高爾夫休閑需求實(shí)證研究——以杭州為例

1、<p>　　高爾夫休閑需求實(shí)證研究——以杭州為例</p><p>　　【摘要】休閑旅游業(yè)是杭州旅游業(yè)未來的發(fā)展方向。隨著居民生活質(zhì)量的提高、休閑觀念的轉(zhuǎn)變及對(duì)健康休閑運(yùn)動(dòng)的需求，研究杭州高爾夫休閑需求現(xiàn)狀及未來發(fā)展有利于高爾夫休閑企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，也更符合市場(chǎng)需求。</p><p>　　【關(guān)鍵詞】高爾夫；休閑；休閑需求</p><p>　　高爾夫休閑是我國(guó)新興

2、的體育休閑和旅游休閑方式之一，自1984年在廣東中山第一個(gè)高爾夫球俱樂部建立發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)2O多年了。目前，中國(guó)高爾夫球俱樂部已經(jīng)超過250家，高爾夫運(yùn)動(dòng)愛好者超過4O萬人。</p><p><b>　　一</b></p><p>　　、高爾夫休閑特征(一)高爾夫休閑根植于大自然高爾夫運(yùn)動(dòng)不僅具有以競(jìng)技比賽為目的的文化特征，成為今天競(jìng)技體育的組成部分；同時(shí)，也成為現(xiàn)代

3、社會(huì)日益推崇的休閑體育文化。當(dāng)人們漫步在綠草蔭蔭、植被茂盛、鮮花盛開、鳥兒爭(zhēng)鳴的自然環(huán)境中，充分享受大自然，瀟灑揮桿，忘卻都市的喧囂，身心無限快慰。因此，高爾夫運(yùn)動(dòng)體現(xiàn)了競(jìng)技文化和休閑文化雙重性發(fā)展的社會(huì)特征。</p><p>　　(二)高爾夫休閑強(qiáng)調(diào)打球者的自律性高爾夫休閑在散步健身中得到感觀享受，在運(yùn)動(dòng)中涵養(yǎng)大腦，以心性和謀略來設(shè)計(jì)打球路線。由于沒有裁判而且基于休閑游戲的性質(zhì)，通常無法監(jiān)視打球者是否犯規(guī)，能否

4、公平竟?fàn)幫耆揽扛郀柗蛐蓍e者的A制力進(jìn)行自我約束，因此西方人稱之為“紳士運(yùn)動(dòng)”。高爾夫運(yùn)動(dòng)成為人與人之間相互了解的一種途徑。</p><p>　　(三)高爾夫球運(yùn)動(dòng)適合各種性別、年齡、體態(tài)、體能狀況者高爾夫作為一項(xiàng)調(diào)養(yǎng)身心、有利健康的良好運(yùn)動(dòng)方式，就其運(yùn)動(dòng)量與強(qiáng)度來看，并不算是劇烈運(yùn)動(dòng)類，在運(yùn)動(dòng)生理學(xué)上叫做“有氧運(yùn)動(dòng)”。</p><p><b>　?。?lt;/b><

5、/p><p>　　152．因而，無論男女老少都可以享受高爾夫球的運(yùn)動(dòng)樂趣。</p><p>　　(四)高爾夫球運(yùn)動(dòng)具有較強(qiáng)的國(guó)際性由于商界人士的極度熱愛，高爾夫球運(yùn)動(dòng)已逐步向全球化發(fā)展，特別是在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家全民化參與程度較高，因而成為一種有效的國(guó)際化溝通工具和渠道。</p><p>　　(五)高爾夫球運(yùn)動(dòng)具有運(yùn)動(dòng)創(chuàng)傷少的特征由于高爾夫球運(yùn)動(dòng)十分強(qiáng)調(diào)全身的協(xié)調(diào)性，運(yùn)動(dòng)的對(duì)

6、抗性并不特別顯著，也不會(huì)產(chǎn)生身體的接觸和沖撞，除非球手自身用力不當(dāng)，一般不會(huì)產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)創(chuàng)傷。</p><p>　　二、杭州高爾夫休閑現(xiàn)狀</p><p>　　(一)基本情況根據(jù)國(guó)際高爾夫球俱樂部的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，人均GDP達(dá)到1000美元左右時(shí)，高爾夫球運(yùn)動(dòng)進(jìn)入起步發(fā)展期；人均GDP在2500美元左右時(shí)，高爾夫球運(yùn)動(dòng)進(jìn)入起步發(fā)展期；人均GDP達(dá)到5000美元左右時(shí)，高爾夫球運(yùn)動(dòng)進(jìn)入快速發(fā)展期。借鑒

7、國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)的國(guó)情和實(shí)際分析，我國(guó)的大、中城市平均人均GDP達(dá)到2000美元左右時(shí)，高爾夫球運(yùn)動(dòng)進(jìn)入起步發(fā)展期；人均GDP達(dá)到4000美元左右時(shí)，高爾夫球運(yùn)動(dòng)將進(jìn)入提速發(fā)展期；人均GDP達(dá)到6000美元左右時(shí)，高爾夫球運(yùn)動(dòng)將進(jìn)入快速發(fā)展期。</p><p>　　目前，浙江人均GDP破6000美元，杭州人均GDP(按戶籍人口計(jì)算)超10000美元，由此來看，杭州高爾夫球運(yùn)動(dòng)將進(jìn)入快速發(fā)展期。(二)調(diào)查研究1

8、．針對(duì)現(xiàn)有高爾夫消費(fèi)者的調(diào)查研究。在杭州發(fā)放高爾夫休閑需求調(diào)查表100份，收回有效問卷83份，回收率為83％。</p><p>　　(1)現(xiàn)有消費(fèi)者的基本情況。從消費(fèi)者的性別來看，回收的83份問卷當(dāng)中，男性有65位，占78-31％，女性有18位，占21．69％，說明男性仍是高爾夫市場(chǎng)的主要消費(fèi)者。但是據(jù)經(jīng)營(yíng)者介紹，女性消費(fèi)者呈現(xiàn)較快發(fā)展勢(shì)頭。</p><p>　　從消費(fèi)者的年齡來看，22歲

9、以下1位，占1．2％；22～29歲9位，占10．84％；30～39歲33位，占39．76％；40～49歲27位，占32．53％；50歲以上13位，占15．66％(見圖1)?？梢钥闯?，高爾夫消費(fèi)者年齡構(gòu)成表現(xiàn)出兩大特點(diǎn)。首先，年齡跨度較大。從最大到最小年齡之間相差將近40歲。充分說明越來越多的人們接受了高爾夫運(yùn)動(dòng)，也說明高爾夫運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)老少皆宜的運(yùn)動(dòng)。</p><p>　　其次，參加健身鍛煉的年齡多數(shù)在30～50歲

10、之間，這是因?yàn)橐环矫娆F(xiàn)代社會(huì)緊張的腦力勞動(dòng)、加快的生活節(jié)奏產(chǎn)生了各種精神壓力，高爾夫運(yùn)動(dòng)則是可以緩解精神壓力、進(jìn)行心理調(diào)節(jié)的很好手段。另外，高爾夫是一項(xiàng)消費(fèi)較大的休閑運(yùn)動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者的收入水平要求很高，30～50歲正是人們干事業(yè)的黃金期，有足夠的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。同時(shí)，高爾夫運(yùn)動(dòng)也呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)。</p><p><b>　　表1消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)</b></p><p>　　消費(fèi)

11、動(dòng)機(jī)人數(shù)比例l追求時(shí)尚0O％享受自然環(huán)境11．2％商務(wù)交流1113．25％身份的象征2024．09％高尚娛樂(健身)3440．96％廣交名流1720．48％從消費(fèi)者的職業(yè)構(gòu)成看，企業(yè)員工、私人企業(yè)主和企業(yè)的中高層管理者是消費(fèi)群體的主流，具體來說，建筑設(shè)計(jì)、外貿(mào)、房地產(chǎn)、IT等幾大行業(yè)的工作者以及私有企業(yè)主在杭州高爾夫球場(chǎng)活動(dòng)的頻率較大。通過調(diào)查不難看出，高爾夫的消費(fèi)者主要是收入較高的企業(yè)老總及中高層管理者。</p><

12、;p>　　(2)高爾夫消費(fèi)動(dòng)機(jī)。在調(diào)查中共設(shè)計(jì)了六種消費(fèi)動(dòng)機(jī)，分別是追求時(shí)尚、享受自然環(huán)境、商務(wù)交流、身份的象征、高尚娛樂(健身)、廣交名流。按照先后重要的次序排列后，將高尚娛樂(健身)作為首選的占了40．96％，其次為身份的象征和廣交名流，分別占了24．09％和20．48％。最后為商務(wù)交流13．25％，享受自然環(huán)境1．2％，追求時(shí)尚0％。從調(diào)查來看，高尚娛樂(健身)是消費(fèi)者選擇高爾夫運(yùn)動(dòng)的第一動(dòng)機(jī)，說明現(xiàn)在人們?nèi)匀话褏⒓痈郀柗蜻\(yùn)

13、動(dòng)作為健身的重要手段之一。而身份的象征和增加人際交往緊隨其后，通過在俱樂部進(jìn)行50／40／30／20／嗣0／■●一0朋友、和業(yè)務(wù)伙同事伴宣傳和報(bào)道家人I其他ll_50l810l5I口6024％21．68％12．05％I6．02％圖2了解高爾夫的渠道高爾夫運(yùn)動(dòng)來增進(jìn)人際交往等方面功能非常明顯(表1)。</p><p>　　(3)現(xiàn)有消費(fèi)者了解高爾夫的渠道(圖2)。</p><p>　　消費(fèi)者

14、形成消費(fèi)動(dòng)機(jī)后，就要收集消費(fèi)的信息。</p><p>　　信息的來源有個(gè)人來源、公眾來源和商業(yè)來源等。了解消費(fèi)者的信息來源，可以使經(jīng)營(yíng)者制定相應(yīng)的廣告宣傳策略。</p><p>　　調(diào)查顯示，從朋友、同事和業(yè)務(wù)伙伴那里了解高爾夫是最主要的渠道，占60．24％，其次才是宣傳和報(bào)道，占21．68％。另外，消費(fèi)者了解的渠道還有家人和其他的來源，分別占到12．05％和6．02％。由此可見，高爾夫休

15、閑其實(shí)大都屬于群體行為。高爾夫的球手大多是結(jié)伴而行，他們或是同事，或是親友，或是朋友，他們·153在決策時(shí)也會(huì)受到身邊人的影響。</p><p>　　(4)影響現(xiàn)有消費(fèi)者選擇高爾夫俱樂部的因素。從調(diào)查可以看出，影響消費(fèi)者選擇高爾夫俱樂部的首要因素是球場(chǎng)的設(shè)計(jì)和質(zhì)量，占37．34％；管理和服務(wù)，占22．89％；價(jià)位，占19,28％，這三項(xiàng)是消費(fèi)者在選擇高爾夫俱樂部時(shí)最看重的。這也要求俱樂部經(jīng)營(yíng)者要重視球場(chǎng)

16、的設(shè)計(jì)特色和服務(wù)特色，并制定出具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格水平，來吸引更多的消費(fèi)者。區(qū)位、環(huán)境、設(shè)施檔次對(duì)消費(fèi)者的影響稍微小一些，其值分別為8．43％、7．22％和4．82％。</p><p>　　2．針對(duì)潛在高爾夫消費(fèi)者的調(diào)查研究。針對(duì)潛在高爾夫消費(fèi)者的樣本選擇時(shí)，筆者進(jìn)行了初步篩選：必須是未參加過高爾夫運(yùn)動(dòng)，具有一定素質(zhì)，無嚴(yán)重的身體缺陷。采訪地選擇在杭州主城區(qū)人口密集的地方，主要是杭州大廈、銀泰百貨、西湖湖濱路等地方。

17、發(fā)放調(diào)查表200份，收回有效問卷188份，回收率為94％。</p><p>　　(1)潛在消費(fèi)者的基本情況。隨機(jī)訪問的男女年齡段人數(shù)如圖3。這188位受訪人群職業(yè)范圍廣泛，主要以公司員工、學(xué)生、商人為主，學(xué)歷．154．以高中、大學(xué)為主，分別占了39％和49％。從樣本結(jié)構(gòu)看出，具有高學(xué)歷的中青年占了比較大的比重，他們有較高和穩(wěn)定的收入，這些群體往往是參與和潛在參與高爾夫運(yùn)動(dòng)的主體。</p><p

18、>　　(2)體育休閑消費(fèi)意愿與目的。從圖4可以看出，杭州市民對(duì)于體育休閑的必要性，有58人認(rèn)為很有必要，占30．07％；有79人認(rèn)為有必要，占42．05％；36人認(rèn)為無所謂，占19．15％；15人認(rèn)為沒必要，占7．93％。這說明絕大多數(shù)市民的體育休閑意識(shí)還是很強(qiáng)烈的。在受訪人群中，每月固定參與體育休閑消費(fèi)的有59人，占31．38％；答不一定的為96人，占51．07％；答沒有的人數(shù)為33人，占17．55％?？梢娛忻竦男蓍e穩(wěn)定性不是很

19、高。</p><p>　　再看潛在消費(fèi)者參加休閑的目的(表2)。由表2可見，在生活壓力逐漸增大的今天，進(jìn)行健身和娛樂身心的休閑活動(dòng)是必不可少的，同時(shí)，以社會(huì)交際為目的在體育休閑目的中所占的比重有所上升。在參加體育休閑目的的排序上，29歲以下年齡段人群依次是健身、娛樂身心、提高運(yùn)動(dòng)技能、社會(huì)交際；2949歲年齡段人群則是健身、娛樂身心、社會(huì)交際、體表2參加休閑的目的參加休閑的目的人數(shù)比例社會(huì)交際169％健身7439

20、％娛樂身心4926％提高運(yùn)動(dòng)技能2ll1％體現(xiàn)身份2513％其他32％現(xiàn)身份；49歲以上年齡段人群則比較明確單一，健身、娛樂身心占絕大多數(shù)。</p><p>　　(3)潛在高爾夫消費(fèi)者所參與的其他體育休閑活動(dòng)。對(duì)各個(gè)年齡段的男女問卷調(diào)查顯示，男性最喜歡運(yùn)動(dòng)的排名為籃球、網(wǎng)球、足球、旅游、游泳、登山、棋牌、垂釣；女性最喜歡運(yùn)動(dòng)的排名為旅游、網(wǎng)球、羽毛球、瑜伽、跳舞、游泳。</p><p>　

21、　(4)對(duì)高爾夫運(yùn)動(dòng)的評(píng)價(jià)(圖5)。從潛在消費(fèi)者對(duì)高爾夫運(yùn)動(dòng)的了解程度數(shù)據(jù)上看，將近一半人的對(duì)高爾夫運(yùn)動(dòng)不太了解，高達(dá)49．47％，同時(shí)也有36．70％的消費(fèi)者對(duì)這一運(yùn)動(dòng)了解一般。可見，潛在消費(fèi)者對(duì)這一休閑運(yùn)動(dòng)的了解不夠，這也是制約他們參加這一運(yùn)動(dòng)的重要因素之一。</p><p>　　(5)制約參加高爾夫運(yùn)動(dòng)的因素(圖6)。分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，制約參加高爾夫運(yùn)動(dòng)的因素，第一為缺乏了解，第二為興趣不大，第三為無活動(dòng)場(chǎng)

22、所。</p><p>　　影響高爾夫發(fā)展因素的排序分別為缺乏了解、興趣不大、無合適活動(dòng)場(chǎng)所、經(jīng)濟(jì)問題、工作忙、工作辛苦、沒有鍛煉習(xí)慣、顧及家庭。另外，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，不同群體受到制約的因素不一致。比如，IT、從商人員主要因?yàn)槭枪ぷ魈Α]有良好的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣；學(xué)生主要因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題、無活動(dòng)場(chǎng)所等等。可見，制約因素對(duì)每個(gè)人的影響是不一樣的，缺乏對(duì)這一休閑運(yùn)動(dòng)的了解是最大的問題，而經(jīng)濟(jì)問題雖然選擇的人數(shù)比較多，但是它不是

23、第一的制約因素。</p><p>　　當(dāng)筆者問及“當(dāng)上述制約因素解決后您會(huì)選擇嘗試打高爾夫嗎?”有103位受訪者選擇了‘‘△”，剩下的選擇了“不會(huì)”。</p><p>　　三、制約杭州高爾夫發(fā)展因素分析高爾夫產(chǎn)業(yè)直接為國(guó)民經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造收益的功能和拉動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的功能逐漸被人們認(rèn)識(shí)，高爾夫產(chǎn)業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)在我國(guó)特別是一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的省市地區(qū)已經(jīng)成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)，主要表現(xiàn)在增加服務(wù)行業(yè)的就

24、業(yè)及高爾夫配套設(shè)施的建設(shè)。筆者通過對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查研究以及對(duì)高爾夫俱樂部經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行訪談后了解到，高爾夫在杭州甚至在整個(gè)國(guó)內(nèi)遇到了一些難題，比如社會(huì)對(duì)高爾夫運(yùn)動(dòng)的發(fā)展存有爭(zhēng)議、部分高爾夫俱樂部經(jīng)營(yíng)困難等。具體而言，制約杭州高爾夫球場(chǎng)開發(fā)的因素有以下幾點(diǎn)。</p><p>　　1．場(chǎng)地稀缺。杭州作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)大市，共有3個(gè)球場(chǎng)——杭州西湖高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部、浙江杭州富春山居高爾夫球場(chǎng)、杭州千島湖高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部。另外還有一

25、些練習(xí)場(chǎng)——植物園高爾夫練習(xí)場(chǎng)、上林苑高爾夫俱樂部、黃龍?bào)w育中心奧勝高爾夫練習(xí)場(chǎng)、友泰高爾夫俱樂部等，作為高爾夫球運(yùn)動(dòng)最必要的初學(xué)和訓(xùn)練場(chǎng)所，是對(duì)高爾夫球俱樂部結(jié)構(gòu)性的補(bǔ)充。</p><p>　　2．球會(huì)經(jīng)營(yíng)模式單一。目前，在北京、上海等地有許多球會(huì)推出幾千元的年度會(huì)員卡，即便是散客?；▋砂僭蛞粓?chǎng)球的球場(chǎng)也有許多。而近日天津楊柳青高爾夫球會(huì)首創(chuàng)中國(guó)第一個(gè)無球童服務(wù)高爾夫俱樂部，為客人提供價(jià)格低廉的自助打球方式。

26、說明北京、上海等地的球會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到市場(chǎng)細(xì)分階段，他們非常注重運(yùn)用營(yíng)銷手段。目前，杭州高爾夫球場(chǎng)大多采取會(huì)員制。比如，杭州西湖高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部會(huì)員卡分為個(gè)人會(huì)員卡和團(tuán)體會(huì)員卡，個(gè)人會(huì)員卡人會(huì)每人78萬元，團(tuán)體則為50萬元。會(huì)員期限與球會(huì)經(jīng)營(yíng)年限相符。杭州千島湖高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部則在招募球員入會(huì)，創(chuàng)始會(huì)員人會(huì)每人32．8萬元，首批會(huì)員招募結(jié)束后入會(huì)費(fèi)用將提高幾萬元。對(duì)于非會(huì)員平時(shí)收費(fèi)980元，節(jié)假日則為1280元。</p>&l

27、t;p>　　3．對(duì)高爾夫上的思維定勢(shì)。每一個(gè)貴族化的產(chǎn)業(yè)到了它的經(jīng)濟(jì)條件和市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展成熟的時(shí)候，總會(huì)有一個(gè)從貴族到平民、從只有少數(shù)人接觸到廣泛傳播的這樣一個(gè)普及過程，所以高爾夫運(yùn)動(dòng)的平民化將是一個(gè)趨勢(shì)。筆者在對(duì)潛在消費(fèi)者的調(diào)查時(shí)了解到，大多人覺得高爾夫是一項(xiàng)貴族運(yùn)動(dòng)，門檻太高，可望而不可及，這就是人們對(duì)高爾夫主觀意識(shí)上形成的定律。</p><p>　　四、杭州高爾夫休閑需求提升對(duì)策研究如何在現(xiàn)階段發(fā)展高爾

28、夫產(chǎn)業(yè)，使高爾夫俱·155·樂部走上健康之路?在對(duì)潛在消費(fèi)者的調(diào)查中，筆者了解到制約參加高爾夫運(yùn)動(dòng)的因素，第一因素為缺乏了解，第二因素為興趣不大，第三因素為無活動(dòng)場(chǎng)所。根據(jù)杭州市高爾夫俱樂部經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，建議采取以下措施。</p><p>　　1．宣傳高爾夫知識(shí)和文化。要通過各種手段讓越來越多的人了解高爾夫、關(guān)注高爾夫、熱愛高爾夫，使高爾夫產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的發(fā)展有一個(gè)堅(jiān)實(shí)而廣泛的群眾基礎(chǔ)，從而促進(jìn)中國(guó)高

29、爾夫產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。</p><p>　　(1)借助高爾夫?qū)I(yè)媒體。我們可以偶爾在媒介上看到部分媒體對(duì)高爾夫存在一些不科學(xué)的認(rèn)識(shí)，無根據(jù)地對(duì)它進(jìn)行抨擊詆毀，導(dǎo)致大眾對(duì)高爾夫這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的誤解。因此，需要專業(yè)人士對(duì)高爾夫進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的講解辨析，糾正人們對(duì)高爾夫運(yùn)動(dòng)的偏見，增加理解，健康的輿論導(dǎo)向?qū)Υ龠M(jìn)高爾夫運(yùn)動(dòng)的健康發(fā)展是極為有意義的。</p><p>　　(2)利用名人效應(yīng)。在現(xiàn)代社會(huì)，凡

30、是品牌產(chǎn)品大都有自己的‘‘形象代言人”，他們用符合產(chǎn)品本身特質(zhì)的歌星、影星等公眾人物來為自己的產(chǎn)品做宣傳，拓展大眾市場(chǎng)。名人效應(yīng)已經(jīng)對(duì)生活的方方面面產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，高爾夫運(yùn)動(dòng)也應(yīng)有自己的形象大使來宣傳和推廣高爾夫這項(xiàng)有益身心的運(yùn)動(dòng)，吸引大眾對(duì)高爾夫的關(guān)注，激起對(duì)參加高爾夫運(yùn)動(dòng)的渴望和需求。</p><p>　　2．爭(zhēng)取政府支持。任何一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展都離不開政府的支持，政策導(dǎo)向?qū)Ξa(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。中國(guó)高爾夫運(yùn)動(dòng)的

31、興衰榮辱，政府的作用是至關(guān)重要的。為了促進(jìn)高爾夫的可持續(xù)發(fā)展，政府應(yīng)加大對(duì)高爾夫的支持力度。</p><p>　　3．提高高爾夫俱樂部經(jīng)營(yíng)管理水平。市場(chǎng)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本，產(chǎn)業(yè)的投資經(jīng)營(yíng)者是最主要的市場(chǎng)主體之一，所以高爾夫產(chǎn)業(yè)的投資經(jīng)營(yíng)者對(duì)于中國(guó)高爾夫產(chǎn)業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的。高爾夫俱樂部是高爾夫產(chǎn)業(yè)的重要載體，提高俱樂部的經(jīng)營(yíng)水平對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。</p><p>　　(1)

32、改變單一的會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式。如何讓高爾夫“高貴不貴”，已經(jīng)成為廣大高爾夫愛好者的期待，而改變高爾夫俱樂部的單一會(huì)員制是必由之路?，F(xiàn)有的投資較大的球場(chǎng)可保留會(huì)員制經(jīng)營(yíng)，并且有條件地接納散客；而更多的市場(chǎng)空間則應(yīng)留給大眾球場(chǎng)，實(shí)行低投人、低收費(fèi)的做法，吸引更多的人參與并促使這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)化的形成。因此，近期應(yīng)鼓勵(lì)高爾夫練習(xí)場(chǎng)的建設(shè)，．156．讓其成為一個(gè)過渡地，引導(dǎo)消費(fèi)者參與這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。</p><p>　　(2)提高成本

33、管理水平。打高爾夫的價(jià)格居高不下，除了國(guó)家的高稅率和高土地成本外，俱樂部的成本管理水平低也是重要的因素。例如，草皮質(zhì)量對(duì)高爾夫來說是非常重要的，但國(guó)內(nèi)的草坪管理技術(shù)比較落后，不能保證草皮的完好成長(zhǎng)。只有降低高爾夫價(jià)格、提高俱樂部成本管理水平才是高爾夫走向大眾的關(guān)鍵。</p><p>　　(3)重視高爾夫人才培養(yǎng)。高爾夫人才匱乏已成為制約高爾夫產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的重要因素。實(shí)現(xiàn)高爾夫俱樂部的健康可持續(xù)發(fā)展不但要靠部分體育

34、院校培養(yǎng)本土高爾夫管理人才，對(duì)球童和球場(chǎng)上各類服務(wù)人員的再培訓(xùn)也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。</p><p>　　(4)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。美國(guó)《哈佛商業(yè)》雜志早在1919年發(fā)表的一項(xiàng)報(bào)告中指出，再次光臨企業(yè)的顧客，可為公司帶來25％的利潤(rùn)，而吸引他們?cè)俅喂馀R的主要要素，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價(jià)格。高爾夫產(chǎn)業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到俱樂部的生存與發(fā)展。我們?cè)谡{(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，盡管杭州市高爾夫

35、俱樂部在提高服務(wù)方面做了很多努力，但其整體服務(wù)質(zhì)量并不令人滿意，有40％的消費(fèi)者認(rèn)為俱樂部最應(yīng)該改善的是服務(wù)質(zhì)量。俱樂部必須加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)，這樣才能增強(qiáng)俱樂部對(duì)消費(fèi)者的吸引力和整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　李舟．淺析高爾夫球運(yùn)動(dòng)特征與高爾夫旅游產(chǎn)品的開發(fā)Ⅱ】．社會(huì)科學(xué)家，2006，(11)【21楊鐵黎

36、，孫相榮．北京市高爾夫俱樂部經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策研究Ⅱ1．山東體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，23(3)．[3】張建，侯燕我國(guó)高爾夫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)機(jī)制與宏觀監(jiān)管對(duì)策研究U1_北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，(3)．【4】付冰√習(xí)中立，郝百?gòu)?qiáng)．試論中國(guó)高爾夫旅游的發(fā)展與規(guī)劃Il1．哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2006，f1)．[5】燕俊全，李利娜，張琰．云南高爾夫俱樂部現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策分析(Ij．新西部，2006，(12)．【．ARodriguezdiaz