站在承包商的角度，不同類型的IT外包項目，在不同的實施階段，來自客戶、產(chǎn)品、環(huán)境的風(fēng)險因子。主要結(jié)論如下： （1）除了研究框架識別出的風(fēng)險

3、變量外，另外識別出了一些符合中國國情的風(fēng)險變量。 （2）不同類型的IT外包項目，在項目實施過程中，各風(fēng)險變量對其影響程度不同：包出和購進(jìn)兩種類型IT外包項目，更多的受到產(chǎn)品維度的影響；側(cè)重承包和側(cè)重供應(yīng)兩種類型的IT外包項目，更多的受到客戶維度的影響。 （3）在IT外包項目實施的不同階段，不同的風(fēng)險因子影響著項目的成?。涸谡{(diào)研、試運行兩個階段，更多地來自客戶、環(huán)境維度的風(fēng)險因子影響著項目的成??；在設(shè)計、開發(fā)兩個階段，更多