中國制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀研究.pdf

1、中國已經(jīng)成為全球最大的消費品生產(chǎn)及出口國，在進入WTO后，日益激烈的國際貿(mào)易競爭激勵中國制造業(yè)企業(yè)全面關(guān)注和提高自身的綜合競爭力，質(zhì)量因而成為其競爭力的重要組成部分。質(zhì)量管理體系的建立和實施是保障企業(yè)生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的基本要求，然而要進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足不斷變化的顧客需求，同時降低成本，縮短生產(chǎn)周期，則需要對質(zhì)量管理體系進行不斷調(diào)整和改進。鑒于質(zhì)量管理體系的復雜結(jié)構(gòu)以及企業(yè)所面臨的不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否滿足企業(yè)戰(zhàn)

2、略目標的要求是企業(yè)能否獲得較高質(zhì)量競爭力的關(guān)鍵。宏觀上來看，中國的產(chǎn)品質(zhì)量能否得到持續(xù)有效得提高，獲得穩(wěn)固的國際市場份額與利潤，進而提高國家競爭力，與中國制造業(yè)企業(yè)整體質(zhì)量管理體系的發(fā)展成熟度息息相關(guān)。因此，從宏觀上對國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行詳細調(diào)查，評估其發(fā)展成熟度具有十分重要的現(xiàn)實意義，然而目前國內(nèi)這方面的研究還相當匱乏。本文圍繞由此產(chǎn)生的一項全國性的關(guān)于制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理體系的大型問卷調(diào)查研究進行詳盡闡述。 本文從

3、質(zhì)量管理體系的基本理論出發(fā)，在詳細了解質(zhì)量管理體系理論的發(fā)展歷程后制定出適合制造業(yè)的質(zhì)量管理體系調(diào)查指標。調(diào)查從問卷設計開始，為使調(diào)查結(jié)果盡可能客觀準確地反映出各項指標的實際水平，調(diào)查問卷的設計過程嚴格遵循六大基本原則。問卷回收后，首先經(jīng)過認真的數(shù)據(jù)輸入及處理，然后利用主成分分析法對數(shù)據(jù)進行降維處理；同時發(fā)現(xiàn)中國制造業(yè)在質(zhì)量組織和文化、質(zhì)量過程控制、研發(fā)技術(shù)以及質(zhì)量體系標準四個方面急需加大改進力度。最后，利用四個主成分對189家被訪企業(yè)

4、進行聚類分析，得到4個類型的質(zhì)量管理體系，體現(xiàn)了3個質(zhì)量管理體系的成熟度水平：成熟類，穩(wěn)定及波動發(fā)展類，基礎類。 調(diào)查結(jié)果表明中國制造業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)有一部分企業(yè)的質(zhì)量管理體系發(fā)展較為成熟，但絕大多數(shù)還處于初級階段并制約著整體產(chǎn)品質(zhì)量的提高。同時，從權(quán)變理論的角度出發(fā)，質(zhì)量管理體系在不同行業(yè)及不同成熟階段所應著重發(fā)展的要素不同，因此企業(yè)必須根據(jù)自身的特點及戰(zhàn)略目標對質(zhì)量管理體系的發(fā)展路徑和采納的方法進行精心設計，以達到事