數(shù)據(jù)庫營銷在U公司提升客戶價值中的應(yīng)用研究.pdf

1、精準營銷是當今世界營銷界的一個熱點問題,而數(shù)據(jù)庫營銷又是精準營銷的重要方法。數(shù)據(jù)庫營銷是營銷領(lǐng)域的新潮流和新趨勢,為營銷創(chuàng)新提供了良好的基礎(chǔ)和手段。深入學習和引進數(shù)據(jù)庫營銷的新理念和新方法,將有利于提高電信營銷工作的精確化管理水平,對于國內(nèi)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型具有重大價值和意義。筆者有電信行業(yè)多年的從業(yè)經(jīng)驗,對于電信行業(yè)精準營銷特別是數(shù)據(jù)庫營銷方面有一定的理解,筆者撰寫本文的主要目的旨在對多年從事的工作經(jīng)驗進行總結(jié),同時基于電信行業(yè)的發(fā)展,對數(shù)

2、據(jù)庫營銷在提升電信客戶價值方面進行探索。筆者首先從數(shù)據(jù)庫營銷的基本理論研究出發(fā),對數(shù)據(jù)庫營銷在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用、數(shù)據(jù)庫營銷的基本要求、數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)鍵要素進行了闡述,為筆者研究電信企業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷問題奠定了理論基礎(chǔ)。進而把數(shù)據(jù)庫營銷放在具體的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)環(huán)境中,分析電信業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向,對電信客戶的價值,電信企業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷的現(xiàn)狀和要求,特別是對電信企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)勢、流程進行了分析?；陔娦牌髽I(yè)數(shù)據(jù)庫營銷及電信企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的理論

3、性思考,筆者立足于自身的工作條件和環(huán)境,從U公司的基本情況出發(fā),以異網(wǎng)客戶挖掘、市話客戶價值提升、股票小秘書、商旅等業(yè)務(wù)作為U公司數(shù)據(jù)庫營銷過程中的探索性經(jīng)驗,詳細介紹了U公司關(guān)于數(shù)據(jù)庫營銷的狀況,以此作為筆者對電信企業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷理論研究的實踐校驗。通過本文的研究,筆者對于數(shù)據(jù)庫營銷在提升電信客戶價值的作用及實施方法進行了深入地闡述,對于當前競爭形勢下電信企業(yè)如何利用自身優(yōu)勢,通過精細化營銷來提升客戶價值提出了具體的思考。在本文的闡述中