滄化集團(tuán)企業(yè)流程再造研究.pdf

1、隨著社會(huì)信息化和全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái)，基于專業(yè)分工理論的管理模式變得日益遲鈍，而基于專業(yè)化分工的企業(yè)也越來(lái)越難以適應(yīng)以“顧客(Customer)、競(jìng)爭(zhēng)(Competition)、變化(Change)”為特征的市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)流程再造(BusinessProcessReengineering-BPR)作為一種適應(yīng)與現(xiàn)實(shí)需求的管理思想應(yīng)運(yùn)而生。 本文從發(fā)展戰(zhàn)略的角度研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的再造，從流程再造的背景入手闡明以傳統(tǒng)分工理論為基礎(chǔ)的

2、企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題以及顧客需求變化和經(jīng)濟(jì)全球化為企業(yè)帶來(lái)的沖擊。文中首先對(duì)西方再造理論的萌芽和發(fā)展歷程進(jìn)行了回顧，分析了流程管理思想、組織管理思想和流程再造的應(yīng)用現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃重點(diǎn)闡述企業(yè)流程再造的動(dòng)因：三種力量的挑戰(zhàn)、傳統(tǒng)管理模式和企業(yè)現(xiàn)代環(huán)境的矛盾、流程的生命周期特性和企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)因。根據(jù)理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則，在總結(jié)前人的研究成果的基礎(chǔ)上制定出滄化集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程再造的目標(biāo)體系，列出經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的12