基于信息化的企業(yè)流程再造實施研究.pdf

1、自1993年邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在((ReengineeringtheCorporation-AManifestoforBusinessRevolution》一書中提出企業(yè)流程再造(BPR)的概念，這一理論就成為企業(yè)界和管理界的高度關注的熱點。實施BPR有助于改革傳統(tǒng)分工理論指導下的企業(yè)科層制的種種弊端，打破部門及組織的界限，使企業(yè)真正以顧客利益為中心、以高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務為手段，建立快速反應體系，大幅度提高企業(yè)在經(jīng)濟全球化中的競

2、爭力，因此到目前為止該理論仍是企業(yè)管理中最為活躍的研究領域之一。 本文在對企業(yè)流程再造的相關理論研究的基礎上，借鑒發(fā)達國家企業(yè)流程再造的成功經(jīng)驗，提出了一種適合我國國情的企業(yè)流程再造方式，為我國實施業(yè)務流程再造的企業(yè)提供參考。 基于以上的思想和內(nèi)容主線，本文分三個部分展開論述： 第一部分介紹了BPR的基礎理論、研究動態(tài)。在這一部分中，對流程、業(yè)務流程進行研究，回顧了企業(yè)流程再造的發(fā)展脈絡，并對企業(yè)流程再造的基本思

3、想進行分析，指明了企業(yè)流程再造研究的三個方面的內(nèi)容：觀念再造、技術和流程再造、組織結(jié)構(gòu)再造。 第二部分在借鑒發(fā)達國家BPR實施經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合信息化的特點，形成了一套基于信息化的以應用為導向的企業(yè)流程再造的實施方法。這一部分涵蓋本文的第三章和第四章兩個章節(jié)。第三章通過對福特汽車公司采購流程再造進行研究，提出了對企業(yè)流程再造的再認識。第四章在總結(jié)前人實施BPR方法的基礎上，根據(jù)企業(yè)信息化的特點，提出了一種基于信息化的企業(yè)流程再造