2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、大連理工大學(xué)碩士學(xué)位論文上海開(kāi)隆豐田4S店?duì)I運(yùn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究姓名：吳平申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：高級(jí)管理人員工商管理指導(dǎo)教師：李延喜20070610上海開(kāi)隆一汽豐田4s店?duì)I運(yùn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究TheStudyofOperationalPerformanceEvaluationSysteminShanghaiKailongFAWTOYOTAAbstractTheDomesticEconomygrowsfastmoreandmorecitiz

2、enshavethecapabilitiestobuyacal“Especiallyfrom2002。thenumberandratioofprivateownedcarflieshighTheannualaveragesalesgrowthrateisover25％In2006thenationalproduction&salesvolumeiSOVer72millionsandtheactualnumberare728and722m

3、illionsAsforecastedin2007theproduction&salesvolumewillbeover85millionsinwhich，thepassengercaris45millionsTheChineseCal“consumptiongoesintoanewroundfastdevelopmentAlthoughtheproductionandsalesdevelopmentiSfastanddespiteth

4、eobjeetivefactors，suchasoilpricetariffserenlecurrentcalsalesandserviceleveliSfarbehindtheforeigndealersNowwhatwecommonlyseearepricewarswhichledtotheviciouscircleoflOWprofit，slowcashflow，lowemployeesatisfactionpoorservice

5、level，lowcustomersatisfaction，andtheincreasingcustomerlossCurrently，theenterprisesarefoensedonfinancialresults，buttheyneelectthewholeoperationalmanagementsystemshouldincludethefactorsofcnstomerinternalemployee，businessop

6、erationprocessandlearning&creationSotheCllinegevehiclesalesandserviceindustryislackofareale伍cientManagementSystemwhichadapttotheChinaIocaImarketn地thesisisaimtoanalysistheOperationalEvaluationSystemwhichcouldhelptoachieve

7、thecompanystrategyinthefiercemarketcompetitionMeanwhile，thissystemwillbethestandardandbenchmarkofvehiclesalesandserviceindustry，n忙studyrouteofthethesisistobuildupthebalancedscorecaldofFinance，Customer，BusinessProcessandL

8、earning&CreationSelecttheS仃ategyrelatedKPIfromtheabovefourpartswhichwillhelpthetopmanagersintegratedalltheKPIandactionplaninonemanagementreportThroughthisway，theKailongFAWToyotaCanachievethecompanytargetsandcoordinalcthe

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