軟件外包項目全過程風險管理研究.pdf

1、軟件外包具有很多優(yōu)勢，如可以降低或保持軟件開發(fā)成本和管理成本，使企業(yè)專注于核心能力和核心競爭力，集中優(yōu)勢奪取關鍵戰(zhàn)略目標，提供響應市場條件變化的柔性，減少在高技術方面的投資等等。因此，外包越來越受到軟件企業(yè)的青睞。但由于發(fā)包方和承包方之間存在不可避免的地域、文化、法律、價值觀及管理方法等方面的差異，使得軟件開發(fā)項目在其外包的生命周期全過程中存在各種風險，如額外的交易和管理費用使得從外包中降低成本的打算無法實現(xiàn)，套牢在被動的合同關系當中，

2、喪失企業(yè)競爭力，對核心技術和能力失去控制，使原有長期雇員的士氣降低等等。軟件外包的目的是追求潛在的收益能力，但并不能保證任何項目都能夠在外包中獲得成功。在外包項目所面臨的諸多挑戰(zhàn)和風險當中，有些風險與軟件企業(yè)自己開發(fā)面臨的風險相似，但更多會面臨不一樣的、比自己開發(fā)多得多的風險。除非這些風險能夠得到更好的控制和管理，否則可能會遭遇比企業(yè)自己開發(fā)更多的失敗可能性。然而，傳統(tǒng)的風險管理并沒有將風險管理應用于軟件外包全過程的活動之中，而只在有限

3、的過程中進行孤立的風險管理，如時間管理、成本管理、質量管理等。越來越多的風險管理實踐告訴我們，軟件外包風險管理要從全過程和整體的角度考慮，視具體情況，采用個體風險應對或整體風險應對組合的觀念對軟件外包項目全過程的風險進行綜合管理。 針對國內外軟件業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和對軟件外包項目風險管理研究所存在的問題，采用理論與實踐相結合，文獻研究、實證分析、管理決策等方法對軟件外包項目全過程風險管理進行研究。 首先，提出了軟件外包項目全過

4、程規(guī)范化管理的思想，將軟件外包項目全過程管理的生命周期劃分為外包準備、承包方選擇、軟件策劃、需求分析及資源驗證、概要設計及詳細設計、編碼及測試、軟件試運行及驗收、項目評價及總結8個階段。提出了軟件外包項目全過程的3個監(jiān)控模式：里程碑監(jiān)控模式、基于IDEF0的活動模塊化控制模式和軟件外包項目第三方監(jiān)理模式。構建了軟件外包項目全過程管理模型，并詳細描述了模型中各階段的主要管理內容。 第二，提出了由目標維、要素維和主體維構成的軟件外包

5、項目全過程風險管理的三維結構體系，并建立了軟件外包項目全過程風險管理的集成框架，該框架共包括9個要素，其中理論基礎、內部環(huán)境、信息與溝通和軟件外包項目管理信息系統(tǒng)4個要素構成主框架的基礎和保障體系，風險識別、風險估計、風險評價、風險應對和風險監(jiān)控5個要素構成主框架得以實施的主要過程。通過對軟件外包項目全過程實施里程碑管理，對活動實施基于IDEF0的模塊化管理，將風險管理融入管理過程之中，使之成為直接影響外包主體執(zhí)行戰(zhàn)略和實現(xiàn)使命的組成部

6、分。 第三，運用Delphi方法對軟件外包項目全過程中的風險因素進行識別，采用小組提名方法按照其重要程度進行排序，并運用系統(tǒng)工程的解釋結構模型（ISM）方法，建立了軟件外包項目全過程風險的遞階層次結構，從而為分析因素眾多、關系復雜，以及結構不清晰的軟件外包項目全過程風險之間的關系提供有力的支持。 第四，軟件外包項目的成敗在很大程度上取決于承包方的選擇，大部分的風險也來自承包方，因而，對承包方的評價與選擇是軟件外包項目實施