績(jī)效管理在中國(guó)鐵通網(wǎng)絡(luò)支撐中心的應(yīng)用分析.pdf

1、本文以作者所在工作部門——中國(guó)鐵通網(wǎng)絡(luò)支撐中心為研究案例，采用獨(dú)立研究的方式，分析了目標(biāo)管理(MBO)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)、平衡記分卡(BSC)等績(jī)效管理理論的應(yīng)用現(xiàn)狀，勾畫出出規(guī)章制度、管理辦法、管理手段、信息技術(shù)、企業(yè)文化等構(gòu)成的績(jī)效管理體系，研究了績(jī)效管理的特點(diǎn)，評(píng)估了績(jī)效管理的實(shí)施效果。通過(guò)研究，發(fā)現(xiàn)了績(jī)效管理中的問(wèn)題和不足，綜合考慮公司、行業(yè)與社會(huì)背景等外部因素以及部門組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、人力資源特點(diǎn)和部門文化等內(nèi)部因素，深入分

2、析了產(chǎn)生問(wèn)題的原因。最后，結(jié)合人力資源管理、組織行為學(xué)、管理學(xué)等理論，借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的績(jī)效管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出了改進(jìn)中國(guó)鐵通網(wǎng)絡(luò)支撐中心績(jī)效管理的合理化建議。 本文研究的主要目的：深入分析績(jī)效管理在中國(guó)鐵通網(wǎng)絡(luò)支撐中心的應(yīng)用現(xiàn)狀，找出績(jī)效管理中的問(wèn)題并提出初步的改進(jìn)建議和措施，努力探索適合工作實(shí)際的績(jī)效管理方法，為今后的績(jī)效管理實(shí)踐提供參考。 本文的貢獻(xiàn)在于三個(gè)方面：一是用系統(tǒng)分析的方法首次梳理了中國(guó)鐵通網(wǎng)絡(luò)支撐中心績(jī)