粗糙集技術(shù)在電信客戶分類中的應(yīng)用.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著電信市場競爭的加劇，客戶選擇電信產(chǎn)品的余地越來越大，電信運營商需要從市場細分入手，明確營銷方向，協(xié)調(diào)產(chǎn)品、定價、渠道、促銷等領(lǐng)域，形成獨特的競爭優(yōu)勢。通過市場細分，根據(jù)不同客戶群的特點采取卓有成效的營銷措施，在競爭中立于不敗之地。 本論文利用粗糙集技術(shù)在處理模糊、不確定信息等方面的優(yōu)勢，把粗糙集技術(shù)運用于電信客戶分類，尋找比傳統(tǒng)運營商按照ARPU值進行電信客戶分類更好的方法，具體分析重點及解決的問題為以下幾個方面：(1)粗糙

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